Список использованной литературы

1. Аакер, Д. Стратегическое рыночное управление. 6-е издание. – СПб.: Питер, 2011. – 976 с.

2. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с франц./А. Дайян, Ф. Букерсель, Р. Ланкар и др. – М.: Экономика, 2008. – 543 с.

3. Александров, Ю.Л., Терещенко Н.Н. Исследование рынка потребительских товаров: методологические основы, практика использования: Монография /Краснояр. гос. ун-т. Красноярск, 2009. – 376 с.

4. Алешина, И.В. Поведение потребителей: Учебное пособие. – М.: ФАИР – ПРЕСС, 2007.

5. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. – М.: Экономика, 2009.

6. Басовсикий, Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. – М.: ИНФРА – М, 2006.

7. Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2011.

8. Дихтль, Е., Хершген Х. Практический маркетинг: учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 2006.

9. Дойль, П. Маркетинг – менеджмент и стратегии. 3-е издание. – СПб: Питер, 2011. – 574 с.

10. Ковалев, А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2010.

11. Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2010.

12. Кретов, И.И. Маркетинг на предприятии: Практ. Пособие. – М.: Финстатинформ, 2011.

13. Левшин, Ф.М. Маркетинг: Учебное пособие. – М.: 2011.

14. Мак-Дональд, М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Питер, 2011.

Не менее 15 источников литературы

Приложение 1 Анкета для респондентов потребителей магазина «Пятерочка»

1. Являетесь ли Вы клиентами магазина «Пятерочка»?

- да;

- нет.

2. Какую категорию товаров чаще всего вы преобратаете в магазине «Пятерочка»?

- молочная продукция;

- мучные изделия;

- алкогольные напитки.

3. Пользовались ли Вы услугами других магазинов продуктов питания?

- да;

- нет.

4. Продукты каких магазинов Вы приобретали?

- Камилла;

- Челны – хлеб;

- Пятерочка;

- Славный.

5. Продукты каких производителей чаще всего Вы приобретаете?

- отечественных производителей;

- зарубежных производителей.

6. Какими критериями Вы пользовались при выборе данного магазина?

- высокий профессионализм и компетентность персонала;

- высокое качество продуктов;

- привлекла реклама;

- более удобное расположение;

- более хорошее отношение к клиентам;

- более надёжная фирма.

7. Устроила ли Вас полнота ассортимента в магазине:

- да;

- нет;

- затрудняюсь ответить.

8. Укажите Ваш пол?

- женский;

- мужской.

9. Укажите Ваш возраст?

____________________

10. Укажите Вашу сферу деятельности?

____________________________