Методы оценки эффективности маркетинга

1. Качественные методы предполагают использование маркетингового аудита, в ходе которого осуществляется всесторонний анализ внешней среды организации, а также всех угроз и возможностей. При этом можно выделить две области маркетингового контроля: маркетинговый контроль, ориентированный на результаты, и маркетинг-аудит, т.е. анализ качественных сторон деятельности организации.

2. Количественные методы оценки эффективности маркетинга требуют сравнения затрат на маркетинг с полученной валовой прибылью и затрат на рекламу к объему продаж; они характеризуют конечные финансовые результаты деятельности организации. В общем виде эффективность маркетинговой деятельности (индекс доходности) определяют как отношение совокупной дисконтированной прибыли, полученной от реализации маркетинговых мероприятий в каждом году расчетного периода, к совокупным дисконтированным затратам на осуществление этих мероприятий. При этом маркетинговая деятельность эффективна, если индекс доходности больше ставки на капитал, и не эффективна – если меньше. Проведение анализа прибыльности и анализа издержек может также стать одним из вариантов количественного метода оценки эффективности маркетинга. При оценке маркетинговой деятельности необходимо представлять параметры, характеризующие деятельность конкретного бизнес-подразделения – объемы реализации, долю организации на рынке, маржинальную и чистую прибыль.

3. Социологические методы оценки эффективности маркетинга нацелены на использование инструментов прикладной социологии – разработку программы социологического исследования и, в соответствии с ней, проведение самого исследования. На применение инструментов прикладной социологии также ориентирована оценка эффективности маркетинговых коммуникаций (эффективности рекламы, стимулирования сбыта, связей с общественностью, личных продаж, прямого маркетинга).

4. Балльные методы оценки эффективности маркетинга "вычленяют" его эффективность по каждому мероприятию на соблюдение перечня критериев соответствия структур и процессов концепции маркетинга с выставлением определенных баллов по каждому критерию.

5. В настоящее время появляется все большее число информационных методов оценки эффективности маркетинга, которые наиболее широко рассмотрены в сети Internet. Суть данных методов заключается в том, что для оценки эффективности маркетинга используются программы Sales Expert 2, Success и др.

18 Стратегия предприятия в Интернет. Ресурсное обеспечение и экономика

19 Разработка интернет проектов.

ЭТАПЫ СОЗДАНИЯ САЙТА

1. Встреча с потенциальным Заказчиком. Заполнение "Опросного листа клиента", обсуждение проекта, консультирование.

2. Подготовка проектной документации (Технического Задания), согласование Технического Задания с Заказчиком.

3. Заключение договора (Техническое Задание является приложением к договору).

4. Дизайн, разработка оригинал-макетов сайта.

5. Согласование и утверждение дизайна макетов.

6. Верстка статического прототипа (html) сайта (кроме Главной страницы сайта, обычно верстаются еще несколько наиболее типовых страниц, например: простая контентная страница, страница каталога, страница списка товаров, описание товара и т.п., как правило, перечень страниц зависит от вида сайта).

7. Согласование внешнего вида статического прототипа.

8. Программирование, подключение системы управления контентом.

9. Наполнение сайта информацией (тексты, фотографии и т.п.).

10. Публикация сайта на хостинг Заказчика.

11. Сдача проекта. Обучение сотрудника компании Заказчика управлению сайтом с помощью системы управления контентом.

12. Первичное продвижение проекта - оптимизация контента под поисковые системы, регистрация сайта в поисковых системах и каталогах ссылок.

ОПИСАНИЕ ЭТАПОВ СОЗДАНИЯ САЙТА

1. ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ, ПОДГОТОВКА ПРОЕКТНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ - ТЕХНИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ

Техническое задание – это не только руководство к действию, это документ, на основе которого Заказчик оценивает качество готового продукта. ТЗ является неотъемлемой частью Договора на разработку сайта.

На его основе оформляется Акт сдачи-приемки принимаются или отклоняются претензии Заказчика к качеству работы Исполнителя, оплачивается готовая работа.

