34.Основные принципы сегментирования рынка транспортных услуг по категориям потребителей.

Сегментирование рынка – процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристиках и/или поведении называется. Сегмент рынка состоит из потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга.

Принципы сегментации:

• географические - разделить его на регионы проживания потребителей. Следует учитывать величину (число потенциальных клиентов), структуру (плотность населения), климат регионов, городов, районов.

• социально-экономические

• демографические - пол, возраст, семейное положение, род занятий потенциальных клиентов, количество членов семьи; один из наиболее частоиспользуемых различными компаниями для сегментации. Они помогают составить «портрет клиентов».. Почти все целевые рынки могут быть выявлены с использованием демографических факторов в сочетании с некоторыми другими, такими например, как стиль жизни.

• экономические – уровень жизни, уровень дохода, образования;

  • психологические - соц. класс: низший низший, низший средний, высший низший, низший средний, высший средний, высший высший.

Образ жизни: традиционалисты, жизнелюбы, эстеты.

Тип личности: увлекающийся, « как все», авторитарная натура.

• поведенческие

Ситуация покупки: обычная, особая.

Искомые выгоды: качество сервис экономия.

Статус пользователя: не пользующийся, бывший пользователь, потенциальный, регулярный пользователь.

Степень использования: малоисп., среднее, сильное.

35. Возможные варианты рыночной стратегии предприятия.

Предприятие, действующее в условиях рынка, стоит перед необходимостью решения проблем выживаемости и обеспечения непрерывности своего развития. Решение этих проблем обеспечивается созданием и реализацией конкурентных преимуществ, достижение которых связано с разработкой и внедрением общих стратегий, представленных в матрице общих стратегий:

Конкурентное преимущество	Более низкая себестоимость	Дифференциация
Масштаб конкуренции
широкий	Лидерство по издержкам	Дифференциация
узкий	Сфокусированные издержки	Сфокусированная дифференциация

Поле 1-стратегия лидерства по издержкам – это стратегия, обеспечивающая лидерство предприятия за счет экономии на издержках. Используя эту стратегию фирма ориентируется на широкий рынок и производит товары в большом объеме, минимизируя за счет удельных затрат, на них производство и предлагая низкие цены на их реализацию. Эта стратегия опирается на высокую производительность и связана с существованием эффекта опыта, т.е. эффекта по которому издержки на единицу продукции применительно к товару, измеренная в постоянных денежных единицах, уменьшаются на фиксированный процент при каждом удвоении продукции.Эта стратегия подразумевает тщательный контроль за постоянными расходами, инвестициями в производстве, направленные на реализацию «эффекта опыта»;тщательную проработку возможности реализации новых товаров; снижением бытовых и рекламных издержек. В центре внимания – обеспечение низких затрат по сравнению с конкурентами. Производство с низкими издержками заставляет производителя использовать любую возможность получения преимущества над конкурентом в издержках, не игнорируя при этом принципов дифференциации и обеспечивая сравнимость своей продукции по параметрам качества с продукцией конкурентов.

Поле 2 – дифференциация заключается в стремлении компании к уникальности в каком-либо аспекте, который характеризуется большим количеством клиентов. Фирма выбирает один или несколько таких клиентов и осуществляет свою деятельность таким образом, чтобы удовлетворить запросы потребителей. Это приводит к повышению издержек производства. Стратегия дифференциации не всегда совместима с целью завоевания большой доли рынка, поскольку большинство покупателей не склонно платить повышенную цену за превосходный товар.Дифференциация может принимать различные формы: имидж марки, признанное технологическое совершенство, внешний вид, послепродажный сервис.

Поля 3 и 4 – это стратегии фокусирования (специализации,концентрации).Состоят в концентрации на нуждах одного сегмента или конкурентной группы покупателей,без стремления захватить весь рынок. Цель- обеспечение удовлетворения потребностей в выбранном сегменте лучше конкурентов. Такая стратегия может опираться как на дифференциацию, так и на лидерство по издержкам, либо и на то и на другое, но только в рамках выбранного целевого сегмента. Стратегия позволяет добиться высокой доли рынка в целевом сегменте, но всегда ведет к малой доли рынка в целом.

36. Факторы, влияющие на выбор стратегии транспортного предприятия

Интенсивный рост	Интеграционный рост	Диверсификационный рост
глубокое внедрение на рынок	регрессивная интеграция	концентрич диверсификация
расширение границ р-ка	прогрессивная интеграция	горизонт-ая диверсифик
совершенств т-ра - услуги	горизонтальн интеграция	конгломерантная диверс-я

Интенсивный рост оправдан, когда фирма не до конца использовала возможности, присущие товарам, услугам, предлагаемым на рынке.

Глубокое внедрение на рынок предполагает повышение объёмов продаж сущ-х товаров и услуг на выбранных сегментах рынка.

Расширение границ рынка предполагает повышение объёмов продаж услуг, товаров за счёт освоения новых сегментов рынка.

Совершенствование предполагает модиф-ю товаров и услуг, и за счёт этого повышает объём продаж на выбранных сегментах рынка.

Интеграционный рост – когда фирма занимает достаточно устойчивые позиции и может получить дополнит выгоды за счёт перемещения в рамках отрасли.

Регрессионная интеграция – попытки предпр-я заполучить во владение или поставить под жёсткий контроль своих поставщиков.

Прогрессивная интеграция - попытки предпр-я заполучить во владение или поставить под жёсткий контроль систему распределения.

Горизонтальная интеграция - попытки предпр-я заполучить во владение или поставить под жёсткий контроль ряд предпр-ий – конкурентов.

Диверсификационный рост оправдан когда отрасль не дает возможности предпр-ю для роста или когда возм-ти роста за пределами этой отрасли значительно привлекательнее.

Концентрическая диверсификация – пополнение номенклатуры товаров и услуг новыми, кот с технич или маркетинговой точки зрения похожи на сущ-е, но привлекают новых клиентов.

Горизонтальная диверсификация – пополнение товаров и услуг новыми, не связанными с выпускаемыми, но могут вызвать интерес.

Конгломерантная диверсиф-я – выпус нового ассортимента, выход на новые рынки.