Распределение ответов респондентов по 1 вопросу анкеты

Варианты ответов	Всего опрошенных, чел
Да	40
нет	10
Всего:	50

Таблица 2.4

Распределение ответов респондентов по 2 вопросу анкеты

Варианты ответов	Всего опрошенных, чел.
Молочная продукция	19
Мучные изделия	15
Алкогольная продукция	17
Всего:	50

Ответы на вопрос №3 анкеты показал, что многие покупатели пользовались услугами других магазинов продуктов питания (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Структура ответов респондентов, относительно покупок в других местах

На вопрос: «Продукты каких магазинов Вы приобретали?» Ответы респондентов распределились следующим образом (рис. 2.2):

Рис. 2.2. Рейтинг магазинов, где приобретались продукты питания

В плане предпочтений при выборе производителей, выяснилось, что продукты питания предпочитают приобретать все же отечественных производителей (рис. 2.3).

Рис. 2.3. Структура потребительского предпочтения

Таблица 2.5

Критерии, влияющие на покупку продуктов питания

Варианты ответов	Всего опрошенных, чел.
высокий профессионализм и компетентность персонала	4
высокое качество продуктов	30
привлекла реклама	2
более удобное расположение	5
более хорошее отношение к клиентам	7
более надёжная фирма	2
Всего:	50

Описать таблицу 2.5 (краткие выводы и рекомендация)

Полнота ассортимента устроила не всех потребителей. Полным его назвали 80% опрошенных, 16% отметили, что он не полный, а 4% – затруднились с ответом (рис. 2.4).

Рис. 2.4. Полнота ассортимента, по мнению респондентов

Далее в анкете маркетингового исследования ставились вопросы классификационного характера, куда относились вопросы о возрасте, поле, уровне дохода, сфере профессиональной деятельности. Возрастной ценз различен: большинство респондентов – от 25 до 55 лет, т.е. работающее население Набережных Челнов. В отношении занятости населения можно сказать, что покупатели работают в сферах, где не возникает проблем с оплатой труда (это – финансы, кредит, страхование, транспорт, торговля, общественное питание, образование, культура), а значит, клиенты являются платежеспособными, о чем подтверждает результат проведенного исследования получения среднего дохода опрашиваемых респондентов (от 3000 до 15000 руб.).

Подведя итог исследованию, можно заключить, что оно позволило проследить поведение клиентов и оценить ассортимент магазина «Пятерочка».

Большинство клиентов знают о магазине и посещают его. Степень приверженности клиентов к конкретному данному магазину усилена. Основные факторы при выборе магазина – высокое качество продукции, реклама и компетентность сотрудников. Более предпочтительна продукция для покупателя – алкогольные напитки и молочная продукция. Что касается ассортимента молочной продукции, то он достаточно широкий.

В отношении получения информации о продукции удалось выяснить, что наилучший способ получения – средства массовой информации. Их активно используют потребители.

Таким образом, реализация целей и задач, поставленных в плане маркетингового исследования, подтвердила основную гипотезу: магазин «Пятерочка» имеет сильные конкурентные позиции.

На выбор стратегии данного магазина влияет как общее состояние конъюнктуры рынка, степень сбалансированности спроса и предложения, тенденции их развития, уровень насыщенности рынка Челнов, ценовая политика, ассортиментная политика, темп роста реализации продукции, а также, что не маловажно – отношение к потребителям продуктов питания.