1. Современные подходы к определению социальной работы

Одним из основных подходов в теории социальной работы является системный подход. Системный подход — это направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит рассмотрение объекта как системы, имеет универсальный характер, поэтому его следует применять всегда и везде. Объектом системного подхода является целостность (система), что означает учет: а) ее различных элементов; б) структуры элементов, зависящей от характера внутренних связей; в) границ системы; г) взаимосвязи этой системы с окружающей средой и т. д.

Центральное понятие системного подхода — понятие «система» (целое, составленное из частей; соединение). Существует многообразие подходов к толкованию сущности системы (философское, социологическое, управленческое и т. д.). Из всего многообразия определений «система» возьмем самое лаконичное. Система — это комплекс взаимодействующих элементов. А элемент — это далее неразложимый компонент системы. Типология систем также не отличается однообразием. Среди видов систем называют большие, социальные, кибернетические, социальные и т. д.

Сложная система в отличие от простой является открытой системой, для которой характерно постоянное видоизменение, обмен информацией с другими системами. Общество и его подсистемы относятся к типу сложных открытых общественно-исторических систем и соответственно предполагают рассмотрение в динамике ее действительного существования (как процесс) и в предметном бытии, статике (состав и строение). Социальная работа относится к классу социальных систем, в которой можно выделить подсистемы меньшего уровня: социальная работа как наука; социальная работа как учебная дисциплина; социальная работа как вид деятельности.

Применение принципа системности к теории социальной работы позволяет рассматривать все компоненты научного знания во взаимосвязи и взаимозависимости, определяя специфику объекта и предмета теории социальной работы, которые, в свою очередь, влияют на содержание теории и практики социальной работы. Система социальной работы как науки проявляется в том, что она имеет междисциплинарный характер; ей присущи неотъемлемые компоненты науки, она содержит органически взаимосвязанные составные части: теоретическую и прикладную.

Другим подходом является цивилизационный. Построение модели социальной работы на современном этапе невозможно без учета исторических, социо-культурных закономерностей развития страны. Освобождение от гипертрофии социально-экономических детерминант при объяснении исторических процессов, от примата революционно-классового подхода предполагает смещения акцента в анализе на культурологические аспекты, делает необходимым анализ ментальности в исторических исследованиях.

Цивилизационный подход позволяет рассматривать исторический процесс в динамическом сопряжении двух его отправных начал: объективно-заданного (формационного) и субъективно-волевого (антропологического), что позволяет различить в истории общества не только противостояние общественных групп и классов, но и их культурное взаимодействие на базе общенародных ценностей. Экстраполяция цивилизационного подхода на социальную работу делает возможным и необходимым анализ культурного контекста, вне которого невозможно понимание логики развития системы социальной работы в теоретическом и практическом аспекте.

Среди современных концепций актуален системно-теоретический подход в социальной работе, в котором отношения, интеракции, трансакции и социальные процессы рассматриваются в причинно-следственной зависимости. Определенный интерес представляет концепция социального действия в социальной работе, в основе которой —разрешение конфликта между потребностями и возможностями клиента с реальной социальной средой.

Основой для современной социальной работы является также такой принцип социальной политики, как субсидиарность. Данный принцип предполагает законодательное регулирование взаимодействия в социальном секторе государственных и негосударственных структур, отдающее предпочтение при финансировании гражданским (общественным), частным инициативам в области социальных программ и мероприятий по сравнению с государственными структурами.

Стратегия современной социальной работы независимо от модели направлена на активизацию позиции клиента в процессе принятия помощи через повышение его самостоятельности, его способности контролировать свою жизнь и свои проблемы. Хотя основные принципы, методы социальной работы в различных странах довольно схожи, при знакомстве с реальной социальной работой в конкретных странах заметны существенные различия. Это зависит от национальных и исторических особенностях развития страны, бюджетно-страховых принципов финансирования социальной работы, степени развития социального законодательства, что подтверждает уникальность и невозможность какого-либо слепого копирования и переноса зарубежного опыта на отечественную почву.

С этих позиций существование социальной работы необходимо и возможно рассматривать как явление, неразрывно связанное с философской, культурной традицией, особенностями ментальности, многовековым опытом воспитания, включенностью национальных процессов в контекст общемирового развития. Рассмотрение социальной работы в свете цивилизационного подхода позволяет понять, чем определялась специфика данного феномена в той или иной социокультурной среде.

2. Контекст современного развития социальной работы

Соц раб – практика организации соц поддержки. Может существовать только в индустриальных и постиндустриал общ-ве, это городская профессия. Социальная поддержка — комплекс специальных социальных мер, направленных на создание и поддержание достойных условий существования для «слабых» социальных групп, отдельных семей, детей, испытывающих нужду в удовлетворении жизненных потребностей, на оказание помощи в жизненном самоопределении.

3. Методологическая характеристика теорий социальной работы

Применительно к социальной работе методология — это система принципов и способов организации социальной работы на индивидуально-личностном, групповом и общинном уровнях, основы научного построения практики социальной помощи нуждающимся.

Наиболее значимыми методологическими проблемами социальной работы являются две: • каким образом организовать социальную работу, чтобы она была максимально результативной; • как определить критерии эффективности социальной работы.

Эти две проблемы фокусируются в главном методологическом принципе социальной работы: единстве теоретических знаний и практических навыков. Этот принцип имеет общеметодологическое значение для социальной работы, поскольку обуславливает необходимость органической взаимосвязи теоретических и практических методов социальной работы.

Практические навыки социальной работы — это профессиональные умения, необходимые для достижения целей, ставящихся в процессе социальной работы. Перечень необходимых для социального работника навыков и умений содержится в квалификационной характеристике профессии. Среди наиболее значимых для социального работника навыков и умений следует отметить следующие: • умение выслушать других с пониманием и определенной целью; • выявить необходимую информацию и подобрать факты для составления социальной истории клиента, оценки и отчета; • создавать и поддерживать профессиональные взаимоотношения по оказанию помощи клиентам; • наблюдать и интерпретировать вербальное и невербальное поведение, использовать знания теории личности и методы диагностики; • вовлекать клиентов в решение их проблем, добиваясь их доверия, способствовать повышению их социальной адаптации; • обсуждать сложные для клиента проблемы и темы, уважая его личность и не применяя угроз; • находить инновационные решения для обеспечения потребностей клиента; • определять необходимость прекращения терапевтических взаимоотношений; • уметь оказать необходимую поддержку в условиях кризисной ситуации, помочь справиться со стрессом и посттравматическим синдромом, разрешить конфликт; • уметь критически подойти к оценке результатов своей деятельности; • оказывать помощь по осуществлению связей с другими организациями; • применять социальную и психологическую теорию на практике.

Наряду с принципом единства теоретических знаний и практических навыков к числу общеметодологических следует отнести также следующие принципы социальной работы: • гуманизма, основывающийся на признании человека высшей ценностью и предполагающий осуществление всех его прав; • справедливости, обеспечивающий условия для реализации социальной работы и способствующий повышению устойчивости, жизнеспособности и гибкости соц иальной работы и способствующий повышению устойчивости, жизнеспособности и гибкости социальной работы; • компетентности, предполагающий глубокое знание теоретических основ социальной работы и умение применять их на практике; • альтруизма, основывающийся на признании блага другого более значимым, чем интересы своего «Я»; • личностного и индивидуального подхода, предполагающий видение за каждой социальной проблемой интересы конкретной личности; • комплексности, обуславливающий одновременное решение связанных между собою социальных проблем, возникающих на разных уровнях социальности; • оптимальности, руководствуясь которым социальный работник должен находить наиболее адекватное для своего клиента решение его проблемы; • универсальности, предполагающий оказание помощи каждому нуждающемуся в ней; • посредничества, определяющий взаимосвязь и преемственность социальной работы и социальной политики государства; • последовательности и перманентности, определяющий подход к социальной работе как непрерывной, систематической и целенаправленной деятельности; • аттракции, предполагающий применение максимального разнообразия способов общения, направленных на достижение социальной общности между социальным работником и клиентом при сохранении их индивидуальности; • ответственности перед клиентом, предполагающий приоритетность для социального работника интересов и благополучия клиентов как при принятии решений, так и при их реализации, что станет залогом доверительных отношений между ними.

В органической взаимосвязи с общеметодологическими принципами социальной работы находятся конкретно-практические организационные принципы, имеющие более узкую сферу применимости. 1. Принцип оптимальной расстановки кадров включает подбор и расстановку кадров, их ротацию и селекцию в конкретных социальных службах таким образом, чтобы обеспечить максимум возможностей для решения задач, стоящих перед ними. Этот принцип включает в себя необходимость учитывать уровень компетентности и профессионализма работников при назначении их на определенную должность, необходимость заботиться о предоставлении им возможности повысить свою квалификацию.

2. Психолого-педагогические принципы включают принципы деятельности социальных подразделений, имеющих психологическую и педагогическую направленность. Они включают требование индивидуального дифференцированного подхода при осуществлении психолого-педагогического влияния, оценку условий жизнедеятельности клиентов для выбора наиболее результативных форм и методов работы с ними и другие требования.

3. Структурно-организационные методологические принципы взаимосвязаны с содержательным аспектом методологии социальной работы, образованного совокупностью методов, обеспечивающих целесообразность и эффективность социальной работы. Под методом, согласно определению, понимают «сознательно и последовательно применяемый способ достижения цели». Следовательно, применительно к социальной работе под ее методами следует понимать конкретные способы, приемы и операции, применяемые для достижения индивидуальных или общественных позитивных изменений.

Социальные работники, стремясь к наиболее оптимальному взаимодействию с клиентом, должны использовать в своей деятельности наиболее эффективные методы оказания помощи.

Всю совокупность методов (методик), используемых в социальной работе, можно классифицировать на две большие группы: теоретические и практические. Последнюю можно в свою очередь разграничить на профессиональные и этические методы.

К теоретическим методам социальной работы следует отнести общенаучные методы (сравнение, анализ, идеализацию, обобщение, восхождение от абстрактного к конкретному, индукцию, дедукцию и т. д.), которые используются социальными работниками в практической деятельности в неявном виде, но имеют прямое отношение к принятию конкретных решений в тех или иных обстоятельствах, поиску адекватных этим обстоятельствам практических действий. Использование этих методов в процессе социальной работы определяется ее универсальным междисциплинарным характером.

Практические методы социальной работы — это совокупность специфических технологий, процедур и способов деятельности, посредством которых осуществляется социальная работа.

К практическим методам социальной работы можно отнести биографический (метод личных документов), посредством которого на основе исследования личных документов (автобиографий, дневников, мемуаров) изучаются субъективные стороны общественной жизни. Исследуемые документы фиксируют личные отношения человека к тем или иным социальным процессам, социально-психологическим ситуациям, в которые он был включен тем или иным образом (опосредованно или непосредственно). Применительно к обстоятельствам, биографический метод может моделироваться в такие разновидности, как ненаправленное интервью, свидетельства родственников и пр. Интервью — это метод сбора информации, заключающийся в том, что специально подготовленный интервьюер в непосредственном контакте с респондентом задает ему вопросы по предварительно составленной программе. Существуют разнообразные вариации этого метода: глубинное интервью, групповое, клиническое, личное, «мягкое-жесткое», направленное, фокусированное, интервью стандартизированное, структурированное, терапевтическое, экспертное. Все эти виды интервью позволяют социальному работнику выбрать наиболее адекватные для данной конкретной ситуации способы получения необходимой информации о клиенте и социальной помощи, в которой он нуждается.

Среди практических методов социальной работы, имеющих чрезвычайно важное значение для установления источников проблем клиентов и разработки программ помощи и содействия, весьма значимым является метод консультирования. Посредством этого метода социальный работник вместе с клиентом рассматривает его проблему и ищет пути ее разрешения, дает конкретные советы и рекомендации. Метод консультирования — один из ведущих в социальной работе, поскольку посредством его осуществляется преобразование внутреннего мира клиента, переосмысление жизненных интересов и ценностей. Консультирование проводится разными способами, но каждый предполагает необходимость ответственности за свои действия.

Среди методов, используемых в практике социальной работы, особое место принадлежит методу социального моделирования. Социальная модель предполагает формализацию связей между социальным субъектом и социальными исследованиями с целью выявления более оптимальных позиций как тех, так и других, что позволяет оптимизировать механизмы реализации жизненных сил человека и группы. Информационной базой для социальных моделей служат статистические данные и результаты социологических исследований.

Методы оценки эффективности социальной работы — это способы, приемы, оценки, дающие ответ на вопрос, насколько эффективны были примененные профессионально-практические методы. Полученные ответы и будут индикаторами эффективности социальной работы (соотношения результатов, достигнутых в процессе социальной работы и издержек, которые стимулировали достижение полученных показателей).

Пожалуй, самым продуктивным методом получения оценки эффективности социальной работы является параметрический (сравнительный) метод. Он предполагает сравнение двух ключевых параметров: каким было состояние клиента до оказания ему социальной помощи и каким оно стало после этого. Разница между этими двумя параметрами представляет собой критерий эффективности, свидетельствующий о действенности использованных методик и уровне достаточности предпринятых мер для решения конкретной проблемы.

Другим методом оценки эффективности может служить уровень удовлетворения потребностей клиента на основе периодических опросов клиента или сравнения эффективности предпринимаемых социальными службами мероприятий по отношению к нормативам или стандартам в той или иной области. Например, оценивая эффективность социальной работы с малообеспеченными слоями населения, следует сопоставить размеры оказываемой помощи с минимальным прожиточным уровнем жизни населения.

4. Типы теорий в социальной работе по М.Пейну

Согласно Сайбеон (1990), существуют официальная и неофициальная тео­рии. Различие между ними показано в табл. Официальная теория разраба­тывается и обсуждается специалистами данной профессии, а также в научных кругах. Неофициальная теория складывается из общих представлений и цен­ностей, существующих в обществе, а также конструкций, продиктованных практическим опытом, тех самых, о которых я упомянул в начале данной главы. В ней также могут присутствовать элементы официальной теории.

Типы теорий	Официальные теории	Неофициальные теории
Теории о том, что является социальной работой	Официальные концепции, определяющие природу и це­ли социальной помощи, в том числе концепции «инди­видуальной патологии», «ли­беральной реформы», «марк­сизма», «феминизма»	Моральные, политиче­ские, культурные ценно­сти, используемые практи­ками для определения «функций» социальной ра­боты
Теории о том, как осу­ществлять социальную работу	Официальные теории практи­ки (т.е. работа со случаем, семейная терапия, групповая работа) с применением де­дуктивного метода; общие положения, доступные для использования в отдельных случаях	Теории, индуктивно выве­денные из отдельных си­туаций; могут быть прове­рены эмпирически на предмет использования в частных ситуациях; теории, не зафиксированные в письменных документах, созданные на основе опыта
Теории мира клиента	Официально признанные тео­рии социальных наук и ре­зультаты эмпирических ис­следований (личности, семьи, расы, класса, тендера)	Использование практиче­ского опыта и общих куль­турных смыслов (семья как институт, нормальное по­ведение, успешное роди­те льство)

В социальной работе термин «теория» может иметь следующие значения. • Модель. Модели описывают происходящее на практике в общих чертах, на примере широкого спектра ситуаций и в структурированной форме, закрепляя определенные принципы и методы деятельности, которые придают последовательность практическим действиям. Модели помогают социальным работникам структурировать и организовать подход к сложной ситуации. Примером этому служит целевой подход1  • Перспективы. Перспективы отражают ценности или представления об окружающем мире, которые ориентируют участников процесса и направляют их действия. Перспективы позволяют обдумывать происходящее с определенной точки зрения. Применение различных перспектив помогает увидеть ситуацию с разных позиций. Примерами перспектив являются феминистский подход (и системная теория  Объяснительная теория. Объяснительная теория рассматривает результаты тех или иных действий или причины определенных последствий, а также выявляет обстоятельства случившегося. Тип теории Рефлексивно-терапевтический подход Социал-коллективистский подход Индивидуал-реформистский подход Перспектива:  - всесторонняя - Психодинамическая Критическая Социальное развитие - включающая Гуманистическая, Антидискримина- Системная экзистенциальная ционная  Теория Конструктивизм Феминистская Когнитивно-поведенческая Модель Кризисная Активизации Целевая Таким образом, в табл. представлены три группы теорий, которые выделены согласно различным взглядам на социальную работу. В столбце «Рефлексивно-терапевтический подход» даны те представления в рамках социальной работы, которые касаются индивидуального развития и самореализации с акцентом на эмоциональную сферу и межтичностные отношения. Здесь речь идет о личностных изменениях. В столбце, посвященном социал-коллективистскому подходу, представлены концепции, акцентирующие внимание на социальные цели социальной работы. В них затрагиваются социальные изменения. В столбце «Индивидуал-реформистский подход» помещены социально-политические концепции социального мироустройства. Здесь речь идет о сохранении и поддержании социального порядка. Если мы будем работать в рамках определенного направления, а не заимствовать идеи отовсюду, то это поможет сформировать собственное понимание социальной работы и конкретные практические действия.

5. Социальная работа и концепция социального благосостояния

Деятельность социальных работников главным образом осуществляется в рамках институтов социального обеспечения, образования, здравоохранения, охраны порядка и государственного управления — именно им социальная работа обязана своим нынешним профессиональным статусом, выполнение функций именно этих институтов составляет главное содержание ее деятельности социальных работников. Структура ключевых социальных институтов задает и организационные формы социальной работы.

Как мы уже отмечали, формы заботы о нуждающихся, существовали на всех этапах становления человеческого общества. В до-индустриальную эпоху моральная, экономическая помощь и поддержка были в основном прерогативой семьи и религиозных общин. Индустриализация изменила эту ситуацию. Работа в промышленности стала отнимать большую часть времени людей и сократила роль семьи как главного источника физической, экономической и эмоциональной поддержки. Как паллиатив, призванный компенсировать социальную дисфункцию семьи, начали создаваться общественно регулируемые формы социального обеспечения. Они должны были взять на себя часть ответственности за облегчение страданий беспомощных и нуждающихся. Американские исследователи отмечают, что деятельность институтов социального благосостояния выходит на первый план, когда человеческие потребности не могут удовлетворить четыре главных социальных института — семья, религия, экономика и политическая система. С этой точки зрения социальное обеспечение рассматривается как институт общественной поддержки и социальной защиты, выделившийся в процессе эволюции структуры индустриализированного общества в самостоятельную подсистему социальных действий в системе общественного разделения труда. В сложноструктурированном и урбанизированном обществе, базисом которого является рыночное хозяйство, основанное на конкуренции экономических агентов, существуют серьезные риски социальной дезинтеграции и дестабилизации, если в социальной системе отсутствуют механизмы компенсации негативных последствий конкуренции на рынках труда и капитала.

Конкуренция, несомненно, представляет собой главную движущую силу экономического прогресса, но в то же время лишенная противовесов в виде работающих механизмов согласования интересов различных социальных групп, демократического государственного устройства, развитой системы социальных гарантий, приводит к массовой безработице, разрушению семейных связей, неравным условиям жизненного старта для представителей различных социальных слоев и этнокультурных групп, лимитированным возможностям доступа к социальным ресурсам для людей, чья трудоспособность и материальный статус ограничены.

Институты социального обеспечения, таким образом, стали элементами социальной политики государства на определенном этапе исторического развития, взяв на себя функции снятия социального напряжения и предотвращения маргинализации определенных социальных групп и слоев населения. Это достигалось за счет организации различных видов помощи, необходимой для поддержания существования в обществе и сохранения человеческого достоинства людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Такая изначальная установка на сокращение социальной депривации оформилась в виде так называемого «остаточного» (residual) подхода в оказании помощи, как его определили Х. Виленски и Н. Лебо. Подход основан на определении минимально приемлемого уровня доходов, состояния здоровья и/или социальной адаптации, выше которого социальная поддержка не требуется. Такая помощь предоставляется на временной основе и обычно стигматизирована в общественном мнении, имеет своеобразное негативное «клеймо», ассоциируемое с некоторой социальной несостоятельностью или даже неполноценностью и которое происходит из предположения о том, что человек несет персональную ответственность за те обстоятельства, в которых он оказался. Предполагается, что клиент, обращающийся за помощью, изначально не вписывается в некоторую социальную норму. Социальные агентства, действующие по этому принципу, помогают клиенту решать отдельные задачи, связанные с компенсацией каких-либо неблагоприятных жизненных обстоятельств, но прекращают помощь как только клиент достигнет «нормального», формально определенного, уровня социального функционирования. Такой подход доминировал на начальных этапах развития институтов социального обеспечения, но и в настоящее сохраняет свои позиции в общественном мнении и практике социальных институтов.

С началом постиндустриальной эры развития в развитых странах на смену «остаточному» подходу пришел и завоевывает все больше сторонников так называемый «институциональный» (или развивающий) подход. Суть его в том, что социальные услуги и помощь могут понадобиться большинству членов общества для более полного раскрытия своих возможностей. Традиционные социальные институты не в состоянии удовлетворить потребности людей не столько из-за их неадекватного функционирования, а в силу самой их природы и структуры. Например, без работы можно оказаться не из-за плохого функционирования экономических агентов или собственной профессиональной некомпетентности, а в силу произошедших на предприятии технологических изменений. Институциональный подход рассматривает социальные службы как основу благополучия всех людей. Как пользование благами цивилизации — водой или электричеством — не является чем-то предосудительным, так и обращение к услугам социальных служб не должно носить никакого отпечатка личной несостоятельности.

Исторически многие социальные агентства в США складывались на основе остаточного подхода, так как возникли в рамках программ благотворительности. Но с 50—60-х годов XX в. в США четко прослеживается стремление к поиску компромисса между двумя подходами. В настоящее время идеология деятельности институтов социального обеспечения в Соединенных Штатах, по общему признанию, основана на стремлении к разумному сочетанию институционального и остаточного подходов.

Современная практика институтов социального обеспечения материализуется в социальных программах широкого диапазона — от бесплатных обедов до психологической помощи во время эмоционального кризиса. Законодательные органы и федеральные власти кодифицируют такие программы в виде нормативных актов и подзаконных постановлений, а социальные агентства реализуют их как деятельность. Здесь следует оговориться, что «программа» в этом контексте, это не просто план мероприятий, а форма активности, включающая в себя не только нормативные акты, но и организованные формы деятельности по их осуществлению, а также организации и агентства, включенные в эту деятельность. Например, распространенной практикой можно считать ситуацию, когда для реализации какой-либо одобренной социальной программы (государственной или общественной) создаются специализированный агентства.

В настоящее время система социального обеспечения — это совокупность законодательных норм, программ и видов услуг, призванных обеспечить условия для удовлетворения базовых социальных потребностей людей и содействовать сохранению социального порядка и общественного благосостояния, включающая в себя все формы социального вмешательства, прямо или косвенно способствующего благополучию как индивида, так и общества в целом.

6. Социальная политика современного государства.

Признавая, что социальная политика является важнейшей составляющей частью деятельности общества и государства, необходимо проанализировать, какие принципы большинство современных государств полагает в основу своей деятельности или хотя бы в основу своих политических деклараций. Центральным из них можно назвать ПРИНЦИП СОЦИАЛЬНОЙ СПРАВЕДЛИВОСТИ.

Социальная справедливость является общепризнанной ценностью современного демократического общественного сознания, закрепленной в основополагающих документах мирового сообщества наряду с миром и свободой. Однако провозглашение и признание принципа социальной справедливости еще не дает представлений о том, что входит в это многозначное понятие.

Следует признать, что в настоящих условиях принцип справедливости должен воплощать в себе оба начала — как уравнительное, так и распределительное. Признание социального типа государства влечет за собой признание равенства социальных прав всех его граждан, независимо от их индивидуальных или социальных особенностей.

Государство, таким образом, гарантирует всем гражданам обеспечение некоего социального минимума, который выражается в минимальной оплате труда, минимальной (в том числе социальной) пенсии, адресной социальной помощи тем, чей душевой доход ниже прожиточного минимума, и т. п. В то же время активные, предприимчивые, социально сильные, способные индивиды должны иметь возможность получить социально одобряемыми способами больший объем благ и услуг за свой труд. Социальная политика государства должна быть направлена на создание условий для производительного и результативного труда.

Как уже отмечалось, с принципом социальной справедливости неразрывен ПРИНЦИП ИНДИВИДУАЛЬНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Он требует от индивида, семьи, малой группы приложения максимальных усилий для самопомощи и самообеспечения. При этом община (уровень муниципального самоуправления), регион или государство в целом должны лишь восполнять индивидам и семьям те виды или объемы помощи, которые они не могут обеспечить самостоятельно, помогать в решении тех проблем, которые выходят за рамки компетенции индивида или семьи, либо вмешиваться в чрезвычайных, кризисных ситуациях.

В качестве следующего руководящего принципа социальной политики следует назвать СОЦИАЛЬНУЮ СОЛИДАРНОСТЬ, которая заключается в том, что современное общество призвано встречать социальные затруднения как единая система, внутри которой происходит перераспределение социальной состоятельности от более сильных к менее сильным. Конечно, в первую очередь этот механизм заключается в перераспределении денежных средств через систему налогов и пособий. Однако, в то же время, этот процесс можно рассматривать также в качестве перераспределения социальных ресурсов: доступа к социальным коммуникациям, культуре, здоровью, образованию.

Следующим принципом социальной политики является ПРИНЦИП СОЦИАЛЬНОГО ПАРТНЕРСТВА. В документах Международной организации труда, созданной в 1919 г., ныне специализированного органа ООН, выработаны общие принципы социального партнерства, среди которых: • равноправие сторон на переговорах и при принятии решений; • равная для всех сторон обязательность исполнения договоренностей; • обязательная и равная ответственность сторон за выполнение принятых обязательств; • принцип трипартизма, т. е. участия в переговорах трех сторон: государственной власти, работников и работодателей.

Социальное партнерство — неотъемлемый институт устойчивого современного общества и демократического государства, он продуктивно действует в эффективно функционирующей экономике. Однако в российском кризисном социуме внедрение начал, предусмотренных этим принципом, признание всеми сторонами «правил игры», предусмотренных им, также способно смягчить социальную напряженность, послужить механизмом, который (в рамках своей компетенции) действительно способен сбалансировать противоречивые интересы различных социальных слоев и групп и государства, создать неразрушительные технологии разрешения кризисов и обеспечить поддержание социального развития.

ПРИНЦИП СОЦИАЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИИ призван обеспечить правовую и социальную защищенность граждан, необходимую для восполнения ограничений, обусловленных их социальным статусом. Он предполагает создание доступной сферы жизнедеятельности, предоставление определенных льгот и соответствующего социального обслуживания.

ПРИНЦИП СОЦИАЛЬНЫХ ГАРАНТИЙ предусматривает предоставление гражданам гарантированного государством минимума социальных услуг по обучению, воспитанию, духовному и физическому развитию, профессиональной подготовке и рациональному трудоустройству, объем, виды и качество которых должны обеспечить необходимое развитие личности и подготовку к самостоятельной жизни. Этот принцип предусматривает сбалансированность целей и возможностей реализации социальной политики.

Среди других важных принципов социальной политики следует выделить ПРИНЦИП СУБСИДИАРНОСТИ (поддержки), который предусматривает оказание предпочтения общественным инициативам, по сравнению с соответствующей деятельностью государственных органов и учреждений при финансировании мероприятий в области социальной политики. Этот принцип предполагает законодательное регулирование взаимодействия государственных и негосударственных структур в социальной сфере и поддержку последних.

7. Социальное функционирование как центральное понятие в теории социальной работы

Одним из базовых для социальной работы понятий является социальное функционирование. Социальное функционирование – это способ, которым индивиды и социальные общности (семьи, различные ассоциации) организуют свою жизнедеятельность и решают те или иные задачи, возникающие в процессе повседневного существования. Выделяют такие уровни этой системы: среда обитания (Земля, планета); социокультурная система (международная; национально-государственная; социальные институты; общины; организации; семья и другие первичные группы); индивид (личность; организм).

Сферы социального функционирования это: семья; финансовые ресурсы; жилищные условия и домашнее хозяйство; работа; образование; здравоохранение; община и группы сверстников; правовая и политическая система; социальное обеспечение; религия; досуг.

Социальное вмешательство – это термин, описывающий те виды деятельности, которые инициируются по просьбе клиента или его окружения и в сотрудничестве с ним или другими лицами, несущими ответственность за его социальное функционирование, в ответ на определенную проблемную ситуацию. Социальное вмешательство предполагает целенаправленную деятельность, обусловленную целями, ценностями, знаниями и умениями, которые в совокупности уникальны и определяют профессиональную идентичность социальных работников.

Социальная работа представляет собой социально инсти­туализированный способ оказания помощи людям, направлен­ный на оптимизацию их социального функционирования (как индивидуального, так и коллективного) и на разрешение их социальных проблем. Это достигается путем содействия вза­имному приспособлению личности (или группы) и социальной среды через предоставление им необходимых ресурсов и воз­можностей.

Можно отметить, что все приведенные выше теоретические рассуждения опи­раются на понятие «социальное функционирование», служа­щее смысловым центром всех определений. К сожалению, оно не представлено в тезаурусе отечественной социальной и пе­дагогической науки и напоминает стилистически неудачный вариант перевода одной из общенаучных категорий вроде «жизнедеятельность». Оно может показаться наукообразным, бюрократизированным способом описания самоочевидных вещей, желанием найти замену слабо поддающемуся формализации слову «жизнь» и неопределенному «жизнедеятельность». Но мы подчеркнем: это понятие появилось не случайно и его ис­пользование, по нашему мнению, имеет концептуальное зна­чение для практики социальной работы.

Считается общепринятым (и находит свое отражение в ци­тированных выше формулировках), что социальная работа должна фокусировать свое внимание на социальном функцио­нировании индивида или группы. При этом под социальным функционированием подразумевается способ, которым инди­виды и социальные общности (семья, местные сообщества и различные общественные ассоциации) организуют свою жиз­недеятельность и решают те или иные задачи, возникающие в процессе повседневного существования.

