2.2.2. Исследование уровня самоконтроля в общении у руководителей высшего и среднего звена управления

Мы выявили коммуникативные способности руководителей высшего и среднего звена управления с помощью методики М.Снайдера. (Текст методики находится в Приложении). Полученные результаты представлены на гистограмме.

Рис 6. Гистограмма коммуникативных свойств руководителей, где

1 – коммуникативный контроль, 2 – умение слушать, 3 – умение вести беседу

Среднегрупповой балл испытуемых по субтесту, определяющему коммуникативный контроль, равен 5,57. Полученные результаты позволяют сделать вывод о том, что у руководителей средний уровень коммуникативного контроля. Они искренни, но зачастую несдержанны в своих эмоциональных проявлениях, однако умеют считаться в своем поведении с окружающими людьми.

Среднегрупповой балл испытуемых по субтесту, определяющему умение вести беседу, равен 32,26.. Следовательно, руководители хорошие собеседники, но иногда отказывают партнеру в полном внимании.

Среднегрупповой балл испытуемых по субтесту, определяющему умение слушать, равен 73,93. Чем выше балл, получаемый по тесту, тем лучше развито умение слушать собеседника. Следовательно, руководители являются хорошими слушателями в процессе деловой коммуникации.

Рис.7. Гистограмма соотношения коммуникативных свойств руководителей высшего и среднего звена управления, где

1 – коммуникативный контроль, 2 – умение слушать, 3 – умение вести беседу

Значимых различий с помощью критерия Манна-Уитни между группами руководителей по должностному статусу обнаружено не было. Руководители как высшего, так и среднего звена управления обладают средним уровнем коммуникативного контроля, являются хорошими собеседниками и слушателями в процессе деловой коммуникации.

Рис. 8. Гистограмма соотношения коммуникативных свойств руководителей до и после 30 лет, где

1 – коммуникативный контроль, 2 – умение слушать, 3 – умение вести беседу

Нами были обнаружены значимые различия с помощью критерия Манна-Уитни между группами руководителей по возрасту в уровне коммуникативного контроля. Оказалось, что более молодые руководители, входящие в 1 группу (до 30 лет) обладают более высоким уровнем коммуникативного контроля, чем руководители старше 30 лет. Они более гибко реагируют на ситуации деловой коммуникации, легче входят в любую роль, в состоянии предвидеть впечатление, которое производят на окружающих.

2.2.3. Исследование коммуникативных и организаторских склонностей у руководителей высшего и среднего звена управления

Мы исследовали коммуникативные свойства руководителей с помощью методики КОС-2. (Текст методики находится в Приложении).

Рис. 9. Гистограмма соотношения коммуникативных и организаторских склонностей руководителей

Нами получены следующие результаты: среднегрупповой результат уровня развития коммуникативных склонностей испытуемых равен 16,47 балла, среднегрупповой результат уровня развития организаторских склонностей – 16,77 балла. Чем выше балл, получаемый по каждой из шкал, тем выше уровень развития коммуникативных и организаторских склонностей. Следовательно, руководители нашей выборки обладают высоким уровнем развития как коммуникативных, так и организаторских склонностей. Они хорошо владеют навыками деловой коммуникации, умеют ее адекватно организовывать. Их деловые беседы, переговоры, совещания, телефонные переговоры строятся достаточно успешно благодаря хорошо развитой коммуникабельности и организаторским умениям.

Мы можем сделать вывод, что руководители являются хорошими организаторами и обладают высокой коммуникабельностью. У них развиты умение чётко и быстро устанавливать деловые и товарищеские контакты с людьми, стремление расширять контакты, участие в групповых мероприятиях, умение влиять на людей, стремление проявлять инициативу.

Рис. 10 . Гистограмма соотношения коммуникативных и организаторских склонностей руководителей высшего и среднего звена управления.

Нами были обнаружены значимые различия с помощью критерия Манна-Уитни между группами руководителей по должностному статусу. Оказалось, что руководители среднего звена управления имеют более высокий уровень развития организаторских склонностей по сравнению с руководителями высшего звена управления. Они лучше владеют навыками деловой коммуникации и умеют ее более адекватно организовывать.

Рис. 11 . Гистограмма соотношения коммуникативных и организаторских склонностей руководителей до и после 30 лет.

Нами были обнаружены значимые различия с помощью критерия Манна-Уитни между группами руководителей по возрасту. У более молодых руководителей (до 30 лет) лучше развиты коммуникативные склонность по сравнению с руководителями более старшего возраста (старше 30 лет). Они являются более коммуникабельными и обладают более высокими навыками деловой коммуникации.