
- •3 Содержание, разнообразие и специализация функций управления.
- •4 Подходы к управлению: системный, процессный, ситуационный.
- •5 Горизонтальное и вертикальное разделение труда, уровни управления.
- •6 Внутренняя среда организации. Оценка и анализ факторов внутренней среды. Взаимосвязь с внешней средой. Факторы внутренней среды и их оценка
- •8 Роль коммуникаций в организации. Виды коммуникаций. Коммуникационные каналы. Проблемы и признаки эффективности коммуникаций.
- •9. Коммуникационный процесс в организации. Преграды, возникающие при коммуникациях.
- •10. Организационное решение. Виды решений. Процесс принятия управленческих решений. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
- •11. Методы принятия решений.
- •12. Миссия и цели организации: сущность и содержание, формирование. Дерево целей.
- •13 Уровни разработки стратегии. Типы стратегий бизнеса.
- •Общие стратегии организации. Конкурентные стратегии организации.
- •Функции стратегического управления
- •1.3 Основные принципы стратегического управления
- •15. Эталонные стратегии бизнеса: концентрированного роста, интегрированного роста, диверсифицированного роста.
- •16. Структура управления организацией. Типы структур управления. Структуры управления организацией
- •Линейная структура
- •Линейно-штабная организационная структура
- •Функциональная организациооная структура
- •Линейно-функциональная организационная структура
- •Дивизиональная организационная структура
- •Матричная организационная структура
- •17. Формальные и неформальные группы. Управление группами. Формальные и неформальные группы
- •Характеристика неформальной группы
- •19. Сравнительная характеристика содержательных теорий мотивации: Маслоу, Альдерфера, МакКлелланда, Герцберга.
- •21 Функция контроля в системе менеджмента. Понятие, виды, процесс контроля, характеристики эффективного контроля.
- •22 Группы и команды: классификация групп, причины создания. Этапы формирования команды, группы. Групповая динамика. Характеристики группы, групповая сплоченность.
- •23 Руководство и лидерство в организации. Лидер и руководитель. Подходы к изучению лидерства.
- •24 Власть и влияние. Баланс власти. Формы власти и влияния.
- •25 Управляемость как реакция на проявление власти.
- •26 Организационные изменения. Управление изменениями.
- •27 Конфликт. Конфликтная ситуация. Типы конфликтов. Причины конфликтов.
- •28 Полномочия и ответственность. Распределение и делегирование полномочий и ответственности в системе менеджмента.
- •29 Эффективность менеджмента: понятия, критерии и показатели эффективности управления.
- •30 Swot - анализ, матрица бкг.
- •31 Модели менеджмента: американская, японская, российская.
15. Эталонные стратегии бизнеса: концентрированного роста, интегрированного роста, диверсифицированного роста.
Первую группу эталонных стратегий составляют так называемые стратегии концентрированного роста. Сюда попадают те стратегии, которые связаны с изменением продукта и (или) рынка и не затрагивают три других элемента. В случае следования этим стратегиям фирма пытается улучшить свой продукт или начать производить новый, не меняя при этом отрасли. Что касается рынка, то фирма ведет поиск возможностей улучшения своего положения на существующем рынке либо же перехода на новый рынок.
Конкретными типами стратегий первой группы являются следующие:
стратегия усиления позиции на рынке, при которой фирма делает все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции. Этот тип стратегии требует для реализации больших маркетинговых усилий. Возможны также попытки осуществления так называемой горизонтальной интеграции, при которой фирма пытается установить контроль над своими конкурентами;
стратегия развития рынка, заключающаяся в поиске новых рынков для уже производимого продукта;
стратегия развития продукта, предполагающая решение задачи роста за счет производства нового продукта, который будет реализовываться на уже освоенном фирмой рынке.
Ко второй группе эталонных стратегий относятся такие стратегии бизнеса, которые связаны с расширением фирмы путем добавления новых структур. Эти стратегии называются стратегиями интегрированного роста. Обычно фирма может прибегать к осуществлению таких стратегий, если она находится в сильном бизнесе, не может осуществлять стратегии концентрированного роста и в то же время интегрированный рост не противоречит ее долгосрочным целям. Фирма может осуществлять интегрированный рост как путем приобретения собственности, так и путем расширения изнутри. При этом в обоих случаях происходит изменение положения фирмы внутри отрасли.
Выделяются два основных типа стратегий интегрированного роста:
стратегия обратной вертикальной интеграции направлена на рост фирмы за счет приобретения либо же усиления контроля над поставщиками. Фирма может либо создавать дочерние структуры, осуществляющие снабжение, либо же приобретать компании, уже осуществляющие снабжение. Реализация стратегии обратной вертикальной интеграции может дать фирме очень благоприятные результаты, связанные с тем, что уменьшится зависимость от колебания цен на комплектующие и запросов поставщиков. Более того, поставки как центр расходов для фирмы могут превратиться в случае обратной вертикальной интеграции в центр доходов;
стратегия вперед идущей вертикальной интеграции выражается в росте фирмы за счет приобретения либо же усиления контроля над структурами, находящимися между фирмой и конечным потребителем, а именно системами распределения и продажи. Данный тип интеграции очень выгоден, когда посреднические услуги очень расширяются или же когда фирма не может найти посредников с качественным уровнем работы.
Диверсифицированный рост имеет смысл, когда для компании открываются хорошие деловые перспективы за пределами имеющихся в ее распоряжении сфер деятельности. А хорошая перспектива — это когда отрасль в высшей степени привлекательна и компания имеет достаточно ресурсов, чтобы преуспеть в ней. Можно указать на три типа диверсификации. Во-первых, компания может заняться выпуском товаров, синергетичных по своим технологическим и маркетинговым характеристикам с товарами самой компании, хотя для сбыта новых товаров придется апеллировать к новым потребителям (концентрическая диверсифицированная стратегия). Во-вторых, компания может начать выпуск новых товаров, интересных для ее привычных потребителей, хотя технологически и не родственных уже производимым в компании (горизонтальная диверсифицированная стратегия). Отели, рестораны, круизные океанские линии и авиалинии — все они используют эту стратегию, продавая сувениры, футболки, духи и т.д. Многие сети ресторанов, как, например, Hard Rock Cafes, обнаружили, что торговать одеждой с символикой ресторана очень выгодно, не говоря уж о том, что одежда с символикой ресторана — прекрасная реклама.
И, наконец, компания может найти новую сферу бизнеса, не имеющую никакого отношения ни к товару, выпускаемому компанией в данный момент, ни к технологиям, применяемым ею, ни к рынку, на который компания работает сейчас (конгломератная диверсифицированная стратегия).