Чтобы составить представление об объеме и содержании понятия «социальное функционирование», обратимся к логи­ческой схеме М. Сипорина. Он предложил выделить уровни и сферы социального функционирования. Уровни функиони­рорвания задаются анализом феномена жизни человека в сво­его рода «вертикальном разрезе»:

1. Среда обитания (Земля, планета).

2. Социокультурная система:

— международная,

— национально-государственная,

— социальные институты,

— община,

— организация,

— семья и другие первичные группы.

3. Индивид:

— личность,

— организм.

Горизонтальный срез феномена социального функциони­рования представляют сферы, т. е. основные области социаль­ной жизнедеятельности человека, в которых проходит повсе­дневное существование человека и удовлетворяются его ос­новные потребности. Ограниченные возможности или недос­таток ресурсов в какой-либо из них сразу же сказывается на социальном и психологическом благополучии человека или группы людей и определяет наличие проблемы, в решении ко­торой может понадобиться помощь социального работника. М. Сипорин предлагает выделить следующие основные сферы социального функционирования:

—семья (нуклеарная, расширенная, приемная);

—финансовые ресурсы;

—жилищные условия и домашнее хозяйство;

—работа;

—образование;

—здравоохранение;

—община и группы сверстников;

—правовая и политическая система;

—социальное обеспечение;

—религия;

—досуг.

В современной зарубежной литературе по социальной ра­боте рассматриваемое понятие чаще всего осмысливается с точки зрения теории социальных ролей и обычно обозначает выполнение или способность к выполнению ключевых роле­вых предписаний, накладываемых социальными группами, местными сообществами, культурой и субкультурой, к кото­рым принадлежит индивид.

Эффективность выполнения роли индивидом (например, роли отца или матери) связана с навыками использования раз­личных ресурсов, предоставляемых природой и социумом, и выполнением задач, позволяющих индивиду, его семье и зна­чимым другим в его окружении поддерживать свое существо­вание, развиваться, самореализовываться и, в конце концов, получать удовольствие от жизни. Выполнение социальной ро­ли оценивается человеком и обществом как адекватное и эф­фективное в сопоставлении с определенными норматив­ными образцами. Таким образом, социальное функционирова­ние может рассматриваться через призму того, способствует ли оно удовлетворению потребностей и вносит ли вклад в бла­го­состояние человека и общества.

Задачи и роли, выполняемые индивидом определяются со­циальной ситуацией и представляют собой нормативные по­веденческие образцы, предписанные ожиданиями со стороны социума. Задача любой сложности (такая, например, как обу­чение навыкам пользования компьютером) соотносится с со­циальным действием, включена в социальный контекст, т. е. становится частью действия в ситуации, набором действий, которые позволяют достичь индивидуальных целей. Социаль­ная роль (например, студент) является формой представления нормативных задач, набором и образцом ожидаемых действий по ее решению и связанных с этим моделей поведения. Соци­альная роль традиционно в науках об обществе и человеке рассматривается как динамический аспект социального ста­туса, который, в свою очередь, описывается с точки зрения ролевых конструктов и определений, ролевого поведения и ролевых отношений с другими. Социальная ситуация (напри­мер, обучение в школе) определяет характер социального взаимодействия индивида и состоит из комбинаций действий людей и условий среды. Это определяет контекст целенаправ­ленных ролевых взаимодействий и функционирования инди­видов и социальных систем.

По мнению М. Сипорина, успешность социального функ­ционирования определяется балансом обмена, мерой соответ­ствия целей и условий деятельности и взаимной адаптации между людьми (рассматриваемыми индивидуально или в группе) и их социальной средой. Поэтому социальное функ­ционирование — это системное сочетание комплементарных транзакций (т. е. взаимонаправленных социальных действий) и обмена со средой, которое определяется потребностями, ре­сурсами, мотивацией, ожиданиями и компетентностью людей, с одной стороны, и требованиями и возможностями социаль­ной и природной среды — с другой.

Таким образом, социальное функционирование — это сложный социально-экологический, социально-психологиче­ский и системный феномен. Это динамическое образование, сложно детерминированный и взаимообусловленный процесс взаимодействия между индивидом, социальной системой и средой обитания. Положительное, адекватное функциониро­вание приносит удовлетворение и чувство полноценности су­ществования как индивиду, так и различным социальным общностям, группам и коллективам.

Тем не менее, индивид или социальная система могут не справляться с выполнением своих ролей или не соответство­вать взаимным ожиданиям. Сложная конфигурация факторов, опре­деляющих характер социальной ситуации, может стать источ­ником фрустраций и социального отчуждения, препятст­вием реализации потребностей и целей как отдельной лично­сти, так и социальных систем. Такое дисфункциональное со­стояние представляет собой несоответствие, неравный обмен или эколо­гический дисбаланс между людьми и их социальной и природ­ной средой. Как для индивида, так и для социальной системы ожидания, связанные с социальной ситуацией или ак­туальные задачи повседневного существования могут оказаться слишком стрессогенными, противоречивыми и конфликт­ными, несвоевременными и неадекват­ными с точки зрения внешних и внутренних ресур­сов.

В каждой ситуации, где нужна помощь, социального ра­ботника интересует актуальная или потенциальная проблема в социальном функционировании индивида. Цель социальной работы в этом случаем может быть представлена следующим образом: помочь людям достичь более эффективного и психо­логически приемлемого уровня социального функционирова­ния через содействие в обретении необходимых для достиже­ния желаемой цели ресурсов. Если ресурсы индивида или со­циума неадекватны или их нет в наличии, то необходимо сти­мулировать их развитие или найти источники их получения. Причем диапазон ресурсов может быть самыми разнообраз­ными — от материальных (например, в виде денег и натураль­ной помощи) до организационных и внутриличностных (моти­вационные компоненты поведения).

Именно эти положения находят свое отражение в боль­шинстве дефиниций социальной работы. Наиболее часто ци­тируемые мы уже рассматривали выше. Хотелось бы лишь отметить что отсутствие последовательной концепции соци­альной работы объясняется во многом широтой и размыто­стью границ понятия «социальное функционирование», кото­рое в разных контекстах может относиться как к сугубо пси­хологическим и внутриличностным проблемам, так и макро­социальным явлениям.

Как отмечает У. Гордон, центральная точка социальной работы — это «…место встречи индивида и среды, где проис­ходит транзакция (т. е. взаимонаправленный обмен в контексте действий и деятельности) между личностью и социальной средой и где возникает или не возникает гармония со всеми вытекающими отсюда последствиями».

8. Теория социальных ролей и социальное функционирование

Социальных ролей теория -  - гипотеза о том, что агрессивность в значительной степени связана с ролями, которые в социальной коммуникации принимает и реализует индивид. 

Существуют конвенциональные и межличностные агрессивные роли (Шибутани, 1969). К конвенциональным относят роли, предписываемые обществом, его культурными традициями и ожидаемые другими людьми от индивида. Таковыми являются нормативные представления об образе homo (мужчины) и его всевозможные производные, такие, как homo militaris (воин), homo venator (охотник, добытчик), homo sporticus (спортсмен) и проч. Эти гендерные роли поощряют агрессивность, связанную с конкуренцией, защитой своего окружения, добычей и охраной ресурсов, поддержанием социального статуса. В ряде исследований было установлено, что несоответствие поведения мужчины стереотипным ролевым ожиданиям может поставить под сомнение его самоуважение или даже общественное положение. 

Межличностные роли складываются в ходе индивидуальной коммуникации и полученного тем самым опыта без решающего влияния культурных традиций и общественных ожиданий. Среди межличностных ролей, влияющих на агрессивность и, в меньшей степени навязанных окружением, могут быть следующие: homo criminalis (делинквент, преступник), homo anceps (рискованный), homo infensus (агрессивный в силу личностных черт) и проч.

9. Понятие ресурсов в социальной работе: внутренние, внешние, смежные.

Именно ресурсы имеют первостепенное значение для тех индивидов и общественных систем, которыми занимаются специалисты по социальной работе. При этом человек рассматривается ими как комплекс ресурсов, способностей и возможностей, используемых для решения трудной жизненной ситуации, жизненных свершений и достижения поставленных целей.

В данном контексте ресурсы - это средства, которые используются в случае необходимости, источник будущего действия, внутренняя возможность, т.е. то, что в данный момент находится в свернутом виде. Для того, чтобы мобилизовать возможности индивида, группы или сообщества, перевести ресурс из резервного состояния в действующее, нужна определенная сила - внутренняя или внешняя. Внешней силой в социальной защите, с одной стороны, выступают социальные службы, специалисты по социальной работе, психологи, социальные педагоги и т.д., т.е. субъекты социальной работы. С другой стороны - обстоятельства, трудная жизненная ситуация.

Воздействие субъекта социальной работы на объект традиционно характеризуется термином «помощь», что предполагает внешнее действие, актуализирующее или компенсирующее отсутствующий ресурс. Помощь рассматривается как вмешательство в процесс мобилизации, активизации ресурса, управление его использованием.

Результатом помогающего воздействия становятся нормальное социальное функционирование, реализация потребностей, обеспечение необходимого уровня жизни, реализация прав, компенсация недостатков. Следовательно, работа отрасли социальной защиты - это управление использованием ресурсов человека, семьи, общества, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Подробнее рассмотрим классификацию ресурсов клиента социальной работы по источнику: внутренние (непосредственно принадлежащие объекту), внешние (принадлежащие социальному окружению) и смежные (результат взаимодействия объекта и общества).

Внутренние ресурсы человека, семьи включают в себя физические возможности, способности и уровень развития, жизненную позицию, приобретенный индивидуальный социальный опыт, материальные возможности, временной потенциал.

Физические возможности (физический ресурс) применительно к индивиду или группам лиц, объединенных определенным признаком, проявляются в состоянии здоровья (характере функционирования основных систем организма), выносливости, физической силе и т.п.

Материальные возможности определяют имущественный статус, материальное положение отдельного человека или семьи в целом.

Такой ресурс как способности можно рассматривать в двух направлениях. Традиционное рассмотрение способностей как свойств, определяющих успешность в какой-либо деятельности. Динамика развития способностей обусловлена обстоятельствами социализации человека, зависят от его жизненной позиции. В нашем аспекте способности - это ресурсы, которые можно использовать как способ выхода из трудной жизненной ситуацию напрямую. Другое - способности как умение создавать и формировать ресурсы, привлекать, мобилизовать их.

Внешние ресурсы клиентов социальной защиты - это финансовые, материальные, организационные, кадровые и др. возможности субъекта помощи, т.е. государственных и негосударственных социальных учреждений и фондов, способных или призванных оказывать необходимую помощь, это ресурсы соседей, друзей, семьи и т.д.

К смежным ресурсам можно причислить социальный и правовой статус. Особая роль смежных ресурсов состоит в том, что они открывают доступ к внешним ресурсам или препятствуют ему.

9. Понятие ресурсов в социальной работе: внутренние, внешние, смежные

Именно ресурсы имеют первостепенное значение для тех индивидов и общественных систем, которыми занимаются специалисты по социальной работе. При этом человек рассматривается ими как комплекс ресурсов, способностей и возможностей, используемых для решения трудной жизненной ситуации, жизненных свершений и достижения поставленных целей.

В данном контексте ресурсы - это средства, которые используются в случае необходимости, источник будущего действия, внутренняя возможность, т.е. то, что в данный момент находится в свернутом виде. Для того, чтобы мобилизовать возможности индивида, группы или сообщества, перевести ресурс из резервного состояния в действующее, нужна определенная сила - внутренняя или внешняя. Внешней силой в социальной защите, с одной стороны, выступают социальные службы, специалисты по социальной работе, психологи, социальные педагоги и т.д., т.е. субъекты социальной работы. С другой стороны - обстоятельства, трудная жизненная ситуация.

Воздействие субъекта социальной работы на объект традиционно характеризуется термином «помощь», что предполагает внешнее действие, актуализирующее или компенсирующее отсутствующий ресурс. Помощь рассматривается как вмешательство в процесс мобилизации, активизации ресурса, управление его использованием.

Результатом помогающего воздействия становятся нормальное социальное функционирование, реализация потребностей, обеспечение необходимого уровня жизни, реализация прав, компенсация недостатков. Следовательно, работа отрасли социальной защиты - это управление использованием ресурсов человека, семьи, общества, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Подробнее рассмотрим классификацию ресурсов клиента социальной работы по источнику: внутренние (непосредственно принадлежащие объекту), внешние (принадлежащие социальному окружению) и смежные (результат взаимодействия объекта и общества).

Внутренние ресурсы человека, семьи включают в себя физические возможности, способности и уровень развития, жизненную позицию, приобретенный индивидуальный социальный опыт, материальные возможности, временной потенциал.

Физические возможности (физический ресурс) применительно к индивиду или группам лиц, объединенных определенным признаком, проявляются в состоянии здоровья (характере функционирования основных систем организма), выносливости, физической силе и т.п.

Материальные возможности определяют имущественный статус, материальное положение отдельного человека или семьи в целом.

Такой ресурс как способности можно рассматривать в двух направлениях. Традиционное рассмотрение способностей как свойств, определяющих успешность в какой-либо деятельности. Динамика развития способностей обусловлена обстоятельствами социализации человека, зависят от его жизненной позиции. В нашем аспекте способности - это ресурсы, которые можно использовать как способ выхода из трудной жизненной ситуацию напрямую. Другое - способности как умение создавать и формировать ресурсы, привлекать, мобилизовать их.

Внешние ресурсы клиентов социальной защиты - это финансовые, материальные, организационные, кадровые и др. возможности субъекта помощи, т.е. государственных и негосударственных социальных учреждений и фондов, способных или призванных оказывать необходимую помощь, это ресурсы соседей, друзей, семьи и т.д.

К смежным ресурсам можно причислить социальный и правовой статус. Особая роль смежных ресурсов состоит в том, что они открывают доступ к внешним ресурсам или препятствуют ему.

10. Институциональные особенности социальной работы

Социальные институты - это комплекс установлений, правил, придающий устойчивость различным формам человеческой деятельности.

Институты основываются не только на четкой системе правил и норм, но и на развитом социальном контроле над их исполнением.

Существование институтов связано с деятельностью людей, организованных в группы, в которых проведено разделение на соответствующие статусы, отвечающие потребностям общества или данной группы.

Институционализа́ция — превращение какого-либо явления или движения в организованное учреждение, упорядоченный процесс с определённой структурой отношений, иерархией власти, дисциплиной, правилами поведения.

За любым институтом стоит история его институционализации.

Институционализация может касаться любой общественной сферы: хозяйственной, политической, религиозной и т.д.

Конкретными примерами институционализации могут являться: превращение народных собраний в парламент; изречений, творческого наследия мыслителя — в философскую или религиозную школу; Процесс образования институтов - институционализация - подразумевает замену спонтанного и экспериментального поведения на поведение регулированное, ожидаемое, предсказуемое. Это процесс, этапами которого выступают:

возникновение потребностей, удовлетворение которых требует совместных организованных действий.

появление в ходе стихийного социального взаимодействия социальных норм и правил.

принятие, применение этих норм и установленных санкций для их поддержания.

создание системы статусов и ролей, охватывающих всех членов института.

Например, семья - это социально санкционированное и относительно постоянное объединение людей, связанных родством, браком или усыновлением, живущих вместе и экономически зависящих друг о друга.

Семья подразумевает реализацию ряда социальных функций (например, воспитание детей), включает совокупность общественных ценностей, являющихся переплетением статусов и ролей.

2. Признаки социальных институтов.

Семья	Образование	Государство	Экономика	Религия
I. Кодекс устный и письменный.
Нормы:
некоторые семейные запреты и допущения	учебное расписание, Госстандарт, правила учащихся	конституция
Статусы:
жена, ребёнок, теща	Студент, преподаватель, декан	президент, политический лидер
II. Социальные установки и образцы поведения (роли) - общая  ориентация человека на какой-либо социальный объект.
привязанность, лояльность, ответственность, уважение, любовь...	любовь к знаниям, карьерная ориентация		получение прибыли, расчетливость, бережливость
III. Идеология - система идей санкционирующих нормы.
дом, индивидуализм, романтическая любовь	идеология академической свободы, равенство при обучении		право на труд, свободная торговля.
IV. Символы - знаки, комплексы знаков, создание образа института.
брачные ритуалы	эмблемы, атрибуты факультетов, студенческие песни,	флаг	фабричная марка
V. Материальные условия.
дом, мебель	аудитории, библиотеки, оборудование.		производственные отношения и оборудование

11. Социальная работа как профессиональный вид деятельности

Социальная работа – это профессиональная деятельность, заключающаяся в оказании помощи отдельным людям, группам и общинам в целях усиления или восстановления их способности к социальному функционированию, а также в создании условий, благоприятствующих достижению этих целей обществе. Профессиональная деятельность в области социальной работы состоит из применения профессиональных ценностей, принципов, методов и умений в следующих целях: – оказание помощи людям в получении материальной помощи; – консультирование и психотерапевтическая работа: индивидуальная, групповая, семейная; – оказание помощи группам или различным сообществам в улучшении деятельности социальных служб; – участие в соответствующем законотворческом процессе.

Социальная работа является примером сочетания специфического вида профессиональной деятельности в современных условиях с компонентами непрофессиональной деятельности. Иными словами, начинался процесс становления социальной работы — не только как профессиональной практической деятельности, но и как феномена общественной жизни, включающего и практическую, и научную, и учебную деятельность в этой области, а также знание, признание, институализацию в обществе этого феномена. Как уже упоминалось, социальная работа может быть профессиональной и непрофессиональной, причем последняя значительно преобладает на ранних этапах развития любого общества, в том числе и российского. 

12. Этапы становления социальной работы

В 1915 году Мэри Ричмонд в своей работе «Научная социальная работа» предложила набор схем оценок качества социальной работы, диагноза социальных проблем, которые приходится решать социальному работнику, что привело к созданию морально-терапевтической теории социальной работы, опирающейся на осмысление разнообразных форм благотворительности. Изучение благотворительности, социальной помощи нуждающимся и сейчас является источником научного осмысления социальной работы. В 20 — 30-е годы психоаналитические идеи 3. Фрейда и его последователей выдвинули на передний план психодинамическую теорию социальной работы. Психодинамические, психосоциальные теории социальной работы и сегодня в значительной степени используют достижения фрейдизма и неофрейдизм, отчасти модернизируя, переосмысливая их. В то же время они имеют самостоятельную специфику, ориентируясь на комплексное, целостное поддержание жизнестойкости человека, хотя и акцентируют внимание в этой проблематике на психологических и социально-психологических компонентах. В 50-е годы развивается валеологическая теория социальной работы, основанная на достижениях экопсихологии (проблем экологической терапии, сохранения здоровых условий обитания, здорового образа жизни), способствующая формированию у населения идеологии и практики жизнесохранительного поведения, изменение в этом отношении общественного сознания, повышение ценности здоровой и продолжительной жизни на шкале государственных и индивидуальных ценностей.

Примерно в это же время получает развитие педагогическая теория социальной работы, активизирующая анализ социально-педагогических возможностей общин и теоретическое осмысление работы с социальными группами, оказания помощи человеку в микросреде обитания, по месту жительства.

В середине XX века нарастает влияние марксистской теории социальной работы, усиливающееся политическим превосходством левых сил в большинстве индустриально развитых стран. Её ключевая идея — преобразовательная активность личности в решении собственных проблем и проблем окружающей среды. При этом в обществах, устроенных на принципе социальной справедливости – «свободное развитие каждого, есть условие свободного развития всех», что можно интерпретировать как государственное попечение обо всех без исключения гражданах.

К началу 90-х годов в научной литературе вполне определенно обозначились несколько моделей теоретического обоснования социальной работы, ее понимания как особой социальной деятельности, общественного явления. Каждая такая модель предполагает вполне определенное содержание, комплекс методов и форм содействия нуждающимся, профилактику кризисов.

Первый этап — развитие благотворительности после крещения Руси. Во времена князей Владимира и Ярополка духовенство занималось общественным призрением. Кроме того, князья, знать определяли десятины на содержание монастырей, церквей, богаделен; строили церкви, школы и училища; устраивали пиршества на княжеском дворе, в том числе для бедных людей; раздавали на улицах и дворах нищим и убогим хлеб, мясо, рыбу и овощи. Наблюдалось как бы переплетение государственной и частной благотворительности. В этот период на Руси начала формироваться правовая основа социальной помощи подрастающему поколению и женщинам. Так, в первом письменном русском своде законов «Русская Правда» решались вопросы о разделе наследства между детьми (в пользу младшего сына) и вдовствующей матерью: ее не могли прогнать со двора или отнять то, что было передано ей супругом. Важно, что 8 из 37 статей «Русской Правды» были посвящены вопросам детской защищенности.

Второй этап — возникновение и развитие системы общественного призрения — как на личностном, так и на коллективном, групповом, учрежденческом уровне. Особенно преуспели в этом церкви и монастыри, вокруг них складывались целые слободки, население которых жило за счет милостыни. Причем нищие далеко не все были калеками или немощными: выгоднее было просить милостыню, чем трудиться.

В начале 20-х гг. XVIII в. были изданы указы о призрении младших офицеров, что можно условно рассматривать как предтечу российского пенсионного законодательства. При Екатерине II система общественного призрения в основном сложилась. На открытые ею особые приказы общественного призрения возлагались обязанности по устройству и содержанию народных школ, сиротских домов, больниц, аптек, богаделен, домов для неизлечимо и психически больных, работных и смирительных домов. Система охватывала практически все слои населения, нуждающиеся в социальной защите. Естественно, эта система была далеко не совершенной.

Третий этап — послереволюционный и советский периоды. В 1918 г. В.И. Ленин поставил перед центральными и местными органами власти задачу: создать государственную систему социального обеспечения обездоленных — инвалидов, стариков, сирот, вдов. Преследовалась цель улучшить снабжение населения продовольственными и промышленными товарами, наладить социальное обеспечение и социальное страхование, организовать жилищное строительство, здравоохранение и курортное обслуживание.

13. Характеристика социальной работы как специфического вида профессиональной деятельности

Социальная работа как специфический вид деятельности также имеет системный вид: во-первых, это совокупность элементов, характеризующая особенности процесса взаимодействия в социальных отношениях с целью решения проблем (субъект и объект, содержание и средства, функции и цели); во-вторых, это система с точки зрения сочетания профессиональной и непрофессиональной деятельности.

Социальная работа относится к одному из многочисленных видов деятельности. Есть экономическая, политическая, правовая, культурная, техническая, научная и другие виды деятельности. И есть социальная работа – особый вид деятельности.

Почему её следует отнести к особым видам деятельности? Деятельностью называется совокупность действий человека, направленная на желаемое изменение какого-либо предмета. Социальный работник беседует со своим клиентом, чтобы снять у него психологический стресс, помочь ему войти в нормальный ритм жизни, или оказывает помощь человеку, прикованному болезнью к постели, в приобретении продуктов,

предметов личной гигиены и т.д. Каждый выполняет какие-либо действия, направленные на достижение цели и вызванные состоянием объекта, которым он занимается. У столяра – кусок дерева, у физика – электрон, у социального работника – человек, нуждающийся

в помощи, не способный решить свои проблемы без посторонней помощи.

Совокупность действий каждого, связанная с влиянием на предмет в

желаемом направлении, порождает соответствующую деятельность. Особенность,

характер каждого вида деятельности порождается особенностями его предмета.

Социальной работой называется деятельность, направленная на оказание

помощи людям, нуждающимся в ней, не способным без посторонней помощи решить

свои жизненные проблемы, а во многих случаях и жить.

Любая деятельность, в том числе и социальная работа, имеет свою

структуру, каждый элемент которой необходим, органически связан и

взаимодействует с другими, выполняет особые функции. Такого рода структуры

называются целостными системами. Социальная работа представляет собой

целостную систему.

14. Объекты и субъекты социальной работы

Под объектом социальной работы понимаются: • в широкой трактовке - все люди; • в узкой - группы, слои населения, их отдельные представители, индивиды, находящиеся в сложной жизненной ситуации. Классификация объектов социальной работы - группы населения, которым не позволяет самостоятельно решать жизненные проблемы: • состояние здоровья: • инвалиды - взрослые и дети; • лица, подвергшиеся радиационному воздействию; • семьи, в которых имеются дети-инвалиды; • взрослые и дети, имеющие психологические затруднения, испытывающие психологические стрессы, склонные к суицидальным попыткам; • служба и труд в экстремальных социальных условиях. • участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица, труженики тыла во время Великой Отечественной войны; • вдовы и матери военнослужащих, погибших во время Великой Отечественной войны и в мирное время; • бывшие несовершеннолетние узники фашистских концлагерей; • пожилой или пенсионный возраст: • одинокие пожилые люди; • семьи, состоящие из пенсионеров по возрасту, инвалидности и прочим основаниям; • девиантное поведение в его различных формах и видах: • дети и подростки девиантного поведения; • испытывающие жестокое обращение и насилие; • оказавшиеся в условиях, угрожающих здоровью и развитию; • лица, вернувшиеся из мест лишения свободы, специальных учебно-воспитательных учреждений; • семьи, в которых имеются лица, злоупотребляющие алкоголем, употребляющие наркотики; • трудное, неблагополучное положение различных категорий семей: • имеющие на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; • с низким уровнем доходов; • многодетные; • неполные; • те, в которых родители не достигли совершеннолетия; • особое положение детей (сиротство, бродяжничество и т. д.); • бродяжничество, бездомность: • лица без определенного места жительства; • зарегистрированные беженцы; • вынужденные переселенцы; • предродовое и послеродовое состояние; • правовое (и в связи с этим социальное) положение лиц, подвергшихся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированных.

Субъект - носитель предметно-практической деятельности и познания (индивид, социальная группа), источник активности, направленный на объект.

Социальные работники - это главный субъект социальной работы, поскольку они должны обладать определенными профессиональными и духовно-нравственными качествами.

15. Классификация субъектов социальной работы

Субъект - носитель предметно-практической деятельности и познания (индивид, социальная группа), источник активности, направленный на объект. Классификация субъектов социальной работы: • организации, учреждения, социальные институты общества: • государство со своими структурами в виде законодательной, исполнительной и судебной властей разного уровня; • различные государственные социальные службы (территориальные центры социальной помощи семье и детям; социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних; центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей); • администрации государственных предприятий, организаций, учреждений, вузов и их подразделений и т. д.; • общественные, благотворительные и другие негосударственные организации и учреждения: • профсоюзы; • отделения Детского фонда; • общества Красного Креста; • частные социальные службы, организации и т. д.; • люди, занимающиеся практической социальной работой профессионально или на общественных началах: • организаторы-управленцы и исполнители; • практические социальные работники, оказывающие непосредственную помощь, поддержку, обеспечивающие социальную защиту клиентов.

16. Понятия социальная помощь и социальная защита

Определение сущности социальной работы связано со следующими ключевыми категориями: социальная защита, социальная помощь, социальная поддержка, социальное обеспечение, социальное обслуживание. Значения этих терминов образуют содержательную характеристику социальной работы.

В обыденном сознании, а также в ряде нормативных актов эти понятия нередко употребляются как идентичные. Однако определение их специфики позволяет наиболее точно выявить содержание социальной работы, цели и задачи этого вида социальной деятельности.

Феномен социальной защиты, как справедливо указывает Е.Е.Чепурных, может рассматриваться в широком и узком смыслах. В первом случае социальная защита представляет собой деятельность государства и общества по ограждению всех граждан от социальных опасностей, недопущению нарушения жизнедеятельности различных категорий населения, социальная защита оберегает тех, кто находится в наиболее уязвимом положении. Во втором случае социальная защита — это создание условий, недопускающих возникновения трудной жизненной ситуации или ее осложнения у клиентов социальных служб.

Основной путь осуществления социальной защиты — социальные гарантии — обязательства государства по отношению к тем или иным категориям населения. Действие гарантий предполагает компенсацию низкого социального статуса за счет увеличения правового статуса. Социальные гарантии строятся с учетом определенных признаков, дающих право на привилегированное использование общественных ресурсов. Так, получение того или иного правового статуса (беженца, безработного, инвалида, ребенка-сироты) дает ряд дополнительных возможностей. В таком случае возникает специальный правовой статус. Специальный правовой статус дает социальные гарантии со стороны государства в случае соответствия индивида определенным параметрам и прохождения процедур, предусмотренных законом. Примером могут служить дополнительные гарантии детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей. Согласно Федеральному закону «О дополнительных гарантиях детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей» (1996) данная категория лиц имеет дополнительные гарантии в сферах здравоохранения, образования, получения жилой площади и т.д. Для ряда категорий существуют гарантии на получение социальной помощи.

В отличие от социальной защиты социальная помощь может быть оказана только в моменты непосредственной потребностей в ней (медицинская помощь, юридическая помощь, психологическая помощь).

Таким образом, социальная работа включает в себя как социальную защиту, так и социальную помощь, которые зависят от реальных трудностей в жизнедеятельности человека, группы или сообщества. Социальное обеспечение и социальное обслуживание показывают основные пути управления процессом использования внутренних, внешних и смежных ресурсов лиц и семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

Хрестоматийное значение слова «обеспечить» — снабдить чем-либо в нужном количестве, предоставить достаточные материальные средства к жизни, сделать вполне возможным, действительным, реально выполнимым.

Социальное обеспечение следует трактовать как социальную помощь, предполагающую непосредственную передачу клиентам социальных служб материального общественного ресурса в виде различного рода открытых и скрытых выплат.

Открытыми выплатами являются: пенсия — ежемесячная государственная денежная выплата, которая предоставляется гражданам в целях компенсации им утраченного заработка (дохода), и пособие (по безработице; временной нетрудоспособности: при болезни, увечье, при уходе за больным членом семьи, карантине и в некоторых других случаях; по беременности и родам, многодетным и одиноким матерям, на детей в малообеспеченных семьях, на детей военнослужащих срочной службы и т.д.).

