2.Синдром профессионального выгорания

Это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоциональных и личностных ресурсов (3 стадия общего синдрома по Селье).

Группы риска:

1. сотрудники, которые вынуждены интенсивно общаться с различными людьми

2. сотрудники, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой (женщины)

3. работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности, страха потери рабочего места (старше 45 лет)

4. молодые специалисты

5. жители крупных мегаполисов

Менее всего синдром профессионального выгорания присутствует у людей с хорошим здоровьем, специфическими индивидуально-психологическими особенностями (открытость, общительность и т.д.) и способные поддерживать оптимистические установки.

Симптомы:

1. психофизические симптомы: чувство усталости по утрам и вечерам, ощущение эмоционально-физического истощения, бесприличнные головные боли, резкая потеря или увеличение веса, боль в ушах, давление мозга на кору головного мозга, сращивание ноздрей и т.д.

2. социально-психологические: чувство повышенной тревожности, постоянные негативные эмоции, частые нервные срывы, пассивная депрессия

3. поведенческие: ощущение, что работы становится всё тяжелее, чувство бесполезности, неверие в улучшение, невыполнение важных приоритетных задач, работник берёт работу домой, но дома её не делает, злоупотребление алкоголем, курение, применение наркотических средств

Часто встречается профессиональное выгорание в целом организации, когда стресс присущ практически всем работникам.

Причины профессионального выгорания организаций:

1. постоянное противоречие в руководстве

2. чрезмерные невыполнимые требования к работникам

3. неэффективная система стимулирования персонала

Симптомы:

1. большая текучесть кадров

2. сниженная мотивация к другу, частые перекуры и чайные перерывы (больше 30%)

3. высокая конфликтность персонала

4. тяжёлая атмосфера в организации

Антистрессовая программа для персонала

Полностью исключить действие стресса невозможно, поэтому в каждом подразделении дб разработана антистрессовая программа. Она может включать в себя 5 уровней, основанных на модели функционирования психики взрослого и работающего человека:

1. ценности человека, понимание смысла жизни и работы, отношение к людям и к самому себе

2. рациональность и мыслительная деятельность (размышления, анализ, выводы)

3. эмоциональная сфера, чувства переживания

4. уровень бессознательного

5. психофизиология

В программе необходимо обеспечить функционирование всех пяти уровней.