Вопрос 15. Черный пиар

Что делать, если написали плохо про вашу фирму:

1. Сохранить все материалы (купить несколько экземпляров печатных СМИ, радио/тв — копию записи, интернет — едем к нотариусу и делаем у него скрин, пишем дату и время публикации). Все это делается на случай судебных разбирательств.

2. Внимательно изучаем текст и выясняем на сколько это соответствует действительности

3. думаем будем ли мы вообще реагировать на это. Если мы не хотим, чтобы эта проблема звучала — лучше молчать. Если молчать не получается,то:

• продумываем цели и задачи нашей реакции

• обращаемся в издание, которое написало это и ищем этого журналиста или гл.редактора

• выясняем откуда они получили эту инфу

• предлагаем опубликовать опровержение или дать место нашей публикации

• если не получается договориться с этим изданием, то обращаемся к его конкурентам

• никто не отменял возможности рекламы (мы можем переориентировать рекламу)

• есть ПР-мероприятие направленное непосредственно на клиента. Наприм: открыть посмотреть производство

• мы не спорим, мы показываем преимущество

• можем использовать информационные ресурсы торговой точки (есть еще база клиентов)

• можем заняться образованием журналиста (проблема, которая касается не только нас, но и всего рынка)

• думаем как это будет лучше сделать приминительно для данной ситуации

• хорошо узнать, кому принадлежит издание (может директор лучший друг конкурента)

• сделать вывод на будущее, почему про вас так написали

• делаем пресс-конференцию по черной публикации

16. Креативная техника

В творческой работе нам необходимо искать креативные решения.

Творческая деятельность отличается от художественной:

1.утилитарный характер творчества (рассчитан на результат как правило денежный)

Если нет разнообразия, то начинаются психологические проблемы (профессиональное выгорание). Идеи не приходят просто так, идеи приходят из информации.

Методы:

1. Структурирование информации

Работа с информацией:

составить план

искать дополнительные сведения

поделить на блоки и записать на карточки (между ними должна быть логическая связь). Из можно менять местами

к слоганам искать синонимы

эврестические вопросы (к каждому постулату задаем вопрос зачем, почему, как...)

расположение информации по значимости

устанавливаем логические цепочки

поиск дополнительной информации

не зацикливаться, всегда можно по-новому заняться ситуацией

посмотреть, что сделали конкуренты

не писать с чистого листа (пишите на черновике)

2. Работы по преодолению внутренних психологических барьеров

Нас сдерживают наши стереотипы

ответ на вопрос «почему?»

к работе со слоганами: буквальный смысл слова посмотреть

поставить себя на место клиента. Тайный покупатель очень хорошо работает, а то у вас уже глаза замылины. Тот кто работает с клиентами очень важный человек

экстрапалировать (перенести один бизнес на другой)

придумать антирекламу для своего товара

найти аналоги

рассматривать конкурентов как партнеров

«почему я так думаб?»- ответить на вопрос

персональный подход к клиенту

попробовать представить концепцию в несвойственном ей виде

несоответствие ожидаемого

физическое вовлечение клиетнов в работу

пишите с того, что знаете (например с середины или конца)

3. Приведение себя в оптимальное творческое состояние

повышение значимости задачи

понижение значимости задачи

нелепость, безумие (идеи до абсурда)

сменить обстановку, если не работается в офисе

психотип состояния (костюм надеть)

посоветоваться с продажниками

поработать с ассоциациями (сбросить все стандарные решения)

мозговой штурм

хранить архив идей

музыка помогает

работа в нестандартной обстановке

Типы поведения:

заводила

техник

критик

синтетик

Стандартные ошибки руководителей:

1. пытаться творческий процесс уложить во временные рамки

2. судить по процессу

3. конкуренция между сотрудниками

4. конкуренция между отделами

5. требовать предоставление идеи в реальой форме

6. судить по количеству. Надо судить по качеству!