Пенсионный вариант компенсации утраченного заработка возникает: в связи с прекращением государственной службы (при достижении установленной законом выслуги); при выходе на трудовую пенсию по старости (инвалидности); в целях компенсации вреда, нанесенного здоровью граждан при прохождении военной службы; в результате радиационных или техногенных катастроф; в случае наступления инвалидности или потери кормильца, при достижении установленного законом возраста; в целях предоставления нетрудоспособным гражданам средств к существованию.

Скрытой разновидностью социального обеспечения являются льготы — предоставление слабозащищенным категориям населения преимуществ в оплате тех или иных услуг, предоставляемых государством, муниципалитетом, их учреждениями или иными организациями, освобождение от выполнения обязанностей по обязательным платежам, взимаемым центральными и местными органами власти с физических и юридических лиц в бюджеты различного уровня.

В ряде федеральных законов социальное обслуживание предлагается понимать как деятельность по удовлетворению потребностей различных категорий в социальных услугах — полезных действиях. В этом случае субъектами социальной работы используются кадровые и организационные (общественные) ресурсы.

Согласно Федеральному перечню гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания (от 25 ноября 1995 г. № 1151), в нашей стране существуют следующие виды социальных услуг: материально-бытовые услуги (в том числе содействие в предоставлении временного жилого помещения); услуги по организации питания, быта, досуга; социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги; содействие (организация) в получении образования инвалидами с учетом их физических возможностей и умственных способностей; услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией, содействие в трудоустройстве; правовые услуги; содействие в организации ритуальных услуг.

В федеральных законодательных актах называются такие формы социального обслуживания: материальная помощь, социальное обслуживание на дому, социальное обслуживание в стационарных учреждениях, предоставление временного приюта в специализированном учреждении социального обслуживания, дневное пребывание в учреждениях социального обслуживания, предоставление консультаций по различным вопросам (медицинские, правовые, психолого-педагогические), проведение реабилитации (в отношении инвалидов, несовершеннолетних правонарушителей и т.д.).

При уточнении значения категории социальная поддержка следует больше внимания уделить интерактивной стороне взаимоотношений между субъектом и объектом помощи. Проблема объекта становится стержнем, на котором удерживается социальная поддержка как деятельность конкретного социального работника с конкретным клиентом. Социальная поддержка направлена на то, чтобы помочь клиенту увидеть собственный смысл во взаимодействии с представителем социальной службы, построить собственную линию поведения, которая признается клиентом как значимая и необходимая для него.

17. Функции социальной работы

К функциям социальной работы обычно относят: • обеспечение адекватных стандартов существования, здоровья и благосостояния различных категорий граждан; • содействие оптимальному функционированию людей в рамках социально институализированных ролей и статусов; • поддержка и совершенствование установленного социального порядка и институциональной структуры общества.

Основными функциями социальной работы являются: - диагностическая — изучение социальным работником особенностей группы людей (или отдельного человека), степени влияния на них (или на него) микросреды и постановка "социального диагноза";

- прогностическая — программирование и прогнозирование влияния на объекты социальной работы всех социальных институтов общества, выработка отдельной модели социального поведения этих объектов;

- предупредительно-профилактическая (социально-терапевтическая) — приведение в действие социально-правовых, юридических, психологических, социально-медицинских, педагогических и других механизмов предупреждения и преодоления негативных явлений, организация социотерапевтической, социально-бытовой, психолого-педагогической, медицинской, юридической и иной помощи нуждающимся, обеспечение защиты прав семьи, женщин, подростков, детей, молодежи. Таким образом, предупредительно-профилактическая функция предполагает не только оказание разнообразной помощи и поддержки оступившимся людям и слабо защищенным слоям населения, но и предупреждение всевозможных негативных последствий их поведения или деятельности.

- правозащитная функция — использование всего комплекса законов и правовых норм, направленных на оказание помощи и поддержки, защиту населения — как проживающего внутри страны, так и той его части, которая по тем или иным причинам оказалась за ее пределами; 

- социально-педагогическая — выявление интересов и потребностей людей в различных видах деятельности (культурно-досуговая, спортивно-оздоровительная, а также техническое и художественное творчество, туризм) и привлечение и работе с ними различных учреждений, организаций, общественных, творческих и других союзов, специалистов, тренеров, организаторов культурно-досуговой деятельности и проч.;

- социально-психологическая — различные виды консультирования и коррекции межличностных отношений, помощь в социальной адаптации и социальной реабилитации всем нуждающимся;

- социально-медицинская — организация работы по профилактике заболеваний, помощь в овладении основами первой медицинской помощи, культуры питания, санитарно-гигиеническими нормами, организация работы по планированию семьи, формирование ответственного отношения к репродуктивному и сексуальному поведению, содействие подготовке молодежи к семейной жизни, развитие трудотерапии, способствование формированию здорового образа жизни;

- социально-бытовая — способствование в оказании необходимой помощи различным категориям населения (инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьям и др.), в улучшении их жилищных условий, организации нормального быта;

- коммуникативная — установление контактом с нуждающимися в той или иной помощи и поддержке, организация обмена информацией, способствование включению различных институтов общества в деятельность соци­альных служб;

- рекламно-пропагандистская — организация рекламы социальных услуг, пропаганда идей социальной защиты человека;

- нравственно-гуманистическая — придание социальной работе высоких гуманистических целей, создание условий для достойного функционирования человека, групп и слоев в обществе;

- организационная — способствование организации социальных служб на предприятиях и в учреждениях, а также по месту жительства, привлечение к их работе общественности, направление деятельности социальных служб по оказанию различных видов помощи и социальных услуг насе­лению, в первую очередь слабо защищенным слоям и группам, отдельным личностям.

18. Теоретические подходы к определению функций социальной работы

Функцией обычно называют внешнее проявление свойств какого-либо объекта в данной системе отношений или роль, которую выполняет определенный институт, или процесс по отношению к целому. Поэтому при рассмотрении функций социальной работы допустимы статически-позиционный и динамический подходы.

Статически-позиционный подход дает возможность выделить следующие функции социальной работы по отношению к объекту:

- Гуманистическая функция является целевой, она отражает ценностное предназначение социальной работы. Остальные функции связаны с управлением процессами использования ресурсов.

- Социально-правовая функция состоит в применении правового статуса индивида при разрешении трудной жизненной ситуации, социально-бытовая и социально-медицинская функции восполняют недостаток физического ресурса.

- Психолого-педагогическая функция направлена на развитие способностей индивида, формирование активной жизненной позиции, позитивного самоотношения, организацию освоения социального опыта.

- Социально-экономическая функция ориентирует социальную работу на поддержание имущественного статуса личности, семьи, группы и т. д.

- Социально-психологическая функция связана с регулированием межличностных отношений в процессе преодоления трудной жизненной ситуации.

В рамках данного подхода социальная работа выполняет определенные функции по отношению к государству. Выделяются следующие функции:

- Профилактическая функция содействует сохранению и укреплению нормального состояния, порядка в государстве. Она реализуется путем выявления «зон социального риска» (которые могут стать источником общественной нестабильности) и адресного воздействия на факторы опасностей.

- Функция фасилитации предполагает облегчение (уменьшение трудностей) деятельности государства в целом, и отдельных управленческих структур, упрощение выполнения государством его обязанностей перед гражданами, успокоение и умиротворение представителей локальных сообществ или всего населения.

- Функция обеспечения социальной справедливости служит предотвращению резкого обнищания и дискриминации отдельных социальных групп, обострения социальных противоречий. Социальная справедливость обеспечивается путем создания относительно равных возможностей для социальных слоев, испытывающих те или иные трудности.

Динамический подход к определению функций социальной работы исходит из трактовки функций как элементов процесса функционирования. Поэтому динамический подход может быть осуществлен с точки зрения классического управленческого цикла: диагностика, прогнозирование (целеполагание), планирование, осуществление, анализ.

- Диагностическая функция социальной работы фиксирует первый этап деятельности — постановку социального диагноза.

- Функция прогнозирования концентрирует внимание на оформлении цели помощи.

- функция планирования — построение системы деятельности, предусматривающей порядок, последовательность и сроки выполнения работ. - Функция осуществления помощи характеризует воплощение плана в действительность, что предусматривает формирование системы агентов помощи, оказание непосредственного влияния и т.д.

- Аналитическая функция регистрирует окончание акта социальной работы, здесь предполагается анализ результатов помощи, принимается решение о характере дальнейшего взаимодействия (о прекращении контакта в связи с исчерпанием возможностей помощи или о координации дальнейшей деятельности).

19. Цели и задачи социальной работы

Цель социальной работы – обеспечение нормальных, достойных человеческого существования условий жизни. Достигается посредством социальной политики, которая предполагает создание в обществе системы социальных отношений, основанной на регулировании и оптимизации объективно существующих интересов различных социальных групп при растущей эффективности производства.

К основным задачам социальной работы относятся:

• диагностика социальных и личных проблем, ситуаций;

• социальная профилактика, т.е. осуществление системы мер по предупреждению возникновения кризисных ситуаций для личности, группы людей;

• социальная адаптация, т.е. процесс приспособления индивида к изменяющимся условиям в социальной среде, к условиям жизни;

• социальная реабилитация, т.е. система мер по восстановлению или компенсации нарушенных функций взаимодействия индивида с окружающей социальной средой;

• социальная терапия (коррекция);

• социальное обслуживание;

• социальное проектирование;

• социальный надзор;

• социальное попечительство, т.е. забота, покровительство кому-либо;

• социальное наставничество;

• социальное нововведение – реализация социальных проектов.

Социальная работа проводится в зоне пересечения интересов индивида и общества, и социальный работник несет профессиональную ответственность и перед клиентами, и перед обществом в целом. Исходя из такого двойственного назначения социальной работы, формулируются две основные ее цели: 1. Способствовать интеграции общественного целого. 2. Содействовать адаптация людей в меняющемся мире.

Цели социальной работы конкретизируются в следующих задачах: 1. Максимально развивать индивидуальные способности и нравственно-волевые качества клиентов, побуждая их к самостоятельным действиям к принятию личной ответственности за все, происходящее я их жизни. 2. Содействовать достижению взаимопонимания между клиентом и социальной средой, в которой он существует.

3. Вырабатывать основные положения и принципы социальной политики, добиваться на всех уровнях их законодательного принятия и исполнительного осуществления. 4. Проводить работу по профилактике и предупреждению социально нежелательных явлений. 5. Организовывать научные исследования, конференции и семинары по проблемам социальной работы, издавать научную и методическую литературу для практикующих работников и студентов. 6. Способствовать распространению информации о правах и льготах отдельных категории граждан, обязанностях и возможностях социальных служб, обеспечивать консультации по юридическим, правовым аспектам социальной политики.

20. Цели и задачи социальной работы по Т.Парсонсу – М.Сипорину

Теория социального действия исходя из нее и выстраиваются цели и задачи. УРОВНИ: Социальная система Культура Личность Организм.

Далее Парсонс отмечает, что общество состоит не из социальных действий как таковых, а из их нормативных ориентаций. Эти нормативные ориентации задаются базовыми потребностями системы социального действия (функциональными требованиями): Адаптация – потребность системы гибко реагировать на изменения окружающих условий. Целедостижение – потребность в достижении общезначимых целей. Интеграция – потребность институциализировать социальные нормы для их социального наследования.  Латентность – потребность сохранять внутреннюю прочность системы, сдерживать напряжение между действующими субъектами.

Реализация этих базовых потребностей распределена между соответствующими типами социальной практики: - экономикой (адаптация как обеспечение ресурсов для удовлетворения общественных потребностей, их рациональное распределение); - политикой (целедостижение как выдвижение общезначимых целей); - фидуциарной системой (интеграция как результат направленной социализации); - семьей и референтным кругом (латентность как символизация норм и ценностей).

Указанные типы социальной практики реализуются набором соответствующих им ролей – организованными секторами ориентации социальных акторов. И если задана ролевая структура социального действия – становится возможным анализ процессов распределения символических средств обмена между ними. Так универсальными символическими средствами обмена в экономике выступают деньги, в политике – власть, в фидуциарной системе – влияние, в семье и референтной группе – ценностные обязательства (обобщенная способность внедрять ценности в жизнь). Эти символические средства имеют как свою натуральную сторону (например, номинал денежного средства), так и собственно символическое выражение (деньги – удовольствие, власть – обязанности, влияние – привязанность и идентичность, ценностные обязательства – эмоции). 

Символические средства обмена становятся своеобразными «маркерами» нормативной ориентации роли и характера социального взаимодействия в группе, организации, общественно-политическом движении.  В тоже время, символические средства обмена являются условиями вхождения (факторами контроля «на входе») в вышестоящую подсистему действия. 

Главный вопрос для Парсонса – насколько возможны изменения в системе социального действия при условии сохранения ее целостности (интегрированности).  По его мнению, источником для критических изменений является дефицит соответствующих символических средств (кризис контроля и информации) и/или «энергетический» кризис (недостаток мотивации). При наличии этих условий, социальная система начинает дезинтегрироваться. Причем, дезинтеграция идет «сверху вниз» при кризисе контроля и информации, и «снизу вверх» в случае мотивационного кризиса. 

Но возможен и эволюционный путь изменений в обществе. Парсонс выделяет следующие механизмы социальной эволюции: 1. возникающая дифференциация подсистем социального действия (появление в них новых типов акторов); 2. возникновение новых способов интеграции (новые типы мотивации, информации и контроля); 3. повышение адаптивности системы в целом (увеличение эффективности ее функционирования за счет появления новых символических средств и механизмов включения новых единиц); 4. ценностная генерализация (появление новых нормативных стандартов и их институциализация).

Таким образом, система социального действия Т. Парсонса представляет собой аналитический инструмент, который может быть использован для исследования социально-психологических феноменов поведения в пространстве нормативных возможностей: • На уровне личности – психологические условия выбора субъектом ситуаций, соответствующих его потребностям; • На уровне объектов социальной системы – психологические условия выбора и проигрывания социальных ролей, соответствующих ролевым ожиданиям группы или организации; • На уровне культуры – психологические условия ценностных ориентаций субъектов, соответствующие доминирующим нормативным образцам.

21. Проблема ценностей в социальной работе

Ценности – это общепринятые убеждения относительно целей, к которым человек должен стремиться, они составляют основу нравственных принципов. важнейшие компоненты человеческой культуры наряду с нормами и идеалами. Это свойство определенного предмета или явления удовлетворять потребности, желания, интересы индивида, группы людей, общества в целом. С помощью этого понятия характеризуется личностный смысл для отдельного человека и социально-историческое значение для общества определенных предметов и явлений действительности.

Выделяют следующие типы аксиологических концепций по вопросу о природе ценностей: объективно — идеалистические, субъективно-идеалистические, натуралистические, трансценденталистские. социологические, диалектико-материалистические [Сластенин В.А., Чижаков Г.И.].

Объективно-идеалистические теории (неокантиантство, неотомизм, интуитивизм) трактуют ценность как потустороннюю сущность вне пространства и времени.

Субъективно-идеалистические теории (логический позитивизм, эмоти-визм, лингвистический анализ в этике, аффективно-волевая теория ценности У.Урбана, Д. Пролла, Л. Льюиса) рассматривают ценность как явление сознания, видят в ней проявление психологического настроя, субъективного отношения человека к оцениваемым им объектам.

Натуралистические теории ценности (теория интереса, эволюционная этика, этика космической теологии) понимают под ценностью выражение естественных потребностей человека или законов природы в целом.

Трансцендентализм трактует ценность как идеал, имеющий самостоятельную сферу существования, к которой человек может приобщиться (единство, истина, благо - основные трансцеденталии).

Социологические концепции утверждают относительность ценностей в зависимости от социальных общностей (М. Вебер, Э. Дюркгейм, У. Томас, Ф. Знанецкий). Социальные ценности оказывают воздействие на поведение человека и помогают ему воздействовать на социальную среду.

Сторонники диалектического материализма рассматривают систему ценностей с позиций исторического, экономического, социального развития общества.

В аксиологии с позиций источника ценности рассматривают следующие основные типы учений о ценностях [239, с.8-9]:

- аксиологический психологизм (В.Вундт, Ф.Бретано, А.Мейнонг) в качестве источника ценностей рассматривает субъективный мир человека. Ценностью является то, что значимо для человека;

- аксиологический нормативизм (М.Вебер, В.Дильтей, О.Шпенглер) рассматривает в качестве источника ценностей социокультурную жизнедеятельность множества людей. Ценности здесь - нормы, правила, оценки, принятые социокультурным большинством;

- аксиологический трансцендентализм (Г.Лотце, В.Виндельбанд, Г.Риккерт) считает источником ценностей некие взаимосвязанные идеальные сущности, ориентирующие людей на достижение высших целей;

- аксиологический онтологизм (Н.Гартман, М.Шелер, М.Хайдеггер) считает в качестве источника ценности сверхчувственную и сверхрациональную интуицию, с помощью которой бытие познается как ценность.

В целом можно выделить два подхода к пониманию ценностей

А. Ценности как элементы смысловой сферы человека.

Данный подход является общим методологическим основанием для многих отечественных и зарубежных концепций ценностей

Большинство авторов связывают понятия ценности и смысла. В концепции М. М. Бахтина понятие культурной ценности соотносится с понятием «культурные смыслы». Ценности, по определению П. А. Сорокина, — это смысл, который вкладывают люди в одни и те же материальные предметы или духовные явления. Он выделил четыре универсальные ценности: знание; любовь и воля к производительному труду; семья; религиозное отношение к жизни. Осмысленность ценностей, по словам В. Франкла, придает им объективный универсальный характер. Он понимал под ценностями личности «универсалии смысла», т. е. смыслы, присущие большинству членов сообщества, всему человечеству на протяжении его исторического развития. Человек обретает смысл жизни, переживая определенные ценности { Франкл, 1990, Карпушина Л.В.}.

В частности, Г.Олпорт рассматривал ценности как смысловые образования. Он считал, что все стремления человека найти порядок и смысл в жизни определяются ценностями. Ученый также полагал, что созревание личности - это непрерывный, продолжающийся всю жизнь процесс становления [278]. Поведение зрелых субъектов функционально автономно и мотивировано осознанными процессами. Г.Олпорт заключал, что психологически зрелый человек характеризуется устойчивостью определенных черт.

Главной отличительной чертой теории личности Г.Олпорта является положение о том, что ценности представляют собой существенную часть личности. Однако следует заметить, что в характеристиках самих ценностей автор использует разные понятия: привлекательность, социальная установка, заинтересованность. Все эти понятия очень близки к понятию ценность, но имеют и свои содержательные особенности.

Б. Ценностей личности как убеждения.

Довольно часто встречается в трудах советских и современных российских ученых. Большинство исследований ценностей личности в отечественной психологии основываются на концепции М. Рокича: авторы используют как теоретическую основу, так и методику эмпирического исследования.

М. Рокич определяет ценности как «устойчивое убеждение в том, что определенный способ поведения или конечная цель существования предпочтительнее с личной или социальной точек зрения, чем противоположный или обратный способ поведения, либо конечная цель существования» [цит. по 21, с. 126]. По его мнению, ценности личности характеризуются следующими признаками:

• истоки ценностей прослеживаются в культуре, обществе и личности;

• влияние ценностей прослеживается практически во всех социальных феноменах, заслуживающих изучения;

• общее число ценностей, являющихся достоянием человека, сравнительно невелико;

• все люди обладают одними и теми же ценностями, хотя и в различной степени;

• ценности организованы в системы [285].

22. Эволюция ценностей социальной работы

Можно выделить три этапа формирования ценностных представлений о ценностных основаниях социальной работы: 1. конфессиональный; 2. первичной профессионализации (ценностно-нейтральный); 3. рефлексивный (самоопределение в системе профессиональных ценностей)

1. Предыстория возникновения социальной работы как профессиональной практики связана с благотворительным движение и деятельностью филантропических организаций. Эти организации традиционно были связаны с церковью. Практически вся филантропическая деятельность направлялась стремлением к реализации духовных заповедей основных религиозных конфессий и конгрегаций. Двольно часто благотворительность была формой миссионерской деятельности, когда вместе с помощью, .нуждающихся стремились приобщить к ценностям религиозного мировоззрения.

Первые социальные работники, занимавшиеся благотвори­тельностью на начальных этапах становления профессии, бы­ли склонны возлагать вину за бедность и нищету на де­фекты нравственного сознания (например, лень), присущие бедным, и полагали, таким образом, что они нуждаются, в первую оче­редь, в моральном перевоспитании. Но работая с бедными на постоянной основе, сотрудники благотворитель­ных объедине­ний постепенно обретали идентичность новой профессио­нальной группы, сохраняя тесную связь с христиан­скими убе­ждениями и традициями моральной проповеди.

2. В первой половине 20 века, когда начинается формирование научных основ профессии, проблемы ценностной регуляции социальной помощи находились на пе­риферии профессиональной рефлексии [233; 252; 270]. Иде­аль­ной моделью построения профессиональной практики для со­циальных работников оставалась классическая рациональ­ность научного познания, свободная от ценностных диспози­ций. Со­циальные работники были убеждены, что опираются на систему самоочевидно истинных ценностей и могут оста­ваться этически нейтральными, соблюдая объективность про­фессиональной по­зиции в работе с клиентами. Кроме того, со­циальные работники под влиянием успехов поведенческих на­ук в США, которые, как казалось, сумели поставить науки о чело­веке на прочный естественнонаучный фундамент, стре­мились руководствоваться оценочными критериями, доступ­ными коли­чественной верифи­кации, и избегать неопределен­ности субъек­тивных мнений и морально-этических дилемм. Неясной остава­лась и сущность профессиональных фактов и ценностей и, сле­довательно, при­рода социальной практики и возможность ее познания как тако­вой. Это препятствовало развитию профес­сионально-этической рефлексии и методоло­гии познания в со­циальной работе и тем самым построению эффективной, жиз­неспособной теории и практики социальной помощи.

Частично такое стремление к построению безоценочной в морально-этическом плане практики, ориентированной на идеалы научности, было своего рода реакцией на патерналист­ский морализм, характерный для пионеров социальной работы и филантропов из обществ благотворительности.

3. Во второй половине XX века, профес­сиональная система ценностных ориентаций и этических принципов деятельности социальных работников стала пред­метом широкого обсуждения в профессиональном сообще­стве. Эта дискуссия показала, что любая модель социальной работы, включающая в себя реальную практику социальной помощи и консультирования, обязана сознательно определить свою ценностную позицию в контексте всех основных обще­человеческих и конкретно исторических ценностей — добра, пользы, свободы, ответственности и т. д. Причем речь должна идти даже не столько о человеческой позиции социального работника и не о ценностной рефлексии уже сделанного, сколько о том, что ценностная установка должна стать имма­нентной самому процессу социальной помощи.

23. Современные подходы к пониманию ценностей социальной работы

Как отмечают ряд исследователей, возникновение соци­аль­ной работы обозначило фундаментальную смену идеоло­гической парадигмы, произошедшую в общественном созна­нии в США в XIX—XX вв., — религиозное служение Богу сменилось секуля­ризированным служением человеку. Соци­альная работа стала своего рода гуманизмом в действии. Со­циальной работе было предназначено гуманизировать урбани­зированное, техно­логиче­ское массовое общество и его инсти­туты [331].

Сама идея социальной работы символизировала собой компромисс между индивидуалистическими и обществен­ными ценностными ориентациями, выражающимися в дихо­томии эгоцентризма и альтруизма, конкуренции и сотрудниче­ства, принципа опоры только на себя и принципа взаимопо­мощи, индивидуальной свободы и социального контроля.

Это нашло свое отражение в дуалистичности профессио­нальных ценностей социальной работы. Посредническая мис­сия социальной работы сделала неуместным однополярный этический ригоризм «или-или». Поэтому система профессио­нальных ценностных ориентаций начала строиться по прин­ципу «и то — и то» [209]. Такой подход учитывает взаимоза­висимость и взаимообусловленность благосостояния личности и общества, свободы и ответственности, прав и обязанностей. Здесь взаимосвязаны ценности самореализации личности, коллектива и общества. Личностная автономия рассматрива­ется как необходимое условие социальной включенности и от­ветственности. Как отмечает Г. Хамильтон, такой «общест­венный индивидуализм» можно считать основой профессио­нальных ориентаций социальных работников [295, p. 44].

Подобное положение дел заставляет социального работ­ника в каждом конкретном случае искать баланс, меру взаим­ной непротиворечивости между личным и социальным, иде­альным и реальным, дóлжным, возможным и желательным. Социальная работа в этом понимании становится инструмен­том демократического общества в том смысле, что она стре­мится согласовать и примирить часто противоречивые инте­ресы государства, общества, социальных групп и личности.

Одним из факторов обращения социальных работников в США к методологии социального познания в 50-х годах XX в. был сформировавшийся запрос на концептуальную опреде­лен­ность и ясность в отношении основных категорий соци­альной работы, однозначность критериев достоверности и различий в оценке фактов, теорий, ценностей и норм социаль­ной работы. Ценности репрезентируют образы мира, каким он должен быть, а также способы действий людей в нем. Следо­вательно, ценности передают отношение к желаемым целям и конечным состояниям, которые, как полагают, в идеале опре­деляют удовлетворение ос­новных человеческих потребностей и работают на коллективное или личное благо [409, c. 65]. Эти потребности связаны со стрем­лением индивидов и групп к выживанию и самосохранению, по­лучению признания, безо­пасности, сохранению индивидуально­сти и личной идентич­ности, принадлежности, чувства собствен­ного достоинства, самоуважения, материального достатка, дос­тижению успеха и самореализации. Неотъемлемые ценности собственного дос­тоинства и уважения личности связаны с по­требностью в са­моуважении, уникальность личности — с по­требностью в обо­соблении, материальный достаток и гарантии дохода — с по­требностью в выживании, конфиденциальность — с потребно­стью в уединении, сочувствие и переживание — с по­требно­стью в принадлежности и любви и т. д.

По мнению Д. Ли, во всех или почти во всех обществах всё, что рассматривается как «хорошее» и «дóлжное», соци­ально по природе. Личность развивается и проходит становле­ние через расширение социальной связнности, соучастия и обмена с социальным окружением. Любовь, уважение к себе и признание ценности собственной личности означает уважение и признание ценности другого [325].

Ценностные ориентации имеют важнейшее значение для функционирования индивидуума и общества. Ценности — это способы отношения к миру и к людям. Следовательно, они пред­ставляют связь между оценивающим и оцениваемым объ­ектом.

М. Памфри предложил провести определенную дифферен­циацию между разными уровнями системы ценностей чело­века и определить их соответствие установкам социальной ра­боты [382].

Первый уровень — это уровень таких предельных и абст­рактных ценностей, как демократия, правосудие, равноправие, свобода, мир, социальный прогресс, самодетерминация, само­реализация. Очевидно, что социальные работники разделяют веру в достоинство, потенциал и способность к самосовер­шенствованию индивидуума и общества.

Второй уровень — средний. Это уровень промежуточных ценностей: успех в жизни, хорошая семья, коллектив, способ­ствующий личностному и профессиональному росту и разви­тию, хорошее сообщество и территория проживания.

Третий уровень состоит из инструментальных, или опера­циональных, ценностей, которые относятся к поведенческим характеристикам хорошей социальной организации, хорошего государственного управления, хорошего профессионала. Хо­роший профессионал, например, отличается надежностью, че­стностью, самодисциплиной.

Таким образом, ценностная система координат в социаль­ной работе становится краеугольным камнем в построении любой осмысленной практики. Только в такой системе соци­альные факты обретают смысл, и только так социальные дей­ствия оформляются в целенаправленную деятельность. Соци­альный работник не может занимать позицию внешнего на­блюдателя, руководствуясь классическими принципами науч­ной объективности. Он всегда включен в ситуацию взаимо­действия. Эффективность социальной работы зависит именно от степени взаимной включенности работника и клиента в процесс совместного целеполагания и целедостижения. Клю­чевые для социальной работы понятия и категории — напри­мер, социальное благосостояние, социальное функционирова­ние — несут в себе ценностно-нормативный подтекст и подра­зумевают жизнедеятельность в обществе по его нормам и в соответствии с его ценностями. Нарушение социального функционирования можно рассматривать как нарушение ис­ключительно с точки зрения существующей иерархии общест­венных ценностей. Улучшение социального функционирова­ния — это развитие того, что соответствует социальной норме.

Важнейшей характеристикой социальной работы является ее гуманистическая направленность. Приоритет здесь имеют цен­ности уважения личности, ее автономии и личного досто­инства, вера в возможность самореализации личности, непре­рывность развития, целостность и осознанность человеческого опыта. Но это совсем не исключает, а даже предполагает со­циальную от­ветственность, социальную справедливость и ра­венство. В осно­ве этических принципов социальной работы лежит идея взаимо­помощи как условия полноценного сущест­вования общества. Гуманистическая направленность предпо­лагает утверждение права личности на свободное волеизъяв­ление и нравственный эк­зистенциальный выбор жизненного пути.

Этические принципы социальной работы определяются ба­зо­выми ценностями демократического общества, важ­нейшие из которых, как отмечают У. Фридлендер и Р. Эпт, это [270, с. 531]:

1. Твердая вера в ценность, достоинство и творческие воз­можности каждого индивида.

2. Вера в несомненное право человека иметь собственное мнение и убеждения, свободно их выражать и воплощать в жизнь в той степени, в которой это не ущемляет прав других людей.

3. Неотъемлемое и неотчуждаемое право каждого человека делать свой выбор и действовать на его основе в рамках меняю­щегося и развивающегося, но при этом стабильного обще­ства.

