1. Под системой понимают объект ,который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов.

Информационная система (ИС)-взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

2. Этапы развития ИС:

- 1950-1960 годы; ИС обработки расчетных документов на электромеханических бухгалтерских машинах;

- 1960-1970;Управленческие ИС для производственной информации;

- 1970-1980;Системы поддержки принятия решений, системы для высшего звена управления;

- 1980-2000; Стратегические ИС; Автоматизированные офисы.

Примеры ИС.

ИС по отысканию рыночных ниш. При покупке товаров в ряде фирм ИС регистрирует данные о покупателях, что позволяет:

-определить группы покупателей, их состав и запросы, а затем ориентироваться в своей стратегии на наиболее многочисленную группу;

-посылать потенциальным покупателям различные предложения, рекламу, напоминания;

-предоставлять постоянным покупателям товары и услуги со скидкой, с отсрочкой платежей.

ИС, ускоряющие потоки товаров. Как известно, иметь большие запасы продуктов на складах фирмы очень невыгодно, но не иметь их невозможно. Для поиска оптимального решения фирма устанавливает терминалы в обслуживаемом учреждении и подключает их к ИС. Заказчик прямо с терминала вводит свои пожелания по предоставляемому ему каталогу. Эти данные поступают в ИС по учету заказов. Менеджеры на основе этих данных принимают оперативные управленческие решения по доставке заказчику нужного товара за короткий промежуток времени. Таким образом экономятся огромные деньги на хранение товаров, ускоряется и упрощается поток товаров, отслеживаются потребности покупателей.

ИС по снижению издержек производства. Эти ИС, отслеживая все фазы производственного процесса, способствуют улучшению управления и контроля, более рациональному планированию и использованию персонала и, как следствие, снижению себестоимости производимой продукции и услуг.

3. Процессы информационной системы.

• Ввод информации из источника

• Обработка входной информации и представления в удобном виде

• Вывод информации для потребителя

• Обратная связь (информация, обработанная людьми)

4. Свойства ис

• Любая ИС может быть подвержена анализу, построена и управляема на основе общих принципов.

• ИС явл. Динамичной и развитой.

• Для постр. ИС необходимо использовать системный подход.

• Выходным продуктом ИС явл. инф-я на, основе которой принимается решение.

• ИС можно воспринимать как человекокомпьютерную систему.

5. Что дает внедрение ис

• Получение более рациональных вариантов решения управленческих задач за счет внедрения математических методов и интеллектуальных систем.

• Освобождение от рутинной работы за счёт её автоматизации.

• Обеспечение достоверности информации.

• Замена бумаги на магнитные носители.

• Совершенствование документооборота.

• Уменьшение затрат на производство продукции и услуг.

• Предоставление потребителям Уникальных услуг.

• Отыскание новых рыночных ниш.

• Привлечение и привязка к фирме покупателей и поставщиков за счёт предоставления им различных скидок.

6. Структура ис.

Структуру ИС составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами.

Подсистема-эта часть системы, выделенная по какому-либо признаку.

Общую структуру ИС можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В таком случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими. Таким образом, структура любой ИС может быть предсавлена совокупностью обеспечивающих подсистем. ИС состоит из следующих подсистем:

-техническое обеспечение;

-математическое обеспечение;

-программное обеспечение;

-информационное обеспечение;

-организационное обеспечение;

-правовое обеспечение.

7. Информационное обеспечение.

Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в своевременном формировании и выдаче достоверной информации для принятия решений.

Информационное обеспечение-совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.

Для создания информационного обеспечения необходимо:

-ясное понимание целей, задач, функций всей системы управления организацией;

-выявление движения информации от момента возникновения и до ее использования на различных уровнях управления, представленной для анализа в виде схем информационных потоков;

-совершенствование системы документооборота;

-наличие и использование системы классификации и кодирования;

-владение методологией создания концептуальных информационно-логических моделей, отражающих взаимосвязь информации;

-создание массивов информации на машинных носителях, что требует наличия современного технического обеспечения.

8. Программное и математическое обеспечение.

Математическое и программное обеспечение-совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач ИС, а также нормального функционирования комплекса технических средств.

К средствам математического обеспечения относятся:

-средства моделирования процессов управления;

-типовые задачи управления;

-методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.

К средствам программного обеспечения относятся общесистемные программные продукты, а также техническая документация.