- •5 Вопрос. Ситуационный подход в теории управления
- •6. Американский менеджмент.
- •7. Современный европейский менеджмент
- •8. Особенности Японского менеджмента
- •9. Современное состояние теории управления.
- •10. Административно-командная система управления.(акс)
- •Стили руководства.
- •12.Социальная система управления и ее признаки
- •13. Основные свойства социальной системы
- •18.Отношение личности к целям социальной системы
- •19.Проблемы реализации взаимных ожиданий личности и системы
- •20. Трудовая организация, как социальная система.
- •21. Потенциал и структура трудовой организации.
- •22) Пути повышения трудового потенциала организации
- •27. Управленческие решения и их специфика.
- •28. Оценка управленческих решений: методы и критерии.
- •29. Коллективное принятие решений.
- •30. Сущность и основные параметры инноваций
- •31) Этапы сопротивления персонала инновациям
- •32. Управление сопротивлением нововведения и модернизации.
- •33. Влияние ценностей и норм организации на процесс внедрения инноваций.
- •35. Кадровое планирование в организации
- •38)Аттестация сотрудников и оценка персонала
- •Вопрос 41. Виды и функции малых групп в организации.
- •42. Роль неформальной организации в процессе управления
- •43. Роль неформального лидера и неформальной организации в процессе управления.
- •44. Содержание коммуникационного процесса в организации
- •45. Уровни и типы коммуникации в организации
- •46. Социальные функции коммуникации в организации
- •47. Межличностные коммуникации в организации.
- •48. Неформальные коммуникации и их роль припередачи информации.
- •Вопрос 49. Принципы совершенствования коммуникационных процессов в организации.
- •50. Групповая сплоченность и социально-психологический климат в организации
- •51. Диагностика социально-психологического климата в коллективе.
- •53. Сущность, структура и динамика конфликтов в организации.
- •54. 55. Причины, типы и функции конфликтов в организации.
- •56. Способы управления конфликтами и их профилактика.
- •58.Поведенческие и психологические проблемы, обусловленные стрессом;
- •2) Влияние ценностей и норм организации на процесс внедрения инноваций
- •3) Управление сопротивлением нововведения и модернизации.
30. Сущность и основные параметры инноваций
Иннова́ция — это внедрённое новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком. Является конечным результатом интеллектуальной деятельности человека, его фантазии, творческого процесса, открытий, изобретений и рационализации.
Инновация — это такой процесс или результат процесса, в котором:
используется частично или полностью охраноспособные результаты интеллектуальной деятельности; и/или
обеспечивается выпуск патентоспособной продукции; и/или
обеспечивается выпуск товаров и/или услуг, по своему качеству соответствующих мировому уровню или превышающих его;
достигается высокая экономическая эффективность в производстве или потреблении продукта
Виды:
технико-технологические инновации проявляются в форме новых продуктов, технологий их изготовления, средств производства. Они являются основой технологического прогресса и технического перевооружения производства;
организационные нововведения - это процессы освоения новых форм и методов организации и регламентации производства и труда, а также инновации, предполагающие изменения соотношения сфер влияния (как по вертикали, так и по горизонтали) структурных подразделений, социальных групп или отдельных лиц;
управленческие нововведения - целенаправленное изменение состава функций, организационных структур, технологии и организации процесса управления, методов работы аппарата управления, ориентированное на замену элементов системы управления (или всей системы в целом) с целью ускорения, облегчения или улучшения решения поставленных перед предприятием задач;
экономические инновации на предприятии можно определить как положительные изменения в его финансовой, платежной, бухгалтерской сферах деятельности, а также в области планирования, ценообразования, мотивации и оплаты труда и оценки результатов деятельности;
социальные нововведения проявляются в форме активизации человеческого фактора путем разработки и внедрения системы усовершенствования кадровой политики; системы профессиональной подготовки и усовершенствования работников; системы социально-профессиональной адаптации вновь принятых на работу лиц; системы вознаграждения и оценки результатов труда. Это также улучшение социально-бытовых условий жизни работников, условий безопасности и гигиены труда, культурная деятельность, организация свободного времени;
юридические инновации - это новые и измененные законы и нормативно-правовые документы, определяющие и регулирующие все виды деятельности предприятий;
экологические нововведения - изменения в технике, организационной структуре и управлении предприятием, которые улучшают или предотвращают его негативное воздействие на окружающую среду.
31) Этапы сопротивления персонала инновациям
Сопротивление персонала является неотвратимой обратной реакцией на внедрение инноваций и его можно рассмотреть как динамичное явление. Отметим несколько этапов сопротивления, через которые проходит работник на пути к восприятию перемен.
Бездействие (инертность) — после появления информации о новых планах многие работники чувствуют себя неуверенно, проявляют нерешительность, полны сомнений. В это время следует быть очень восприимчивым и гибким к любому проявлению отношения работников.
Отрицание нововведения — значительная часть работников настроена скептически, не признает целесообразности осуществления разработанных планов по улучшению деятельности. Здесь можно говорить о таком психологическом барьере, как барьер традиции, который тем более выражен, чем больше времени сотрудник был включен в сложившуюся организационную систему. На данном этапе необходима уверенная активная позиция инициатора нововведения.
Раздражение — если осуществление запланированных изменений продолжается, то часть работников с раздражением могут активно протестовать против этого. На этом этапе важно не допускать возникновения эксцессов, не оказывать открытое давление на сотрудников и продолжать позиционирование инновации.
Обсуждение и переговоры. На данном этапе следует попытаться прийти к компромиссу (через обсуждение и переговоры) путем частичного принятия предлагаемых планов, минимизации рисков для работников и обеспечения гарантии надежности.
Спад противодействия переменам — в связи с необходимостью перемен работники вынуждены принять предложения. В результате будет либо пассивное поведение, которое в конечном счете завершится снижением противодействия, либо же активное поведение в пользу реализации проекта
Принятие, одобрение перемен — персонал имеет возможность наблюдать преимущества внедрения усовершенствований; реализация нововведения становится очевидной. Постепенно большинство работников принимают изменения. Важно, чтобы те, кто полностью принимает перемены, сразу же были вовлечены в работу по осуществлению проектов усовершенствования деятельности.