24. Взаимодействий ценностных систем социального работника и клиента

Нормативно-ценностная природа социальной работы про­является, например, в том, каким образом клиенты принимают систему профессиональных ценностных ориентаций социаль­ного работника. Социальный работник, работая с клиентом, неизбежно транслирует ему свои ценностные предпосылки и ориентации, свое понимание проблем и даже профессиональ­ный язык. По сути, социальный работник предлагает человеку осознать себя, свое психологическое пространство с точки зрения мотивационных процессов (в том числе и неосознавае­мых), эмоциональных проблем, а также таких понятий, как вина, тревожность, конфликт. В свою очередь он должен су­меть увидеть и принять базовые ценности клиента, его куль­туры и субкультуры, уметь вести диалог с клиентом в терми­нах его культурного окружения. Поэтому особую важность в социальной работе имеет процесс взаимовлияния ценностных систем социального работника и клиента.

Имманентная морально-этическая природа процесса по­мощи проявляется в том, как клиент побуждается к при­ня­тию идеологической системы социальной ра­боты, определяющей, как его проблема может быть интерпре­тиро­вана и разрешена с точки зрения социальных и профессиональных норм. Это может быть сделано (или не сде­лано) в такой форме, которая фактически навяжет клиенту те ценности, из которых исходит социальный работник. Постановка индивида или груп­пы на пози­цию клиента означает начало нормированного взаимо­действия с социальным работником, в ходе которого проситель стано­вится клиентом. По сути, это предполагает, что клиент включа­ется в контекст ценностей, суждений, до­пущений, тео­ретиче­ских представлений и в некоторых слу­чаях, профессио­нального языка социальной работы. Возможно также такое раз­витие со­бытий, когда клиент скорее обраща­ется в новую веру, чем включается в открытое договорное и осознанное общение. Но здесь надо иметь в виду, что разли­чия взглядов и точек зре­ния социального работника и клиента могут оказаться слишком значительными и потребовать слиш­ком большую плату за при­нятие нового образа себя и мира. В этом случае процесс работы обречен на провал [409, c. 84—85].

С точки зрения взаимодействия ценностных систем инте­ресны наблюдения, сделанные С. Халлеком относительно взаи­модействия социальных работников с подростками. С его точки зрения, многие случаи бунтарства подростков можно соотнести с тем фактом, что именно в этот период жизни они начинают осознавать, что значимые в их жизни взрослые по­стоянно лгут. Это особенно касается подростков в специаль­ных учреждениях, таких, например, как интернаты, исправи­тельные учреждения и т. д. Работая с проблемными подрост­ками, социальный работ­ник должен постоянно иметь в виду один вопрос: возможно ли передать убеждения, ценности или нравственные установки подросткам, если сам не до конца в них веришь? Очень часто взрослые (и социальные работники в том числе) пытаются транслировать ценности и убеждения, которые сами не разде­ляют. Такая ложь иногда рефлексиру­ется, но чаще даже не осознается профессионалами, работаю­щими с подростками. C. Халлек выделяет наиболее часто встречающиеся виды профес­сиональной лжи социальных ра­ботников [292].

1. Ложь особой нравственности взрослых. Взрослые обла­дают более высокими морально-нравственными качествами, так как не делают предосудительных вещей или, по крайней мере, не демонстрируют свои пороки. На самом деле, взрос­лые просто более умело скрывают свои негативные качества.

2. Ложь о необходимости принять помощь от профессио­нала, поскольку «…мы это делаем для твоего же блага. Мы просто хо­тим тебе помочь». Социальный работник не должен притворять­ся, что действует только на основе симпатии и чув­ства долга. Он всегда представляет определенный социальный заказ, который чаще всего в отношении подростка подразуме­вает необходи­мость сделать его поведение социально прием­лемым.

3. Ложь конфиденциальности. «Расскажи мне, что случи­лось, это останется между нами». Социальный работник не имеет право скрывать значимую информацию от людей и ор­ганизаций, вовлеченных в процесс работы. Профессионально честным будет прямо сказать подростку о том, кто кроме со­циального работника сможет получить доступ к материалам и информации, полученной в ходе работы и общения с ним.

4. Ложь вознаграждения за конформность. «Сделай, это в твоих же интересах. Тебе станет проще жить». То что требуют от подростка, часто отвечает интересам общества, но может противоречить его личностным потребностям и запросам.

5. Ложь отказа от ограничений. «Ты сможешь все, если за­хочешь». Многие подростки могут иметь ограниченный по­тенциал. Убеждая их, что все возможно, социальный работник может подтолкнуть их к постановке заведомо не реалистич­ных целей и амбиций.

6. «Доверься мне, и все будет хорошо. Я буду всегда тебе помогать». Подросток должен знать и понимать, что контакт с социальным работником ограничен рамками профессиональ­ных функций. Социальный работник не может стать другом и предложить подлинную эмоциональную близость.

7. «Мне нравишься ты, но не твое поведение». Это базовый принцип гуманистического подхода в воспитании, суть кото­рого заключается в том, что оценивать в категориях «нравится — не нравится» можно только поведение, но не личность — она всегда вне-ценна и не может быть предметом оценочных суждений. Ребенок и подросток должен чувствовать безуслов­ное принятие со стороны взрослых. Но реальность такова, что, работая с подростками, трудно не испытывать в определенных ситуациях гнев, раздражение, обиду и злость. В этих ситуа­циях социальный работник, считая, то испытывать такие эмо­ции по отношению к подростку есть признак профессиональ­ной не­компетентности, несоответствия высоким гуманистиче­ским идеалам профессии, может стремиться подавить или не­осоз­нанно рационализировать их и переносить свои чувства на дру­гие объекты (например, родителей подростка). Профессио­нально честным в этой ситуации будет дать понять подростку валентность, знак своих эмоций, в пределах возможностей про­фессиональной этики и отрефлексировать их. Гнев тоже может быть частью терапевтической и педагогической ситуа­ции и по­водом для интенсификации и углубления взаимодей­ствия.

Социальные работники предлагают людям помощь в связи со сложными нравственными вопросами и затруднениями, пе­реплетенными с социально-экономическими реалиями их жизни и деятельности в обществе. Они выступают транслято­рами норм, но одновременно и их реформаторами, расширяя границы общест­венной толерантности в отношении тех, кто не вписывается в стандарты поведения и тем, кто просто «иной». Но сами они постоянно выносят ценностные суждения, оценивают поведе­ние и социальные ситуации в соответствии с правилами и нормами, установленными социумом. Их диагностические вы­воды часто звучат как этические суждения, оценивающие личность, поведение, отношения. Очевидно, социальных ра­ботников нужно учить делать такие суждения эксплицитно и брать за это ответственность.

Социальный работник такой же человек, как и его кли­енты, поэтому он также может быть субъективным в своих от­ноше­ниях и оценках. Ранее мы говорили, что социальные ра­бот­ники должны уметь справляться со многими неизбежными роле­выми кон­фликтами. Многие из этих ролевых конфликтов мо­гут быть интерпретированы как ценностные диллемы и проти­воречия.

Одним из центральных противоречий такого рода для со­циального работника является необходимость одновременно быть инстру­ментом социального контроля и социального изменения. Социальный контроль направлен на сохранение существующего социального порядка, соблюдение законов, норм, правил общежития, регламентирующих поведение чело­века в социуме. Социальный контроль может принимать фор­мы принуждения или даже юридического преследования лиц, нарушающих права других людей. Социальные измене­ния есть функция социальных систем, связанная с реорганиза­цией существующей структуры. Социальные изменения рас­сматри­ваются как механизм реформирования социальных ин­ститутов с целью сделать их более адекватным потребностям людей и общества в целом. Поэтому социальный работник в реальной практике может сталкиваться с ситуациями, в кото­рых он как представитель социальной структуры должен кон­тролировать соблюдение какой-либо нормы клиентом (напри­мер, распо­рядка в закрытом учреждении интернатного типа для детей с поведенческими проблемами), понимая что ре­ально их про­блемы может решить только модификация всей системы.

Другой центральный ценностный конфликт представляет давняя дилемма в области социального обеспечения. Социаль­ным работникам необходимо связать воедино многие, часто противоречивые, требования, возложенные на него профес­сией. И здесь социальный работник часто сталкивается с трудно разрешимыми противоречиями между интересами личности и общества. Социальным работникам приходится искать баланс между поощрением самореализации и самоде­терминации и ограничением свободы личности в контексте личностной и социальной ответственности; между терпимо­стью, и даже снисходительностью, и принуждением; между формальным долгом перед бюрократической системой и по­требностью клиента в той или иной помощи; между правами детей и родителей, мужа и жены. Одна из старых дилемм, стоящих перед социальной работой, — как облегчить тяготы социально депривированных групп населения, но при этом из­бежать социального иждивенчества, оказывать помощь, не за­бывая принципов опоры на самого себя, базовых для общест­венной этики США. Как отмечается, здесь существует опас­ность разрушительных для процесса социальной работы не­обоснованных и часто утопических обещаний, которые имеют следствием хроническую деморализующую зависимость от государственных субсидий [371].

25. Профессиональная этика и этический кодекс социальной работы

26. Проблема метода в социальной работе

27. Исследовательские методы в социальной работе

Метод в общенаучном смысле представляет из себя способ построения и обоснования системы философского и научного знания, а также совокупность приемов и операций практического и теоретического освоения действительности. Своими генетически корнями метод восходит к практической деятельности человека, приемы которой должны были сообразовываться со свойствами и законами действительности. Развитие и дифференциация метода мышления в ходе познания привели к учению о методах – методологии. Методологией называется система принципов и способов организации и построения теоретической и практической деятельности, а также учение об этой системе.

Научный метод - способ построения и обоснования системы научного знания, а также совокупность приемов и операций практического и теоретического освоения действительности.

Методология – система принципов и способов организации и построения теоретической и практической деятельности, а также учение об этой системе.

В основе методологического знания лежит учение о методе как способе получения знания и реализации практической деятельности. Методологический анализ призван дать принципиальные ответы о том, как возможно получить знание об объекте, какие методы обеспечивают достоверность знания и обоснованность выводов об объекте, какие процедуры получения знания адекватны природе объекта. (Философский энциклопедический словарь. М., 1989).

В настоящее время социальную работу можно рассматривать с трех точек зрения:

1) социальную работу как науку;

2) социальную работу как вид практической деятельности;

3) социальную работу как учебную дисциплину (цикл учебных дисциплин).

Очевидно что, в каждом из этих аспектов социальная работа предстает в разном качестве, требует использования разных методов и подходов. Если главной целью социальной работы как научной дисциплины является познание социальной реальности, то как практическая деятельность она связана с преобразованием этой реальности. В рамках данного пособия мы сосредоточимся на первых двух аспектах социальной работы, учитывая тот факт, что анализ проблемы обучения социальной работе и методов формирования профессиональной компетентности специалиста мог бы занять весь объем данного пособия.

СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА КАК НАУКА

Методологический анализ в науке предполагает выделение объекта и предмета науки, определение общих закономерностей и понятийно-категориального аппарата, методов и принципов организации исследований. Объект и предмет науки определяет границы изучаемых явлений, место конкретной науки в системе других наук. Под объектом той или иной науки понимается, та сторона реальности (природная и социальная), на изучение которой данная наука направлена.

Вместе с тем ни одна наука не в состоянии описать свой объект во всей полноте в силу различных причин. В связи с этим конкретная наука вынужденно ограничивает сферу своих интересов. Кроме того, любая наука ограничена в своем подходе к объекту той традицией, в которой она формировалась, тем понятийным аппаратом, тем языком, который в ней сложился, теми средствами анализа и исследований, которые в ней доминируют, и т. д. В связи с этим от объекта науки отличают предмет, т. е. то, какими сторонами представлен в науке изучаемый объект. В настоящее время общепринятым является понимание предмета любой науки как результата выбора объективно существующего явления с целью изучения его под определенным углом зрения. Определение предмета науки зависит от многих факторов: от уровня достигнутых в этой области знаний, развития социальной практики и т.д. Если объект существует независимо от науки, то предмет формируется вместе с наукой и фиксируется в ее системе категорий

Таким образом, выбор объекта и предмета науки влияют на содержание теории и практики социальной работы. Для теории социальной работы характерно разнообразие подходов к их выделению. В Словаре-справочнике по социальной работе (2000) отмечается, что « … объектом исследования социальной работы является процесс связей, взаимодействий, способов и средств регуляции поведения социальных групп и личностей в обществе. Предметом социальной работы как самостоятельной науки являются закономерности, обуславливающие характер и направленность развития социальных процессов в обществе”.

В учебном пособии «Основы социальной работы» (1999) объектом социальной работы названы люди, нуждающиеся в посторонней помощи: старики; пенсионеры; инвалиды; тяжелобольные; дети; люди, попавшие в трудную жизненную ситуацию; подростки, оказавшиеся в дурной компании и многие другие.

Объект и предмет социальной работы, с одной стороны, обусловлены целями практической социальной работы, а с другой – влияют на границы и содержание теории и практики социальной работы. Несмотря на различные формулировки объекта, и предмета, они сходны в том, что в современных условиях социальная работа выходит за границы социальной помощи крайне нуждающимся категориям, становясь теоретическим знанием о человеке и способах улучшения его социального самочувствия.

Методы научного познания – это обоснованные и нормированные способы получения и синтеза знаний, отвечающие критериям эмпирической проверяемости (т.е. проверке на опыте) и опровержимости.

Методы, которые используются в социальной работе для целей объективного научного познания и формирования представлений об объекте исследований, аналогичны методам, применяемых в других науках.

В науке, вообще, очень строгое отношение к способам получения знания. Они достаточно жестко регламентированы. Это делается для того, чтобы полученные данные удовлетворяли строгим требованиям научной обоснованности и объективности. Более того, в науке не существует знания вне метода: если нет научного метода для изучения явления – значит, нет и научного знания о нем.

Современная система научных методов столь же многообразна, как и сама система знаний об окружающем мире. В связи с этим существуют различные классификации методов в зависимости от признаков, положенных в основание классификации: степень общности, сфера применения, содержание и характер деятельности и т.п.

Применительно к области социальной работы для понимания места и роли методов важное значение имеет их классификация по степени общности, что обусловливается интегративным характером теории и практики социальной работы. По этому основанию можно выделить всеобщие (философские) методы, общенаучные методы и частные специальные научные методы (В.И.Курбатов и др., 2003 ).

1. Всеобщий, или философский метод понимается как единство мировоззренческой и методологической позиций субъекта в различных видах деятельности.

Всеобщих методов в истории познания известно два: диалектический и метафизический. Это общефилософские методы. Метафизический метод с середины 19 века начал все больше вытесняться диалектическим. Метод материалистической диалектики, сущность которого состоит в том, что процесс выявления и осмысления фактов, событий и явлений основывается на отражении в сознании исследователя объективной диалектики самой социальной действительности, является в настоящее время единственным всеобщим методом. При этом любое явление или событие рассматривается и исследуется в состоянии своего становления и развития, что исключает субъективность в подборе и толковании фактов, предвзятость и односторонность.

2. Общенаучные методы применяются во многих областях деятельности, в том числе и в социальной работе. Они имеют весьма широкий, междисциплинарный спектр применения. Классификация общенаучных методов тесно связана с понятием уровня научного познания.

Различают два уровня научного познания: эмпирический и теоретический. Эмпирический уровень научного познания характеризуется непосредственным исследованием реально существующих, чувственно воспринимаемых объектов. На этом уровне осуществляется процесс накопления информации об исследуемых объектах, явлениях природы путем проведения наблюдений, выполнения разнообразных измерений, постановки экспериментов. Здесь производится также первичная систематизация получаемых фактических данных в виде таблиц, схем, графиков и т.п. В науке принято выделять два основных общенаучных эмпирических метода: наблюдение и эксперимент.

Наблюдение. Научное познание как способ отражения реальности неизменно предусматривает восприятие особенностей явлений природы и сфер человеческой деятельности. Говоря в широком смысле, любой метод эмпирического исследования содержит в себе элементы наблюдения за объектами с целью изучения их специфики и изменений. Однако в научной традиции издавна закрепилось выделение особого, относительно самостоятельного от всех других метода, объединяющего наблюдение и самонаблюдение (интроспекцию). В социальной работе под наблюдением понимают метод изучения особенностей индивидов или социальных систем на основе фиксации проявлений их поведения.

Эксперимент. Ведущий метод научного познания, в том числе социальных и психологических исследований. Он направлен на выявление причинно-следственных зависимостей. Характеризуется созданием оптимальных условий для изучения определенных явлений, а также целенаправленным и контролируемым измерением этих условий. В отличие от наблюдения эксперимент – активный способ познания реальности, он предполагает планомерное вмешательство ученого в исследуемую ситуацию, управление ею. Если пассивное наблюдение позволяет ответить на вопросы «Как? Каким образом это происходит?», то эксперимент дает возможность найти ответ на вопрос другого рода – «Почему это происходит?».

Теоретический уровень научного исследования осуществляется на рациональной (логической) ступени познания. На данном уровне происходит раскрытие наиболее глубоких, существенных сторон, связей, закономерностей, присущих изучаемым объектам, явлениям.

Среди общенаучных теоретических методов можно выделить (Зайнышев и др., 2002):

• метод научной абстракции состоит в отвлечении в процессе познания от внешних явлений, сторон и выделении (вычленении) глубинной сущности процесса. В основе этого метода две ступени познания: во-первых, исследование начинается с конкретного анализа и обобщения эмпирического материала. Здесь выделяют наиболее общие понятия и определения науки; во-вторых, на основе уже познанных явлений, понятий происходит объяснение нового явления. Это путь восхождения от абстрактного к конкретному;

• метод анализа и синтеза. Посредством анализа исследуемое явление, процесс расчленяют на составные части и исследуют каждую отдельно. Результаты анализа рассматривают целостно и путем синтеза воссоздают единую научную картину о социальном процессе;

• метод индукции и дедукции. С помощью индукции (от лат. наведение) обеспечивается переход от изучения единичных фактов к общим положениям и выводам. Дедукция (от лат. выведение) делает возможным переход от наиболее общих выводов к относительно частным;

• единство общего и особенного в теории и практике социальной работы. Технология социальной работы в широком смысле включает социальные теории процесса социального развития, представляет собой единство метода и многообразие методик;

• исторический метод. Историческое исследование не только выявляет социальные закономерности возникновения, становления и развития явлений в контексте исторического времени, но и помогает разложить действующие в его процессах социальные силы, проблемы на составляющие, выявить их последовательность, определить приоритеты;

— метод восхождения от простого к сложному. Социальные процессы представляют собой совокупность простых и сложных социальных явлений. В социальном развитии простые отношения не исчезают, они становятся элементами сложной системы. Сложные социальные явления, базируясь на простых (абстракциях, категориях) аспектах научного познания, концентрируют их и получают более емкие, но конкретные определения. Поэтому развитие от простых социальных процессов к сложным получает отражение в движении мышления от абстрактного к конкретному;

— единство качественного и количественного анализа как метод познания социальных отношений. Социальные теории не могут ограничиваться выявлением лишь качественной стороны социальных процессов. Они исследуют также и количественные взаимосвязи, тем самым познанные социальные явления предстают в виде меры, или как качественно определенное количество. Например, меру процессов представляют пропорции, темпы, показатели социального развития.

К общенаучным методам, можно отнести и стоящие несколько особняком статистические методы. Эти методы позволяют с помощью математических процедур статистического анализа проверять эмпирические гипотезы и устанавливать достоверность полученных данных.

3. Частные специальные научные методы — это специфические способы познания и преобразования отдельных областей реального мира, присущие той или иной конкретной системе знаний. Таковыми являются, например, в социологии метод социометрии, в математике корреляционный анализ и т.д. Эти методы после соответствующей трансформации используются в решении проблем социальной работы.

Как отмечают И.Г. Зайнышев (2002) ни в отечественной, ни в зарубежной практике нет единого словоупотребления относительно частных методов, приемов научного исследования. Одну и ту же систему действий некоторые авторы называют методом, другие — техникой, третьи — процедурой или методикой, а иногда — методологией.

Известный социолог В.А. Ядов так раскрывает эти термины: метод — основной способ сбора, обработки и анализа данных; техника — совокупность специальных приемов для эффективного использования того или иного метода; методика — совокупность технических приемов, связанных с данным методом, включая частные операции, их последовательность и взаимосвязь; процедура — последовательность всех операций, общая система действий и способов организации исследования.

Например, при изучении общественного мнения социолог использует в качестве метода сбора данных анкету. Далее, в силу различных причин, часть вопросов он формулирует в открытой форме, а часть — в закрытой. Эти два способа образуют технику данного анкетного опроса. Анкетный лист, т.е. инструмент для сбора первичных данных, и соответствующая инструкция респонденту представляют собой в этом случае методику.

С помощью научных исследований специалисты-практики могут выяснить, работают ли их методы, достигают ли цели программы. Исследование может проводиться как самими социальными работниками, так и другими специалистами (например, социологами), однако социальные работники-профессионалы все больше осознают значение проведения исследования своими собственными силами. Исследование помогает установить, какие типы практического вмешательства и при каких обстоятельствах наиболее эффективны (Зайнышев и др., 2002).

Поскольку социальная работа возникла и развивается как междисциплинарная область знаний, возникавшая на стыке многочисленных дисциплин естественнонаучного (медицина, биология и т.п.) и социально-гуманитарного направления (таких, например, как социология, психология, антропология), в каждой из которых применяется широкий арсенал частных методов, то для своих целей она аккумулирует множество конкретных методов, методик и техник. В качестве примеров таких частных методов можно назвать интервью, анкетирование, контент-анализ, экспертные методы (метод экспертных оценок), метод фокус-групп, тестирование, анализ продуктов деятельности и т.д. За не именем возможности уделить их анализу и представлению сколь либо подробное внимание, мы ограничимся здесь лишь их кратким упоминанием, отсылая читателей за более подробной информацией к первоисточникам в той предметной области, где данный метод возник и развивается.

28. Классификации методов практической дельности в социальной работе

Классификация методов социальной работы с точки зрения практической деятельности представляет собой сложную и пока мало разработанную проблему. Классификация методов профессиональной деятельности — важный компонент научной организации социальной работы. Однако необходимо отметить, что описание и анализ методов, их содержательная дифференциация в специальной литературе находится лишь в стадии становления. Если анализ социальной работы как научной системы знаний может опираться на уже отработанную методологию гуманитарного познания, то попытка методологического обоснования практики деятельности социальных работников нуждается в иных подходах.

Как мы уже указывали выше, проблема метода в любой научно организованной теории и практике является одной из ключевых в при методологическом анализе: в науке принципиально важно четко определить обоснованные нормированные способы осуществлении познания и достижения целей профессиональной деятельности. И если методы научного познания, используемые в социальной работе, принципиально не отличаются от методов используемых в смежных областях научного знания, по методы деятельности имеют качественно иной характер и содержание. Именно профессиональные цели и способы их достижения придают социальной работе статус самостоятельной профессии.

В науке метод деятельности рассматривается как способ ее осуществления, который ведет к достижению поставленной цели. Человечеством накоплено множество методов деятельности. Но непрерывное усложнение задач и появление новых требуют постоянного обновления методов их решения. Сказанное имеет прямое отношение и к социальной работе.

Метод деятельности - способ осуществления деятельности, который ведет к достижению поставленной цели.

В отечественной специальной литературе существуют разные подходы к описанию методов профессиональной деятельности социальных работников.

В одном из первых учебных пособий по социальной работе предлагаются следующие методы социальной работы (П.Д.Павленок, 1997):

1. Социологические методы. Социологические методы выполняют функцию первичной социальной информации, без чего невозможен анализ практической социальной работы, невозможно накопление опыта, его обобщение и в целом повышение ее эффективности.

2. Педагогические методы социальной работы. К ним относятся:

• методы формирования сознания

• методов формирования образа действия

• методы одобрения и осуждения

• метод включения личности в коллективную деятельность

• метод включения в постепенно усложняющуюся деятельность

• методы педагогической коррекции

3. Психологические методы. Они включают в себя:

• методы психодиагностики.

• метод психологической консультации

• метод психологического отбора

• социально-психологический тренинг и аутотренинг.

• методы коррекции поведения, мотивации, общения, самооценки

Очевидно, что в этой классификации социальная работа, лишенная собственных средств деятельности, растворяется в различных аспектах социальной, психологической или педагогической практики.

Многочисленные дискуссии в период становления отечественной школы социальной работы помогли оформиться другой получившей широкое распространение классификации методов социальной работы, в которой уже был учтен опыт теоретических дискуссий и практической социальной работы. В учебном пособии «Технология социальной работы» (И.Г.Зайнышев и др., 2002), а позднее и в других было предложено выделить три группы методов социальной работы, используемых в практике оказания социальной помощи и поддержки: социально-экономические, организационно-распорядительные (административные) и психолого-педагогические методы.

К социально-экономическим методам социальной работы относят все способы, с помощью которых специалисты социальной работы оказывают воздействие на материальные, моральные, национальные, семейные и другие социальные интересы и потребности клиента. К данной группе принадлежит натуральная и денежная помощь, установление льгот, единовременных пособий, патронаж, бытовое обслуживание, моральное поощрение и т. п.

Организационно-распорядительные методы лежат в основе управленческого воздействия организационной структуры социальных служб, опираются на регламентирующие, нормативно-правовые акты. Организационные методы закрепляют права и полномочия, обязанности, ответственность различных звеньев в органах управления социальными службами. Распорядительные методы позволяют осуществлять оперативное вмешательство, уточнение и решение эпизодических задач. Основные методы данной группы: регламентирование, нормирование и инструктирование.

Регламентирование — способ организационного воздействия, заключающийся в разработке и введении в действие организационных положений, обязанностей для исполнения в органах управления социальных служб (приказы, типовые положения, должностные инструкции).

Нормирование — установление нормативов с границами по верхнему и нижнему пределу, которые служат ориентировкой в деятельности социального работника (нормативы численности обслуживаемых клиентов, нормативы времени обслуживания и т. д.).

Инструктирование — наиболее мягкий способ организационного воздействия, суть которого в разъяснении задач, возможностей, трудностей и последствий неправильных действий клиента, предостережение его от возможных ошибок (консультирование, информирование).

Психолого-педагогические методы связаны с косвенным воздействием и влиянием на клиента через механизм социально-психологической и педагогической регуляции его социального самочувствия и поведения. Главным методом в этой группе является убеждение в различной форме (разъяснение, совет, аргументация, рекомендации, положительный пример), социологические исследования, социально-психологический диагноз, психологическая коррекция, психологическое консультирование, психопрофилактика, информирование, методы обучения и воспитания, социальная терапия и т.д. Из них наиболее профессионально специфичным методом является социальная терапия. Социальная терапия – это систематические, целенаправленные меры по оказанию помощи лицу или группе лиц в вопросах урегулирования чувств, импульсов и отношений. Задачи социальной терапии: исправление, корректировка поведения, предупреждение дисфункций, обеспечение нормального развития, самоутверждение личности. В контексте социальной терапии могут быть представлены индивидуальные и групповые формы работы, семейная терапия, трудовая терапия, социодрама и психодрама и др. (Тетерский, (2002).

Кроме этого, среди большего разнообразия форм психологической работы с клиентом часто называют среди прочих бихевиористский подход, гештальттерапию, когнитивную терапию, проблемно–ориентированный подход, психосоциальный подход и др.

Бихевиоризм (от англ. Behavior - поведение) – направление западной психологии, предметом которого является поведение и закономерности его формирования.

Гештальттерапия – направление в психотерапии, основанное на принципах работы с целостной личностью и расширении осознания клиентом телесного и эмоционального опыта.

Когнитивная терапия (от лат. сogitаre - познавать) – направление в психотерапии, ориентированное на поиск иррациональных (т.е. бездоказательных) убеждений клиента в отношении себя и других людей и их коррекцию с использованием логики здравого смысла.

Проблемно–ориентированный подход (от англ. problem-solving – разрешение проблемы) - подход в теории и практике социальной работы, использующий специальные процедуры стимулирования интеллектуальных усилий клиента, анализа проблемной ситуации и принятия решений в отношении его проблемной ситу­ации.

Психосоциальный подход – подход в теории и практике социальной работы, построенный на принципах всесторонего изучение комплексной проблемной ситу­ации "личность-в-социальной среде" и постановку социального ди­агноза как условия эффективных действий социального работника по оказанию помощи

Иная традиция методологического анализа процесса социальной работы существует в западных моделях социальной работы. Сопоставляя различные определения социальной работы и теоретические подходы, используемые социальными работниками в США и Западной Европе, можно отметить что, социальная работа рассматривается там, прежде всего, как практическая деятельность, которая использует знания, накопленные в других науках. Теория социальной работы не рассматривается в этом случае как самостоятельная научная дисциплина, ориентированная на получение научного знания в чистом виде. Ценность любых теоретических построений в социальной работе определяется только тем, насколько эффективно они дают возможность социальным работникам осуществлять свои функции. Это не классическая академическая теория «о некотором объекте». Это теория профессиональной деятельности, т.е. теория «работы-с-объектом».

Соответственно, совершенно иначе рассматривается там и проблема метода социальной работы. В основе ее лежит представление о том, что применительно к социальной работе, понятие "метода" должно включать ответ на вопрос как социальный работник может, продвигаясь от исходной точки (анализа проблемы, состояния, ситуации), достичь желаемой цели, т.е. добиться изменений в лучшую сторо­ну в решении проблемы. С этой точки зрения, метод в социальной работе определяется тем, каким образом и с какой целью социальный работник организует систему взаимодействий с индиви­дом, группой, более крупной общностью. При этом, характеристики этих взаимодействий и социально-психологические механизмы, лежа­щие в их основе, существенно отличаются в зависимости от того, кто является партнером (или клиентом) социального работника: ин­дивид, малая группа или сообщество людей (община). На основе этого построено традиционное для зарубежной социальной работы разделение социальной работы на индивидуальную, групповую социальную работу и социальную работу с сообществами (общинами).

Индивидуальная социальная работа – это метод и направление социальной работы, связанное с оказанием помощи индиви­дам и/или семьям в решении психологических, межличностных, социальных и эко­номических проблем путем личного взаимодействия с ними.

Социальна работа с группой – это метод социальной работы с малой группой с целью использования возможностей совместной дея­тельности для решения существующих или предотвращения ожидаемых проблем в психосоциальном функционировании ее членов.