Но прежде всего ТЗ требуется самому заказчику. Работа над ним позволяет лучше понять собственные потребности, обнаружить "белые пятна" проекта. Одно дело интуитивно понимать, как все должно работать на сервере, и совсем другое - описать это словами понятными другому человеку.

Даже если Вы нашли прототип для своего сайта и хотите, чтобы Вам сделали точно такой же, постарайтесь описать, как работает такой сайт.

2. ДИЗАЙН, РАЗРАБОТКА ОРИГИНАЛ-МАКЕТОВ САЙТА

Исходя из пожеланий Заказчика к дизайну сайта (которые были прописаны в ТЗ), мы начинаем разработку оригинал-макетов сайта. Разные дизайн-студии работают по-разному - кто-то разрабатывает сразу по 3 - 5 макетов, кто-то - нет.

Существуют также 2 вида верстки макетов: жесткая и резиновая. Жесткая верстка более простая - макеты заверстываются также, как они нарисованы. При резиновой верстке (это значит, что макет будет растягиваться на экране при увеличении разрешения) дизайнеру при разработке оригинал-макетов необходимо продумать и наметить так называемые "места разрыва" дизайна, за счет которых и будет производиться растяжение.

3. РАЗРАБОТКА СТАТИЧЕСКОГО ПРОТОТИПА

Для того, чтобы понять как будут выглядеть страницы сайта в Интернет, необходимо его сверстать. Т.е. создать статический прототип сайта в HTML. Как правило, статический прототип сайта (рассмотрим интернет-магазин) будет включать в себя нижеследующий перечень страниц:

1. Главная страница сайта (при наличии флэш-ролика делается флэш, если необходима озвучка, то озвучивается)

2. Внутренняя страница сайта, простая страница с текстом, например, раздел "О компании"

3. Страница "Каталог продукции"

4. Страница "Список продукции"

5. Страница "Описание продукта"

6. Страница "Регистрация пользователя"

7. Страница "Корзина"

8. и т.п.

Количество страниц для статического прототипа определяется функциональностью проекта и количеством разделов, требующих такой проработки их внешнего вида (в большей части проектов достаточно только двух страниц - главной и одной внутренней).

Статический прототип сайта призван не только показать Заказчику, как будет выглядеть его сайт, но и облегчить работу программисту. Потому что программист, используя в своей работе этот прототип, сможет быстро и качественно спрограммировать функциональную часть проекта, не задумываясь над его внешним видом, т.к. этот внешний вид уже был создан.

4. ПРОГРАММИРОВАНИЕ, ПОДКЛЮЧЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНТЕНТОМ САЙТА

Практически все сайты, которые разрабатывает наша компания в данный момент, разрабатываются на языке программирования PHP и подключаются к системе управления контентом сайта DNSite. Система управления - это авторская разработка специалистов нашей компании. Основная задача - максимально автоматизировать и облегчить поддержку сайта нашим Заказчикам. Это значит, что готовый сайт сможет поддерживать человек, не владеющий навыками веб-дизайнера или программиста.

5. НАПОЛНЕНИЕ САЙТА ИНФОРМАЦИЕЙ (РАБОТА С КОНТЕНТОМ САЙТА)

Информацией, которой необходимо наполнить сайт, могут быть:

• Тексты

• Таблицы и графики

• Фотографии

• Аудио-файлы

• Видеоролики

6. ПУБЛИКАЦИЯ САЙТА НА ХОСТИНГ ЗАКАЗЧИКА

7. ОБУЧЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА СО СТОРОНЫ ЗАКАЗЧИКА ПОДДЕРЖКЕ И УПРАВЛЕНИЮ САЙТОМ

8. ПЕРВИЧНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОЕКТА

Первичное продвижение проекта (услуга, предоставляемая бесплатно в рамках работы над проектом) включает в себя:

• Оптимизацию контента сайта для обеспечения высокого рейтинга в поисковых системах.

• Регистрацию сайта в ведущих поисковых системах и каталогах ссылок.

• Мониторинг позиций сайта в течение 2-х месяцев с момента публикации сайта.