43. Какие системы управления качеством вы знаете?

• Total Quality Management

• Just-in-Time

• 5S

44. Что такое «Комплексная модель производительности и зрелости процессов» (Capability Maturity Model Integration)?

Изначально CMM была разработана для измерения эффективности работы подрядчиков, выполняющих заказы правительства США на разработку и поставку ПО. Позже модель была обобщена для любых компаний-разработчиков программного обеспечения. Различают следующие уровни CMM:

• Уровень 1 - начальный (initial). Хаотический процесс, который характеризуется, как правило, полным отсутствием документации и быстрыми изменениями продукта. Считается, что результат такого процесса непредсказуем;

• Уровень 2 - воспроизводимый (repeatable). Характеристика процесса, который частично воспроизводим и дает предсказуемый результат. Процессы, как правило, не сильно формализованы, но достаточны для тех продуктов, которые разрабатывает компания;

• Уровень 3 - определенный (defined). Процесс характеризуется формализацией и планом улучшения процесса с течением времени;

• Уровень 4 - управляемый (managed). Процесс формализован и контролируется с помощью набора метрик, позволяющих измерить эффективность процесса. На основании статистики по этим метрикам можно прогнозировать результаты будущих разработок;

• Уровень 5 - улучшенный (optimized). Процесс постоянно улучшается путем применения технических и административных инноваций.