Социальная работа с сообществом (общиной) - метод и направление социальной работы, посредством которого ин­дивиды, группы и организации вовлекаются в целенаправленные спла­нированные действия для решения социальных проблем.

Сообщество (община) – это термин представляет русский эквивалент англиского термина community (общест­во, сообщество, община). В контексте социальной работы он обозначает средний уровень социальных общностей (ср.: общество, группа) и определяется как относительно небольшая общность людей, проживающих на одной географически ограни­ченной территории и имеющих общие интересы и сложившуюся субкультуру. Примером сообществ являются жители одного города, поселка, района и микрорайона и т.п. Кроме того сообществом могут быть также общности людей, не связанные географически, но объединенные чувством принадлежности к одной расовой, этнической, социальной, культурной группе, религиозной и т.п. группе.

Социальная работа во многих зарубежных странах начиналась в виде целого ряда функционально специализированных видов деятельности (медицинская и психиатрическая социальная работа, работа с маргинальными и депривированным группами населения и т.д.). Но в 1940-50 г.г. под влиянием интенсивного развития психологических и социологических теорий, окончательно сложилась методическая специализация социальных работников (индивидуальная групповая социальная работа, работа с сообществами). Сторонники каждого из трех традиционных методов получили возможность привязать собственные способы оказания помощи и профессиональные умения к соответствующим теориям: "индивидуальные" работники опирались на различные теории сознания и личности; "групповые" - на социально-психологическое понимание взаимодействия людей; специалисты в области организации общины ориентировались на социологические концепции. В результате представители той или иной методической ориентации осмысливали свою деятельность в различных системах координат, используя трудно соотносимые между собой понятия и категории. Очевидно, что главная переменная, различающая эти три метода, связана не с тем, что делает социальный работник, а с количеством человек, с которыми он взаимодействует, т.е. характеризует не деятельность, а форму работы или направление деятельности. Такое разделение критиковалось и до сих пор подвергается критики со стороны профессионального сообщества за то, что оно не раскрывает содержания и направленности деятельности, и произвольно ограничивает взаимодействия социального работника без учета сущности проблемы клиента и соответствующей ей технологии решения. Но не смотря на наметившиеся тенденции к поиску интегративной модели, разделение социальной работы на индивидуальную социальную работу, социальную работу с группой и социальную работу с сообществами (общинами) сохранилась и до настоящего времени.

Индивидуальная социальная работа. Подходы к индивидуальной социальной работе различаются по ряду исходных положений и принципов организации взаимодействия. Психоаналитический подход требует от социального работника ана­лиза интрапсихической динамики клиента и оказания помощи в раз­решении внутриличностных конфликтов. Психосоциальный подход ори­ентируется на всестороннее изучение комплексной проблемной ситу­ации "личность-в-социальной среде" и постановку социального ди­агноза как условия эффективных действий социального работника по оказанию помощи. Представители функционального подхода, оппони­руя предыдущей точке зрения, считают, что всесторонняя диагнос­тика невозможна ни в отношении личности, ни в отношении ситуа­ции. Поэтому, социальный работник должен помочь клиенту соотнес­ти свой запрос с теми функциями, которые социальный работник вы­полняет как представитель конкретной социальной службы или агентства. Подход, центрированный на решении проблемы обращает основное внимание на инциирование и стимулирование прежде всего интеллектуальных усилий клиента в отношении его проблемной ситу­ации с тем, чтобы научить его самостоятельно находить выходы из сложных жизненных ситуаций. Бихевиоральный подход, в соответс­твие со своими теоретическими установками, концентрирует своё внимание на дезадаптивных моделях поведений клиента и их коррек­ции. Все вышеупомянутые подходы при внешнем различии в принципах деятельности, в использовании диагностических и методических процедур не являются взаимоисключающими.

Вне зависимости от ис­ходных теоретических постулатов, все они предполагают во взаимо­действии социального работника и клиента: 1) установление пер­вичной коммуникации (эмоционального и интеллектуального контак­та); 2) изучение и анализ проблемной ситуации; 3) определение целей и задач совместной работы; 4) видоизменение взаимоотноше­ний индивида с социальным окружением и/или с самим собой; 5) оценку прогресса и результата совместной работы.

Кроме того, очевидно, что эти подходы ориентированы на раз­ные виды помощи: там, где требуется квалифицированная психоло­го-педагогическая помощь (например, при работе с дезорганизо­ванной семьей ), то приоритеты остаются за психосоциальным и "проблемно-ориентированным" подходами с их акцентом на диагнос­тически выверенную и углубленную работу, а также за различными видами поведенческой коррекции. Там же, где речь идет о доста­точно рутинных видах деятельности, наиболее рациональные вариан­ты действий предлагает функциональный подход.

Социальная работа с группой организуется в зависимости от доминирующих целей деятельности группы.

Группа может быть ориен­тирована исключительно на достижение общезначимых в широком кон­тексте гражданских и правовых целей. В этом случае социальный работник выступает лишь органи­затором и координатором внешних связей группы (модель достижения социальных целей).

Целью группы может быть расширение сферы самосоз­нания и индивидуального опыта участников за счет интенсивного и рефлексивного общения. Здесь группа выступает своего рода "лабо­раторией общения", и деятельность социального работника замыкается на внутригрупповом взаимодействии в качестве организатора и ведущего групповой дискуссии или тренинга (коррекционная мо­дель).

Наконец, группа может рассматриваться как реальный спо­соб включения индивидов в значимые отношения с людьми, имеющими схожие интересы и стремления, и в этом качестве выступать инс­трументом одновременно и социально значимого целедостижения, и стимулом для индивидуального самоизменения и саморазвития (комплексная модель работы с группой). Социальный работник выступает в роли посредника как в плане внешней активности группы, так и во взаимодействии членов группы между собой.

Таким образом, социальная работа с группой осуществляется за счёт: 1) организации опыта групповой деятельности и социальной активности членов группы в достижении общезначимых целей; 2) расширения сферы индивидуального опыта и самосознания в интен­сивном и рефлексивном общении; 3) включения группы в продуктив­ную, творческую и развивающую деятельность.

Социальная работа в общине организуется через участие соци­альных работников в деятельности:

1. по развитию местной, географически ограниченной общности лю­дей через стимулирование и координацию индивидуаль­ных и групповых отношений и интересов относительно некоторых об­щезначимых проблем;

2. по социальному планированию, выработке политики и стратегии действий различных организаций по вопросам социального образова­ния, здравоохранения и защиты;

3. по организации публичных социальных акций и общественных кампаний, направленных на изменение существующей законодательной и организационной практики, препятствующей осуществлению основных гражданских прав уязвимых групп населения.

Другой подход (и более ранний) к определению методов социальной работы базируется на идеях Мэри Ричмонд, одной и основателей теории социальной работы. Она считала, что главным методом социальной рабы должно стать ответственное, осознанное и обоснованное использование социальным работником своей личности во взаимоотношениях с индивидом или группой. Посредством этих взаимоотношений социальный работник способствует и облегчает взаимодействие между индивидами и их социальной средой. Метод социальной работы подразумевает систематическое наблюдение, оценку клиента и выработку соответствующего плана действий. На основе этого определения были выделены прямые и непрямые методы оказания помощи.

Прямые методы - это те виды помощи индивидам, семьям, группам в решении непосредственных проблем "здесь-и-теперь", при взаимодействии лицом к лицу. Непрямые методы – это, как правило, деятельность с долгосрочными целями, направленными на изменение внешних социальных условий, а не обстоятельств и личности клиента).

Прямые методы используются, как правило, в индивидуальной групповой социальной работе и требует знаний в области психологических теорий. Непрямые методы используются работниками, занимающимися организацией общины и проявляются обычно виде докладов и планов деятельности, создаваемых для общественных и правительственных органов, координации деятельности различных общественных групп и т.п.

В последние годы в мировой практике социальной работы оформилась тенденция к интеграции практики вокруг двух естественным образом сложившимся и широко используемых методов социальной помощи. Их названия в русском переводе пока не устоялись и могут звучать по-разному: 1. индивидуальный менеджмент (case management), или ведение пользователя, управление случаем и 2. создание сетей поддержки (networking).

Индивидуальный менеджмент (англ. case management) - метод социальной работы, заключающийся в организации и координации помощи и услуг на уровне индивида путем сбора данных, их анализа, определения стратегии и сопровождения процесса социальной помощи.

Организация сетей социальной поддержки (англ. networking) -метод социальной работы, заключающийся в развитии контактов клиента с непосредственным социумом с целью использования ресурсов неформальной взаимопомощи и поддержки о стороны его ближайшего окружения, позволяющий дополнить и поддержать формальные аспекты социальной помощи.

Индивидуальный менеджмент рассматривается как «стратегия организации и координации помощи и услуг на уровне индивида. Процесс ведения случая нацелен на достижение запланированных целей путем решения основных задач социальной работы, а именно сбора данных, анализа, и спланированного вмешательства. В последние годы появилась тенденция называть почти всех индивидуальных социальных работников индивидуальными менеджерами (case manager), что отражает распространенность этого метода в сфере оказания индивидуальных социальных услуг (Coulshed B., 1991). Индивидуальный менеджер помогает людям получить поддержку и именно, такую помощь, какая для них желательна и необходима. Помощь в данном случае оказывают не просто официальные учреждения, а любой компетентный профессионал, агентство или организация — по выбору пациента.

Модели инди­видуального менеджмента значительно различаются по своей идеологии, направленности и видам деятельности. Они могут больше ориентироваться на запросы клиента или на проблему в целом, могут отводить большую или меньшую роль клиенту в управлении программой предоставляемых услуг. В некоторых моделях программы ин­дивидуального менеджмента только координируют услуги, в других — включают кризисные вмешательства, реабилитацию и лечение.

Пока не существует общепринятой универсальной характеристики метода индивидуального менеджмента. Однако в отношении основных функций социального работника при его реализации среди специалистов достигнуто практически полное согласие. Эти функции включают: выявление проблемы (слу­чая); определение пакета услуг; координация процедур, направленных на решение проблемы; мониторинг процесса; оценка эффективности предоставляемых услуг; корректировка, в случае необходимости, пакета предоставляемых услуг в соответствии с целями вмешательства.

В процессе индивидуального менеджмента социальный работник решает следующие задачи: 1) выявление проблемы и установление контакта с клиентом; 2) оценка запросов клиента; 3) планирование совместных действий; 4) установление и координация связей клиента с социальными ресурсами; 5) мониторинг выполнения услуг; 6) защита интересов клиента.

Специалист, ведущий пользователя, проводит от его имени переговоры с учреждениями, которые выполняют план по оказанию услуг. Кроме того, по мере необходимости он организует консультации у других специалистов и ведет историю болезни или проблемы. При такой модели ведения пользователя специалисты имеют достаточно большую нагрузку и выполняют обязанности, напоминающие обязанности агента бюро путешествий в стране услуг.

Организация сетей социальной поддержки. Этот метод возник, в значительной степени, под влиянием теории систем, которая внесла значительный вклад в развитие методологии социальной работы. С точки зрения теории социальных систем, сеть может быть определена как «определенный набор взаимосвязей между людьми с аддитивными свойствами, которые позволяют использовать эти взаимосвязи в как целое, с тем чтобы интерпретировать социальное поведение вовлеченных людей». (Mitchell, 1969)

В более понятных терминах, определить сеть как систему или образец связей между точками, которые имеют специфические значения. В социальных сетях, точки – это:

• люди;

• места, где люди встречаются;

• действия, которые люди выполняют.

Связи представляют перемещения, которые люди предпринимают для того, чтобы встречаться друг с другом, посещать интересующие их места или включаться в совместные действия. Таким образом, социальная сеть дает возможность лучше понять жизнь и поведение клиента и имеет важное значение для практики социальной работы, поскольку предлагает инструмент использования систем неформальной поддержки для целей социальной помощи.

Естественные социальные сети можно успешно использовать, для того, чтобы дополнить и поддержать формальную социальную помощь. Ключевая техника в этом процессе – это определение и «вербовка» социальными работниками так называемых «центральных фигур» из непосредственного окружения клиента или его более широкого социума. Эти люди должны обладать достаточными психическими и эмоциональными ресурсами, которые позволили бы им оказывать моральную поддержку тем, кто в ней нуждается. «Центральными фигурами» могут стать, например, соседи клиента, или продавцы магазина, какой-либо другой организации, находящейся неподалеку и имеющие возможность уделять клиенту часть своего времени и внимания. «Центральные фигуры» могут помочь социальному работнику лучше понять сеть отношений клиента и через этот процесс содействовать расширению его социальных контактов и сферы социального функционирования. Ключевая роль социального работника заключается в том, чтобы поддерживать усилия «центральных фигур» и их стремление сотрудничать с клиентом, предотвращая возможную опасность истощения их собственных эмоциональных или физических ресурсов.

Можно выделить три способа, с помощью которых социальные работники могут определить социальные сети клиента.

Во-первых, они должны выявить те контакты, которые охватывают самых значимых людей клиента, состоят ли они из пяти человек или ста, являются ли они местными жителями или живут в другом месте, связаны они с клиентом рабочими отношениями или совместным досугом.

Во-вторых, центр внимания должен быть сосредоточен на фактических или потенциальных связях между людьми, которые живут на одной географически ограниченной территории, в одном жилом доме или интернате, посещают одни и те социальные центры или больницы. Это также может способствовать пониманию социальных связей клиента и содействовать развитию межличностных отношений между людьми, которые много времени находятся рядом, но не имеют интенсивных контактов и не могут, тем самым, проявлять взаимопомощь.

В-третьих, социальные работники должны рассмотреть возможность создания сети поддержки среди тех людей, кто имеет схожие интересы и проблемы. Например, это могут быть родители детей с ограниченными возможностями.

Сопоставление результатов первого этапа, т.е. сети личных контактов клиента с последующими оценками может помочь найти новые возможности оказания помощи (Collins, Pancoast, 1976).

Интенсивная разработка теоретического и методического содержания методов индивидуального менеджмента и создания сетей поддержки составляет одну из современных мировых тенденций в области социальной работы и позволяет надеяться, что в будущем будут преодолены теоретические противоречия, касающиеся ее методов, и, тем самым, появиться реальная основа для интеграции различных видов практики социальной работы.

29. Особенности взаимодействия социального работника и клиента

30. Индивидуальная социальная работа как направление практики

Индивидуальная социальная работа — это направление, вид практики, используемый социальными работниками для помощи индиви­дам и семьям в решении психологических, межличностных, социоэко­номических проблем путем личного взаимодействия с ними.

Исто­рически это направление работы сложилось раньше других. Его тео­ретической основой первоначально и долгое время была психоана­литическая тео­рия. К настоящему времени в рамках индивидуальной соци­альной работы существует большое количество концептуаль­ных моделей и подходов: психоаналитические, психосоциаль­ные, функцио­нальные, ориентированные на решение про­блемы, бихевиористские, личностно-центрированные, сис­темно-ориентированные, экзистенциаль­ные и др. Например, в фундаментальной монографии по ред. Ф. Тернера, изданной 1977 году, «Социальное лече­ние» упомина­ется 22 подхода (в том числе даже такие экзоти­ческие, как ме­дитативная практика). Многие из них имеют довольно ограниченную сферу применения. Но при этом все они сфоку­сированы на индивиде и их главной задачей является дать клиенту возмож­ность выработать самому способы изменения ситуации, или, если это невозможно, помочь принять ее, то есть изменить отношение к проб­леме.

Для социальной работы базовой ценностью являет­ся вера в возможность максимальной реализации личностного потен­циала каждого человека в процессе всей его жизни. Личность есть центр, в котором реализуются конечные смыслы общест­венного бытия. При этом диалектика такова, что самореализа­ция человека социаль­на, а социальное прорастает и реализу­ется только через самореализацию личности. В определенном смысле (с точки зрения общего со­циально-культурного про­гресса) аспект личностный можно рассматри­вать как индиви­дуально реализуемую, но социальную значимую пробу воз­можных вариантов человеческого самоизменения. Поэтому для со­циальной работы важно понимание личности как само­ценного «куль­турно-социального субъекта».

Следует отметить, что философия индивидуальной помощи построена на убеждении, что личность человека нельзя понимать только как результат социализации, систему ос­воен­ных человеком программ социальной деятельности. Раз­витие личности несводимо исключительно к социализации, к од­носто­ронней зависи­мости от задаваемых обществом образ­цов дея­тельности. Развитие личности предполагает самоорга­низацию, оформление ее в неповтори­мое целое, индивиду­ально перелом­ляющее систему социальных норм и ценностей. Этот процесс в социальных науках получил название индиви­дуализации, предполагающей и дополняющей социализа­цию. Индивидуализация — это процесс становления личности как со­циализированной индивидуальности, поиск ее возможно­стей для само­интеграции и самодетерминации, осоз­нания себя как уни­кальной це­лостной системы социального опыта.

В контексте социальной работы индивидуализация про­ецируется в необходимость понимания партнера (или клиента) во всей его личностной уникальности, а не как просто как представителя каких-то больших групп и сообществ. Акцент на индивидуализацию харак­терен в большей степени для индивидуальной социальной работы, и так или иначе про­сматривается во всех моделях социальной работы. Только од­ни подходы эксплицируют его в процессе диагностической дифференциации клиента с точки зрения психосоциального диагноза, в котором фиксируется уникальная совокупность био-, психосоциаль­ных характеристик индивида, его потреб­ностей и проблем. Другие же придают перво­степенное значение самому процессу оказания помощи, отно­шениям между клиентом и социальным работни­ком и таким составляющим, как выраженный интерес к личности, эмпа­тия, честность со стороны социального работника, активное уча­стие клиента в определении целей и содержания процесса по­мощи, чувство безопасности клиента, относительно его лич­ностной цельности, кон­фиденциальность. Впрочем, отличия эти достаточно условны и выражаются лишь в расстановке акцентов. В практике все это переплетено и взаимосвязано: диагностика предполагает уста­новление до­верительных отношений, и наоборот, выстраивание отно­ше­ний не исключает психосоциальной диагностики. Индивидуа­лизация в процессе социальной работы достигается через дея­тельность, ко­торая увеличивает возможный диапазон выборов, представленных кли­енту, учитывая при этом существующие у него возможности и его право на самоопределение. Именно в моменты выбора и проявляется личностное начало. Поэтому индивидуальная социальная работа предполагает именно рас­ширение диапазона выборов и возможных вариантов путей самореализации личности и достижения личностно значимых целей клиента.

Основные методические приемы индивидуальной работы — это ин­тервью, клиническая беседа, логическая дискуссия, защита интере­сов клиента в государственных и частных орга­низациях и учреждени­ях, ведение переговоров от имени кли­ента. Их комбинация и содер­жательное наполнение определя­ется исходной теоретической ориентаци­ей социального работ­ника, его пониманием природы личностных и со­циальных проблем и функций социальной работы как таковой.

Значительное влияние на формирование теоретических и методических принципов индивидуальной социальной работы оказал подход к анализу психологических проблем людей, предложенный З. Фрейдом. Основатель психоанализа предложил новое понимание причин человеческого поведения и, соответственно, способ обращения с различными затруднениями, с которыми люди сталкиваются в различных жизненных ситуациях. Развитие идей З.Фрейда происходило в рамках психоаналитической парадигмы психики, в которой эмоциональные и поведенческие сложности индивида, рассматриваются как результат ранних детских впечатлений и их репрезентация в сознании в последующей жизни. В настоящее время этот взгляд развивается в рамках психодинамического подхода.

31. Эволюция и профессионализация социальной работы.

32. Психосоциальный подход в теории и практике социальной работы

Основные принципы этого подхода были сформулированы в начале 30-х годов ХХ века и систематизированы в работах Г. Хамильтон и Ф. Холлис. С самого начала этот подход фор­ми­ровался под влиянием идей эго-психологии неофрейдист­ского толка (А. Адлер, Х. Салливен, К. Хорни, Э. Эриксон) и социо­логии (Т. Парсонс, Р. Мертон). И пос­кольку в его основе ле­жат столь разноплановые идеи и предназначался он исклю­чи­тельно для нужд практики, то теоретическая база психосо­ци­ального подхода во многом эклектична.

Модус практики в контексте этого подхода определяется стремлением уделить равное внимание как социоэкологиче­ским факторам проблемы, так и интер- и интраперсональным отношениям. Общая цель деятельности социального работ­ника в этом случае — строить свои действия с учетом биоло­гичес­ких, материальных, физических, личностных и межлич­ностных факторов в совокупности их взаимовлияния на кли­ента и его социальное функционирование. Для обозначения комплекса усло­вий, влияющих на социальное функциониро­вание индивида, использует­ся термин «личность-в-ситуации». Содержательно он означает це­лостную систему взаимодейст­вий индивида с его непосредственным окружением — семьей, друзьями, соседями, учителями, работодателя­ми — и внеш­ними социальными институтами, такими, как и религиозные и общественные организации, медицинские, социальные или го­сударственные уч­реждения и т. д.

Исходные положения психосоциального подхода сформу­лированы Ф. Холлис и вкратце сводятся к следующему [443]:

1) на человека влияет его прошлое;

2) неосознаваемые компоненты опыта оказывают влияние на по­ведение человека, но не детерминируют его;

3) на поведение человека можно влиять (в том числе ког­нитив­но);

4) влияние на поведение оказывает система факторов — измене­ние одного аспекта индивидуального функционирова­ния влечет изме­нение других элементов психосоциальной си­туации.

Для психосоциального подхода первичными являются проблемы адаптации человека в окружающем мире в процессе индивидуального бытия. Помощь социального работника нужна прежде всего людям с недостаточной социальной при­способленностью. В жизни любого чело­века бывают периоды дезадаптации, когда его возможности становятся неадекват­ными его потребностям, внутренним личностным или внеш­ним социальным требованиям. В этом случае социальная ра­бота должна быть ориентирована на мобилизацию личност­ного потенциала человека. Включаясь во взаимодействие с клиентом, социальный ра­ботник инициирует процесс «психо­социальной терапии» (или «психо­социального лечения»), в ходе которого пытается восстановить или увеличить адаптив­ные способности человека.

Структура социального вмешательства определяется осо­бен­нос­тями взаимодействия человека с ситуацией. И от того, где не­обхо­димо сосредоточить основные усилия, зависит вы­бор ме­то­дов рабо­ты: прямых — для работы непосредственно с клиен­том; непрямых — для работы с его близким окруже­нием.

Процесс социальной работы начинается с попыток устано­вить, что индивид рассматривает как проблему в конкретной си­туации, создать атмосферу доверия и компетентной добро­жела­тельной помощи. Но проблема в виде сформированного за­проса клиента чаще всего яв­ляется следствием более глубо­ких психо­логических или социальных конфликтов. Социаль­ный ра­ботник должен суметь увидеть и проанали­зировать эти конфлик­ты. С этого, собственно, начинается психосо­циальная помощь.

Г. Хамильтон разработала концепцию социальной работы, осно­ванную на схеме «изучение — диагноз — лечение». Ра­зумеется, с ее точ­ки зрения, социальная работа не должна бук­вально следовать этой схеме, но логика построения процесса должна быть именно таковой: любая профессиональная дея­тельность начинается с изучения пробле­мы, после этого при­нимаются решения относительно целей и способов деятельно­сти, и затем эти решения реализуются на практике. «Социаль­ное ле­чение» в социальной работе может быть прямым (на­правленным непосредственно на клиента) и непрямым (на­правленным на создание внешне социальных предпосылок для «выздоровления» клиента). Центральная фигура в социальной работе — квалифицированный специалист, способный с по­мощью информации, полученной от клиента и из внешних ис­точников, определить цели и средства оказания помощи [295].

В дальнейшем эта схема под влиянием критики стала ме­нее ка­тегоричной. Представители психосоциальной школы безусловно приз­нают право личности на самоопределение в процессе оказания помощи и уточняют, что диагноз может ви­доизменяться с участием кли­ента. Но при этом отличительной чертой этого подхода остается ак­цент на использование диаг­ностических процедур.

Процесс оказания психосоциальной помощи должен быть индиви­дуализирован с точки зрения как можно более полного диагностичес­кого понимания природы комплексной проблемы «личность-в-ситуа­ции». Такое понимание требует информа­ции об индивидуально-лич­ностных характеристиках клиента (и, в частности, об интрапсихичес­ких конфликтах и их влия­нии на поведение) и об особенностях тех социальных систем, в рамках которых он функционирует. Эта информация собира­ется в ходе социального изучения (social study) и составления «социальной истории личности».

Например, работая с подростком, в семье которого тя­жело бо­лен один из родителей и который нуждается в адап­тации к подобной ситуации, социальный ра­ботник, формулируя диагностическое заключе­ние, должен выяснить: 1) природу и ди­намику внутриличностных состояний под­рост­ка (главным об­разом в терминах психоанализа и эго-психо­логии — «травма», «психологическая защита» и т. д.); 2) особенности внутрисе­мейной структуры и ди­намики; 3) мо­дальность чувств и эмо­ций (тревога, отчаяние, разд­раже­ние), связанных с болезнью родителя, и их возможное влия­ние на подростка и семью в це­лом. Ситуация усложня­ется, если семья поми­мо этого имеет другие эмоциональные и социальные проблемы. В этом случае диагноз должен диф­ференцировать и эту проблематику.

Факторы, конституирующие «проблемное поле» социаль­ной работы, обычно неоднородны и многочисленны. Социаль­ный работник с точки зрения данного подхода должен их уви­деть и понять динамику их взаимодействия. Основные на­правления диагностической активности социального работ­ника, по мнению Ф. Холлис, должны фокусироваться на ана­лизе функционирования интрапсихических механизмов лич­ности клиента и, в частности, эго-структур, действующих как адаптивный механизм между потребностями, побуждениями, нормами и идеалами личности и требованиями, исходящими из внешней реальности. И, во-вторых, этот анализ должен включать особенности ролевого функционирования личности (ролевые ожидания, ролевые конфликты).

Хотя, в отличие от психоаналитических моделей, глав­ное вни­мание психосоциального подхода сосредоточено на теку­щей проблема­тике клиента, но во многих случаях кор­рекция межличностных отно­шений предполагает внима­тельное изу­чение антецедентов текущей си­туации (то есть событий и фак­тов прошлого опыта, непосредственно свя­занных с данной проблемой, предшествующих ей): прошлое должно изучаться в той степени, в которой оно присутству­ет в настоящем.

Ядро этого подхода составляет классификация процедур, ис­пользуемых социальным работником в прямой работе с клиентом, предложенная Ф. Холлис.

1. Приемы эмоциональной поддержки клиента.

Эмоциональная поддержка является необходимым усло­вием и основанием отношений социального работника с кли­ентом. С помощью различных средств вербальной (доброже­лательные комментарии, тон голоса) и невербальной (выраже­ние лица, жесты, позы) коммуни­кации социальный работник может создать атмосферу безопасности, доброжелательности и участия, благоприятствующую диалогу и сот­рудничеству.

2. Описание, изучение, обсуждение проблемы.

Социальный работник с помощью своих вопросов и ком­ментариев поощряет клиента свободно обсуждать ситуацию, т.е описывать то, как она воспринимается клиентом, вербали­зовывать свои чувства и эмоции, обсуждать недавние и отда­ленные события в кон­тексте текущего опыта.

3. Рефлексивное рассмотрение текущей ситуации.

4. Рефлексивное рассмотрение паттернов личности (то есть особенностей функционирования внутриличностных меха­низмов и переменных, моделей поведения) и их динамики.

5. Рефлексивное обсуждение прошлого (в некоторых слу­чаях и раннего детского опыта) и его влияния на настоящее.

6. Процедуры прямого влияния — советы и предложения.

В некоторых случаях, в силу ряда причин (например, низ­кий интеллектуальный или образовательный уровень клиен­та), социальный работник может столкнуться с тем, что реф­лек­сивное обсуждение проблемы не приводит к значимым изме­нениям в сфере индивидуально­го и социального опыта кли­ента. Тогда в качестве последнего средства он может на­пря­мую предлагать возможные решения и пути выхода из про­блемной ситуации. Но и в этом случае прямой совет предлага­ет­ся лишь в качестве одного из вариантов и подра­зумевает право кли­ента не принять его. По замечанию И. Дэ­вис, прямой совет может быть одним из способов мотивиро­вания клиента для обдумывания собственных путей решения проблемы даже в том случае, если сам по себе совет окажет­ся неприемлемым [257].

В процессе оказания помощи все эти процедуры перепле­таются и пересекаются. Но в совокупности они определяют харак­терную для психосоциального подхода тенденцию ис­пользования с акцентом на эмоциональную поддержку прие­мов изучения, обсуждения и рефлексив­ного рассмотрения всех основных аспектов комплекса «лич­ность-в-ситуации».

33. Функциональный подход в теории и практике социальной работы

Одним из ведущих теоретических концепций в социальной работе в США является функциональный подход. Воз­никно­вение данного подхода и утверждение основных принципов связано с именами В. Робинсон и Дж. Тафт, а также их учени­ков и последователей, концентрировав­шихся главным образом вокруг Университета штата Пенсильвания. Функциональный подход стал в 1930-е гг. своего рода реакцией про­тиводейст­вия на засилие в практике социальной работы психоанали­ти­чески ориентированных методов и концепций, и в частности раз­личных вариантов психосоциальной терапии.

Отправной точкой для функционального подхода послу­жили идеи американского психолога немецкого происхож­де­ния Отто Рэнка. Являясь одним из уче­ников З. Фрейда, О. Рэнк начинал свою деятельность как психоанали­тик. Но уже в 20-е годы он постепенно отходит от ортодоксально­го пси­хо­анализа и начинает создавать свою теорию личности. Рэнк от­казывается от однозначного фрейдовского детерми­низма в по­нима­нии психической жизни личности. По Рэнку, отнюдь не события ран­него детства определяют развитие личности. Ос­новным источником внутриличностных кон­фликтов и боль­шинства индивидуальных проблем является противоречие между желанием реализовать себя как от­дельную и уникаль­ную индивидуальность через саморазви­тие и изменение — и конкурирующим стремлением остать­ся психологически зави­симым и связанным с другими, ос­тановиться в развитии, со­хранить стабиль­ную данность от­ношений.

