Билет №41. Современные технологии мониторинга массовой информации

Мониторинг СМИ — это отслеживание публикаций (материалов), выходящих в СМИ, по определенной тематике, а также это и результат такого наблюдения, т. е. собрание (компиляция) всех статей, новостей и т. д., отобранных по заданному критерию (ключевым словам). Можно выделить три основных вида мониторинга:

1. это обзоры рынка (проводятся постоянно и включают публикации, посвященные определенному рыночному сегменту)

2. отбор публикаций (на регулярной основе, ключевое слово — это название компании (бренда))

3. разовые мониторинги СМИ (используются для того, чтобы отследить эффективность PR-работы по тому или иному проекту, PR-акции).

Мониторинг можно делать с разной периодичностью. Самый распространенный вариант — еженедельный. Когда же мы имеем дело с интернет-СМИ, имеет смысл отслеживать публикации, выходящие на порталах, ежедневно или раз в два дня. К упомянутым выше вариантам классификации мониторинга можно добавить еще несколько — разграничение обзоров по типу средства массовой информации, территории охвата (город, регион, страна, мир), форме отчета (в электронном, печатном виде). Прежде чем начать мониторинг, необходимо составить список целевых СМИ. Мониторинг СМИ — достаточно трудоемкая работа, которая требует больших затрат времени, людских ресурсов, а также регулярности, внимания, сосредоточенности. Поэтому есть специализированные службы, которые занимаются медиа-мониторингом, информационные агентства, а также PR-агентства, которые предлагают такую услугу своим клиентам.

То, каким СМИ компании отдают приоритет при мониторинге, определяется особенностями бизнеса, задачами, стоящими перед PR-отделами. На одном из первых мест здесь стоят специализированные и деловые издания. Конечно, мониторят печатные СМИ и интернет-порталы, электронные медиа — в меньшей степени. Мониторинг СМИ — инструмент оценки эффективности PR-деятельности. Это не просто собрание публикаций, ведь на ее основе можно проводить аналитику характера выходящих медиа-материалов, составлять статистику упоминаемости тех или иных компаний, брендов, делать контент-анализ. Важно помнить: 1) Если вас цитируют, то это еще не значит, что вы популярны, 2) Обещания - выполнять, ожидания – оправдывать, 3) В нужное время, в нужном месте, с нужной информацией. Творческая составляющая процесса мониторинга не только в разработке методик анализа материалов СМИ. Она и в профессиональной интуиции - умении "читать между строк" и находить важную информацию в потоке ненужной. Аналитическая работа включает: АНАЛИЗ РЕПУТАЦИИ В СМИ (оценка имиджа и репутации компании, события или персоны, сформировавшихся в СМИ), АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ PR В КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЕ (анализ информационного поля вокруг объекта исследования и его ближайших конкурентов), ТЕМАТИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ (тема или важное событие, активно освещаемые в СМИ), ОТРАСЛЕВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ (оценить текущее состояние рынка и дальнейшие перспективы его развития, быть в курсе планов его основных игроков, изучить опыт конкурентов).