21. Мотивы создания СМК

1 ф-ры гос регулир. А)лицензир опред видов деят. Б)законод ряда стран треб подтвержд соот-я НТ ур-ню.налич СМК освобождает от этих процедур. В)страны устанавл тех барьеры по безоп, стабильн ур-не кач-ва Г)получ госзаказ и уч-е в тендр.

2 ф-ры рыноч регулир. А)повыш ур-ня доверия на рынке. Сертиф СМК-рекоменд письмо. Б)сертиф СМК освобожд от внеш проверок. В)страхов необход для банков кредит-х предпр.

При налич СМК стоим нефин активов возраст за счет удорож торг марки. Повыш стоим акций.

22. Методологич основы ISO9тыс

Методологич осн – совокуп док-в, включающих полное описание деят предпр и регламентов предпр. Включает: А)орг.структура. Б)описание бизнес-ф.ий и ответств. Сотрудн за их выполнение. В)регламент реализ продукц предпр. Г)пересмотр и анализ вышеуказ действий на соотв СМК. ISO9т. Говорит «что» делать предпр, но не «как»

23. Состав СМК (по ISO9т)

СМК-сист менедж ждя руков и уравл орг-й применительно к качеству. Приимеч: эта деят вкл разраб политики и целей планир, управл, обеспеч и улучш кач-ва. Менедж кач-ва: .планир 2.управл 3.обеспеч (результативн) 4.улучш (эфективн).

Планир вкл постановк целей в обл кач-ва и необ операц проц жц прод. Устанавл индикаторы кач-ва для вх/вых и самого проц, т.е. разраб сист контроля.

Управл кач-вом – методы и виды деят оператив хар-ра планир-я включающ сам контр кач-ва (сбор -анализ инф, разраб/реализ меропр, транспортир, эксплуат прод)

Обеспеч кач-ва – проц и рез-т формир треб хар-к прод при ее создании и поддерж этих хар-к при трансп, хран, эксплуат.

Для обеспеч кач-ва матер база, обуч и заинтересов специалисты, орг-я работ.

Проц улучш кач-ва не имеет четкой фазы в жц любого проц.

24. Цикл PDCA («Plan-Do-Check-Act») циклически повторяющийся процесс принятия решения, используемый в управлении качеством. алгоритм действий руководителя по управлению процессом и достижению его целей. Планир- установл целей и проц, необх для достиж целей, удовл потреб-ля. Выполн-е запланир работ. Проверка -сбор инф и контроль рез-та на основе ключевых показателей эф-ти, выявл и анализ отклонений, установл их причин. Воздействие (управление, корректировка) -принятие мер по устранению причин отклонений от запланир рез-та

25. Суть непрерывного улучшения кач-ва

Работа по улучш кач-ва мож выпол в соотв с 2мя баз концепц 1)стоимость брака и рекламац –основ инициатор улучш проц произв. Чем меньше объем брака, тем меньше треб издержек на его исправл, след снижается добав стоим, и стоим самой прод.2)выбирать наиболее критичн проц для уменьш брака НАССР. Эф-ть такого планир-я оценив значит снижен % брака после чего планир показ-ли станов стандартнымидо след прорыва.

26. Кач результатив, эф-ть и кнкурент способ

Результативн- степень выполнен намеч дей-й и реализ запланир целей. Эф-ть- отношение рез-та выполн работы к затрач для этого выполн ресурсам. Эф-ть количеств величина. Конкур способн –отношение удовл потребит к стоимости. Удовл потреб=cs=value/cost

27.Стандартизация –деят по установл правил и хар-к в целях их добровольн многократн использ-я, направл на достиж-е упорядоч-ти в сферах пр-ва и повыш конкурентосп прод. Основ док-т по стандарт закон РФ №184 от27.12.02 «о тех реглам-ии» станд: тех хар-ки и треб к безоп-ти. Цель станд- защита интер потреб и гос-ва по вопр кач-ва. Станд сущ в целях А)повыш ур-ня безопасн жизн, здоров, животн, окр среды Б)обеспеч НТП В)повыш конкурент способ Г)технич и информ совместим Д)взаимозаменяемость прод. Объекты стандарт-продукция, услуги, процессы.

28. Норматив док-ты по стандартиз

Станд, тех реглам, общерос классификаторы техн-экономич информ (ОКП, ОКПУ,ИНН) Нормы, правила, рекомендации. С определен оговоркой к норм док-м относится ту, в случ если на них есть ссылка в договорах или контрактах на поставку прод-ии.

Вопрос 29. Стандарты

Стандарт – это документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристика продукции, правила осуществления и характеристика процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, утилизации и реализации, а так же выполнение работ или оказание услуг.

Стандарт также может содержать требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке или этикеткам и правила их нанесения.

Стандарты бывают:

1. Международные ( ИСО) принимаются всемирной организацией по стандартизации

2. Региональные, международные стандарты ( ГОСТ)

3. ГОСТ ( если без значка, то это ГОСТ СССР, действующий на территории стран бывшего СССР)

4. ГОСТ Р ( после 1991г.- РФ), госстандарт; госстрой

5. ОСТ- стандарты, выпускаемые с минимальными ограничениями. Ограничительные Нормативные Документы содержат ужесточающие госты.

6. СТП- стандарты предприятия.

Вопрос 30. Технические регламенты

1. Технические регламенты- законодательные акты и постановления правительства РФ, ФЗ и указы президента РФ, содержат обязательные для применения и исполнения требования.

2. Гос. Стандарты РФ содержат обязательные требования.

3. Нормы и правила ФЗ органов исполнительной власти в компетенцию которых, в соответствии с законодательством РФ, входит установление обязательных требований.

Документ	Статус	Характер использования	Содержание	Социальный статус
Технический регламент	Федеральный закон	Обязательный	Требования к безопасности	Обеспечение безопасности
Стандарты	Документ в области стандартизации	Добровольный	Требования ко всех техническим характеристикам	Обеспечение конкурентно-способности

Вопрос 31. Технические условия и их особый статус.

ОКТЭН – системные своды классификаций, группировок, содержащие их условные коды и наименования.

ОКП – общероссийская классификация предприятий

ОКПО – общероссийская классификация предприятий и организаций

Норма – нормативный документ, устанавливающий количественные меры или качественные критерии, которые должны быть удовлетворенны в процессе производства

Рекомендации содержат добровольные организационно – технические правила или методы выполнения работ

ТУ – технические условия рассматриваются, как нормативные документы, если на них есть ссылка в контрактах на поставку продукции.

Разрабатывается в тех случаях, когда ……

ТУ разрабатывается в соответствии с ГОСТ Р 2.114-94

Единая система конструкторских документаций. тех усл.

Вопрос 32. Стандарты предприятия и их особенность.

СТП разрабатывается субъектами хозяйственной деятельности в след. случаях:

1. для обеспечения применения на предприятии государственного стандарта, стандарта отраслей и других гос. нормативных документов

2. на создаваемые и применяемые на данном предприятии продукцию, услуги

СТП утверждается руководством предприятия и после этого СТП обязателен для работы этого предприятия на равнее с гос. нормативными документами

СТП является основным организационным методом документирования в действующем на предприятии систем обеспечения качества продукции