С точки зрения Рэнка, основной силой личностного разви­тия должна стать действенная, самоутверждающая Воля. Воля — основное понятие его концепции — является качеством ор­ганизованной, це­лостной личности, вовлеченной в позитив­ную, творческую жизнедея­тельность. И соответственно, ос­новной задачей психолога (социаль­ного работника, педагога) становится развитие, укрепление и/или мобилизация Воли, а средством — создание особых взаимоотношений партнерства и помощи [456].

Создание отношений партнерства является ключевым мо­ментом в процессе оказания помощи, причем акцент в этом слу­чае делается на чувственном опыте (experience) Другого, на по­нимании субъективной представленности Другого во взаи­модей­ствии, а не «познании» Другого с по­мощью когнитив­ных и ин­теллектуальных ресурсов и процессов [411]. Как следствие, глав­ное внимание психолога должно быть сосредо­то­чено на со­бы­тиях «здесь и теперь», на том, что сейчас про­исходит между те­рапевтом и пациентом, социальным работ­ником и клиентом, а не на событиях и переживаниях про­шлого.

Таким образом, оказание помощи, по Рэнку, есть процесс построения взаи­моотношений между пациентом и терапевтом, который помогает ему продвигаться к самореализации и ут­верждению своего Я. Это прямо противоположно терапии, ос­нованной на стремлении изучить статический объект для того, чтобы некий специалист смог найти способы действия, веду­щие к определенным предсказуемым состояниям объекта.

Взяв за основу эти идеи, Дж. Тафт и В. Робинсон попыта­лись оп­ределить основные принципы функционального под­хода в индивидуаль­ной работе — то есть подхода, который позволил бы социаль­ным работникам определять свои про­фессиональные действия в рамках собственной функциональ­ной компетенции, не разворачивая неадек­ватных для социаль­ной работы широкомасштабных процедур индивиду­ального или семейного анализа и терапии.

Для этого, по их мнению, надо отказаться от присущей ди­агностическим подходам логики «диагноз — лечение», осно­ванной на жестко детерминистском взгляде на психику и со­циум. Человек — это не просто продукт взаимодействия внут­ренних и внешних факто­ров, но творец своей судьбы, способ­ный творчески использовать свой внешний и внутренний опыт и формировать собственные цели. Базовым для человека явля­ется стремление к здоровью, жизни, само­осуществлению, и, реализуя его, он способен менять себя и свою среду в соответ­ствии со своим целями. Поэтому в социальной работе, которая обращена главным образом к уровню личностного бытования клиента, логика значения (т. е. влияния какого-либо фактора или события на текущее состояние человека) должна быть за­менена логикой личностного роста и развития. Это предпола­гает описание процесса социальной работы не в терминах «ле­чения», а в терминах «услуги», оказания помощи. Социальный работник выступает лишь в качестве помощника, ассистента клиента, ответственного за часть про­цесса помощи, связанную с его профессиональной компетенцией [456]. В отличие от ди­агностической школы внимание социального работника на­правлено на определенную часть проблемы клиента. Предпо­лагается, что ослабление давления в точке конфликта (разре­шение непос­редственной проблемы) может оказать позитив­ное влияние на всю об­ласть социального функционирования клиента.

Одной из важнейших характеристик процесса помощи в социальной работе с точки зрения этого подхода является ак­тивная роль клиента. Определение проблемы для работы здесь не прерогатива социального работника, но акт свободного вы­бора клиента (хотя и с помощью специалиста). Именно через внутреннюю борьбу, связанную с признанием проблемы и ра­ботой над ней, возможно личностное становление.

За такой постановкой вопроса можно отметить тенденцию отказа от глубокого, но часто затрудняющего понимание ана­лиза ситуации в попытке ухватить природу самого процесса помощи во всей его непосредственности. Функциональный подход концентрирует внимание на динамике взаимодействия между участниками в процессе оказания помощи.

Вообще, понимание процессуальной стороны любого яв­ления и деятельности особенно важно для социального работ­ника, строящего свою деятельность на принципах функцио­нального подхода. Р. Смолли отмечает, что «личность, поня­тая как процесс, как одно, в некотором смысле, проявление жизненного процесса, должна рассматриваться социальным работником как нахо­дящееся в постоянном изменении дина­мическое образование. Она не может застыть даже на корот­кое время в одной точке во времени, чтобы кто-либо мог сде­лать анализ и определить диагноз в виде «целостная личность в комплексной ситуации». Такой подход не возможен и не ну­жен для целей собственно социальной работы. Индивид по­стоянно из­меняется во взаимодействии со средой. Кем бы он не являлся, он, как и его потребности, изменяются даже в ходе самого процесса оказания помощи.

Но исходя из этого было бы неверно утверждать, что функци­ональный подход отрицает любую диагностическую деятельность со стороны социального работника. Как и любой целенаправленно орга­низуемый процесс, социальная работа должна исходить из определен­ных рациональных предпосы­лок и не может идти вслепую, без учета объективных характе­ристик его участников, их социальной ситуации и окружения. Социальный работник должен использовать все, что ему дос­тупно, для того чтобы лучше понять человека, которому он хочет помочь. Но вся информация и факты есть лишь исход­ный материал для совместной интерпретации в диалоге с кли­ентом.

В процессе диагностики социальный работник должен стремиться соста­вить свое понимание уникальности этого конкретного человека, в это конкретное время, в этой кон­кретной ситуации, в его постоян­ном становлении, в метафизи­ческом превращении в что-то иное, чем он сейчас есть, и тем самым спо­собным внести неизвестное и непредсказуемое в ситуацию взаимодействия. Именно такое процессуальное по­нимание личности ведет к тому, что социальный работник включается в процесс совместного с клиентом открытия са­мого себя, осознания того, кем он является в данный момент, чего он хочет, на что надеется и чего опасается в этой кон­кретной ситуа­ции и к чему стремится прийти в результате.

Любое выяснение истоков затруднительного положения кли­ента не есть одностороннее (со стороны социального ра­ботника) раскрытие линейной причинности событий или соз­дание отно­шений односторон­него контроля, но совместно разделенное от­крытие и изучение пов­лиявших факторов для того, чтобы клиент мог самостоятельно и бо­лее полноценно организовать свою жиз­недеятельность, развиваться и самоут­верждаться.

Таким образом, диагностика в контексте функционального подхода рассматривается как постоянный, развертывающийся на протяже­нии всего времени совместной работы процесс и в некотором смыс­ле результат взаимодействия социального ра­ботника и клиента.

Другой важнейшей характеристикой функционального подхода яв­ляется использование функций агентства в про­цессе работы. Пытаясь создать модель, которая прежде всего ориентировалась бы на практику социальной работы, Тафт и Робинсон выясняли сущностное отличие социальной работы от другой профес­сиональной деятельности, связанной с оказа­нием помощи людям, и более конкретно от видов психотера­пии. Это отличие они увидели в организационном контексте профессиональной практики. Содержание и направление дея­тельности социального работника задаются, с их точки зрения, функциями социального агентства, от имени которого дейст­вует социальный работник.

В этом смысле социальное агентство — это не просто ме­сто встречи работника и клиента. Социальная работа пред­ставляет собой институализированную профессиональную деятельность, встроенную в структуру социальных институтов и бюрократическую иерархию. Об­щество ставит перед соци­альными агентствами определенные задачи и делегирует им соответствующие полномочия. Это социальное назначе­ние воплощается через определенные способы деятельности, нап­равленные на реализацию социальных функций организации и профессии в целом. Со­циальный работник транслирует функ­ции агентства в конкретные ус­луги.

Таким образом, функция, определенная социальным агент­ством работнику, задает границы той реальности, в рамках ко­торой клиент рассчитывает получить необходимую помощь. В отличие от ди­агностического подхода, где первичной явля­ется индивидуальная терапия, создание здоровых личностных и социальных условий для раз­вития, а конкретная цель агент­ства вторична, а иногда и противо­положна цели клиента, для функционального подхода специализиро­ванная функция агентства — системообразующий фактор про­цесса социальной работы. Рассмотренное в контексте социальной структуры в целом, взаимодействие социального работника и клиента по сути — взаимодействие функций. Первая задача со­ци­ального работника в инициировании процесса оказания по­мощи — определить посредством серии интервью, совпадают или могут ли быть совмещены социальные функции агентства и цели клиента или института, с которым предполагается со­вместная работа. Социальный работник объясняет клиенту сферу своей функциональной компетен­ции, определяет объек­тивные ограничения для оказания помощи и требования, кото­рые могут быть предъявлены клиенту. Иначе это на­зывается «идентификация с функцией агентства». Предполагается, что клиент, в свою очередь, с помощью социального работника ста­рается адаптировать функции социального агентства к сво­ей пробле­ме или видоизменить их в соответствии со своими конкретными пот­ребностями в помощи. Клиент может в итоге отказаться от помощи, если она не соответствует его потреб­ностям. Все это, однако, предпола­гает акт свободного выбора и внутреннюю работу над осознанием и анализом своей про­блемы, помогает клиенту ясно сформулировать свои желания и возможности, определить цели и средства, необхо­ди­мые для их достижения, а также эксплицировать внутрен­нюю и внеш­нюю реальность своей проблемной ситуации.

В русле функционального подхода впервые особую значи­мость приобрели хронологические характеристики процесса социальной помощи. Наряду с пространственными характери­стиками (агентство), они особым образом структурируют ока­зание помощи. Функциональная помощь предполагает огра­ниченность во времени, связанную с пре­доставлением кон­кретной услуги. В противном случае возникает опасность ги­перпротекции, иждивенчества, стабильной зависимости от внешних источников помощи. Большое значение придается осознанному использованию социальным работником особен­ностей временных фаз процесса взаимодействия — началу, срединной фазе (проработки проблемы) и заверше­нию.

Для функционального подхода характерны акцент на соз­да­ние отношений делового сотрудничества, на процессе ока­зания и получе­ния услуги, придание особого смысла актам сво­бод­ного волеизъявле­ния и личностного выбора — как в выборе це­лей работы, так и в спо­собах их реализации. Необ­ходимое ус­ловие этого — участие клиента в диагностике про­блемной си­туации. Диагностика в этом случае становится в некотором смысле самодиагностикой, развиваю­щимся про­цессом, в кото­ром клиент определяет возможности агент­ства в приложении к своим проблемам и свои собственные потреб­ности в связи с функциями агентства. Со стороны социального ра­ботника ди­агностика заключается в том, чтобы оценить по­требности и возможности клиента в связи с оказываемой услу­гой. Напри­мер, если семейная пара желает усыновить ребенка, нужно вы­яснять не объективный социальный статус супругов в отдель­ности, а помочь определить им самим и агентству, смогут ли они стать хорошими приемными родителями [411; 410].

Индивидуальная социальная рабо­та, таким образом, в ин­терпретации функционального подхода ста­новится методом управления конкретными социальными услугами, нап­равлен­ными на то, чтобы дать возможность клиенту в полной мере воспользоваться функциями социальных агентств. Необходи­мым условием этого является умение выстроить партнерские отношения. Соци­альный работник не может брать на себя от­ветственность ни за ди­агноз, ни за результат взаимоотноше­ний с клиентом, но должен от­вечать за свои компетентные действия, в процессе которых клиент обретает способность свободно и самостоятельно делать выбор в контексте стоящих перед ним альтернатив.

Подход, центрированный на решении проблемы (problem-solving).

Эта модель индивидуальной социальной работы возникла в 1950-е годы. Основательница этой концепции Х. Перлман (H. Perlman) попыталась соединить аналитические интенции диаг­ностической школы и динамичность, демократичность и рациональ­ность функциональной модели в практике социаль­ной работы.

В основе этого подхода лежит идея о том, что вся жизне­деятельность человека есть постоянный процесс решения про­блем. В любых отноше­ниях (с другими людьми, вещами и предметами, с самим собой), в любых обстоятельствах человек от самого рождения и до смерти вынужден искать решение проблем, связанных с обретением удовлет­ворения, комфорта, стабильности, с индивидуальным разви­тием и адаптацией и т. д. Именно в этих бесчисленных, осознанных и нео­сознанных решениях, человек проявляет свою индивидуальность и ут­верждает свое Я (Эго). Человек обучается разрешать типичные задачи и кризисы, возникающие на любой стадии жизненного цикла, и тем самым развивает свою инструментальную (ког­нитивную) компе­тентность. Эффективный процесс решения проблем требует разнооб­разных ресурсов и поддержки и, в ча­стности, поддержки подготов­ленных и социально-компетент­ных профессионалов. Когда человек оказывается в состоянии дезадаптивного стресса или кризиса, а также, когда имею­щиеся у него ресурсы недостаточны или неадекватны задачам жизнедеятельности, он испытывает затруднения в социальном функционировании.

Обычно социальный работник имеет дело с людьми, чьи возмож­ности для решения проблем стали ограниченными или дезадаптивными. Такие люди оказываются не в состоянии са­мостоятельно справиться с трудностями. Их обычные средства решения проблем по разным при­чинам становятся не соответ­ствующими их нуждам или оказываются недоступными. Про­блемы могут принимать форму межличностных конфликтов, неадекватного социально-ролевого функционирования, недос­татка ма­териальных ресурсов. Проблемой может стать него­товность перейти на новую стадию жизненного цикла или не­возможность справиться с последствиями чрезвычайных си­туаций, индивидуальных и социальных кризисов.

Неявное допущение, на котором строится эта модель ра­боты, заключается в том, что неспособность индивида спра­виться со своей проблемой, есть результат отсутствия мотива­ции и/или способностей или возможностей, необходимых для ее решения. И здесь модель, центрированная на решении про­блемы, прямо оппониру­ет психодинамическим и диагностиче­ским подходам, которые исходят из того, что проблемы инди­вида являются следствием «слабого Эго», внутриличностных конфликтов или различных психопатологий.

Процесс «проблемно-ориентированной» социальной ра­боты, исхо­дя из этого предположения (о нехватке у индивида ресурсов для решения проблемы — мотивации, способностей и/или возможностей), должен включать действия, направлен­ные на то, чтобы:

1) высвободить, усилить и придать направление мотивации кли­ента, необходимой для решения проблемы, уменьшить тревогу и создать атмосферу безопасности;

2) раскрыть и постепенно стимулировать развитие интел­лекту­альных, эмоциональных и практических способностей клиента в кон­тексте его проблемной ситуации;

3) сделать доступным для клиента предоставляемые обще­ством возможности и ресурсы, необходимые для нормального ролевого функ­ционирования [375].

Таким образом, основная цель социальной работы с точки зре­ния этого подхода заключается в том, чтобы помочь инди­виду или семье справиться с любыми обстоятельствами, кото­рые он/они нахо­дят в настоящее время нетерпимыми, и сде­лать это, максимально ис­пользуя его/их интеллектуальный по­тенциал, опыт и способности, готовность к сознательному вы­бору и поступку. Соответственно главная за­дача социального работника — помочь клиенту как можно более эф­фективно разрешить проблему, которую он расценивает как наиболее стрессогенную и непреодолимую без посторонней помощи.

Как отмечает Перлман, человек приходит к социальному работ­нику в связи с какой-либо возникшей проблемой. Обыч­но его запрос касает­ся не личностных изменений, но конкрет­ной проблемы, с которой он столкнулся, например, конфликт с супругом, трудности с ре­бенком, конфликтная си­туация в школе, неспособность выполнять роль работника, главы дома, домохозяйки и т. д. Заявленная пробле­ма может быть пере­формулирована в ходе оказания помощи, она мо­жет потребо­вать изучения личностных особенностей клиента и их психо­логической коррекции, наконец, она может быть следст­вием це­лого комплекса проблем. Но процесс начинается все­гда от наличного состояния клиента и воспринимаемой им про­блемы. Если социальный работник сумеет привести кли­ента к осознанию более глубоких аспектов проблемы, и если клиент будет мотивирован прорабатывать их в более сложных фор­мах, рамки процесса социальной работы могут быть раз­двину­ты. Но прежде всего надо постараться как можно быст­рее по­мочь клиенту определиться в его актуальной непосред­ствен­ной проблеме, поставлен­ной в запросе. И здесь на пер­вый план выступает необходимость сформулировать кратко­сроч­ные, конкретизированные в контексте вне­сенной пробле­ма­тики, цели. Работа над их достижением мобилизует усилия и энергию как клиента, так и социального работника. А дос­тиг­нутый успех создает мотивацию для следующих шагов [374].

Предпосылкой продуктивного взаимодействия здесь, как и в других подходах, является установление эмоционального контакта и отношений партнерства между клиентом и соци­альным работником. Процесс оказания помощи в решении проблемы начинается не с изуче­ния фактов, он начинается с работы с человеком. Эмпатия, сензи­тивность, принятие кли­ента создают эмоциональный альянс в отноше­ниях. Этот аль­янс создает условия для того, чтобы помочь клиенту приот­крыть себя для себя и для социального работника в контексте проблемы. Приоткрыть свои чувства и эмоции, желания, на­дежды и ожидания, свое видение существующих возможно­стей и путей решения проблемы. Социальный работник в свою очередь направляет и стимулирует этот процесс.

Социальная помощь в рамках подхода, центрированного на реше­нии проблемы, предполагает широкое использование процедур рацио­нального планирования, обсуждения и приня­тия решений, вовлекающих клиента в процесс обсуждения и определения задач совместной работы.

Первый шаг процесса — это признание и формулирование проблемы. На этом этапе выясняется природа и внешние про­явления проблемы, ее субъективное значение для клиента, факторы, которые заставили клиента обратиться за помощью. Социальный работник пытается составить собственное пред­ставление о проблеме, резюмирует и переформулирует сооб­щения клиента. В сфере совместного изу­чения оказываются такие вопросы, как: Каковы причинно-следственные зависи­мости? В какой мере клиент является жертвой обстоятельств или их творцом? Что мешает клиенту самостоятельно решать проблему? Если возникает необходимость, социальный работ­ник может обратиться к внешним источникам информации и другим людям, вовлеченным в проблемную ситуацию [374].

Но клиент выступает не просто информатором, сообщаю­щим о своих обстоятельствах, мыслях и чувствах. Х. Перлман подчеркивает, что клиент должен осознать себя не просто жертвой обстоятельств, но человеком, чей сознательный вы­бор и решения могут изменить обстоятельства. С самого на­чала он ставится перед необходимостью выявлять, обсуждать, объяснять и видоизменять существующую систе­му отношений в рамках его проблемы, рассматривать способы и средства ее решения, наличные ресурсы, побудительные причи­ны и дей­ствия людей, вовлеченных в ситуацию, и свои собственные действия и их последствия. Таким образом, клиент как бы ре­петиру­ет и обучается интеллектуальной и эмоциональной ра­боте над проб­лемой [375].

Диагностическая активность социального работника на­правлена на выявление уровня мотивации и способностей клиента решить свою проблему и принять помощь со стороны социального агентства. Соци­альный работник должен отве­тить для себя, каким образом и по ка­ким причинам мотивация, способности и возможности клиента оказа­лись неадекватными для эффективного социального функционирования.

Согласно точке зрения Б. Комптона и Б. Гэлэуэй, изучение моти­вации должно выявить: 1) степень дискомфорта индивида в связи с его ситуацией, распространяется ли этот дискомфорт в целом на сферу жизнедеятельности, каким образом он связан с представленной проблемой; 2) осознанные и неосознанные надежды и ожидания инди­вида, наличие уверенности и опти­мизма, удовлетворения от предыду­щих попыток справиться с этой или другими проблемами [250, p. 244—245].

Способности и возможности клиента могут быть изучены с точки зрения целого ряда факторов: 1) физических и интел­лекту­альных (здоровье, образовательный уровень); 2) соци­ально-эко­номических (уровень дохода, адекватность сущест­вования, этно­культурная при­надлежность, цели и ценности индивида и их взаимодействие); 3) социально-психологиче­ских (манера само­представления, эмоциональ­ный тон, само­оценка и самовосприя­тие, коммуникативная компетент­ность и т. д.); 4) особенностей индивидуального развития (опыт ре­ше­ния задач, проблем и кон­фликтов в прошлом, соответствие ро­лево­го репертуара конкрет­ной стадии жизненного цикла и т. д.).

Но все эти данные ценны не сами по себе, а только в конк­ретном контексте оказываемой помощи и изучаться должны не изолированно, а совместно с клиентом. И именно изучение этих данных раскрывает возможные аль­тернативы и стратегии решения проблемы.

Действия социального работника при этом включают, как прави­ло, следующие элементы [293, p. 95]:

1) коррекция несоответствия восприятия и реальности;

2) работа с расхождением между целями и поведением клиента (необходимо помочь осознать внутреннюю и внеш­нюю динамику дезадаптивного функционирования);

3) определение собственной позиции (социальный работ­ник излагает свои наблюдения и свое понимание ситуации);

4) активный поиск направления работы (социальный ра­ботник может предлагать возможные варианты решения про­блемы, но ответствен­ность за выбор и принятие решения оста­ется за клиентом);

5) стимулирование выполнения решения (после выработки реше­ния, социальный работник контролирует, чтобы оно вы­полнялось — нап­ример, в форме домашнего задания к сле­дующей встрече).

Социальный работник обычно может предложить помощь двух видов. Во-первых, предоставить или сделать дос­тупными клиенту существующие социальные ресурсы и помочь ими воспользо­ваться или видоизменить в соответствии с конкрет­ной потребностью клиента. Во-вторых, стимулировать и на­правлять использо­вание собственных ресурсов индивида, ак­туализировать индивидуаль­ные способности и возможности клиента в связи с заявленной проб­лемой.

Хорошо иллюстрирует пример подобной работы схема, которую предложила Л. Майнорс-Уоллис для работы с нарушениями адаптации у различных групп клиентов [353]. В период работы социальный работник и клиент стремятся достичь четырех целей. Первая — углубить понимание клиентом связи между имеющимися у него симптомами и текущими повседневными проблемами. Клиент должен понимать, что проблемы — это прогнозируемая часть повседневной жизни и что эффективное решение проблем будет способствовать редуцированию симптомов.

Вторая цель — повысить способность клиента четко определять свои текущие проблемы. Особое внимание уделяется значимости постановки конкретных, точных и реалистичных целей при решении проблем.

Третья цель — научить клиента структурированной процедуре решения конкретных проблем. Вводятся и отрабатываются специальные навыки решения проблем, при этом используются проблемы реальной жизни клиента, которые он пытается решать в настоящее время.

Четвертая цель — способствовать тому, чтобы у клиента появился положительный опыт решения проблемы. Нередко ему кажется, что трудности, с которыми он сталкивается, непреодолимы. Лечение с использованием метода решения проблем помогает вызвать чувство владения ситуацией и самоконтроля.

Во время первой встречи наиболее важная задача — сформировать мотивацию у клиента согласиться на совместную работу. Такой мотивации можно достичь в том случае, если клиент признает, что социальный работник выслушал его и понял его трудности, а также четко и просто объяснил принципы решения проблем..

Стадии работы с использованием метода решения проблем включают:

Стадия 1 — объяснение метода терапии и его обоснование

В первой стадии выделяют три этапа.

а) Распознавание эмоциональных симптомов.

Получить полную оценку имеющихся у клиента симптомов дезадаптации: эмоциональных, когнитивных и соматических. Полное знание всех симптомов позволит клиенту почувствовать, что его поняли, но необходимо также показать связь между имеющимися проблемами и симптомами.

б) Распознавание проблем

Перечислить проблемы клиента. Этот перечень можно составить, проанализировав такие сферы, как взаимоотношения с другими людьми, работа, финансы, жилье, здоровье и досуг.

в) Установление связи между аффективными симптомами и проблемами

Следует установить связь между симптомами и проблемами клиента. Он должен понять, что имеющиеся у него симптомы — это реакция на его проблемы. Затем социальный работник объясняет, что клиент может попытаться решить проблемы во время работы, и в случае успеха это будет способствовать устранению симптомов. На этой стадии важно подчеркнуть, что клиент будет играть активную роль в процессе работы.

Стадия 2 — прояснение и определение проблемы

Перечень проблем уже должен быть составлен. Следующий этап — выбрать одну конкретную проблему, важную для клиента. Выбранную проблему следует определить как можно более четко. При уточнении проблемы клиенту полезно продумать четыре вопроса:

а) в чем состоит проблема?

б) когда возникает проблема?

в) где возникает проблема?

г) кто вовлечен в проблему?

Крупные проблемы неоходимо разделить на менее крупные и более управляемые части. Обычно клиент обращается с несколькими взаимосвязанными проблемами. Социальный работник и клиент должны тщательно рассмотреть их и выбрать одну или две, за решение которых необходимо взяться в первую очередь. При выборе конкретной проблемы следует руководствоваться тем, что именно имеет отношение к клиенту, и проблемами, в отношении которых можно поставить достижимые цели.

Стадия 3 — постановка достижимых целей

Следует поставить одну (или несколько) достижимую цель. Делая такой выбор, важно соблюдать баланс между ресурсами клиента и препятствиями. К ресурсам клиента относятся:

а) личные сильные стороны и положительные качества;

б) образование, занятия на досуге, а также социальные и финансовые ресурсы;

в) поддержка со стороны других людей, например супруга(и) или другого родственника, друга либо специалиста, например социального работника или священника;

г) группы взаимопомощи: может быть полезным непосредственный совет относительно доступности групп взаимопомощи.

Достижимые цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, имеющими отношение к делу и нормированными по времени.

Важно, чтобы у клиента рано развилось ощущение, что он чего-то достиг; для этого цели должны быть определены так, чтобы их можно было быстро достичь (например, до проведения следующего занятия). Среднесрочных целей можно достигать в течение всех стадий процесса работы. Нередко цели более достижимы, если их может достигнуть один клиент, не полагаясь на помощь кого-нибудь другого.

Стадия 4 — формулирование решений

Как только поставлена достижимая цель, клиенту рекомендуют провести мозговую атаку и предложить как можно больше решений. Возможные решения не следует отбрасывать или заранее осуждать, даже если они на первый взгляд кажутся глупыми или неприменимыми.

Стадия 5 — выбор предпочитаемого решения

Социальный работник побуждает клиента составить перечень “за” и “против” для каждого возможного решения. Клиенту полезно подготовить этот перечень как домашнее задание и выбрать решение, которому он отдает предпочтение, т. е. которое позволит лучше всего достичь сформулированной цели с минимальными личными и социальными неблагоприятными последствиями. Некоторые клиенты считают, что пройти эту стадию решения проблем самому труднее всего; они могут бесконечно рассуждать о возможных решениях, не умея выбрать одно из них.

Стадия 6 — реализация предпочитаемого решения

Важно не форсировать эту стадию, поскольку у клиента может недоставать уверенности при осуществлении предпочитаемого им решения. Этапы, необходимые для достижения целей, можно разделить на простые действия, так называемые подэтапы, которые следует подробно описать и указать время, когда они должны быть пройдены.

Клиенту следует давать четкие задания, которые он должен выполнить до следующего занятия.

Стадия 7 — оценка

Важно, чтобы во время второй и последующих встреч подробно оценивались успехи, достигнутые в процессе решения проблем после после первого занятия. Неспособность успешно выполнить задания можно объяснить недостаточно полным пониманием сути лечебного процесса, в особенности домашнего задания. Могут возникать непредвиденные препятствия, либо у клиентов просто недостаточно мотивации для выполнения заданий вне лечебных сеансов. Необходимо, чтобы достижимые цели пересматривались с учетом приобретенного опыта.

Клиент и социальный работник должны рассматривать первоначальные проблемы, оценивать прогресс и всегда быть готовыми включать в перечень новые дополнительные проблемы. Клиент может прорабатывать серию кратко- и среднесрочных целей, чтобы достичь долгосрочной цели. Например, если конечная цель — сохранить новую работу, тогда кратко- и среднесрочная цели следующие:

а) получить информацию о необходимых дипломах;

б) отправить анкеты поступающего на работу;

в) подать заявление о приеме на работу;

г) явиться для проведения интервью, если предложат.

Таким образом, содержание процесса социальной работы в рам­ках подхода, центрированного на решении проблемы включает:

1) установление эмоционального контакта и отношений парт­нерства и сотрудничества;

2) прояснение и осознание проблемы (или ее части) и роли клиента в проблемной ситуации как активного субъекта дей­ствий;

3) развитие способностей клиента находить самостоятель­ные решения в проблемных ситуациях;

4) создание возможностей для использования различных соци­альных и индивидуальных ресурсов.

Подход, ориентированный на решение проблемы, завоевал доста­точно широкую популярность среди социальных работ­ников в США. Процесс разрешения проблем в широком смыс­ле является одной из основных функций социальной ра­боты и в том или ином смысле включается в любую концепту­альную модель. В недавнее время появились подходы, прямо разви­вающие идеи Х. Перлман. Это так называемая социаль­ная ра­бота, центрированная на задачу (У. Райд, А. Эпстайн), и кон­цепция «кризисного вмешательства» (Л. Раппопорт).

34. Подход, ориентированный на решение проблем в теории и практике социальной работы

Подход, центрированный на решение за­дач (Task-centered Approach) - это краткосрочный подход в социальной работе, ориентированный на решение проблем с помощью определения локальных ситуативных задач и их вы­полнения. Он представляет собой один из краткосрочных методов индивидуальной помощи в социальной работе. В зарубежной профессиональной литературе, что это подход рассматривается в качестве одной из базовых моделей краткосрочной психотерапевтической помощи и клинической социальной работы.

