- •23. Формальные и неформальные группы и команды.
- •Виды формальных групп:
- •2. Изучить факторы , влияющие на эффективность функционирования неформальных групп.
- •2. Обучение и внушение.
- •3. Обеспечение лояльности руководящих работников.
- •4. Замена руководителя “среднего звена”.
- •5. Перевод сотрудников на другое место работы.
- •8. Обмен информацией в организации.
- •3 Морально – психологический климат в группе
22. Развитие группы.
Группа – относительно обособленное объединение людей, взаимодействующих друг с другом, созданное для достижения конкретных целей, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть целого
Стадии развития группы:
1. Формирование – Установление первичных контактов между членами группы. Рост численности членов группы до определенного размера. Выявление приемлемых моделей поведения, норм и правил, существующих в группе. Формирование первоначальной системы межличностных отношений. Уточнение социальных позиций и собственного положения в группе. Формирование лидерства. Отсутствие четких ориентиров в целях и приоритетах. Отсутствие четкого распределения функций и обязанностей, структуры отношений. Отношения носят или чрезмерно личностный, или чрезмерно формализованный характер. Распределение заданий и принятие решений во многом определяется первыми впечатления, личными симпатиями и антипатиями.
Когда сформировано ощущение членства в группе у всех потенциальных членов группы, стадия заканчивается.
2. Волнение (стадия «бури») - период сильного эмоционального напряжения между членами группы. Могут возникнуть враждебность и стычки, группа претерпевает многочисленные изменения. Могут возникать коалиции или группировки. Отсутствие общепринятых критериев оценки целесообразности, правомерности, обоснованности тех или иных действий в конкретных рабочих ситуациях. Сотрудники руководствуются собственными представлениями о правильных действиях. Нечеткость в распределении трудовых ролей и ответственности. Часть потенциальных групп на этой стадии распадается.
Критерий перехода на следующую стадию – принятие лидера, снижение уровня конфликтности.
3. Нормирование - Рабочие взаимодействия между членами группы начинают подчиняться взаимно приемлемым нормам и постепенно принимают характер устойчивых отношений, регулируемых общими для всех правилами. Группа становится более сплоченной психологически. Появляется групповая ответственность. Уточнены цели и задачи группы, которые разделяются большинством. Возникает чувство «Мы».
Критерий перехода на следующую стадию – формирование кодекса норм и правил воплощения идей; формирование представления об ожидаемом результате.
4. Исполнение - группа отличается сформировавшей структурой, четким распределением трудовых ролей между ее участниками и добровольным принятием на себя соответствующих обязанностей и ответственности. Начинает действовать эффект синергии, благодаря которому участники группы стремятся полностью использовать свой творческий потенциал и энергию, и группа как целое функционирует в полную силу своих возможностей.
5. Распад - Наступление этой стадии происходит вследствие ряда причин: а) заведомо временным характером группы, создававшейся под решение конкретных задач, б) с неудачной сменой лидера, в) с неправильно выбранной целью, г) с неразрешимым внутригрупповым конфликтом
пятиступенчатая модель развития группы:
Начальная стадия формирования - неопределенность относительно целей группы и ее структуры. Поначалу не всегда ясно, кто является истинным лидером группы, и какой тип поведения в ней наиболее приемлем. Стадия завершается, когда люди, входящие в группу начинают отчетливо понимать, что они являются неотъемлемой частью данной группы.
Внутригрупповой конфликт — борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы.
Обеспечение сплоченности членов группы - отношения между членами группы становятся более тесными. Одновременно появляется ясность относительно неформальных норм поведения и распределения ролей в данной группе.
Стадия наивысшей работоспособности и производительности - группа полностью функциональна, т.к. энергия ее членов направлена не на борьбу за власть и распределение ролей, а на обеспечение эффективной работы и достижение высоких результатов.
Заключительная стадия существования для временных групп, созданных на время выполнения конкретных задач, связана с периодом выполнения этих самых задач. Чем ближе к завершению работы над проектом, чем ближе выполнение поставленной перед группой задачи, тем отчетливее понимание членами группы того факта, что данная группа скоро прекратит свое существование и тем сильнее мысли членов группы связаны с перспективами своей работы в новом коллективе.
23. Формальные и неформальные группы и команды.
