Личность и организация

Организационное поведение - область знаний ориентированная в сторону понимая человеческого поведения и использование этого знания с целью помочь людям более продуктивно осуществлять свои обязанности в организациях и получать от этого большее удовлетворение.

Развитие и изменение людей

1)способность людей к изменению притупляется с возрастом

2)человек прилагает усилия для достижения определенного положения или баланса в результате появляется стремление занять позиции, которые не противоречат друг другу.

3)препятствием к изменению могут служить особенности характера

4)избирательность в выборе информации и людей (в том, что мы неосознанно выбираем людей и прислушиваемся к той информации с которой мы сами согласны)

Ключевой процесс изменений определяется обучением

Виды обучения поведению

1)ассоциативное обучение - возникает тогда, когда некоторый нейтральный стимул ассоциируется с другим стимулом, который сам по себе вызывает определенную реакцию, Такой стимул называется необусловленным, а реакция необусловленная реакция.

2)инструментальный – возникает, когда за проявлением индивидуального проявления следует событие, которое увеличивает или уменьшает вероятность повторения этого поведения

3)дискриминационное обучение возникает, тогда, когда награда появляется в одних случаях и не появляется в других

Лекция 29.03.2012

Цели организации: по функциям

-побуждает людей вступать в организацию и оставаться в ней

-служить для управления поведением и стимулирование трудовых усилий

-служит эталоном измерения

2)организационная структура- общая сумма методов, которыми организация разделяет свой трудовой процесс на отдельные задания и затем добивается координации между ними

Элементы структуры:

-горизонтальная дифференциация как способ которым различные задания в рамках организации разделяются и группируются в отдельные единицы

Виды

1) по выполняемой работе

2)по производимому продукту или услуге

3)по потребительским группам

4) по месту расположения

Вертикальная дифференциация определяется количеством иерархических уровней

Высшие управляющие в «длинных» организациях более удовлетворены работой, чем в плоских

Люди на низших должностях более удовлетворены работой в плоских организациях, чем в длинных

3.подбор работы для человека!!! тест

-конструирование и расположение оборудования

-

-психологические условия работы

4.анализ отношений необходим для мотивации и минимизации конфликтов

Коммуникативное поведение это совокупность норм традиций и образцов общения группы людей

Характеристики

4 группы норм определяющих коммуникативное поведение

1.общекультурнуе нормы они характерны для всей языковой общности и в значительной степени отражают культуру вежливого общения

Стандартно-коммуникативные ситуации (приветствие, прощание, благодарность, извинение, знакомство, пожелание, утешение, сочувствие, привлечение, внимания и т. д

2.ситуативные нормы-возникают в случаях когда общение определяется конкретной экстралингвистической ситуацией(в них всегда есть ограничение по статусу чаще всего)

3.групповые – отражают особенности общения, закрепленные культурой для определенных профессиональных гендерных социальных и возрастных групп

Индивидуальные нормы отражают индивидуальную культуру, коммуникативный опыт индивида и представляют собой личностные преломления общекультурных и ситуативных норм

Коммуникативное мышление устойчивая совокупность мыслительных процессов обеспечивающая коммуникативное поведение в организации

Коммуникативные нормы это коммуникативные правила обязательные для выполнения в данной организации

Коммуникативные традиции – правила не обязательные для исполнения но соблюдаемые большинством индивидов в организации и воспринимаемые как желательные для выполнения

Социальный символизм это совокупность смыслов символических значение приписываемых действиям поступкам явлениям и предметам окружающей действительности в той или иной общности

Принципы описания коммуникативного поведения

Принцип системности: коммуникативное поведение в организации должно быть описано целостно, как система для этого должна быть разработана модель описания поведения, которая включает в себя вербальное поведение невербальное и социальный символизм

Контрастивности адекватное описание поведения возможно только на базе некоторого сравнения

Основные характеристики коммуникативного определения

Часто-редко

Интенсивно-неинтенсивно

Быстро медленно

Использование нежесткого метоязыка

Чаще всего, как правило, сравнительно редко (часто),обычно не встречается

4.разграничение и учет общественной нормы и практики

Описанию должны быть подвергнуты, Как норма, так и практика