Его авторы У. Райд и Л. Эпштейн при­знавали, что данный подход создавался и развивался в русле общепризнанных психосоциального и проблемно-ориентиро­ванного подходов в социальной работе (Х. Перлман, Ф. Хол­лис). Также оказало влияние представление об оказании спла­нированной краткосрочной помощи, а также методологиче­ские представления Э. Штудта [427] о задаче как компоненте процесса социальной работы [392]. Анализ показывает, что по своей терапевтической идеологии и логике построения про­цесса подход, центрированный на решение задач, является развитием когнитивной традиции в практике социальной ра­боты, и в частности проблемно-ориентированной модели со­циальной работы Х. Перлман. Он был изначально ориентирован на применение в области социальной помощи и отличие от психологических концепций охватывал более широкий круг проблем взаимодействия человека с социальной средой (например, проблемы бездомности, неадекватных финансовых возможностей, конфликтов между клиентами и различными социальными организациями и т.д.)

Данный подход адресован разрешению частных психосо­циальных проблем, возникающих в процессе взаимодействия людей со своим социальным окружением и социальной сре­дой. Они обычно сопровождаются внутренним дискомфортом, который возникает у людей в ответ на события в их внешнем мире. Проблемы возникают из повседневных потребно­стей и запросов людей — потребности во внутреннем покое, в значимых отношениях с другими, в адекватных жизненных ресурсах.

Основные принципы и характеристики данного подхода сформулированы в работах У. Райда и Л. Эпстейна [392; 395; 394].

1. Эмпирическая ориентация. Предпочтение отдается ме­тодам и теориям, поддающимся верификации в опыте и опи­рающимся на эмпирические исследования. Гипотезы и сужде­ния, касающиеся клиента, должны быть обоснованы и опи­раться на собранные эмпирические данные. Этот подход избе­гает спекулятивно-описательного теоретизирования по поводу проблем клиента и его поведения. Данные, полученные в ходе диагностики, процессе работы и систематически, собираются в каждом случае.

2. Интегративная установка. Модель выборочно опира­ется на эмпирически подтвержденные теории и методы из родственных подходов, например проблемно-ориентирован­ного подхода, когнитивно-поведенческого, структурного и т. д.

3. Внимание к сознаваемым проблемам клиента. Центр внимания в процессе оказания помощи сосредоточен на кон­кретных проблемах клиента, которые доступны его сознанию и которые имеют для него субъективную значимость.

4. Система и контекст. Проблемы возникают в контексте взаимодействия множества систем. Для решения проблемы или предотвращения ее повторного появления могут потребо­ваться изменения во внешнем контексте проблемы. И, наобо­рот, разрешение проблемы на индивидуальном уровне может оказывать благотворное воздействие на ее внешний контекст.

5. Краткосрочность. Помощь обычно планируется целе­направленно на краткосрочной основе (от 6 до 12 еженедель­ных сессий на протяжении приблизительно 4 месяцев).

6. Отношения сотрудничества. Отношения с клиентом строятся на основе доверительных, ответственных и обоюд­ных действий и усилий. Социальный работник предоставляет диагностически значимую информацию и избегает преследо­вания собственных скрытых манипулятивных целей. Вклад клиента в работу связан не только с его участием в определе­нии стратегии совместных действий, но и с развитием своих способностей в отношении проблем.

7. Структура. Программа вмешательства, включая рабо­чие сессии, структурирована как четко определенная последо­вательность действий.

8. Действия по решению проблем (задач). Изменения про­исходят в первую очередь посредством действий и постановки задач, направленных на решение проблем, предпринимаемых клиентом в рамках рабочей сессии и вне ее. Особое внимание обращается на активизацию действий клиента в своей соци­альной среде. Основная цель совместной работы — создать основу для такого рода действий.

Суть данного подхода представляет система процедур прояснения ключевых элементов социальной ситуации, препятствующих полноценному социальному функционированию индивида и выработка стратегии их преодоления путем постановки конкретных, поддающихся пошаговой верификации, задач и их выполнения. Подход, предложенный С.Райдом и Р.Эпштейном [394], адресован разрешению, в первую очередь, психосоциальных проблем. Как правило, это проблемы, которые возникают в процессе взаимодействия людей со своим социальным окружением и социальной средой. Они определяются внутренним дискомфортом, который возникает у людей в ответ на события в их внешнем мире. Психосоциальные проблемы «встроены» в социальный контекст, который влияет на них и на который они сами оказывают влияние. Хотя основная цель данной модели состоит в том, чтобы решить частные, индивидуальные психологические проблемы клиентов, но часто существенных и устойчивых изменений, как правило, невозможно добиться, если они не сопровождаются некоторым изменением социального контекста. Соответственно, вторая главная цель данного подхода – добиться изменений социального контекста для предотвращения рецидива проблемы и более устойчивого функционирования клиента.

В подходе, ориентированном на решение задач, контекст проблемы рассматривается как иерархия открытых систем. В рамках этих систем каждый элемент или объект на конкретном уровне иерархии предстает как целостная система и, в то же время, как часть более широкой системы следующей ступени иерархии. Индивид представляет собой систему достаточно высокого уровня, которая, в свою очередь, включена в различные микро и макросистемы (семья, социальные группы, община, общество в целом) [392].

Проблема, которая становится предметом социальной помощи, обычно предполагает какие-либо нарушения в структуре одной или нескольких систем разного уровня иерархии. Контекст создают те системы, которые непосредственно связаны с проблемой: человек в своей жизнедеятельности включен в больше количество систем, и не все из них релевантны для работы над данным затруднением. По мнению, Райда [392] контекст проблемы нужно отличать от связанного с ним понятия социальной среды. Контекст – это то, что непосредственно связано с проблемой. Среда, в свою очередь, - все, что окружает систему. Например, человек как система существует в социальной среде. Контекст его проблемы можно относиться только к некоторой части его социальной среды, а также к тем аспектам его личности, которые не являются частью проблемы. И контекст, и среда могут изменяться в зависимости от того, куда помещается фокус профессионального внимания социального работника. Если мы меняем фокус рассмотрения проблемы, за частую меняется и ее контекст.

Для ориентации работника в контексте проблемы Райд предлагает использовать такие понятия как причина, препятствие и ресурс. В качестве причины могут рассматриваться любые события или явления, которые привели к возникновению проблемы. Очевидно, что представление о причинах проблемы требует развернутого теоретизирования относительно механизмов психологической динамики и природы человеческой активности. Концепция У. Рейда тесно связана с когнитивисткими традициями в психологии и рациональной парадигмой психологической помощи. И в этом смысле, причина проблемы рассматривается им не как некая «эзотерическая» реальность, которую должен вскрыть консультант, а как набор элементов ситуации и их когнитивная представленность клиенту. Препятствия блокируют решение проблемы и мешают решению задач, которые она ставит. Причины и препятствия выполняют схожие функции – сохранять проблемную ситуацию неразрешенной. Поэтому на практике когда речь идет о причинах возникновения проблемы или о препятствиях, мешающих ее решению, то имеется виду в одно и тоже содержание, касающееся комплекса условий, создающего какое-либо затруднение или противоречие.

Ресурсы, в свою очередь, способствуют решению проблем, «снятию» противоречий. Именно от типа проблемы зависит будет ли тот или иной фактор причиной или препятствием ее решения в одной ситуации или ресурсом в другой. Райд приводит такой пример [392]: сильная вовлеченность отца в жизнь сына может быть причиной проблемы, если проблемную ситуацию создает стремление сына к автономии, но может быть и ресурсом, если проблема определена как необходимость финансовой поддержки сына, который длительное время не может найти работу. В оценки контекста проблемы двумя приоритетными вопросами становиться: какие препятствия мешают разрешению проблемы и какие ресурсы могут помочь решить проблему?

Поэтому диагностика проблемной ситуации должна охватывать следующее содержание: фактическое описание типичных проявлений проблемы (особенно недавних), частоту проявлений, серьезность, с которой клиент рассматривает проблему, что делает клиент для того, чтобы справиться с ней и насколько эти попытки успешны. Это когнитивное измерение работы организуется социальным работником с активном сотрудничестве с клиентом.

Модель работы в этом подходе состоит из трех фаз. На­чальная стадия обычно включает одно-два интервью. Она за­канчивается постановкой первичных задач. Желаемые изме­нения в проблеме и предполагаемый результат решения задач обсуждаются в самом начале интервью. Если задача была вы­полнена, определяются новые ориентиры. Если же задача не была реализована, делается попытка определить препятствия, помешавшие ее выполнению. Некоторые препятствия могут быть сняты в ходе очередной терапевтической сессии, другие могут потребовать переформулирования исходных задач тера­пии. Отдельные обстоятельства могут оказаться непреодоли­мыми, и в этом случае выбирается иная стратегия действий. Основная работа сессии на средней стадии посвящена исполь­зованию процедур планирования. Хотя завершению работы отводится обычно одна сессия (заключительная), процесс за­вершения (терминации) фактически начинается на начальных стадиях работы, когда определяется продолжительность взаи­модействия. Оставшееся количество сессий и возможности модификации первоначальных ограничений постоянно оста­ется в сфере внимания работника и клиента на протяжении всего периода сотрудничества. Завершающая сессия прово­дится таким образом, чтобы подчеркнуть то, чему клиент нау­чился и чего достиг в ходе работы.

Задачи - это целенаправленные и спланированные действия, направленные на решение проблемы. Это, своего рода ступени, которым надо пройти клиенту в сотрудничестве с консультантом в ходе работы над проблемной ситуацией. Наиболее распространенный и, несомненно, наиболее важный класс задач - те задачи, которые решаются клиентами вне консультативной сессии, то есть, внешние задачи клиента. Чтобы добиться прогресса в решении своих проблем, большинство клиентов, рано или поздно, должно начать конструктивно действовать вне рамок консультативной сессии. Например, люди, злоупотребляющие алкоголем должны научиться управлять аутодеструктивными привычками, а клиенты, страдающие фобическими расстройствами должны научиться взаимодействовать с объектами своего страха. Отреагирование, выражение эмоций, развитие самопонимания, расширение самоосознания, рассмотрение различных перспектив и точек зрения на ситуацию может, в некоторых случаях, быть достаточным для решения определенных проблем. Но, на каждого клиента, покидающего консультанта с решенной проблемой, многократно больше тех, кто уходят с пониманием необходимости (и рекомендацией) дальнейшей работы. Такие рекомендации в "помогающих" профессиях, предполагающих психотерапевтическую и психокоррекционную помощь, называются различными именами - задачами, домашней работой, поведенческими предписаниями, директивами.

Второй тип - задачи сессии, то есть, задачи, обычно решаемые клиентом и консультантом в ходе сессии, с тем, чтобы облегчить выполнение внешних задач. Что касается задач сессии, то они обычно связаны с непосредственным взаимодействием клиента (или клиентов) и консультанта. Предлагаемая У. Райдом классификация задач сессии организована в соответствии целями консультативного процесса.

Представление о содержании работы социального работника в рамках этой модели дает краткое описание типов задач, которые циркулируют в процессе оказания помощи клиенту. [цит по. 392, с. 134-139]

1. Облегчение оценки. Данный тип задач направлен на то, чтобы обеспечить социального работника диагностической информацией. Они не предполагают немедленного получения терапевтически значимых результатов. Обычно включают в себя: (a) предписания: клиенты инструктируются, чтобы взаимодействовать друг с другом привычными способами в рамках рассматриваемой ситуации; (b) стандартные задачи: обычные повседневные действия, например, планирование семейного пикника, используются для, того чтобы получить информацию относительно привычных моделей поведения участников.

2. Структурированное решение проблемы. Эти задачи включают в себя поиск рационального компромисса между двумя или более участниками взаимодействия ради решения определенной проблемы, улаживание конфликта, принятие решения, и т.д. Хотя любая задача - это форма решения проблемы, но данный тип задач организовывает процесс в логическую последовательность шагов, которые могут быть кратко описаны следующим образом: (a) определение проблемы: клиенты идентифицируют и проясняют спорные вопросы, которые требуют решения в ходе совместной работы; (b) разъяснение позиций: клиенты объясняют друг другу и социальному работнику их точку зрения, свои мотивы и побуждения, ожидания и предпочтения относительно проблемы. Например, пожилую женщину просят объяснить своей взрослой дочери, почему она хочет та осталась жить с нею. (c) генерирование альтернативных решений: клиентов просят предложить потенциальные решения их проблемы («мозговой штурм»). (d) тактика уступок: чтобы решить проблему, клиентов просят сделать уступку (обычно связанную с изменением чего-либо в своем поведении). (e) отбор потенциального решения: клиенты выбирают решение, которое будет реализовано.

3. Планирование действий. В ходе работы социальный работник может ставить задачи, направленные на планирование действий, которые должны быть реализованы дома или в ином социальном контексте (например, в школе). Эти внешние действия могут быть связаны с выполнением решений, достигнутых в ходе обсуждения проблемы или рекомендациями социального работника. Это предполагет:

(a) Общее планирование: деятельность планируется "с чистого листа" вокруг слабо конкретизированной потребности или предложения (например, супружескую пару просят спланировать взаимоприемлемую, приносящую обоюдное удовлетворение деятельность). Эта категория задач включает также перспективное долгосрочное планирование.

(b) Планирование материального обеспечения: разрабатываются детали уже согласованной деятельности. Например, родители определяют специфические особенности системы хозяйственной работы для их детей.

(c) Идентификация препятствий: клиенты пытаются идентифицировать потенциальные причины неудач в выполнении задачи и спланировать корректирующие меры.

4. Выражение эмоций. Задачи этого типа концентрируются на выражении эмоций и чувств. Они включают:

(a) Шеринг (выражение своих чувств и эмоций, эмоциональное самораскрытие): клиенты выражают друг другу свои чувства по поводу эмоционально значимой проблемы или ситуации, которая ранее в явном виде не обсуждалась. (Например, социальный работник может предложить матери и сыну впервые обсуждить их чувства по поводу ухода из семьи отца.)

(b) Положительный обмен: клиентов просят рассказать о том, что им нравиться или что они находят привлекательным друг в друге.

5. Расширение осознания. Задачи этого типа направлены на развитие и расширение самоосознания, понимания клиентами собственного поведения или поведения других людей, чувств, убеждений, и т.д. (без особой концентарции на определенной проблеме и посиках ее решения).

(a) Информативное обсуждение: клиенты предлагается поработать над выполнением вышеупомянутых задач через структурированное или неструктурированное обсуждение. (Например, муж и жена сообщают друг другу о том, что их радует и огорчает в семейной жизни; ребенок рассказывает приемным родителям о своей жизни в прежней семье.)

(b) Повторное воспроизведение (Reenactment): клиенты пытаются воспроизвести взаимодействие, которое приводит к появлению затруднений. Предполагается, что это может помочь способствовать осознанию и более ясному пониманию клиентом мотивов партнера или последствий собственного поведения. Задача может стать парадоксальной, если клиенты проинструктированы таким образом, чтобы воспроизводить взаимодействия такими способами, которые кажутся абсурдными. Например, клиентов можно попросить повторно организовать ссору с первоначальной интенсивностью чувств. Это, как правило, дает партнерам возможность увидеть неадекватность их первоначальных реакций.

(c) Принятие роли другого (обмен ролями): клиенты меняются ролями друг с другом и воспроизводят сцены (взаимодействия) или обсуждают какую-либо проблему. Это дает возможность почувствовать ситуацию, ее восприятие и связанные с ней чувства других людей. Задачи могут включать как взаимный обмен ролями между присутствующими на сессии партнерами, так и разыгрывание ролей отсутствующих людей.

(d) Построение скульптуры: Клиенты используют невербальные средства для выражения своих чувств, установок, и т.д.. Например, супружеская пара сможет лучше представить содержание потребности в психологической близости и, соответственно, существующие у партнеров различия в ее понимании и реализации, если их попросить выполнить, например, такое упражнение: партнеры медленно двигаются по комнате и, постепенно приближаясь друг к другу, останавливаются на удобном для каждого из них расстоянии.

6. Обучение навыкам. Эти задачи предназначены для того, чтобы помочь клиентам приобрести общесоциальные или ситуативно специфичные навыки (например, как стать увереннее в себе, отвечая на уроке). Акцент, в большей степени, делается на развитии навыков практической реализации поведенческих моделей, чем на решение специфических проблем. Эти задачи достигаются через такие процедуры и техники как:

(a) Репетиция и управляемая практика: клиенты или отдельный клиент с помощью социального работника, выступающего в роли тренера, репетируют те или иные модели поведения или тренируют навыки действий в типичных ситуациях, вызывающих у них затруднения или дискомфорт .

(b) Моделирование поведения ребенка (Parental modeling): родителям предлагается через воспроизведение роли своего ребенка, продемонстрировать навык управления трудной для ребенка ситуацией. Например, отец играет роль сына и демонстрирует, как можно ответить сверстнику в конфликтной ситуации, роль которого играет сын.

7. Снятие стресса и тревоги. Процедуры, направленные на уменьшение беспокойства и напряжения, включают обучение расслаблению, систематическую и in-vivo десенсибилизацию и т.д. Обычно, такого рода упражнения предполагают индивидуальную работу с клиентом.

С самого начала данная модель была ориентирована на исследовательскую проверку. Ее развитие за последние два десятилетия было связано со значительными исследовательскими программами. В эти программах различные проверялись и оценивались различные стороны этой модели [392, 394], которые подтвердили ее высокую эффективность в индивидуально-ориентированных формах социальной работы и семейного и индивидуального консультирования.

35. Групповая социальная работа: общая характеристика, сферы применения, основные модели

Групповая работа традиционно широко используется в со­циаль­ной работе и наиболее часто применяется в сфере работы с детьми и подростками, а также с людьми всех возрастов, имеющими схожие социальные и индивидуальные про­блемы или находящимися в похо­жей социальной ситуации. Интенсивно групповые фор­мы деятельности используются для работы с малолетни­ми правонарушителями, подростками из неблагополучных семей, с престарелыми и людьми с физическими и умственными не­достатками. Обыч­но групповая работа заключается в том, что небольшая группа людей со схожими целями, интересами или пробле­мами по инициативе или при участии социального работника регуляр­но собирается и включается в совместную деятель­ность для достижения общих целей. В отличие, скажем, от психотера­певтичес­ких групп цели совместной деятельности в этом слу­чае не обяза­тельно связаны с решением эмоциональ­ных и внутриличностных конф­ликтов и проблем. Это может быть обмен информацией, совместные социальные действия, разви­тие практических, социальных и межлич­ностных уме­ний, пе­рестройка асоциального поведения. Многообразие групп мо­жет быть классифицировано относительно их целе­вой нап­рав­ленности.

1. Группы организации досуга: часто существуют без внешнего руко­во­дства; если такая группа действует под эгидой какого-либо муниципаль­ного цент­ра, то его работники могут предложить организа­тора, кото­рый поможет собрать заинтересованных людей и вовлечь их в целена­прав­ленную деятельность (нап­ример, по организации спортив­ной ко­манды или творческого или развлекательного мероприятия). Такие группы мо­гут допол­ни­тельно развивать те или иные навыки. Социальные агентства помо­гают организовать и структурировать подобные группы.

2. Группы обучения: группы, в которых происходит обу­чение тем или иным навыкам деятельности, часто обычными дидакти­ческими ме­тодами, например, родительские группы, группы по ведению дома и т. п., различные дискуссионные группы.

3. Группы «самопомощи»: это группы, объединяющие лю­дей со сходными проблемами (в рамках программ реабилита­ции, использующих групповые формы работы, например, та­кие как «Анонимные алкоголики» или «Синанон»), которые собираются вместе для моральной, эмоцио­нальной и инфор­мационной поддержки; хотя эти группы принципиально отка­зываются от услуг профессионалов, социальный работник мо­жет быть инициатором создания подобных групп.

4. Группы социализации: многие рассматривают их как ос­новной центр групповой социальной работы, так как цели этих групп — поведенческие изменения и развитие социальных на­выков. Социальный работник, действуя в подобных группах как агент социа­лизации, активно обучает, задает модели соци­ального поведения, помогает ускорить научение новым соци­альным ролям и развивать ро­левую компетентность, органи­зует дискуссии, обеспечивает благоп­риятную среду и, таким образом, создает возможности для изменения ролевого пове­дения и взаимодействия. Такие группы организуются обычно в системе исправительных учреждений, в больницах, детских учреждениях, различных клубах и т. п. с целью адаптации и реадаптации оп­ределенных категорий людей к тем или иным ситуационным условиям. Группы социализации могут иметь и более широкие цели содействия вхождению в общество и об­щего развития.

5. Психокоррекционные группы: создаются для клиентов, которые хотят решить свои эмоциональные проблемы или не могут принимать участие в деятельности обычных групп. В отличие от психотерапевтических групп здесь не лечат нев­розы, реактивные состояния и другие клинически выраженные психопатологические состояния. Целями таких групп могут быть развитие самосоз­нания и самопринятия, поведенческая коррекция и т. п. Обычно такие группы существуют в рамках организаций, работающих в области психичес­кого здоровья, меди­цинской социальной работы и т. д.

Отдельно необходимо отметить групповую работу с моло­дежью. Традиционно она была и остается одним из основных направлений групповой социальной работы и ей отводится значительное место в групповой практике, но, правда, как от­мечают некоторые авторы [275, 282], большей частью в сфере организации досуга. Цели различных прог­рамм социальной работы с молодежью в определяют следующие направ­ления деятельности [233, p. 274]:

1) рекреационные виды деятельности и неформальное обу­чение, предназначенное для развития таких духовных и этиче­ских ценнос­тей, как любовь к дому, семье, друзьям, интерес к общине и стра­не, формирование опыта гражданской ответст­венности;

2) развитие социальных навыков и опыта межличностных отношений через участие в работе клубов дружбы, групп по интересам, через расширение внесемейного и внеш­кольного жизненного опыта, занятие спортом и т. д.;

3) услуги для молодежи с особыми проблемами (трудности при обуче­нии в школе, конфликты с полицией, социальная изоляция) в целях содействия адаптации к семье, сверстникам, социальным сообществам;

4) развитие местного управления и самоуправления через соз­дание специальных программ обучения граждан и советов общественных предс­тавителей.

Таким образом, групповая работа в ее самых разнообраз­ных видах и организационных формах составляет огромный пласт дея­тельности работников в США. Очевидно, подобная широта професси­ональных интересов и разнообразие направ­лений деятельности созда­ют значительные трудности при соз­дании дефиниций групповой социальной работы.

В современной англоязычной литературе по социальной работе можно найти большое число определений групповой работы. Мы приведем здесь лишь некоторые из наиболее час­то цитируемых. Итак, групповая социальная работа может рассматриваться как:

— «метод социальной работы, который помогает индиви­дам улуч­шить их социальное функционирование через целе­направленную орга­низацию группового опыта и дает возмож­ность более эффективно справляться с индивидуальными, групповыми или общинными проблема­ми» [322, p. 118];

— «целенаправленная деятельность в контексте малых групп, нацеленная на удовлетворение социоэмоциональных потребностей и решение групповых задач. Эта деятельность может быть направлена как на индиви­да в качестве члена группы или на группу в целом» [440, c. 12];

— «работа с малой группой, направленная на оказание по­мощи членам группы с целью использования возможностей совместной дея­тельности для решения существующих про­блем в психосоциальном функционировании, превенции воз­можных проблем, развития групповой и организационной структуры, ликвидации препятствий для нормальной жизне­деятельности и социальной среде» [362, p. 4].

При имеющихся различиях в определениях в них присут­ствуют два центральных для американской традиции социаль­ной работы с группой момента. Во-первых, эти определения репрезентируют магистральное направление социальной ра­боты — улучшение и развитие способности к социальному функционированию. В данной парадигме отправной точкой социальной работы является актуальная или потенциальная проблема — макро- или микросоциальная, личностная или межличностная — в ее конкретной представленности инди­виду. Такая прагматическая ориен­тация «от проблемы» весьма характерна для американских моделей социальной работы, ко­торые не актуализируют, по крайней мере на уровне теорети­ческих построений, общеразвивающих и воспитательных за­дач. Но, видимо, не следует полагать, что решение проблемы в социальном функционировании индивида при этом сводится к оказанию утилитарной помощи. Проблема в этом смысле есть не просто нехватка че­го-либо для нормальной жизнедеятель­ности, но реальное противоре­чие между потребностями инди­видуального развития и внутренними и внешними возможно­стями личности или общности людей. Снятие этого проти­во­речия актуализирует потенциал развития личности и тем са­мым со­относится с целями воспитания в широком смысле как «планомерного создания условий для относительно целена­правленного развития че­ловека в процессе его социализации» [81, c. 153]. Кстати, европейс­кая модель социальной работы в большей степени, связана с традициями социально-педагоги­ческой мысли, поэтому цели социального воспита­ния в ней представлены в более явном виде. В частности, Т. Яркина приводит одно из европейских определений групповой соци­аль­ной работы как «формы и метода, который используется с целью ока­зания человеку помощи через передачу группового опыта для разви­тия его физических и духовных сил, формиро­вания социального пове­дения» [201]. Это определение прямо эксплицирует, на наш взгляд, воспи­тательные цели социаль­ной работы, хотя и несколько затеняет спе­цифику именно со­циальной работы с группой.

Второй центральный момент социальной работы с груп­пой, от­четливо просматривающийся в приведенных выше оп­ределениях, — это целесообразная организация группового опыта, дающая возможность членам группы искать эффектив­ные решения общей проблемы и тем са­мым развивать, видо­изменять и обогащать индивидуальный опыт участников. В этом плане групповая работа предназначена для обре­тения конструктивных жизненных целей и содействия изменениям в оценке реальности, в структуре самосознания, коммуникатив­ных и социальных навыков участников группы через органи­зацию позитивно­го группового опыта и взаимодействия. Это своего рода инструмент содействия самоопределению лично­сти, способ развития личностной автономии, социальной от­ветственности и достоинства [233, p. 98].

Эти два аспекта являются ключевыми и при определении общих целей социальной работы с группой. Обычно в каче­стве таковых на­зывают [410, c. 78]:

1) помощь группе в достижении совместно определенных целей;

2) содействие желаемым изменениям в структуре индиви­ду­ального опыта, в понимании личностных, семейных, про­фессиональных проблем и проблем взаимоприспособления;

3) оказание помощи группе в более полном использовании возможностей совместной деятельности для саморазвития и взаимного обогащения ее членов.

Если теперь обратиться к теоретическим концепциям групповой социальной работы, которые в идеале должны пе­ревести общие цели работы с группой на язык конкретных за­дач и операциональных прин­ципов деятельности социального работника, то приходится признать, что современное состоя­ние теории в США в области групповой соци­альной работы характеризуется эклектичностью, непоследователь­ностью, фрагментарностью концепций, противоречивостью общих ме­тодологических оснований и принципов. Большинство кон­цепций рет­ранслируют без адекватного переосмысления дос­таточно произвольно выбранный набор понятий, феноменов и механизмов групповой и соци­альной динамики, заимствован­ный из различных областей научного знания (социальная пси­хология, социология, теория систем и управ­ления и т. д.) и адаптируют его в наборах методических рекомендаций, сове­тов и функциональных долженствований для социального ра­ботника. Р. Ро­бертс и Х. Нозерн издали коллективную науч­ную работу [435], в ко­торой свои позиции изложили наибо­лее авторитетные представители различных концепций социаль­ной работы с группой. Цель этого издания заключалась в том, чтобы провести теоретическую систематизацию и выявить принципиальные различия между различными подходами, по­добно тому, как это происходит в теории индивидуальной со­циальной работы. Но как отмечают Робертс и Нозерн, это предпри­ятие оказалось малоуспешным. С одной стороны, в теоретическом плане авторы говорят о столь разных вещах, что не возникает даже предмета спора. С другой стороны, на уровне содержательного опи­сания групповой работы воспро­изводят в разных терминах фактичес­ки идентичный набор практических рекомендаций. В послесловии, пы­таясь все же высветить основные точки противоречий, редакторы ис­поль­зовали даже процедуры контент-анализа. Но и эти меры по­зволи­ли сделать лишь поверхностный анализ по типу «больше или меньше уделяют внимания», и «упоминают или не упоми­нают». Редакторы пришли к выводу, что представленные под­ходы являются скорее не теориями социальной работы, а тео­риями для социальной работы с группой.

Поэтому мы, обращаясь к анализу содержательных аспек­тов ор­ганизации взаимодействия в процессе групповой соци­альной работы, сочли целесообразным идти не от теоретиче­ских постулатов и конс­трукций отдельных авторов, а от ре­ально существующих в практике моделей организации груп­повой работы. За основу мы взяли идею американских иссле­дователей К. Пэйпелл и Б. Ротман. Они обозначили три мо­дели работы с группой, в разной степени выраженности, пред­ставленные в практике социальной работы.

36. Модель «социальных целей» в групповой социальной работе

Она возникла на ранних стадиях развития социальной ра­боты, когда своей основной задачей социальные работники видели создание системы социальной помощи в рамках об­щины и государства. В этой модели группа рассматривается прежде всего как ассоциация граждан, существующая в кон­тексте сложноструктурированного и инс­титуализированного общества. Именно внешние социальные и культур­ные инсти­туты определяют наличие и доступность ресурсов, необхо­ди­мых для удовлетворения базовых индивидуальных, групповых и со­циальных потребностей. Личное и общественное благо­состояние взаи­мосвязаны в той мере, в какой люди опти­мально функционируют и вы­полняют свои гражданские обя­занности и задачи через участие в жизнедеятельности соци­альных институтов, таких как семья, эконо­мика, политическая система. Люди сталкиваются с трудностями, ког­да социальные структуры и институты действуют неэффективно или неадек­ватно и не обеспечивают оптимальных стандартов существо­ва­ния [409; 303]. И в этом случае они имеют право на органи­зованные действия с целью изменения существующих соци­альных структур.

