7,8 Сущность и процесс марк. Исследования

Марк. исслед-я обычно включают 5 осн. этапов: 1) выявление проблем и формулирование целей исследования(опр-е проблем включает: выявление симптомов, формулировку возможн. причин или баз. проблем, порождающих симптомы. цели исследований могут быть поисковыми, предусматривать сбор каких-то предварительных данных,они м.б. также описат., предусматривать описание опр. явл-й т и экспериментальн. цели, предусматривающие проверку гипотезы о какой-то причин.-следств. связи ); 2) отбор источников информации(первичн. данные – инфо., собранная впервые для какой-либо конкр. цели,вторичн. данные – инфо., которая уже существует, которая собрана ранее для других целей); 3) сбор информации; 4) анализ собранной информации(извлечение из совокупности полученных данных наиболее важных сведений и результатов); 5) представление полученных результатов(рез-ты марк. исследования предст-ся в виде отчета,включ. краткое резюме, содержащее постановку задачи и осн. рез-ты, опис-е методики и рез-тов иссл-я, выводы и рекомендации)

9. Осн. Признаки сегментирования на потребит. Рынке

при сегментировании рынка потребит. товаров обычно учит-ся след. признаки:1.географич.(плотность, численность населения, климат. усл-я, администрат.деление),2.демографич.(пол, возраст, размер и образ жизни семьи),3.соц.-экон.(уровень доходов, соц. класс, профессия),4.нац.-культ.(образование, национальность, вероисповедание),5.личност.(тип личности,образ жизни),6.поведенч.(регулярность покупок, уровень потребления,искомые выгоды, приверженность марке, восприятие товара, отношение к товару)

10.Товар и его марк.Понимание

Товар в марк-ге - комплекс хар-к продукта, кот. удовлетворяет нужды и потребности потребителя,решает проблемы потребителя и продаваемый по той или иной цене. Рассм-ся с т.зр.3 ур-ней: товар по замыслу(услуга иливыгода, кот в действ. приобретает покупатель), товар в реальн. понимании(предлагаемый на продажутовар с присущими ему хар-ками(оформление,ур-нь кач-ва,марочн.название,упаковка)), товар с подкреплением (товар в реальн. понимании вместе с сопровождающими его услугами: предоставление кредита,бесплатная доставка,установка или монтаж, обучение персонала,послегарантийное обслуживание)

11.Класс-ция товаров

1.Традиц.: биржевые(стратегич(золото), энергоносители, продовольствие, металлы), призводственные(осн. мат-лы и сырье, капит. имущество, вспомогат. мат-лы и услуги), потребит.(по хар-ру потребления:краткосрочн.и долгосрочн.пользования, в зав-ти от поведения потребителей при покупке:повседневного, предварит., пассив. спроса, импульсивная покупка, для экстр. случаев, от степени совместимости в процессе потребления: взаимозам.и взаимодоп.), 2. услуги(деловые, быт., соц), 3. нетрадиц(идеи,лица,места, орг-ции)

12.Тов. Марка и бренд

Тов. марка включает: тов.знак(марка или ее часть, обеспеченные прав. защитой), фирм. или марочн. знак(часть марки, кот. можно опознать, но невозможно произнести, напр. символ, изображение, отличит. окраска или спец. шрифт. оформление), фирм.или марочн. имя(часть марки в виде букв, слов и их комбинаций, кот. м.б. произнесены). Бренд - образ марки данного товара, услуги в сознании покупателя, кот.выделяет его в ряду конкурирующих товаров аналогов.кроме торг. марки в бренд входят: сам товар со всеми его хар-ками, имидж товара, инфо о потребителях, обещание каких-л. преимуществ, данные автором бренда потребителям.