Тема 6. Роль конфликта в межличностном общении.

Понятие и динамика конфликта. Термин «конфликт». Субъекты конфликта.

Объект конфликта. Предмет конфликта. Конфликтная ситуация. Субъективное и объективное содержание конфликтной ситуации. Границы конфликта. Временной аспект. Инцидент. Окончание конфликта. Внутрисистемный аспект. Территориальный аспект. Конфликты и международные отношения. Стадии протекания конфликта. Формирование противоречивых интересов, ценностей, норм. Переход потенциального конфликта в реальный. Конфликтные действия. Снятие или разрешение конфликта. Функции конфликта. Антифункциональный и функциональный подход. Виды конфликта. Классификации видов конфликта. Способы разрешения конфликтов. Административный способ. Педагогический способ. Конфликты в организации. Сферы проявления конфликта. Скрытый конфликт.

Тема 7. Коммуникационные процессы в коллективе.

Психология группы как социальной системы. Группа. Виды групп. Классификация видов групп. Официальные и неофициальные группы. Реальные и условные группы. Референтная группа и группы членства. Группа высшего уровня развития – коллектив. Ассоциации. Большие, малые и микрогруппы. Виды больших социальных групп. Стихийно возникшие большие социальные группы. Толпа, масса, публика, аудитория. Исторически возникшие большие социальные группы. Динамические процессы в малой социальной группе. Групповая динамика. Движение группы от стадии к стадии. Развитие группы. Знакомство. Конфликтная стадия развития группы. Сплоченность. Лидер и социальная группа. Борьба за лидерство. Формирование коллектива. Признаки коллектива. Коллектив и совместная деятельность. Взаимная ответственность в коллективе. Коллективистское самоопределение. Идентификация. Референтность. Распад группы. Морально-психологический климат в коллективе. Положительный и отрицательный климат в коллективе.

Тема 8. Проблема лидерства и коммуникации.

Понятие лидерства в психологии. Лидерство и коллектив. Лидерство как признак коллектива. Лидер. Отличие лидера от руководителя. Лидерство и отношения доминирования и подчинения. Лидерство и система общественных отношений. Лидер и межличностные отношения в коллективе. Руководитель и общественные отношения в коллективе. Теории лидерства. Теория лидерских ролей. Теория черт лидера. Харизматическая концепция лидерства. Харизма. Интерактивная теория. Ситуационная теория. Комплексная теория.

Психология индивидуальных стилей руководства. Типология стилей руководства Курта Левина. Авторитарный тип руководства. Демократичный тип руководства. Попустительский тип руководства. Ренсис Лайкерт и четыре типа руководства в авторитарно-демократическом континууме. Эксплуататорско-авторитарный тип. Благосклонно – авторитарный тип. Консультавтивно – демократический тип. Демократический тип.

Тема 9. Манипулятивное общение.

Человек-манипулятор и человек-актуализатор. Манипулятор и эксплуатирование людей. Отличие человека-манипулятора от человека-актуализатора. Актуализатор. Способность проявлять свое действительное "я". Актуализатор и доверие. Поведенческие роли манипулятора. Манипулятор и возможности актуализации. Актуализация личности. Развитие личности. Становление личности как манипулятора. Становление личности как актуализатора. Способы взаимодействия с манипулятором. Истинные чувства. Доверие. Гнев. Страх. Душевная боль. Любовь. Методы воздействия на личность в общении. Метод Сократа. Метод трех раундов. Три части ведения диалога. Изложение сути проблемы. Предложение нескольких альтернативных способов решения. Согласие с оппонентом. Метод Штирлица. Искусство вкладывать свои мысли в чужую голову. Метод „Лягушка в сметане”. Метод S.