Эта модель, таким образом, ориентируется на оказание помощи группам в достижении социально значимых в контек­сте общины целей и решении организационно-правовых про­блем на местном уровне. Стратегия деятельности группы здесь определяется социально-детерминированными интере­сами. Социальный работник выступает в качест­ве координа­тора деятельности группы или ее представителя, кон­сультанта или даже в качестве лидера-активиста. Подобные формы групповой работы используется главным образом в рамках деятель­ности общественных советов, общинных центров и сеттльмент-центрах (то есть специальных центров, цель кото­рых — организация взаимопомощи и установление конструк­тивных и кооперативных отно­шений между жителями об­щины). Групповая работа на основе модели социальных целей осуществляется преимущественно социальными ра­ботниками, специализирующимися в области организации общины и со­циального планирования. Эту сферу социальной работы мы рассмотрим далее, где и остановимся подробнее на подобных формах работы с группой.

37. «Коррекционная модель» в групповой социальной работе

Основная цель групповой работы при данной модели за­клю­чается в том, чтобы посредством специально организован­ного внутригруппового взаимодействия и общения внести коррективы в структуру самосознания и/или поведения участ­ников группы. Речь идет о спе­циально создаваемых малых группах, участники которых при содейс­твии ведущего (в дан­ном случае — социального работника) включают­ся в своеоб­разный опыт интенсивного общения, во время которого они учатся пониманию других и самопониманию, делятся своими переживаниями, постигают принципы неформального и меж­личностного контакта. Иными словами, приобрета­ют особый психологический опыт рефлексивного общения. Совершенс­твование внутреннего и внешнего опыта включает процесс пе­рест­ройки, коррекции уже сложившегося, наличного потен­циала участни­ков. Группа в этом случае выступает как особая реальность, условие индивидуальных изменений ее членов.

Подобные группы широко распространены в практике психологи­ческой помощи и реабилитации и представлены ог­ромным разнообразием теоретических школ и направлений: от групп тренинга сензитивности до групп танцевальной тера­пии, от групп встреч до групп тренинга умений, от групп те­рапии искусством до гештальтгрупп и психодра­мы. Каждое направление формирует свою систему понятий, теорети­ческих постулатов и принципов, создает свое представление о целях и методах организации группового процесса. Так, например, це­ли групповой деятельности в зависимости от теоретической ориен­тации могут определяться как достижение участниками групп индиви­дуальной адаптации в социуме (поведенческие подходы), осознание внутриличностных конфликтов (психо­анализ, гештальттерапия), осу­ществление жизненных смыслов (экзистенциализм), самоактуализация (гуманистическая пси­хология). Соответственно, различаются и спо­собы и проце­дуры достижения этих целей. Подробный анализ подходов к групповой психокоррекции и терапии выходят за рамки на­шего исс­ледования, тем более, что многие из них детально описаны и проа­нализированы в отечественной литературе [118]. Кроме того, групповая психокоррекция не является ос­новным направлением для социальной работы, применяемые здесь методики лишены профессио­нальной специфичности, к тому же репертуар их достаточно ограни­чен. Поэтому мы ко­ротко остановимся на некоторых из них, имеющих наиболее широкую сферу применения в социальной работе.

Из всего разнообразия терапевтических групп, по замеча­нию Э. Троппа, наиболее релевантны целям социальной ра­боты группы встреч (иначе Т-групп, группы сензитивности) и группы тре­нинга умений [442, c. 1326].

В основе концепции Т-групп лежит идея К. Левина о том, что эффективная коррекция неадаптивных индивидуальных установок и вы­работка новых форм поведения возможна толь­ко в групповом контекс­те, где люди учатся видеть себя таки­ми, как их видят другие. Цель всех Т-групп — личност­ный рост посредством расширения осознания себя и других, а так­же процессов, происходящих в группе. Т-группы исполь­зу­ются как обучающая лаборатория для развития и отработки умений межличностного общения в процессе принятия реше­ния. Груп­повая работа здесь предполагает сознательное и це­ленаправленное использование всей совокупности взаимоот­ношений, возникающих внутри группы (то есть групповой ди­нами) в коррекционных целях. Основной механизм группо­вого процесса — предоставление обратной связи. Обратная связь осуществляется, например, когда одни участники груп­пы сообщают другим о своих реакциях на поведение дру­гих с целью по­мочь им откорректировать «курс» в направле­нии достижения целей. Те участники, которые хотят лучше понять себя и других, расширить самосознание, могут полу­чить об­ратную связь об особенностях своего поведения и при­вычках. На практике цели Т-групп определяются в основном ее участ­никами. Это могут быть повышение коммуникативной или ролевой компетентности, исследование и решение специ­фиче­ских организаци­онных проблем и т. д. Основная форма работы — групповая дискуссия.

Группы тренинга умений развиваются в контексте бихе­виористской парадигмы в психологии и педагогике. Их целью является обуче­ние адаптивным умениям, необходимым при решении сложных жизненных ситуаций. Группы тренинга умений стараются соединить дидактичес­кое и практическое обучение. Как отмечает К. Рудестам, группа тре­нинга умений — это скорее запрограммированный курс обучения, чем серия психологических занятий [118, c. 139]. Задача данного обуче­ния в том, чтобы отрепетировать такое поведение, которое рассматривает­ся как желательное либо членом группы, либо обществом в целом. Основные процедуры связаны с ролевым проигрыванием сложных для члена группы ситуаций. Руково­дитель здесь выступает в качестве тренера, который активно участвует в моделировании поведения участников. Поведен­ческие методы применяются руководителями груп­пы, обу­чающими таким жизненным умениям, как родительские уме­ния, принятие решений и планирование карьеры, установле­ние меж­личностных контактов, поддержка уверенности в себе.

Таким образом, коррекционная модель групповой соци­альной ра­боты направлена главным образом на достижение индивидуальных целей и удовлетворение индивидуальных по­требностей участников группы. Группа рассматривается в ка­честве социально организован­ной среды, особой реальности, отделенной от внешнего мира рамками обусловленного обще­ния. Такие группы ориентированы прежде всего на решение психологических проблем. Но специфика использования кор­рекционных групп в социальной работе связана с тем, что они обычно применяются в рамках общеразвивающих и учебных задач в русле нормативного развития. Группа в этом случае является инс­трументом неформального обучения. Любые дру­гие проблемы, связан­ные с психологическими расстройствами и заболеваниями, остаются в компетенции специально подго­товленных психологов, психотерапевтов и психиатров.

38. «Взаимодополнительная модель» в групповой социальной работе

В этой модели группа рассматривается не просто как ассо­циа­ция граждан или лаборатория индивидуального развития, но как реальный способ включения индивида в значимые от­ношения со сверстниками, коллегами, соседями и вообще лю­быми людьми, имеющими схожие интересы и стремления. Группа — прежде всего средство обогащения и развития жиз­недеятельности участников через включение их в совместную групповую деятельность, направ­ленную на достижение опре­деленных целей. Программы работы таких групп не имеют ни коррекционных, на политических или правовых це­лей в каче­стве основных (хотя они и могут спонтанно возникать в про­цессе групповой жизнедеятельности). Цели и направления дея­тельности группы определяются самими участниками ис­ходя из прин­ципов взаимного интереса и взаимопомощи. Со­циальный работник участвует в определении целей групповой работы в той мере, в ка­кой он может предоставить возможно­сти для совместной деятельнос­ти. Его усилия в большей сте­пени концентрируются на вовлечении участников группы в совместную деятельность, межличностное взаи­модействие и межличностные отношения [410]. Социальный работник здесь выступает в роли посредника во взаимодействии между чле­нами группы и во взаимодействии группы с внешними соци­альными институ­тами. Иными словами, он ничего не делает для группы, но все дела­ет совместно с группой.

Как отмечает А. Браун, выделенные Пэйпел и Ротман типы групп не достаточно адекватно отражают содержание и специфику групповой социальной работы и, свою очередь, предлагает более конкретизированную классификацию групповых видов деятельности, основанную на целевых ориентациях участников и общегрупповых целях [236]. Группы в системе профессиональных координат социальной работы, с его точки зрения, могут создаваться и существовать в следующих целях:

1. Индивидуальная диагностика и оценка. Эти группы преимущественно ориентированы на диагностику и оценку индивидуальных потребностей, способностей или поведения участников. Диагностические данные, получаемые в ходе работы такой группы – это комбинация самодиагностики в групповом процессе, и оценок индивидуальных действий и поведения, предлагаемых друг другу другими участниками. Последние представляют самую ценную информацию, поскольку суждения партнеров помогают осознанию многих аспектов собственного индивидуального опыта участников. Такие группы используются, например, для работы с кандидатами в приемные родители или семейный патронат, правонарушителями, впервые столкнувшихся с законом или претендующих на смягчение условий наказания.

2. Индивидуальная поддержка и помощь. Такие группы создаются для целей психологической и иной поддержки людей оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Они, например, могут создаваться для поддержки инвалидов или их родителей или опекунов. Иногда деятельность подобных групп может предполагать и внешние по отношению к внутригрупповой реальности цели. (Например, активное участие в социально значимых инициативах).

3. Индивидуальные изменения и развитие. Это большая часть групповой работы, в которой в качестве ведущей цели групповой деятельности рассматривается стимулирование широкого диапазона индивидуальных изменений. Такие группы могут фокусироваться на целях:

• социального контроля (например, при работе с людьми, демонстрирующими склонность к насилию);

• социализации (группы для клиентов, длительное время находящихся в институализированной социальной изоляции, например, в стационаре, интернате и т.п.); цели группы предполагают обучение социальным навыкам и способам самоорганизации и самообеспечения, необходимых для самостоятельной жизнедеятельности в обществе;

• развития навыков межличностного общения (например, группы тренинга уверенности);

• формирования личных целей и установок (например, группы поддержки для наркозависимых);

• преодоления негативных жизненных ситуаций и обстоятельств (например, группы помощи людям, ищущих работу, или борющихся за свои социальные права);

• повышения самооценки и самоуважения (например, для представителей депривированных социальных меньшинств);

• личностного роста и саморазвития (Т-группы и т.п.).

4. Образовательные и обучающие группы (например, группы обучения здоровому образу жизни, волонтерские группы и т.д.)

5. Досуговые и рекреационные группы. Обычно создаются для целей компенсации отсутствия возможностей для полноценной досуговой деятельности каких-либо уязвимых социальных групп.

6. Посредничество между индивидом и социальной средой. Такие группы предполагают интенсивное взаимодействие между их членами и социальным агентством, взаимную адаптацию целей, ожиданий и действий с обеих сторон. Примером является группа пациентов психиатрического стационара, готовящаяся к выписке, в которой социальный работник выступает в качестве посредника между участниками группы, социальными учреждениями, администрацией стационара и пытается помочь пациентам вернуться к независимой полноценной жизнедеятельности в локальном социуме.

7. Групповое взаимодействие и поддержка. Это в большинстве своем естественно сложившиеся группы, чьи цели сложно дифференцировать. Можно сказать их цель – это сама групповая деятельность. Например, семья, стремящаяся улучшить отношения между супругами и детьми, или уличная кампания, с которой пытается найти контакт социальный работник, чтобы направить ее активность в социально приемлемое русло.

8. Изменение социальной среды. Данный тип групп создаются для целей целенаправленного воздействия на непосредственное социальное окружение ее членов. Например, это может быть группа местных жителей, объединившихся вместе для организации досуга своих детей или защиты своих прав.

9. Социальные изменения. Эти группы преследуют цели социальных или политических реформ, развитие гражданского самосознания и перераспределения властных полномочий внутри институциональных систем. Очевидно, такая постановка целей группы может входить в противоречие с законодательно определенными целями деятельности социальных агентств (по крайней мере, тех из них, которые финансируются за счет федерального бюджета), поэтому некоторые авторы исключают данные цели из сферы социальной работы с группой. Тем не менее, политические цели и ценности могут преследоваться различными негосударственными организациями и общественными фондами, в рамках которых социальные работники могут реализовывать свои профессиональные функции в контексте групповой работы.

В целом данная классификация пресекается и дополняет ставшую уже классической трехуровневую модель Пэйпел и Ротман. Первый и третий тип групп в широком смысле соотносятся с коррекционными целями групповой работы. Второй, шестой и седьмой тип хорошо вписываются в рамки взаимодополнительной модели, а восьмой и девятый - в модель социальных целей.

Наш анализ показал, что основной массив групповой практики в социальной работе представляет взаимододолнительная модель работы с группой, соединяющая в себе цели индивидуального развития и адптации с целями социальной активности. Работа в клубах, добровольных ассоциациях, школах, медицинских и исправи­тельных учреж­дениях ориентируется, прежде всего, на эту модель ра­боты с группой. Поэтому, с нашей точки зрения, целесообразно под­робнее остановиться именно на этой модели.

В современной англоязычной литературе данная модель наиболее полное развитие получила в рамках так называемого организационно­го подхода. Этот подход рассматривает воз­можности использования группы как социальной среды для стимулирования личностных измене­ний, индивидуального роста и развития.

Цель групповой социальной работы, с точки зрения пред­стави­телей этого подхода, — это помочь индивиду достичь оптимального со­циального функционирования через включе­ние его в организованную групповую деятельность [282]. Со­циальное функционирование понима­ется как совокупность способов реализации социальных ролей. Одна из основных за­дач социального работника — помочь индивиду эффектив­но выполнять какую-либо социальную роль или роли (например, паци­ент стационара, родителя, супруга, ученика) или же сме­нить социаль­но-ролевую позицию (например, участника дели­квентной группы, под­ростка, бросившего школу, и т. п.) на бо­лее социально и личностно приемлемую. Изменения в ролевом функциони­ровании индивида можно достичь через целена­правленную организацию среды жизнедеятельности индивида (точнее, того сегмента среды, который непосредственно свя­зан с выполнением определенной соци­альной роли) или же через изменение индивидуальных реакций на требования и ожидания, исходящие из среды. Часто эти процессы взаимо­обусловлены и идут параллельно.

Социальная среда здесь понимается как [282]:

1) жизненное пространство, где индивид реализует свои соци­альные роли;

2) организационный контекст, в котором осуществляется целе­направленная групповая работа;

3) малая группа, в которой осуществляется социальное вмеша­тельство с целью изменения и коррекции социальных установок, чувств и эмоций клиента и расширения его сферы познания.

Физическое и социальное окружение личности может быть однов­ременно и источником личностных проблем, и мощным инструментом индивидуального развития. Человек часто стал­кивается с проблемами или находится в зоне риска социаль­ной дезадаптации вследствие неблагоприятных внешних об­стоятельств. Вмешательства социального работника или ак­тивных действий самого клиента, нап­равленных на изменение внешних условий или ситуации, бывает дос­таточно для вос­становления адекватного социального функционирова­ния. Та­кие действия могут предшествовать началу собственно груп­повой работы: создание условий для нормального питания, меди­цинского обслуживания и материальной помощи при ра­боте с опреде­ленными категориями населения является необ­ходимой предпосылкой успешного решения психолого-педа­гогических задач.

Но даже если удовлетворены базовые потребности, слож­ная структура современной социальной реальности, противо­речивость требований, предъявляемых человеку социумом, может стать причиной социально-ролевых конфликтов, невоз­можности одновременно эффективно выполнять хотя бы клю­чевые социальные предписания.

Организационный контекст, в котором осуществляется со­циаль­ная работа с индивидом или группой, может благоприят­ствовать дос­тижению индивидуальных целей клиента. Но он может и препятствовать этому — в том случае, если он слабо коррелирует с потребностями и стремлениями индивида.

Наконец, малая группа в контексте данного подхода явля­ется одновременно и средством и средой индивидуального це­ледостижения ее участников. Создавая определенный тип группового давления, групповые правила и нормы, имитаци­онные образцы, группа становит­ся инструментом индивиду­ального изменения ее членов и средством изменения той или иной ситуации.

Отличительной чертой организационного подхода явля­ется то, что индивид с его знаниями, чувствами, социальными установками, поведением рассматривается не только в контек­сте группы, но и в контексте более широкого социального ок­ружения. Именно социальная среда продуцирует стрессоген­ные ситуации или неблагоприятные ус­ловия развития, из-за которых появляется необходимость в превен­тивном или реа­билитационном вмешательстве социального работника. Это требует от социального работника ясного понимания внешних по отношению к группе факторов, конституирующих (акту­ально или по­тенциально) проблемы ее участников. Социаль­ный работник становит­ся посредником (mediator) одновре­менно и во внутригрупповых взаи­модействиях индивидов, и во взаимодействиях группы в целом с внешней социальной средой.

То, каким образом организуется посредническая деятель­ность при работе социального работника с группой, соотно­сится с функци­ями, которые агентство, организация или учре­ждение, в рамках ко­торого осуществляется социальная по­мощь, реализует в общине, а также с типом социальных про­блем и категорий клиентов, на которых организация ориенти­рована.

39. Социальная работа с локальными сообществами: понятие сообщества, уровни общности в социальных науках, проблемы локальных сообществ и способы их решения

В современной литературе социальная работа в общине маркиру­ется самыми различными терминами: «об­щинная работа» (community work), «развитие общины» (community development), «планирование общины» (community planning), «развитие местной общины» (locality development), «организация общины» (community organization). На наш взгляд, здесь необходимо отметить два момента.

Во-первых, некоторые термины у разных авторов употреб­ляются в разном контексте и на разных уровнях абстракции. Но, видимо, можно согласиться с мнением Дж. Брагера и Х. Спекта, которые отме­чают, что наиболее общим является тер­мин «организация общины», раскрывающий содержание по­нятия «общинная работа», и который они определяют как «ме­тод вмешательства, посредством которого ин­дивиды, группы и организации вовлекаются в целенаправленные спла­нирован­ные действия для решения социальных проблем [226]. Это подразу­мевает расширение, развитие и/или изменение со­ци­альных институтов и организаций и включает два взаимо­свя­занных процесса: планирова­ние (то есть определение про­блемных областей, диагностику причин и формулирование возможных путей решения) и организацию (то есть создание и/или поддержку различных групп граждан и разработку стра­тегий их деятельности по решению общезначимых проблем)» [226, p. 27—28].

Таким образом, согласно этой точке зрения, дру­гие термины под рубрикой «социальная работа в общине» представляют собой лишь различные направления практиче­ской деятельности социальных работ­ников по организацию общины. Это может быть развитие внутренних социальных ресурсов общины через организацию взаимодействия раз­лич­ных групп и организаций («общинное развитие», «развитие мест­ной общины») или же планирование и реализация про­грамм социально­го развития различных территориальных общностей («социальное пла­нирование», «планирование об­щины»). Поэтому часто данную область практики называют «социальное планирование и организация местных общин».

Во-вторых, требует пояснения и ключевое для этой об­ласти со­циальной работы понятие «община». Английскому community (общест­во, сообщество, община) достаточно труд­но подобрать адекватное соответствие в русском языке. Лек­сема «общество» гораздо шире по значению и обозначает «обособившуюся часть материального мира» [176, с. 436]. «Община» же имеет некоторую патриархальную семантичес­кую окраску, но все же оно ближе по смыслу к английскому communi­ty, и поэтому именно его мы предлагаем использовать в качестве эквивалента, имея в виду при этом, что община — «это относительно небольшая часть людей, проживающих на одной географически ограни­ченной территории и имеющих общие интересы и сложившуюся культу­ру» [246, p. 43].

Но, строго говоря, такое понимание общины не совсем точно соответствует той реальности, с которой приходится иметь дело со­циальным работникам. Хотя методы организа­ции общины и социального планирования часто используются в работе с коллективами, предс­тавляющими небольшую окре­стность, микрорайон или многоквартирный дом, но значи­тельную часть в социальной работе в общине, по заме­чаниям Н. Гилберта и Х. Спекта, занимает взаимодействие с раз­лич­ными группами и организациями вне зависимости от их гео­графи­ческой локализации [279]. Эти группы и организации могут представлять не столько территориальные, сколько со­циально-классовые интересы (например, безработных), инте­ресы различных статусных групп (нап­ример, клиентов сис­темы социального обеспечения), организационных структур (например, координационный совет больницы или межправи­тельственный планирующий орган), этнических и расовых по­пуляций населения, возрастных или половых общностей (например, объединения бойскаутов или Нацио­нальная организация за права женщин) и т. д.

Такое разнообразие объединений и отсутствие ограничи­вающих факторов места и размера не дает возможности одно­значно опреде­лить качественные и количественные параметры общностей, для кото­рых организуют свою деятельность об­щинные социальные работники. Видимо, понятие «община» применительно к социальной работе подра­зумевает все груп­пы, отличающиеся по качественным и количествен­ным пара­метрам от первичных, но чья деятельность напрямую свя­зана с институциональными интересами первичных групп. Напри­мер, систе­ма школы не является первичной группой, она со­стоит из относи­тельно больших, сложных организаций, объе­диняющих родителей, учителей, учащихся, администра­цию и т. д. Но ее деятельность напрямую связана с интересами ос­новной первичной группы — семьи. И в этом качестве школа может стать объектом общинной социальной работы.

В основе социальной работы в общине лежит традиция создания ассоциаций, характерных, в частности, для американского образа жизни. Например в США, по замечанию Р. Наан, следствием стремления амери­канцев сократить вмешательства правительства в частную жизнь и экономику, стало небольшое количество государст­венных служб [86, с. 47—48]. Почти всегда, когда америка­нец считает необходимым решить какой-либо общезначимый вопрос, единственным способом для него становится поиск единомышленников или группы заинтересованных лиц. Эти разнообразные ассоциации охватывают практически все сто­роны социальной жизни США. Дж. Приcтби и О. Вондерсман установили, что на самых разных по размерам территори­ях и на таких маленьких, как квартал, и на таких больших, как микрорайон, люди организуют неформальные, а порой фор­маль­ные ассоциации, представляющие интересы жителей в городских ведомствах, транспортной администрации, высту­пающие против планов перемещения опасных материалов или коммунальных пред­приятий (газ и электричество) близко к жилью, против преступ­ности. Почти в каждой американской школе существует ассоциа­ция преподавателей-родителей, ко­торая, несмотря на свое название, по существу является орга­низацией родителей, согласных представ­лять интересы других родителей в их школе и способных, как от них того ждут, ока­зывать влияние на учебный план, а также включаться в работу по повседневному управлению делами школы [86, с. 47—48].

Наиболее естественный способ для лю­дей оказать воздей­ствие на их социальную среду и приобрести над ней боль­ший контроль заключается в добровольном объединении усилий и созда­нии некоммерческих ассоциаций. Решение сформировать группу, которая в итоге может стать добровольческой ассо­циацией, гаран­тировано американской конституцией и явля­ется общепринятой нормой. Кроме того, добровольческие ор­ганизации имеют в струк­туре американской налоговой сис­темы особый статус; требования налоговой службы к ним весьма просты и выполнять их несложно. Общественные ор­ганизации всех видов, чтобы заявить о своем су­ществовании, посылают по почте бланк запроса, который почти никогда не отклоняется, и с этого момента платят более низкий налог [86, с. 50].

Каждый человек сам должен определить область своих ин­тере­сов, оценить, какая группа могла бы представлять его ин­тересы, вступить в нее и стать ее активным членом. Такой об­раз действий позволяет американцам почувствовать уверен­ность в себе и спо­собность самим контролировать свое окру­жение, в то время как непосредственная работа для многих создает гнетущую атмосферу. Многочисленные исследования показывают, что люди, зани­мающие более высокое социально-экономическое положение в обществе, больше пользуются возможностью оказывать содейст­вие добровольческим ассо­циациям, чем люди из более низких со­циальных слоев. Д. Смит высказал идею, что в общем доля учас­тия в доброволь­ческих организациях выше среди лиц, характери­зующихся ря­дом ключевых позиций и ролей (как прирожденных, так и бла­гоприобретенных): это главным образом мужчины, имею­щие высшее образование, женатые, принадлежащие к среднему или высшему классу, средних лет, физически здоровые, дли­тель­ное время проживающие в стране, работающие на полную ставку и занимающие высокое профессиональное положение.

Организация общины как профессиональная деятельность со­ци­ального работника может иметь множество разных целей и из­менять их по мере изменения ситуации, в которой она осуществ­ляет­ся. Однако цели деятельности по организации общин в наибо­лее об­щем виде можно объединить в несколько групп [226].

1. Развитие социальных связей. В число организаций, ко­торые развивают, укрепляют социальные связи между своими участниками, входят советы микрорайонов, объединяющие своих жителей на основе чувства общности, а также этниче­ские, религиозные и расовые орга­низации, пытающиеся укре­пить способность своих членов к сотруд­ничеству на основе их общей истории, верований, культуры и судьбы.

2. Социальное планирование. Главными целями организа­ций по социальному планированию являются развитие про­грамм и укрепление степени сотрудничества и согласованно­сти в работе агентств, кото­рые составляют сеть социального обслуживания. Примерами служат городские показательные агентства из Программы образцовых горо­дов, районные агентства по проблемам престарелых и Советы по воп­росам здравоохранения и обеспечения.

3. Непосредственное обеспечение услугами. Агентства, основ­ной целью которых является предоставление социаль­ных услуг, та­ких, как помощь в решении конкретных проблем, консультации и по­мощь в ведении домашнего хозяйства и др., зависят от внешних ре­сурсов и санкций. Хотя работа по соци­альному планированию и орга­низации общин является вто­ричной функцией таких агентств, она становится все более не­обходимой.

4. Социальное действие. Организации, которые пытаются выз­вать социальные изменения, обычно не занимаются соци­альным и культурным развитием какой-то определенной кате­гории своих членов (хотя могут пополнять свои ряды за счет определенных групп насе­ления), но не согласуют деятель­ность отдельных агентств, не обес­печивают прямых услуг. Они считают, что важно изменение как тако­вое. Например, Национальная организация за права женщин, «Общий путь» имеют весьма неконкретные цели. Деятельность организации направлена на улучшение социального и экономического по­ложения женщин, а «Общего пути» — на повышение ответст­венности правитель­ства перед избирателями. Исторически ор­ганизации социального действия складывались как социаль­ные движения, когда большое чис­ло лиц собирается вместе, чтобы действовать на основе глубокого прочувствованного убеждения в социальной несправедливости окружа­ющей дей­ствительности.

Социальное действие может включать политическую дея­тель­ность, например лоббирование, демонстрации, обращение к общест­венному мнению. Оно может касаться небольшого числа людей, напри­мер жителей одного района, которые про­сят полицию о более эффек­тивной работе, или носить широ­комасштабный характер (лоббирование за принятие законода­тельства, защищающего права потребителей).

С точки зрения методологии социальные работники, зани­мающие­ся планированием и организацией общин, имеют больше общего с представителями других отраслей, скажем, профсоюзными лидерами, политическими деятелями и спе­циалистами по городскому и сельскому планированию, чем с социальными работниками, предоставляющими прямые ус­луги отдельным лицам, семьям и небольшим группам. Это расхождение в методах работы в течение десятилетий было причиной напряженности в профессиональной среде, ибо если методы столь различны, то что же объединяет социальных ра­ботников под крышей одной профессии?

До 60-х годов основная масса авторов по социальной ра­боте не дифференцировала практику социального планирова­ния и орга­низации общин среди традиционных методов соци­альной работы — инди­видуальной (casework) и групповой. Если рас­сматривать социальную работу как практику посред­ничества между различными социальными группами, то это означает с основным направлением практичес­кой социальной работы ста­новиться координация частных и общественных инициатив. Та­кая практика, сложившаяся после окончания второй мировой войны, долгое время доминировала в соци­альной работе в рам­ках территориальных сообществ. Сообще­ство в этом контексте предстает как ассоциация взаи­модейст­вующих групп граждан. Цель работников — установление обоюдных каналов коммуни­кации и связей между взаимодей­ствующими группами и их представителями. Модель профес­сиональных действий стано­вилась продолжением социальной работы с группой, соответст­венной была и профессиональная идентичность специалистов, занимавшихся этой практикой [279].

Альтернативная точка зрения состояла в том, что практи­чес­кая социальная работа должна не исключать из своего профессионального поля многочисленные функции, присущие социальному агентству, в том числе планирова­ние, управле­ние и координация мер по оказанию социальной помощи, ана­литическое сопровождение принятия управленческих и зако­нодательных решений, так же как и непосредственное обслу­жи­вание клиентов. Такой взгляд на профессиональную терри­торию позволял одновременно более точно и содержательно представить реальную действительность в области участия социальных работников в социальном планировании и органи­зации общин и в то же время осложнял и без того затянувший процесс профессионального самоопределения и требовал при­мирения с господс­твовавшими в то время точками зрения на социальную работу [279]. Помимо полемики о формальных компонентах деятельности существовали расхождения во мнениях отно­сительно и главной цели практической работы по социальному планиро­ванию и организации общин. Суть различий в позициях заключалась в следующем: цель соци­альной работы в территориальном сообществе — развитие внутрен­него потенциала и интеграции в общине или разра­ботка программ, нацеленных на стимулирование социальных реформ и изменений, совершенствование управления соци­альными институтами в интересах людей.

Цели первого рода вполне согласуются с практической ори­ентацией социальной работы как таковой. Эта ориентация основыва­ется главным образом на методологии межгрупповой работы с сильным акцентом на посреднические, организатор­ские функции социального работника и развитие связей между партнерами по взаимодействию. Цели второй группы соответ­ствуют технической (управленческой) ориентации, которая опирается на концепции эффективного менеджмента и широко использует инструменты анализа и оценки программ и управ­ленческих и политических решений организаций. При такой ориентации ос­новной акцент делается на процедурах планиро­вания, разработке предложений по социальному развитию, подготовке отчета по итогам исследований и оценке различ­ных социальных тенденций, действенности мер социальной профилактики и т. д.

В реальной практике социальные работники действуют в рамках множества муниципальных, государственных и обще­ственных организаций и объединений, в чьи задачи, хотя бы косвенно, входит развитие социальных ресурсов. Профессио­нальные функции социальных работников чрезвычайно разно­образны и зависят от направления деятельности организации. Возможно, лучше всех это разнообразие систематизировали К. Пэйпелл и Б. Ротман [цит. по 265]. Они предложили выде­лить три основных направления практики в общине: развитие мест­ной общности (locality development), социальное плани­рование (social planning), социальные действия (social action).

40. Основные модели социальной работы в локальных сообществах