Виды групп: Формальные, Команда (промежуточн.), Неформальные
Категория |
Формальная группа |
Неформальная группа |
Команда |
Структура |
Задается сверху (руководством) |
Формируется спонтанно, либо лидером |
Формируется совместным взаимодействием |
Источник власти |
Статус, формальные полномочия |
Личные ресурсы влияния |
Индивидуальная ответственность за результат |
Кто руководит группой |
Начальник или администратор |
Лидер |
Распределенное лидерство |
Направленность на достижение цели |
Формальные цели организации |
1. Цели лидера 2. Цели отношений (псевдокомандные) |
Общая цель |
Принятие решений |
Принимаются сверху |
Принимаются либо лидером, либо спонтанно |
Принимаются путем достижения консенсуса |
Основа для объединения |
Лояльность к организации |
1. На основании желания 2. Безысходность |
Идея, взаимное доверие и взаимное внимание |
Формальная группа – группа, создаваемая организацией для достижения коллективных целей организации.
Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи.
Формальная группа всегда создается по инициативе администрации и входит подразделением в организационную структуру и штатное расписание предприятия.
Формальные группы - группы в организации, сознательно созданные для достижения коллективных целей организации.
Данные группы осуществляют формальные функции (выполнение конкретных работ, генерирование идей, поддержание связей и т.д.), что содействует достижению целей организации.
При создании формальных групп члены организации объединяются в соответствии с порученными им официальными предписаниями и заранее спланированной структурой организации.
Наиболее существенными чертами формальной группы являются наличие поставленной высшим руководством организации перед группой задачи, а также формально закрепленной, максимально стандартизованной системы поведенческих норм, санкций, ролевых требований, т.е. формальной роли.
Формальные группы имеют тенденцию к сохранению относительной устойчивости, хотя их состав может изменяться. Это объясняется безличностью формальной структуры – в группах существуют только статусы независимо от индивидов, занимающих эти статусы.
В организации могут создаваться и временные формальные группы для реализации конкретной задачи.
Виды формальных групп:
1 Группа руководителя - Состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных.
2. Рабочая (целевая группа). Она также имеет руководителя, но члены группы имеют более широкие возможности в определении подходов к решению задачи. Это позволяет членам групп удовлетворять потребность более высоких уровней.
3. Комитеты - группы, которым делегированы полномочия для решения спорных проблем или координации определенных видов деятельности. Комитеты принимают решения коллективно.
4. Исследовательские группы
Неформальные группы - основаны на межличностных отношениях, удовлетворении (или неудовлетворении) психологических и социальных потребностей, не связанных с формальными целями и задачами.
В таких группах развивается взаимозависимость, ее члены постоянно оказывают влияние на поведение друг друга и способствуют удовлетворению личных потребностей, например в общении, в других социальных мотивациях, которые отсутствуют в чисто рабочих ситуациях.
Членство в неформальной группе может быть прекращено через формальную структуру, в частности путем перевода работника в другую часть организации или перехода по вертикали на другой управленческий уровень.
В некоторых случаях неформальная группа может одновременно быть формальной или частью формальной группы (актив отдела, сектора или организации в целом).
Члены неформальной группы обычно выдвигают собственного лидера, который имеет неформальную власть только в пределах данной группы. Как правило, неформальный лидер отражает установки и ценности членов группы, помогает разрешать конфликты, ведет группу к достижению целей, устанавливает связи вне группы и использует их, что способствует адаптации группы в условиях организации.
Неформальный лидер часто меняется в зависимости от ситуации. В некоторых случаях неформальный лидер одновременно выполняет функции формального лидера. Однако такая ситуация не характерна для организации, поскольку неформальный лидер, получивший формальный статус, обычно теряет неформальный авторитет, будучи вынужден применять к членам группы формальные санкции.
Управление неформальными группами.
Психология взаимоотношений в группе.
2. УПРАВЛЕНИЕ НЕФОРМАЛЬНЫМИ ГРУППАМИ
2.1. Механизм управления неформальными группами.
Механизм управления неформальными группами можно представить в виде определенного набора правил , которых необходимо придерживаться руководителю какой-либо организации. Основными из них являются:
1. Признать существование неформальной организации.
Одна из самых больших и распространенных трудностей , мешающая эффективному управлению неформальными группами и организациями, - это изначально невысокое мнение о них руководителей. Раньше было принято считать что для того чтобы справиться с неформальной организацией необходимо просто уничтожить ее , однако в настоящее время утвердилось мнение , что неформальная организация может помочь формальной организации в достижении ее целей так как подобно другим факторам , действующим в области управления , они несут в себе как отрицательные , так и положительные моменты. Необходимо осознать , что ее уничтожение повлечет за собой уничтожение и формальной организации. Поэтому руководству следует признать неформальную организацию , работать с ней и не угрожать ее существованию.(7)