23. Что такое группы общественности. Инструменты определения групп общественности.

В самом общем виде под общественностью понимают любую группу людей или отдельного человека, так или иначе связанных с деятель­ностью организации.

Приоритизация групп общественности может осуществляться различными методами. Самым надежным путем распознавания и определения приоритетных групп общественности является исследовательская работа.

По ее итогам определяется индекс приоритетности значения групп общественности для организации.

Он выводится для каждой группы отдельно по следующей формуле:

Группа общественности = Потенциальность влияния организации на группу (1-10) + Уязвимость организации от влияния группы (1-10) + Важность аудитории для организации

Основные целевые группы общественности, которые присущи любой целевой аудитории в целом:

1. (a). общество;

2. (b). потенциальные работники;

3. (c).  сотрудники;

4. (d). поставщики услуг и материалов;

5. (e). инвесторы, финансовый рынок;

6. (f).   дистрибьюторы;

7. (g). потребители и пользователи;

8. (h). лица, влияющие на общественное мнение;

9. (i).   профсоюзы;

10. (j).   медиа.

24. Методика сегментирования целевой аудитории

Целевая аудитория — группа лиц, на которую направлены рекламное сообщение и рекламные мероприятия. Основная и наиболее важная для рекламодателя категория получателей рекламного обращения. Подавляющее большинство ЦА — потенциальные покупатели рекламируемого товара.

Для того чтобы приступить к изучению целевых аудиторий проводится сегментация (выделение) участка рынка, на котором эта аудиторию базируется. Целевой сегмент рынка — сегмент, в наибольшей степени соответствующий возможностям предприятия и особенностям развития рынка. Сегментация – деление потребителей на группы по устойчивым признакам.

Методика «5W» М.Шеррингтона:

• что – what – тип товара – чай в пакетах, развесной, в бумажных пакетах или в подарочных коробках;

• кто- who – тип потребителя – женщины, дети, подростки…

• почему – why – тип мотивации – цена, оригинальность товара, жизненная необходимость…;

• когда – when – в какие моменты происходит покупка – вечером, в праздничные дни, в сезон….;

• где – where – каналы реализации товара – ларек, супермаркет, элитный салон….

Когда выбран сегмент рынка, можно заняться и портретом ЦА, выделив устойчивые характеристики:

- географические: где человек живет, работает, покупает товар. Это может быть местоположение региона, динамика его развития, численность и плотность населения, доступность средств массовой информации, структура коммерческой деятельности, климат, юридические ограничения, развитость транспортной сети.

- демографические: возраст, пол, семейное положение и размер семьи, национальность, профессия, образование;

- экономические: занятость, уровень дохода, и как следствие покупательная способность;

- психологические или психографические (стиль жизни): темперамент, поведенческие привычки, социальная группа, этапы жизненного цикла семьи, черты характера, жизненная позиция, доминирующие мотивы поведения, образ жизни, система ценностей.