- •1)Характеристика методов доведения решений
- •2)Охарактеризуйте внутренний и внешний контроль в таможенных органах
- •4)Основные черты таможенных органов как органов исполнительной власти
- •1.2 Система и виды таможенных органов
- •6)Кадрово-ресурсное управление в таможенных органах
- •7)Охарактеризуйте структуру таможенного дела, исходя из содержания законодательства Таможенного союза
- •8)Процессно-организационное управление в таможенных органах
- •1. Соперничество (принуждение, борьба).
- •2. Сотрудничество.
- •3. Компромисс.
- •4. Уклонение (уход).
- •5. Приспособление (уступка).
- •25)Организация взаимодействия таможенных органов с иными государственными органами
- •2 Взаимодействие таможенных органов и пограничной службы
- •3 Взаимодействие таможенных и налоговых органов
- •4 Взаимодействие таможенных и органов внутренних дел
- •26)Полномочия таможенных органов
- •28)Набор и отбор кадров
- •29)Управление таможенным постом
- •30)Система конкурсов и аттестаций как механизм осуществления кадрово-ресурсных функций управления
- •31)Правовые основы службы в таможенных органах
- •32)В чем заключается единство системы таможенных органов
- •41)Дисциплинарные взыскания.Порядок их наложения
- •42)Показатели эффективности управления в таможенных органах
- •43)Административно-организационное управление в таможенных органах
- •44)Управленческие резервы эффективности деятельности таможни
- •45)Конфликт интересов
- •46)Повышение квалификации должностных лиц таможенных органов
- •47)Существенные условия контракта о службе в таможенных органах
- •48)Этапы разработки управленческих решений
- •49)Использование мотивационных механизмов в таможенном деле
1)Характеристика методов доведения решений
Функции управления - две общих характеристики: 1) все они требуют принятия решений; 2) для выполнения всех функций необходима коммуникация, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации. Так как эти две характеристики связывают все управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений часто называютсвязующими процессами.
Принятие решений. Управленческая работа - это, в основном, работа интеллектуальная. Она напоминает попытку составить сложный мозаичный узор из отдельных кусочков после того, как кто-то свалил в эту же коробку кусочки мозаики, принадлежащие еще пяти различным сюжетам. Чтобы дополнить сравнение с мозаикой, следует сказать, что руководителям приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие - для данной организации в данное время и в данном месте. По сути, чтобы организация могла четко работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возмож-ностей. Выбор одной из альтернатив - это решение. Следовательно, принятие решения - это выбор того, что и как прогнозировать, планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Именно это и составляет основное содержание деятельности руководителя.
Основным требованием для принятия эффективного объективного решения или даже для понимания истинных масштабов проблемы является наличие адекватной точной информации. Единственным способом получения такой информации является коммуникация.
Коммуникация. Способность передавать абстрактные идеи является одной из важных отличительных особенностей человечества. Коммуникация - это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между людьми. Поскольку организация представляет собой структурированный тип отношений между людьми, она в значительной степени зависит от качества коммуникаций для обеспечения эффективного функционирования.
Очевидно, что если коммуникации между людьми не будут эффективными, люди не смогут договориться об общей цели, что составляет предпосылку существования организации как таковой. Информация в процессе коммуникации передается не только для того, чтобы могли приниматься здравые решения, но также и для того, чтобы они могли выполняться. Планы, например, нельзя выполнить, если они не будут переданы тем людям, которые должны их выполнять. Обычно, если руководство может донести обоснование своих решений до подчиненных, это значительно повышает шансы их успешного выполнения. До тех пор, пока работники не понимают, какое вознаграждение может предложить им организация за хорошо выполненную работу, они не могут быть достаточно мотивированы и хорошо работать на нее. Коммуникация также важна и в функции контроля. Руководители нуждаются в информации относительно того, что было выполнено, чтобы правильно оценить, были ли достигнуты цели организации.
Процесс управления: процесс превращения цели в согласован-ную деятельность; функционирование системы управления, взаимо-действие звеньев; разработка управленческих решений; деятельность менеджера во времени и пространстве (диахроническая характе-ристика управления); последовательность действий, составляющих управление (воздействие); процесс формирование воздействия; решение проблем развития предприятия