14 Взаимодействие бизнеса и граждан с государством (b2a b2g c2a c2g).

Сектор B2A

Взаимодействие коммерческих организаций с гос. учреждениями (исполнительная и судебная власть) и гос. предприятиями.

• проведение гос. закупок;

• расчёты с гос. учреждениями по обязательным платежам;

• электронное оказание услуг и консалтинга;

• и др.

Сектор B2G

B2G подразумевает взаимодействие компании и госадминистрации страны, на территории которой она работает.

Сюда включаются деловые связи коммерческих структур с правительственными организациями, местными властями и международными организациями.

Проведение конкурсов на продажу ресурсов:

• Радиочастотных;

• Номерных;

• Физических ресурсов:

• Лес;Рыба;

• Пользование недрами.

Сектор C2A

Взаимодействие администрации и потребителя, особенно в социальной и налоговой сфере. Налоговые службы уже давно осознали преимущества киберпространства для своей деятельности. В частности, в США почти треть налогоплательщиков подают декларации о доходах через Web-сайт налогового ведомства (IRS).

В России Министерство по налогам и сборам также предпринимает шаги по переносу своей деятельности в Интернет.

На портале МНС налогоплательщики имеют возможность скачать налоговую декларацию, а также получить доступ к информационной и законодательной базам данных.

Обеспечение информирования граждан и возможности обратной связи (участия в управлении), предоставление услуг оплаты платежей, удалённое оказание социальных услуг, причём это должно происходить в режиме 24х7.

Сектор C2G

Основные цели сектора:

• преодоление информационного неравенства;

• предоставление услуг гражданам и частному сектору в интегрированном виде;

• повышение эффективности работы органов государственного управления;

• перестройка взаимоотношений государства с населением на основе применения ИКТ;

• открытость и подотчетность правительства гражданам.

Развитие сектора позволит вести электронный документооборот, что, в свою очередь, позволит уменьшить бюрократические поволочки и ускорить процесс принятия решений.

15 Интернет магазины

Интернет магазин - система интернет-торговли, которая охватывает все основные бизнес-процессы торгового предприятия: выбор товаров, оформление заказов, проведение взаиморасчетов, отслеживание исполнения заказов, а в случае продажи информационных товаров или оказания информационных услуг – доставка посредством сетей электронных коммуникаций

Основные компоненты:

• Интернет – витрина,

• система прием платежей,

• система учета и контроля исполнения заказов,

• бэк-офис информационная система которые интегрированы с системами форнт-офиса

Задачи

• Предложение онайновой помощи покупателю,

• регистрация покупателей,

• предоставление интерфейса к базе данных продаваемых товаров, работа с электронной корзиной,

• оформление заказов с выбором метода оплаты, доставки,

• страховки,

• резервирование товаров на складе,

• проведение расчетов,

• формирование заявок на доставку,

• предоставление покупателю средств отслеживания исполнительных заказов, доставка товаров,

• сбор и анализ различных маркетинговой информации,

• обеспечение безопасности,

• автоматический обмен.

Модель бизнеса:

• Онлайновый магазин, совмещение офлайнового бизнеса с онлайновым.

• Основные этапы создания системы интернет – торговли

• Построение интернет – магазина (что будет продаваться)

• Какие функции

• Разработка тех задания

• Размещение сайта в интернете

Решения:

• Открытые страницы

• Аренда интернет – магазина

• Покупка готового интернет – магазина

• Разработка магазина

• Создание магазина

Преимущества, которые даёт Интернет-магазин: 1. Интернет-магазин работает 24 часа в сутки, 365 дней в году, без перерыва на обед, без выходных и праздничных дней. 2. Доступ к виртуальным витринам магазина может получить любой покупатель, находящийся в любой точке планеты на любом континенте. 3. Профессионально грамотно созданный Интернет-магазин может работать полностью автономно. Практически без обслуживания. 4. Интернет-магазин не имеет ограничений на виртуальную площадь. Можно разместить сколь угодно много товаров или описать любое количество услуг. 5. Владелец Интернет-магазина может сдавать в аренду свои виртуальные торговые площади так же, как и владелец обычного магазина. 6. Интернет-магазин позволяет общаться с потенциальными клиентами, находящимися сколь угодно далеко, в режиме реального времени. 7. Срок и стоимость создания Интернет магазина несоизмеримо ниже, чем обычного магазина. 8. Для создания Интернет-магазина не требуется получения многочисленных разрешений и лицензий. Его не проверяет пожарный инспектор, санэпидемстанция и другие хорошо знакомые вам службы. 9. Развитие мобильных устройств для доступа в Интернет (мобильный телефон, КПК и т.д.) позволяет получить доступ к Интернет-магазину из любой точки мира, вне зависимости от местоположения потенциального клиента.