Билет №12 Социальные сети в системе работы pr-подразделения.

PR-технологии работы в интернете разнообразны. Главное их отличие от прочих средств продвижения – небольшой бюджет. В зависимости от целей компании интернет PR может работать и как самостоятельный инструмент, и как вспомогательный.В социуме есть определенные механизмы, согласно которым индивид действует. Будь то стадное чувство или эффект снежного кома. Работа с социальными сетями и блогами это работа с каждым вашим потенциальным партнером, покупателем или клиентом индивидуально.  Мы налаживаем взаимодействие через Интернет с ближайшим окружением компании (с целевым сегментом рынка).Создавая вирусные статьи, сообщения, фото или видео мы распространяем их на площадках в социальных сетях, где общается ваша целевая аудитория. Пользователи в свою очередь перераспространяют информацию своим знакомым. Таким образом снежный ком постепенно разрастается, образуя сильнейший элемент продвижения.С каждым годом интернет расширяет свое информационное пространство, включая сайты телеканалов, электронные версии печатных СМИ и радио. Использование данного канала распространения информации безусловно поможет вам в продвижении вашей компании/услуги/личности.повышение узнаваемости бренда;работа с социальными сетями и блогами;Организация присутствия заказчика в социальных сетях (создание страниц в популярных социальных сетях и их развитие);взаимодействия через Интернет с ближайшим окружением компании (с целевым сегментом рынка).

Репутация организации: роль и возможности рr-подразделения

Репутация организации в значительной мере обусловливается поведением ее руководителей. Длительный опыт деятельности института public relation доказал важность некоторых правил, которых следует придерживаться первым руководителям любых организаций. Они должны: 1. Постоянно советоваться с компетентными PR-менами-профессионалами. 2. Принимая ответственные решения, всегда учитывать их социальные последствия. 3. Поддерживать непрерывную двустороннюю связь с внутренней и внешней общественностью. 4. Внимательно относиться к сфере связей с общественностью и лично принимать участие в ее развитии. 5. Тщательно координировать практические действия со своими устными заявлениями. 6. Четко определять цели в сфере связей с общественностью. Существует два пути использования института public relation в решении этих проблем: создавать в структуре организации собственное PR-подразделение, постоянно обращаться в специализированные коммерческие PR-фирмы за консультациями. По мнению PR-специалистов, формируя репутацию, следует обратить внимание на три основных фактора. Первый - качество продукта, поведение персонала и уровень обслуживания клиентов. Второй - определение миссии компании, вычленение социально-значимой идеи, положенной в основу ее деятельности. Третий - оценка компании в СМИ, отношение к ней лидеров общественного мнения и государственных структур. И важнейшая задача корпоративного PR - заставить "работать" на компанию весь комплекс позитивной информации (действенность торговой марки, управленческая и корпоративная культура, степень идеологической мотивации сотрудников, объемы финансовых оборотов, общий размер рынка и потенциал конкурентов) и доводить ее до целевой аудитории. В нее входят сотрудники самой компании и ее миноритарные акционеры, финансово-кредитные учреждения, покупатели, представители госструктур и, конечно, СМИ. Что же предлагают PR-специалисты для формирования позитивной репутации бизнес-субъектов? Во-первых, постоянно поддерживать живой диалог с потребительскими группами. Ошибка менеджеров многих компаний в том, что их коммуникации с потребителями ограничиваются рассылкой пресс-релизов. Ведь даже если рассылки производятся максимально оперативно, а тексты посланий действительно информативны, установить обратную связь такой подход не позволяет. Так, менеджеры одной крупной производственной фирмы, регулярно рассылая свои пресс-релизы и меморандумы, были абсолютно уверены, что достигли продуктивного контакта с сотрудниками и инвесторами. Однако исследования показали, что в какой-то момент материалы этой компании перестали восприниматься адресатами с доверием.Во-вторых, стремиться поддерживать широкую информационную открытость: в век глобализации мировой экономики PR-работа не должна замыкаться в национальных границах. Так, успешными могут считаться действия пиарщиков по поддержанию репутации брэнда компании Heinz, которая британцами воспринимается как британская, а американцами - как американская. Этого удалось добиться за счет управленческой политики, полностью понятной заинтересованным группам в обеих странах. И последнее: управление репутацией приносит результат только тогда, когда оно осуществляется системно и непрерывно.