1.3 Изучение работы отдела маркетинга предприятия

В соответствии с должностной инструкцией (специалиста по маркетингу отдела маркетинга и сбыта), специалист по маркетингу выполняет следующие должностные обязанности:

1. Выполняет работу по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров.

2. На основе результатов маркетинговых исследований разрабатывает общую стратегию маркетинга компании.

3. Разрабатывает бюджет маркетинга и распоряжается выделенными финансовыми средствами.

4. Проводит категоризацию и выявляет приоритетные группы потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка продаж товаров.

5. Оценивает перспективы развития рынка, перспективы компании по освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка; разрабатывает стратегию выхода на рынок.

6. Определяет требуемый ассортимент товаров, ценовую политику.

7. Разрабатывает предложения по индивидуализации товаров для самостоятельного придания товарам индивидуализирующих характеристик (упаковка, пр.).

8. Определяет каналы товарораспределения — их типы, характеристики, политику создания и использования; разрабатывает концепции создания дилерской и дистрибьюторской сетей.

9. На основании предложенной стратегии товарораспределения занимается формированием портфеля договоров.

10. Организует сбор информации от потребителей об удовлетворенности товарами, претензиях и жалобах на товары; определяет формы и способы устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.

11. Поддерживает связь с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров; организует разработку стратегии рекламных мероприятий.

12. Принимает участие в подготовке и проведении мероприятий направленных презентацию продукции и улучшения имиджа предприятия (выставки, ярмарки, презентации, показы, и т.д.).

13. Разрабатывает меры по стимулированию (как активному — через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному — через качество и дизайн товара, имиджевую политику) продаж.

14. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

15. Анализирует эффективность проведения маркетинговых мероприятий; наблюдает за маркетинговыми кампаниями конкурентов, анализирует их, вносит коррективы в собственные маркетинговые мероприятия.

16. Выполняет производственные указания начальника отдела и первого заместителя директора.

17. Принимать участие в реализации Политики предприятия в области качества.

Задачи отдела маркетинга:

1. Маркетинговое планирование на предприятии, своевременная подготовка и заключение договоров на поставку готовой продукции.

2. Обеспечение выполнения планов поставки продукции в срок и по номенклатуре в соответствии с заключенными договорами, обеспечение поступления валютной выручки за отгруженную продукцию по контракту (договорам) и за услуги, оказываемые резидентам РБ и резидентам зарубежья (страны СНГ и Прибалтики) в соответствии с действующим законодательством.

3. Обеспечение соблюдения норматива остатков готовой продукции.

4. Обеспечение правильного учета приемки и отчетности по отгрузке продукции.

Функции отдела маркетинга включают:

1. Осуществление маркетингового планирования на предприятии. Обеспечение коммерческой деятельности предприятия по сбыту продукции предприятия в соответствии с плановыми заданиями и заключенными договорами, обеспечение отгрузки продукции в сроки и объемах, установленных планом реализации. Анализ и прогнозирование развития рынка каждого вида продукции; рынков, представляющих интерес для предприятия; потенциального и ожидаемого объема продажи каждого вида производимой продукции. Определяет задачи и цели предприятия в отношении каналов сбыта продукции, политики ценообразования, стратегию предприятия в области разработки новой продукции, ее рентабельности.

Участие в заключение договоров с потребителями на поставку продукции, подготовка договоров с покупателями на поставку выпускаемой продукции. Обеспечение уровня обслуживания потребителей (частота доставок, система принятия малых заказов, координация ассортимента и т.д.)

2. Участие совместно с соответствующими службами предприятия в формировании годовых, квартальных, месячных планов производства и суточных планов-графиков сдачи готовой продукции для обеспечения поставок в установленные сроки.

3. Участие в организации выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятиях по рекламе продукции.

5. Изучение спроса на выпускаемую продукцию, осуществления выбора каналов товародвижения.

6. Участие в совершенствовании сбытовой сети и форм доставки продукции потребителям.

7. Организация и руководство фирменной и другими видами торговли.

8. Обеспечение соблюдения норматива остатков готовой продукции, организация правильного хранения готовой продукции.

9. Планирование и организация отгрузки готовой продукции.

10. Подготовка данных об общем количестве поставляемой продукции по ассортименту согласно договорам, осуществление учета и контроля над выполнением планов поставки, выполнению квот и поступлению выручки от реализации.

11. Регулирование взаимоотношений с потребителями, ведение переписки и прием представителей по вопросам поставки продукции и расчетов с ними.

12. Подготовка материалов для заявления претензий и исков к другим предприятиям и организациям, физическим лицам по вопросам сбыта продукции и поступления выручки от реализации резидентам РБ и ближнего зарубежья.

13. Участие в рассмотрении и удовлетворении обоснованных рекламаций на отгруженную и проданную в магазинах готовую продукцию.

14. Подготовка суточных справок об отгрузке продукции.

15. Подготовка еженедельных рапортов об отгрузке продукции, выполнении квот и поступлении выручки от реализации.

16. Правильное применение нормативных актов по поставкам продукции.

17. Своевременное составление оперативной и статистической отчетности о выполнении плана по заказам, договорным обязательствам

Взаимосвязь отдела маркетинга с другими отделами предприятия:

Отдел маркетинга осуществляет заказ машин для отгрузки готовой продукции в автотранспортном участке. Заказ осуществляется по телефону.

Также отдел осуществляет заказ на складе готовой продукции для фирменных магазинов, которых на предприятии два, а также дает рекомендации по политике продаж.

Отделу внешнеэкономических связей отдел маркетинга предоставляет документацию, в которой указывается ассортимент и количество продукции, предназначенной для экспорта в Россию и Прибалтику. Отдел внешнеэкономических связей осуществляет таможенное оформление и подготавливает документы для декларации.

Рассматриваемый отдел также связан с комплектовочно-сортировочным участком. Отдел подает заявку участку на продукцию по необходимым ростам, размерам, цветовой гамме. Участок производит сортировку и подбор продукции на основании заявки и предоставляет укомплектованную партию отделу маркетинга.

Отдел маркетинга также связан с экспериментальным цехом и отделом материально-технического снабжения. Отдел маркетинга осуществляет составление заявок на необходимые материалы для осуществления функций торговли. Контролирует производственные цеха в части изготовления продукции, сдача которой на склады отстает от согласованных графиков.

Отдел также связан и с другими подразделениями предприятия: получает от службы главного инженера сведения о предстоящем снятии с производства изделий установленных конструкций; от бухгалтерии – сведения об остатках готовой продукции на 1-ое число каждого месяца; от производственных цехов – периодическую информацию о выполнении заказов. Отдел маркетинга формирует предложения руководству и соответствующим службам предприятия по ускорению производства отдельных видов продукции или о снятии с производства продукции, не имеющей сбыта.

И так, служба маркетинга не заменяет и не отменяет существующие на предприятиях структурные подразделения и службы, она работает рядом и вместе с ними, приспосабливая производство и сбыт продукции к новым рыночным отношениям в зависимости от состояния спроса и конъюнктуры рынка.