Маркетинг
- совокупность всех видов предпринимательской деятельности, обеспечивает продвижение товаров и услуг от производителей к потребителям, а также изучение положения, предпочтений, установок потребителей и систематическое использование этой информации для создания новых потребительских товаров и услуг.
Маркетинговая деятельность включает в себя планирование ассортимента продукции, ценообразование (определение цены которую покупатель должен будет заплатить, чтобы получить данный товар), транспортировку (оптимальный способ доставки товара потребителю), хранение и складирование продукции, оптовую торговлю (продажу товаров _____ кроме конечных потребителей), розничную торговлю (продажа самим конечн. потребит.), обслуживание потенциальных покупателей в торговом зале (оказание или помощи в выборе товара или услуги, соотв. «обработка» покупателя), кредитование (предоставление покупателю возможности оплатить покупку в течение определенного срока после приобретения товара или услуги), реклама (безличная форма общения с потребителем через СМИ, включая теле-, радио-, интернет, газеты, щиты..)
Виды маркетинга:
В зависимости от состояния спроса на рынке:
Конверсионный (примен. в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже не может заплатить определенную цену за отказ от его использования; задача – изменение отриц. отношения потребителя к продукту, инстр. – переделка, снижение цены)
Стимулирующий (связан с наличием товаров и услуг на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителя (план стимулирования м должен учит. причины безразличия, опр. мероприятия для устранения)
Развивающий (связан с формированием спроса на товары)
Ремаркетинг (оживление спроса в определенный период снижения жизненного цикла товаров и услуг)
Синхромаркетинг (используется в условиях колеблющегося спроса)
Поддерживающий (используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствует уровню и структуре предложения)
Противодействующий (используется для снижения спроса кот. с т.з. общества или п. расцен. как иррациональной)
Демаркетинг (используют для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение и нет возможности увеличить объем производства)
В зависимости от охвата рынка:
Массовый м. (предпол. ориентацию на max широкий круг потребителей без учета различий между ними с целью установления низкие цены т.к. снижаются затраты на <…> )
Концентрированный (целевой): ориентация на конкретный сегмент, стараясь max удовлетворить его потребности. + Максимально полное удовлетворение потребностей, малый бизнес. – Сегмент м. неожиданно сократится огр. роста компании.
Дифференцированный маркетинг: Стремление к захвату большей части рынка, предложение одного и того же вида товаров с различными потребительскими качествами.
Принципы маркетинга.
Производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателя, рыночной ситуации, возможн. компании.
Полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню.
Присутствие на рынке наиболее эффективной возможной реализации продукции.
Постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции.
Единство стратегии и тактики для быстрого реагирования, измен. спрос.
Процесс маркетинговых исследований.
Маркетинговые исследования – это процесс сбора информации, необходимой для маркетинговой деятельности.
Маркетинговая разведка для получения важной информации из закрытых источников.
Система м. информации – постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования, метод. приемов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки, распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершения планирования и контроля за использованием маркетинговых мероприятий.
Система м. информации образует базу данных, которая в зависимости от _____________ разделяется на систему внутренней отчетности и систему сбора внешней.
Система внутренней отчетности отражает показатели текущего сбыта суммы сдержек объем материальных запасов и др.
Система сборов внешней, текущей _________ – это набор ист. и прием., поср. по коммерческой среде организации.
Стратегич. м. – активный м. процесс с долгосрочным горизонтом плана, направленный на превышение среднерыночного показателя путем системы проведения политики создания товаров и услуг обеспечивает потребителей товарами более высокой потребительской ценности, чем у конкурентов.
Стратегич. м. нацеливает компанию на экономические возможности, адаптирует к ее ресурсам и обеспечивает потенциал для роста рентабельности.
Задачи:
Уточнение миссии компании
Определение цели
Разработка стратегии развития.
Обеспечение сбалансированной структуры товарного портфеля.
М. план. – одна из важных частей плана компании, а процесс планировании м. должен осуществляться как часть общего процесса планирования и составления бюджета организации.
Виды м . планирования:
Долгосрочный
Среднесрочный
Краткосрочный
Элементы м. плана.
Анализ ситуации: компания исследует действия на макроуровневые внешние факторы. Компания производит анализ сильных и слабых сторон. Движение от внешних факторов к внутренним.
Цель: После того как в ходе анализа ситуации были выявлены наилучшие возможности для компании, эти возможности ранжируются после чего формируются цели компании и определяются сроки их достижения.
Стратегия: Выбор наилучшего курса для достижения цели – задача стратегии.
Тактика: Стратегию следует развивать, подробно представив детали, отн. к инструментарию маркетинга и конкретного мероприятия. Для мероприятия выбирают ответственного и сроки выполнения.
Бюджет: Запланированные мероприятия и работы, связанные с затратами которые приплюсовываются к бюджету, необходимые для достижения целей компании.
Контроль: Компания должна установить периодичность пересмотра планов и контроль за показатели, позволяющая определить, как продвигается работа по достижению цели. Если показатели отстают от плановых, компания должна пересмотреть цели и стратегию, список мероприятий, чтобы исправить положение.