13. Стресс и организация времени

Смерть - это язык, которым природа велит вам сбавить скорость.

Надпись в приемной врача.

История, рассказанная Питером на одном из моих семинаров по организации времени и нагрузки, довольно обычна для современных перегруженных работой руководителей.

После того, как обусловленные экономическим спадом сокращения опустошили ряды менеджеров его компании, он обнаружил, что его рабочая нагрузка стала в три раза превышать прежнюю. С увеличением нагрузки падала умственная и физическая работоспособность Питера. Он постоянно чувствовал себя уставшим, раздраженным, обеспокоенным, деморализованным и подавленным. Он спорил со своими коллегами, был груб с подчиненными и скандалил в семье.

ЖЕРТВА "БОЛЕЗНЕННОЙ СПЕШКИ".

Неспособность сосредоточиться означала, что Питеру сложно принимать решения, а ряд допущенных ошибок подразумевал, что работу следует переделать. Это вело к дальнейшему увеличению нагрузки. Он не укладывался в назначенные сроки, перечень незавершенных дел увеличивался, и положение Питера в компании становилось сомнительным. Неудивительно, что при этом резко упала уверенность Питера в себе и его самооценка. По прошествии бесконечной бессонной ночи он едва находил в себе силы, чтобы подняться с кровати и начать новый безотрадный день. Врач прописал ему транквилизаторы и антидепрессанты. Психолог посоветовал релаксацию и медитацию. Сам Питер назначил себе несколько больших порций виски и 60 сигарет в день. Ничто не помогало.

Подобно всем жертвам хронического стресса, Питер попал в замкнутый круг неудач. Плохая организация времени - вызванная неполноценной работоспособностью - ведет к увеличению стресса и вызывает дальнейшее падение работоспособности. И таким образом цикл повторяется.

В возрасте 50 лет, когда он мог ожидать места в правлении компании, этот менеджер, прежде подающий большие надежды, был вынужден преждевременно уйти в отставку, на шаг опередив свое увольнение. Он явился еще одной жертвой "болезненной спешки", этой чумы 20-го века; ее симптомы включают:

 Вам постоянно не хватает времени для решения ежедневных проблем.

 Вы сердитесь и расстраиваетесь из-за задержек, какими бы неизбежными они ни были.

 Пытаетесь все делать на бегу.

 С трудом успокаиваетесь, придя домой.

 Не можете расслабиться даже в выходные.

 Вам не хватает терпения при общении с людьми, темп жизни которых медленнее вашего.

 Откладываете все до последней минуты.

 Чтобы побудить себя к работе, вам нужно "возбуждение близости крайнего срока".

Кроме того, болезненная спешка связана с серьезными проблемами со здоровьем, включая высокое кровяное давление, язву, инсульты и сердечные заболевания.

Так что же можно сделать, чтобы вырваться из этого порочного и потенциально рокового круга?

Могут оказаться полезными некоторые из средств, испробованных Питером, такие как релаксация и медитация. Но чтобы они уменьшили стресс, вы должны предпринять некоторые шаги, направленные на увеличение контроля над своим временем. Только так вы можете надеяться достичь существенно важного равновесия между требованиями и вознаграждениями, заключенными в успешной карьере, семейных и дружеских отношениях, вопросах досуга и общественной деятельности.

Это не означает, что вы должны стремиться исключить из жизни все стрессовые ситуации. Даже если бы это случилось, что невозможно, такое существование было бы совершенно нежелательным. Научившись достигать нужного уровня умственной и физической активности, вы сможете улучшить как здоровье, так и работоспособность - ибо истина заключается в том, что если чрезмерный стресс убивает, определенный его уровень просто стимулирует.

60-СЕКУНДНЫЙ ТЕСТ НА СТРЕСС

Являетесь ли вы жертвой болезненной спешки? Выясните это с помощью представленного ниже 60-секундного теста.

Не глядя на часы и не отсчитывая секунды мысленно, определите время, за которое проходит одна минута. Когда, по вашему мнению, минута истечет, проверьте - сколько времени прошло на самом деле.

Теперь оцените ваши результаты:

 Менее 55 секунд. Вы - жертва "болезненной спешки", и чем меньше времени прошло, тем серьезнее ваше состояние. Но не нужно слишком беспокоиться. Практические приемы, описанные в этой книге, помогут вам уменьшить ненужную нагрузку, благодаря более эффективной организации времени.

