24. Использование метода фокус-группового интервью в маркетинговых исследованиях.

Маркетинговые гипотезы, выдвигаемые менеджерами в случае, являющемся одним из наиболее распространенных, в обобщенном виде находят свое подтверждение или опровержение при помощи трех способов:

1.Полномасштабное выведение товара (услуги) на рынок. Только данный способ позволяет проверить все гипотезы, однако сопряжен и с наибольшими рисками при неверных оценках.

2.Выведение на рынок ограниченных партий продукта. Несмотря на меньшие затраты по сравнению с полномасштабным выведением, подобные мероприятия являются весьма затратными. Другое принципиальное отличие состоит в том, что полномасштабное выведение может оказаться как провальным, так и весьма успешным, в то время как пилотажное выведение товара (услуги) всегда убыточно. Кроме того, результаты пробного выведения продукта на рынок не обладают стопроцентной достоверностью. Возможны проявления эффектов повышенного или недостаточного спроса на товар, который не отражает реальной рыночной конъюнктуры, что вызвано либо чрезмерным ажиотажным спросом, либо краткостью временного периода, за который продажи товара (услуги) не достигли своего "потолка".

3.Опросы потребителей товара. Наряду с имеющимися недостатками этот метод имеет ряд явных преимуществ. Даже крупномасштабное исследование значительно дешевле практической апробации продукта на рынке. И отличается от него тем, что во втором случае выводы делаются на основе результатов при запуске эксперимента и по его завершении.

25. Метод наблюдения.

Наблюдение в конкретном социологическом исследовании – это метод сбора первичной социальной информации об изучаемом объекте путем непосредственного восприятия и прямой регистрации всех фактов, относящихся к изучаемому объекту, которые важны и значимы с точки зрения целей исследования.

Наблюдение в социологии, так же как в естествознании, является простейшим методом сбора первичной информации. Оно лежит в основе других методов, но само по себе не требует дополнительного привлечения других методов. Научное наблюдение отличается от повседневного, обыденного планомерностью, систематичностью, необходимостью последующей проверки результатов. Это означает, что оно должно быть подчинено ясной исследовательской цели и четко сформулированным задачам; процедуру наблюдения нужно планировать заранее; все данные наблюдения должны быть зафиксированы в протоколах или дневниках по определенной системе; полученные данные должны быть достоверными, то есть отвечать требованиям надежности и обоснованности. Надежным наблюдение можно считать тогда, когда при повторном наблюдении в тех же условиях с тем же объектом, оно даст одни и те же результаты, независимо от того, повторит ли это наблюдение тот же наблюдатель или любой другой. Выполнение требований надежности способствует достижению максимальной объективности процедуры наблюдения.

Особенности наблюдения

1. Наблюдатель связан с объектом наблюдения. Исследователь изучает социальные процессы и ситуации, находясь в непосредственном контакте с объектом наблюдения. Все происходящие изменения и воздействия влияют на него, на его восприятие, понимание и выводы.

2. Эмоциональность восприятия. Результаты наблюдения зависят от эмоционально-волевых оценок наблюдателя. Чем теснее наблюдатель связан с объектом наблюдения, тем больше эмоции влияют на результат наблюдения.

3. На социальные процессы влияет большое количество различных факторов, они очень редко бывают идентичными. Многие события единичны и не воспроизводимы. Поэтому наблюдение сложно повторить.

Трудности наблюдения.

1. Субъективные – связаны с тем, что исследователь при изучении и объяснении поведения и деятельности других людей использует свою систему ценностных ориентаций, жизненный опыт и может находиться под влиянием определенных эмоций.

2. Объективные трудности состоят в том, что время наблюдения ограничено временем совершения события. Кроме того, не все социальные факты поддаются непосредственному наблюдению. Например, сложно с помощью только одного метода наблюдения выявить мотивы поведения, определить ценностные ориентации, вести наблюдение за некоторыми аспектами семейной жизни.

3. Наблюдаемые склонны корректировать поведение. При исследовании возможны искажения результатов наблюдения, которые объясняются взаимным влияниянием наблюдателя и наблюдаемых. Например, присутствие наблюдателя может вызвать у наблюдаемых чувство смущения и застенчивости. Если наблюдатель проявит свое отношение к происходящим событиям, то это тоже может существенно повлиять на поведе- ние наблюдаемых.