Реклама, PR, стимулирование сбыта, прямой маркетинг и другие средства маркетинговых коммуникаций
Цели маркетинговых коммуникаций
Любая компания (коммерческая, некоммерческая) с помощью маркетинговых коммуникаций стремится достичь нескольких целей . Во-первых, компания хочет донести информацию о себе, о своих услугах или товарах до целевой аудитории. Во-вторых, компания стремится убедить клиента в необходимости купить именно её товар, купить именно в ее магазине и т.д. В-третьих, компания хочет заставить покупателя действовать - именно здесь и сейчас.
Все вышеперечисленные цели маркетинговых коммуникаций достигаются при использовании следующих средств. Целесообразность использования тех или иных средств маркетинговых коммуникаций зависит от типа рынка, на котором работает компания - b2b или b2c.
Реклама.
Связи с общественностью (PR).
Стимулирование сбыта.
Прямой маркетинг (директ маркетинг).
Личная продажа.
Реклама является одним из основных средств маркетинговых коммуникаций
Рассмотрим подробнее каждое средство маркетинговых коммуникаций.
Реклама
Реклама - это безличное платное обращение к потенциальным клиентам с использованием СМИ - телевидения, радио, газет и журналов, с целью донесения информации о компании, товаре или услуги и представления её в положительном свете. Важную роль при разработке рекламы играет медиапланирование. Если рассматривать рекламу с точки зрения используемых рекламных средств, то выделяют следующие виды рекламы: классическая реклама (с использованием СМИ), реклама в местах продаж, прямая реклама (прямые почтовые рассылки писем, он же директ-мейл) и индивидуальная реклама (реклама для отдельных личностей, да, и такая бывает).
Медиаисследования (медийные исследования) играют не последнюю роль в медиапланировании. Медийные исследования - это маркетинговые исследования рынка, имеющие отношения к массовым медиа и СМИ. Основная цель медиаисследования - получить достоверную информацию о СМИ, а также об аудитории СМИ - выявить предпочтения потребителей относительно различных медиа.
Связи с общественностью (pr)
Эффективные связи с общественностью позволяют компании формировать положительный имидж о себе среди заинтересованной общественности. К такой общественности относятся не только клиенты компании, но и партнеры, поставщики, собственные сотрудники, представители различных СМИ и государственных структур. Основа положительного имиджа компании заключается в том, что компания должна стремиться не к получении максимальной прибыли, а к максимальному удовлетворению потребностей клиентов. К основным инструментам связей с общественностью можно отнести:
Публикации новостей, отчетов, статей и исследований. Материалы публикуются в широко тиражируемых популярных СМИ, что обеспечивает их массовое распространение среди заинтересованных лиц.
Организация событий (мероприятий). Дни открытых дверей, праздники, конкурсы и акции, выставки, пресс-конференции, презентации и семинары. Список можно продолжить. Подобные мероприятия, как правило, направлены на широкую общественность.
Новости. Задача PR - организовать и представить положительные и интересные новости о компании. Для распространения новостей, компания рассылает пресс-релизы в издательства и редакции журналов и газет, а также на специализированные сайты в интернете.
Выступления на публике. Один из основных способов создания широкой известности для компании. Способность выступать на публике, приводить убедительные доводы и весомые аргументы является важным навыком для руководителей компании.
В рамках PR-кампании рекомендуется проводить медиаисследования (медийные исследования). Узнать, какие газеты и журналы читает ваша целевая аудитория, какие телеканалы она смотрит, кто еще рекламируется в данных СМИ - вот задачи, которые могут решить медиаисследования.