 От 55 до 65 секунд. Хотя в целом вы не страдаете "болезненной спешкой", тем не менее, иногда находите, что в сутках недостает нескольких часов, чтобы завершить все задуманное. Если это так, то описанные в этой книге приемы позволят вам лучше управлять своей жизнью.

 Более 66 секунд. Вы спокойно относитесь ко времени и не любите спешить. Чем больше прошло времени, тем менее вероятно, что вы страдаете от симптомов "болезненной спешки".

СТРЕСС МОЖЕТ БЫТЬ ПОЛЕЗНЫМ!

Столетия тому назад словом "стресс" (нажим) обозначали тип и силу физических пыток, необходимых, чтобы получить признание. Чтобы получить эффект сдавливания, средневековые инквизиторы использовали тиски для больших пальцев, дыба давала эффект растяжения, а шипы "железной девы" вызывали абсолютное напряжение!

Сегодня большинство людей продолжают считать стресс пыткой. Истина же заключается в том, что стресс может быть как вашим врагом, так и другом. При правильном использовании стресс высвобождает скрытые резервы творческой энергии, позволяя наслаждаться более здоровой, счастливой и даже более совершенной жизнью.

Уровень стресса пиковой работоспособности.

Несколько лет тому назад русский психолог, работающий со спортсменами, Юрий Ханин, предположил, что спортивные достижения связаны с оптимальным уровнем умственной и физической активности. Сегодня это широко признается не только в отношении спортсменов, но и как один из ключей к успеху во всех сферах жизни.

Для каждого из нас характерен свой уровень возбуждения, на котором ум и тело функционируют наилучшим образом. Я называю это Уровнем Стресса Пиковой Работоспособности (УСПР):

 Когда в нашей жизни слишком мало стресса, мы скучаем, впадаем в апатию, нам не хватает мотивации.

 Слишком сильный стресс, наоборот, вызывает обеспокоенность, смятение и снижение уверенности в себе. В таком психическом состоянии время летит стремительно, затрудняя завершение задач, разрешение проблем и принятие решений.

 На вершине своей активности (УСПР) мы чувствуем себя энергичными, полными энтузиазма, уверенными и, прежде всего, контролирующими события.

В будущем, когда перед вами будет стоять задача, не обеспечивающая стимулирующего уровня стресса, подумайте над тем, чтобы повысить свою активность следующим образом:

 Разбейте большое задание на более мелкие задачи, которые можете решить быстрее и легче.

 Выполняйте его в свое лучшее биологическое время, когда вы можете сосредоточить на проблеме всю свою энергию.

 Перепоручите те аспекты работы, которые считаете особенно гнетущими.

 Посмотрите, нельзя ли сделать эту же работу на более высоком уровне: так, чтобы она требовала от вас большей отдачи. Но это следует делать только в том случае, если большие требования позволяют вам более эффективно достичь своих целей.

ПРИЕМЫ СНИЖЕНИЯ СТРЕССА

Если выполнение заданий вызывает потерю уверенности в себе и ухудшает производительность, используйте для снижения стресса описанные ниже приемы.

Эффективное управление стрессом требует понимания тех ситуаций, с которыми вам труднее всего иметь дело, будь то: конфронтация, отстаивание своих прав, переговоры, спешка, публичные выступления или объявление взысканий подчиненным.

Временами самые стрессовые ситуации болезненно очевидны. А иной раз вы оказываетесь не в состоянии определить, что именно в отношении какой-то конкретной деятельности, человека или обстоятельств вызывает у вас такое высокое напряжение.

Одна моя клиентка, например, недоумевала, почему она чувствует такое напряжение и страх в присутствии своего нового руководителя. Только после тщательного анализа своих ощущений она поняла, что женщина-руководитель напоминала ей очень неприятную учительницу, превратившую ее школьную жизнь в мучение.

Другой руководитель среднего возраста, благодаря ведению описанного ниже Дневника стрессовых ситуаций, смог точно определить причину своей напряженности в некоторых ситуациях - боязни оказаться униженным в присутствии других людей. Такое положение вещей уходило корнями в его первую работу, когда язвительный начальник постоянно высмеивал его перед младшими служащими.214

Эффективное управление стрессом требует понимания шести ключевых факторов: