3. Интеграционные процессы в менеджменте.

В общем виде процесс принятия решений состоит из 3 этапов: подготовки, принятия и: B. реализации решения

Все функции менеджмента объединены связующими процессами: B. коммуникации и принятие решений

Выберите западного ученого, который выполнил серию исследований, предположив, что труд, приносящий удовлетворение, способствует психическому здоровью человека. Его теория получила название теории мотивационной гигиены: C. Ф.Герцберг

Выберите правильную иерархию потребностей людей по А.Маслоу: C. физиологические, безопасность, социальные, уважение, самовыражение

Выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью - это: B. Управленческое решение

Выражение философии и смысла существования организации, формируется высшим руководством, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации: A. Миссия организации

Группа дезорганизаторов, в которую входят недисциплинированные люди с чрезмерными амбициями и тщеславием E. может появиться при пассивности руководителя

Данную модель, при разработке управленческих решений, применяют для нахождения оптимальных вариантов решения в ситуациях дефицита ресурсов при наличии конкурирующих потребностей: D. Модель программирования

Данный метод принятия решений основан на том, что организация работы коллектива экспертов осуществляется в соответствии с правилами ведения судебного процесса: C. Метод суда

Данный подход к принятию управленческих решений основан на решении проблем посредством рационального распределения ресурсов организации: C. Ресурсный подход

Делегирование – это: A. процесс, посредством которого менеджер передает задания и власть подчиненным, которые принимают на себя ответственность за эти виды деятельности

Дисфункциональные последствия конфликта: C. неудовлетворенность, рост текучести кадров, снижение производительности

Для демократического стиля руководства характерно: C. распределение ответственности в соответствии с переданными полномочиями

Для какого стиля руководства характерна безынициативность, невмешательство в дела подчиненных: C. либеральный

Для какого стиля руководства характерна доброжелательность, постоянный контакт с подчиненными, требовательность и справедливость: B. демократический

Для либерального стиля руководства характерно: D. передача инициативы в руки подчиненных

Единолично принимает решение и извещает о нем: B. автократ

Если организация становится больше, потребность в децентрализации: A. увеличивается

Искажение смысла передаваемой информации в организации называют: D. Шумом

Использование данной модели, при разработке управленческих решений, позволяет анализировать различные варианты действий организации с учетом возможных ответных шагов конкурентов: A. Модель теории игр

Использование данной модели, при разработке управленческих решений, позволяет определить такой уровень резервных ресурсов организации, при котором издержки и потери предприятия будут минимальными: C. Модель управления запасами

К данному виду проблем относят технические проблемы, решение которых возможно по заранее продуманным процедурам и правилам: C. Рутинные проблемы

Как называется информация, которая содержит данные, касающиеся только конкретной проблемы, человека, цели или периода времени: C. Релевантная информация

Как называется метод принятия решения суть которого состоит в выработке точной формулировки проблемы поиска ее решения на основе экспертов и учета различных точек зрении: D. метод «мозговой атаки»

Какая подсистема системы работы с персоналом включает планирование служебной карьеры: D. расстановка персонала

Какая подсистема системы работы с персоналом рассматривает модели рабочих мест (должностей): B. подбор персонала

Какая подсистема системы работы с персоналом рассматривает условия и оплату труда: D. расстановка персонала

Какая подсистема системы работы с персоналом рассматривает философию предприятия: A. кадровая политика

Какой из перечисленных ответов не относится к методам контроля? B. прогнозирующий

Какой из указанных ответов не относится к требованиям, которые предъявляются к управленческому решению: D. согласованность с принятыми ранее решениями

Краткосрочные (тактические) планы представляют собой: В. планы, рассчитанные на небольшой период времени, поэтому результаты их реализации проявляются довольно быстро

Мотивирование составляет основу: C. управления человеком

На какие характеристики деятельности не оказывает воздействие мотивация: D. не целеустремленность

На этой стадии процесса управленческого решения осуществляется разработка возможных альтернатив решения, определяются критерии выбора и производится выбор наиболее оптимального варианта, который затем согласовывается с вышестоящими руководителями: A. Принятие решения

На этом этапе коммуникационного процесса осуществляется преобразование информации в слова, символы, интонацию, жесты и определяется средство передачи информации: B. Кодирование информации и выбор канала для ее передачи

На этом этапе коммуникационного процесса осуществляется физическое доведение информации до получателя при помощи секретарей, посыльных или электронных средств: C. Передача информации

Назовите барьеры межличностных коммуникаций, которые имеют место в организациях: E. Барьер восприятия, семантический барьер, невербальный барьер, барьер, возникающий при некачественной обратной связи

Назовите важнейшие требования, предъявляемые к управленческим решениям: E. Обоснованность, четкость формулировок, реализуемость, своевременность

Назовите вид барьера межличностных коммуникаций, к которому относят первое впечатление, стереотипы, предубеждение в отношении себя и других: A. Барьер восприятия

Назовите вид организационно-распорядительных методов управления, который осуществляется на базе системы организационных нормативов и организационного анализа, имеет целью разработку модели структуры или процесса: E. Организационное проектирование

Назовите вид организационных полномочий, который заключается в праве отклонять решения линейного руководителя: C. Параллельные полномочия

Назовите вид проблем, которые требуют применения абсолютно новых подходов и методов: D. Инновационные проблемы

Назовите критерии, которые используют при принятии управленческих решений в условиях неопределенности: E. Критерий недостаточного основания Лапласа, максиминный критерий Вальда, критерий минимального риска Сэвиджа, критерий Гурвица

Назовите метод принятия решений, который заключается в разложении исходной проблемы на компоненты, с последующей их разбивкой на альтернативные способы реализации, затем составляются все возможные варианты сочетаний, для наиболее перспективных вариантов составляется соответствующий проект: E. Метод морфологического анализа

Назовите метод управления, который применяют к конкретным системам управления: D. Системный метод управления

Назовите методы разработки управленческих решений, которые базируются на использовании математических моделей для решения наиболее часто встречающихся управленческих задач: B. Методы моделирования

Назовите методы разработки управленческих решений, которые предполагают получение обобщенного мнения группой экспертов, находящихся в непосредственном контакте, в ходе совместного обсуждения поставленной проблемы: A. Методы экспертных оценок

Назовите методы управления, которые нацелены, с одной стороны, на формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе, с другой стороны - на раскрытие личных способностей каждого работника: B. Социально-психологические методы управления

Назовите методы управления в организации, которые основаны на материальной заинтересованности исполнителей и руководителей в результатах своего труда: D. Экономические методы управления

Назовите модели, которые относят к методам моделирования при разработке управленческих решений: E. Модели теории игр, теории очередей, управления запасами, линейного программирования

Назовите модификации метода «мозгового штурма»: E. Метод индивидуального мозгового штурма, «635», обратного мозгового штурма, прямого мозгового штурма

Назовите общую функцию менеджмента, реализация которой предполагает определение системы целей функционирования и развития организации, а также путей и средств их достижения: A. Планирование

Назовите основные направления совершенствования процессов обмена информацией в организации: E. Регулирование информационных потоков, создание эффективной системы обратной связи, использование современных информационных технологий в коммуникационном процессе, разработка специальной системы защиты информации

Назовите основные функции управленческой деятельности в рамках процесса планирования: E. Распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация, организационное стратегическое предвидение

Назовите подход к принятию управленческих решений, который предполагает решение конкретной проблемы в совокупности с решением всех проблем, стоящих перед организацией: A. Системный подход

Назовите принцип планирования, который означает выполнимость плановых заданий и показателей: C. Реальность планирования

Назовите средство, при помощи которого в организации передается информации: C. Канал

Назовите стадию процесса управленческого решения, на которой осуществляется контроль за ходом его исполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата: B. Реализация решения

Назовите стадию процесса управленческого решения, на которой проводится экономический анализ ситуации, направленный на выявление, формулирование и идентификацию проблем, требующих решения: D. Подготовка решения

Назовите управленческие решения по критерию структурированности: D. Запрограммированные решения

Наиболее распространенными формами распорядительного воздействия являются: B. приказы и распоряжения

Назовите условия принятия управленческих решений, когда вероятности наступления определенного решения неизвестны (нет совершенно никакой информации): C. Условия неопределенности

Назовите условия принятия управленческих решений, при которых, информация, необходимая для принятия решений, известна и имеется в наличии: B. Условия достоверности

Назовите функцию управленческой деятельности в рамках процесса планирования, предусматривающую осуществление систематического развития мышления менеджеров путем формирования организации, которая может учиться на прошлых стратегических решениях: D. Организационное стратегическое предвидение

Обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед организацией целям - это: C. Глобальная цель разработки и принятия управленческого решения

Объектами стратегического (долгосрочного) планирования являются: C. организационная структура, производственные мощности, капитальные вложения, доля рынка и т.п.

Обязательство работника выполнять присущие занимаемой им должности задачи и отвечать за результаты своей деятельности - это: A. Ответственность

Ограниченное право распоряжаться ресурсами и определять действия работников организации – это: C. Полномочия

Определение целей и процедур организации в долгосрочной перспективе называется: D. Стратегическим планированием

Организационное воздействие на управляющую и управляемую системы происходит в форме регламентирования и: A. нормирования

Основная ячейка общества в рамках которой осуществляется производство, называется: A. производственным коллективом

Особые (обособленные) виды управленческой деятельности, в процессе которой решаются конкретные задачи и осуществляется уравновешивание внутренней производственной системы организации с внешней средой, вырабатывается система связей и отношений - это: A. функции менеджмента

Отрасль психологии изучающая закономерности поведения и деятельности людей, в результате их включения в социальные в группы, а также психологические характеристики этих групп называется: D. социальной психологией

Перевод информации в слова, символы, интонацию, жесты (язык тела) - это: B. Кодировка информации

Перевод символов отправителя информации в мысли получателя - это: A. Декодирование информации

Передача задач и полномочий определенному лицу, которое принимает на себя обязательство их выполнения - это: B. Делегирование полномочий

По масштабу воздействия (охвату вопросов) решения могут быть: E. общие, частные и локальные

По продолжительности действия управленческие решения могут быть: D. стратегические, текущие, оперативные

По форме подготовки и принятия различают управленческие решения: C. единоличные и коллегиальные

По-другому этот вид проблем называют проблемами выбора, они характеризуются наличием нескольких альтернатив их решения и требуют от руководителя проявления собственной инициативы: A. Селективные проблемы

Понятие «планирования» означает: D. определение целей организации и путей их достижения

При решении этих проблем наряду с традиционными вариантами действий рассматриваются новые, нетипичные: B. Адаптационные проблемы

Программа разрешения противоречия в коллективе, направленная либо на изменение ситуации, либо на перевод объекта управления в желаемое состояние. Это определение соответствует понятию: A. управленческое решение

Процесс обеспечения достижения организацией своих целей, проверку и сопоставления фактических результатов с планом называют: A. контролем

Процесс обмена информацией между двумя и более людьми называется: C. коммуникацией

Процесс разработки системы целей, начиная от общих целей организации и заканчивая целями отдельных ее подразделений - это: B. Целеполагание

С помощью этих методов управления осуществляется материальное стимулирование коллективов и отдельных работников. Это: D. экономические методы

Система взаимосвязей между людьми на предприятии называется: E. социальной организацией предприятия

Система управления организацией на текущий период времени - это: C. Оперативное планирование

Совокупность приемов и способов, применение которых позволяет обеспечить нормальное и эффективное функционирование управляющей и управляемой подсистем системы управления - это: A. Методы управления

Стиль руководства, при котором руководитель перед принятием решения советуется с подчиненными, распределяет ответственность в соответствии с переданными полномочиями, дружески настроен: C. демократический

Структурированные (детерминированные) управленческие решения принимаются: A. на основе полной и достоверной информации

Сущность этих методов управления состоит в том, что любая совместная деятельность людей должна быть надлежащим образом спроектирована, нацелена, регламентирована, а также снабжена необходимыми инструкциями, фиксирующими правила поведения персонала в различных ситуациях: C. Организационно-распорядительные методы управления

Сущность этой функции менеджмента состоит в том, чтобы обеспечить выполнение решений с организационной стороны, то есть создать такие управленческие отношения, которые бы обеспечили наиболее эффективные связи между всеми элементами управляемой системы это: B. организация

Такие методы, в процессе принятия управленческих решений, основаны на предугадывании и применяются в ситуациях существенной нехватки информации: E. Эвристические методы

Такие методы управления обращены к отдельным элементам управленческих систем: C. Локальные методы управления

Такие методы управления представляют собой систему способов и приемов, обеспечивающих целенаправленное, планомерное, слаженное и эффективное функционирование аппарата управления и всех элементов организации: A. Административно-распорядительные методы управления

Такой барьер межличностных коммуникации имеет бессознательную основу и свидетельствует о действительных эмоциях участников коммуникаций, которые проявляются в жестах, интонации, мимике, позах, экспрессии движений человека: C. Невербальный барьер

Такой вид барьера межличностных коммуникаций возникает в ситуации, когда менеджер только воспринимает факты, но мало прислушивается к чувствам подчиненного: E. Барьер, возникающий при плохом слушании

Такой вид барьера межличностных коммуникаций возникает при вербальной форме общения, когда значение используемых при общении символов выявляется через опыт и варьируется в зависимости от контекста: B. Семантический барьер

Укажите, что относят к невербальным барьерам межличностных коммуникаций: E. Акустические и визуальные барьеры, тактильная чувствительность, ольфакторные барьеры (запахи)

Укажите, что относят к социально-психологическим методам управления: E. Моральное поощрение, создание и поддержание благоприятного морального климата в коллективе, убеждение, регулирование межличностных и межгрупповых отношений

Укажите вид административно-распорядительных методов управления, который основан на личной власти руководителя и заключается в отдании им устных распоряжений в рамках координирования текущей деятельности работников: D. Оперативное руководство

Укажите вид организационно-распорядительных методов управления, который включает: командировки для изучения опыта родственных предприятий своей отрасли, зарубежного опыта, изучение и обработка документальных информационных источников: D. Обобщения организационного опыта

Укажите каналы передачи управленческой информации, которые используют в организациях: E. Письменные распоряжения руководителя, телефон, электронная почта, доска объявлений

Укажите ключевые составляющие, на которые опираются административно-распорядительные методы управления: E. Планы, программы, задания; система законодательных актов; нормативно-директивные и методические документы организации; оперативное руководство

Укажите критерий, который используют при принятии управленческих решений в условиях риска: B. Критерий Байеса

Укажите материальные стимулы косвенного воздействия, которые применяют в организации: B. Компенсация затрат на санаторно-курортные мероприятия

Укажите материальные стимулы прямого воздействия, которые применяют в организации: C. Премии

Укажите методы управления, которые получили наибольшее распространение и применение в организациях: E. Административно-распорядительные, социально-психологические, организационно-распорядительные и экономические методы

Укажите методы управления, которые применяют практически в любых управленческих процессах независимо от их сущности и специфики: E. Общие методы управления

Укажите методы экспертных оценок, используемых при разработке управленческих решений: E. Методы комиссий, суда, мозговой атаки, "Дельфи"

Укажите основные принципы планирования в организации: E. Директивность, непрерывность, реальность и гибкость планирования

Укажите преимущества использования функции планирования в организации: E. Обеспечивает своевременность решений, устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации, позволяет избегать поспешности в решениях, дает возможность контролировать ситуацию

Укажите примеры шумов в организации в процессе обмена информацией между сотрудниками фирмы: E. Плохое качество печати документа, разница в образовании участников коммуникационного процесса, разница в восприятии информации, доведение до руководства искаженной информации

Укажите принцип планирования, который предусматривает адекватную реакцию организации на изменение внешней среды: D. Гибкость планирования

Укажите специфические особенности управленческих решений в организации: E. Разработка и реализация управленческого решения требуют привлечения большого объема финансовых и материальных ресурсов, оказывают важное воздействие на большие коллективы людей, каждое из управленческих решений в значительной мере определяет последующие решения, высокая ответственность за принимаемые решения

Укажите управленческие решения по господствующему образу мышления: E. Дискурсивные решения

Укажите управленческие решения по критерию количества целей: D. Многоцелевые решения

Укажите управленческие решения по критерию организационного распределения: A. Децентрализованные решения

Укажите управленческие решения по критерию уровня планирования: B. Стратегические решения

Укажите управленческие решения по критерию учета изменения данных: C. Жесткие решения

Укажите управленческие решения по степени надежности исходной информации: A. Решения в условиях риска

Укажите управленческие решения по степени охвата: C. Узкоспециализированные решения

Укажите управленческие решения по числу личностей, принимающих решение: C. Индивидуальные решения

Укажите условия принятия управленческих решений, когда вероятности исхода определенного решения известны и такая информация доступна: A. Условия риска

