Вопрос 17

Воплощение любого решения невозможно без передачи информации, т.е. воплощение любого решения невозможно без коммуникационного процесса в организации. Информация - один из инструментов управления в организации, поэтому от того, как пользуются этим инструментом во многом зависит воплощение принятых решений.

В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта к другому. Коммуникация и информация взаимосвязанные понятия, информация – это то, "что передается", коммуникация включает себя информацию и то, "как" передается.

Данные не являются информацией, а информация не обязательно образует процесс связи. Информация имеет логический, жесткий и обезличенный характер - что являет собой полную противоположность требованиям, которые предъявляются к эффективной коммуникации. Компьютеры выдают массу данных, но кто-то должен проверить их не только на предмет полезности с точки зрения информации, но и тщательно продумать, в какой системе они будут представлены различным пользователям. Смысл информации зависит от ее восприятия, связанных с ней ожиданий и правил ее интерпретации.

Коммуникация - процесс обмена и понимания информации между двумя и более объектами.

Коммуникационная сеть - совокупность всех информационных потоков в организации.

Чтобы эффективнее управлять информационными потоками, необходимо знать, из чего состоит процесс коммуникации:

• этап отправления ( отправитель, формулирование информации, кодирование информации;

• канал, по которому передается информация;

• этап получения (получатель, раскодирование информации, то есть ее восприятие, понимание и принятие);

• обратная связь (получатель становится отправителем, а отправитель – получателем).

В процессе обмена информацией выделяют следующие базовые элементы:

• отправитель - лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее;

• средства сообщения - код, используемый для передачи информации в знаковой форме (слова, картины, графики, ноты и т. п.), а также каналы, по которым передается сообщение от коммуникатора к реципиенту (письмо, телефон, радио, телеграф и т. п.);

• предмет коммуникации - какое-то явление (событие и т. п.) и отображающее его сообщение (статья, радиопередача, телевизионный сюжет и т. д.);

• получатель - лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее;

• эффекты коммуникации - выраженные в изменении внутреннего состояния субъектов коммуникационного процесса, в их взаимоотношениях или в их действиях последствия коммуникации.

В процессе коммуникации, на любом из ее этапов возможно искажение смысла передаваемой информации, это называется шумом или коммуникативными барьерами.

Умение преодолевать эти барьеры и есть умение управлять информационными потоками, информацией.

Вопрос 19

Социально-экономические системы, методы их исследования и моделирования

Такое понятие как "экономическая система" более или менее сложилось и в широком смысле трактуется как система общественного производства и потребления материальных благ. Под социально-экономической системой понимается сложная вероятностная динамическая система, охватывающая процессы производства, обмена, распределения и потребления материальных и других благ. Она относится к классу кибернетических систем, т. е. управляемых систем.

Центральным понятием кибернетики является понятие "система". Единого определения этого понятия нет;

возможна такая формулировка: системой называется комплекс взаимосвязанных элементов

вместе с отношениями между элементами и между их атрибутами. Исследуемое множество элементов

можно рассматривать как систему, если выявлены следующие четыре признака:

• целостность системы, т.е. принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих её элементов;

• наличие цели и критерия исследования данного множества элементов;

• наличие более крупной, внешней по отношению к данной, системы, называемой "средой";

• возможность выделения в данной системе взаимосвязанных частей(подсистем).

Основным методом исследования систем является

метод моделирования, т.е. способ теоретического анализа и

практического действия, направленный на разработку и использование моделей.

При этом под моделью понимается образ реального объекта(процесса) в материальной или идеальной форме(т.е. описанный знаковыми средствами на каком-либо языке), отражающий существенные свойства моделируемого объекта(процесса) и замещающий его в ходе исследования и управления.

Социально-экономические системы относятся, как правило, к так называемым сложным системам. Сложные системы в

экономике обладают рядом свойств, которые необходимо учитывать при их моделировании, иначе

нельзя говорить об адекватности построенной экономической модели.

Важнейшие из этих свойств:

1. Наличие у экономической системы таких свойств, которые не присущи ни одному из составляющих ситстему элементов, взятому в отдельности,вне системы.Эмерджентность есть результат возникновения между элементами системы так называемых синергических связей, которые обеспечивают увеличение общего эффекта до величины, большей, чем сумма эффектов элементов системы,действующих независимо.

Поэтому социально-экономические системы необходимо исследовать и моделировать в целом;

• 2. Массовый характер экономических явлений и процессов. Закономерности экономических процессов не обнаруживаются на основании небольшого числа наблюдений. Поэтому моделирование в экономике должно опираться на массовые наблюдения.

• 3. динамичность экономических процессов, которые заключаются в изменении параметров и структуры экономических систем под влияни ем среды(внешних факторов);

• 4. Случайность и неопределённость в развитии экономических явлений. Поэтому экономические явления и процессы носят в основном вероятностный характер, и для их изучения необходимо применение экономико-математических моделей на базе теории вероятностей и математической статистики;

• 5. невозможность изолировать протекающие в экономических системах явления и процессы от окружающей среды, чтобы наблюдать их и исследовать в чистом виде;

• 6. активная реакция на появляющиеся новые факторы, способность социально-экономических систем к активным,не всегда предсказуемым действиям в зависимости от отношения системы к этим факторам,способам и методам их воздействия;