Укажите функцию управленческой деятельности в рамках процесса планирования, которая заключается в распределении ограниченных организационных ресурсов, таких как фонды, управленческие кадры и технологический опыт: A. Распределение ресурсов

Укажите функцию управленческой деятельности в рамках процесса планирования, которая охватывает все действия, улучшающие отношения организации с ее окружением: B. Адаптация к внешней среде

Функциональные последствия конфликта: E. расширение набора альтернативных вариантов решения проблемы, чувство причастности к решению проблемы

Что включают организационно-распорядительные методы управления: E. Организационный инструктаж, планирование, контроль, регламентирование (нормирование)

Экономические методы управления опираются на рычаги: D. финансы, кредит, прибыль, фондоотдача, рентабельность, заработная плата

Эти методы управления персоналом ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость трудовой дисциплины, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной организации, культура трудовой деятельности: B. организационно-распорядительные методы управления

Эти управленческие решения принимаются в ситуациях, когда изменяются лишь количественные параметры исходной информации, а качественные показатели не меняются: A. стандартные

Это завершающий этап коммуникационного процесса, в котором получатель информации производит действие, которое должно быть декодировано, но уже самим отправителем, данный этап позволяет контролировать и корректировать процесс передачи информации, компенсировать шум в канале: E. Интерпретация обратной связи

Это метод коллективной генерации идей, представляющий собой лавинообразный процесс, при котором любая высказанная идея порождает творческую или позитивную критическую реакцию, негативные оценки не допускаются: C. Метод мозговой атаки

Этот вид организационно-распорядительных методов управления включает в себя: своевременную выдачу распоряжений основным, вспомогательным и обслуживающим подразделениям экономической системы; постановку конкретных задач всем исполнителям в управляющей системе: C. Организационное распорядительство

Этот вид организационно-распорядительных методов управления включает создание системы норм, правил, инструкций и регламентов, служащей базой для проектирования процессов на предприятии и управления ими: D. Организационное регламентирование (нормирование)

Этот вид организационно-распорядительных методов управления осуществляется в процессе исследования системы управления и служит информационной базой для организационного проектирования: A. Организационный анализ

Этот метод принятия решений заключается в изменении прогнозов на основе логических рассуждений, интуиции и прошлого опыта. Менеджеры используют его, как правило, в условиях неполноты информации: A. эвристический

Этот метод экспертных оценок, представляет собой ряд последовательных процедур, направленных на формирование группового мнения экспертов из различных областей посредством их последовательного анонимного анкетирования: D. Метод "Дельфи"

Этот метод экспертных оценок предполагает проведение общей дискуссий с целью выработки единого мнения по обсуждаемому кругу вопросов, примером использования этого метода является регулярно проводимые конъюнктурные совещания по основным товарным рынкам: A. Метод комиссий

Этот подход к принятию управленческих решений исходит из того, что применение того или иного метода решения проблемы определяется ситуацией: B. Ситуационный подход

Этот принцип планирования означает обязательность плановых заданий и показателей для исполнителей: A. Директивность планирования

Этот стиль работы менеджера характерен для знающих, компетентных организаторов, которые, не считаясь с мнением коллектива принимают самостоятельные решения. Такой менеджер берет на себя всю ответственность за деятельностью подчиненных: D. авторитарный

Этот термин означает процесс такой ориентации побудительных стимулов работника, при которой он стремится к достижению целей организации: C. мотивация

Этот ученый выдвинул 2 теории, характеризующие мотивацию людей и представление менеджеров об отношении работников к труду: A. Д.Макгрегор

Этот ученый считал, что деньги являются решающим фактором воздействия на мотивы трудового поведения большинства людей: A. Ф.Тейлор

Этот этап коммуникационного процесса характеризуется зарождением у отправителя идеи, производится сбор информации, ее регистрация, предварительная и итоговая обработка: A. Сбор информации

Этот этап коммуникационного процесса характеризуется переводом символов отправителя в мысли получателя: D. Декодирование полученной информации

Эту модель, при разработке управленческих решений, используют для нахождения оптимального числа каналов обслуживания при определенном уровне спроса: B. Модель теории очередей

Эффективное делегирование полномочий предусматривает: A. ответственность и полномочие за каждый вид деятельности