
- •1. Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин.
- •2.Режим отчетов и гашений.
- •1. Правила работы розничных торговых предприятий
- •2.Подгоювка ккм к работе.
- •1.Принцип устройства ккм.
- •2.0Формлсиие чека на несколько покупок, чека со сдачей, чека с промежуточным итогом
- •Классификация контрольно кассовых машин.
- •2.3Аиолиение препроводительной ведомости
- •1.Товаросопроводительные документы
- •2. Ввод в эксплуатацию и регистрация контрольно-кассовых машин
- •1 Техническое обслуживание ккм. Требования безопасной эксплуатации ккм.
- •2. Реклама: виды, требования, правовая база.
- •Предприятия розничной торговли, их виды.
- •2. Приходный и расходный кассовый ордер.
- •Защита прав потребителей
- •2. Расчет посредством кредитных карточек
- •Хранение, транспортирование, утилизация ккм.
- •2.Дополнительные услуги, оказываемые покупателям в магазине
- •1.Организация торгового обслуживания в магазине
- •2. Противопожарная безопасность предприятий розничной торговли
- •1.Санитарные правила торговых предприятий
- •2. Кассовый pos-терминал
2. Расчет посредством кредитных карточек
Кредитная карточка является расчетным документом за приобретенный товар, представляет собой пластиковый прямоугольник с магнитной полосой, которая вмещает данные, необходимые для расчетов за товар.
Карточка вставляется в щель кассовой машины системного кассового терминала, имеющего связь с банком, при покупке товара. Кассовый терминал имеет связь с банком, по каналу которого сообщается номер счета владельца кредитной карточки, подтверждающей его платежеспособность.
После этого дается команда на списание со счета указанной суммы (стоимости покупки или услуги), после чего карточка возвращается владельцу. При вводе кредитной карточки набивается личный код, известный только владельцу.
Билет № 18
Хранение, транспортирование, утилизация ккм.
Хранение
Климатические условия транспортирования и условия хранения машин должны соответствовать требованиям ГОСТ23411-84.
Машины следует хранить в упаковке в отапливаемых помещениях при температуре воздуха от 5° до 35° С, при относительной влажности воздуха не более 85 %, при содержании в воздухе пыли, масла, влаги и агрессивных примесей, не превышающих норм, установленных для складских и производственных помещений.
Транспортирование
Транспортирование машин должно производиться в транспортной упаковке предприятия-изготовителя в закрытых транспортных средствах. Виды отправок — автомобильным и железнодорожным транспортом в закрытых транспортных средствах (крытые вагоны, универсальные контейнеры), авиационным транспортом (в герметизированных и обогреваемых отсеках самолетов), водным транспортом (в трюмах судов).
Транспортирование должно осуществляться в соответствии с правилами перевозок, действующими на каждом виде транспорта.
Во время погрузочно-разгрузочных работ и транспортирования должны строго выполняться требования предупредительных надписей на ящиках и не должны допускаться толчки и удары, которые могут отразиться на сохранности и работоспособности машин. В транспортных средствах упакованные машины должны быть надежно закреплены. Распаковку машин после транспортирования и хранения при температуре ниже 10 °С следует проводить в нормальных климатических условиях эксплуатации, предварительно выдержав их нераспакованными при температуре (20±5) °С не менее 12 ч.
Утилизация
Все узлы и корпусные детали изготовлены из материалов, прошедших экологическую экспертизу, и их утилизация не наносит вред окружающей среде.Утилизация использованнойаккумуляторной батареи производится всоответствии с инструкциейизготовителя аккумуляторной батареи.
2.Дополнительные услуги, оказываемые покупателям в магазине
Оказание дополнительных услуг в магазине способствует увеличению количества покупателей, повышению качества торгового обслуживания. Услуги, оказываемые покупателям, условно делятся на три группы. В первую группу входят услуги, которые являются частью процесса продажи или предшествуют ему. К ним относятся: прием предварительных заказов на товары, временно отсутствующие в продаже, консультация продавцов, декоративная упаковка, доставка крупногабаритных товаров на дом покупателю. Такие услуги создают дополнительные удобства покупателям, их оказывают сами работники магазина.
Услуги второй группы оказывают помощь покупателю в основном после приобретения покупки. В эту группу входят услуги: раскрой тканей, установка на дому у покупателя технически сложных товаров, растяжка обуви и головных уборов, переделка и подгонка одежды по фигуре покупателя, выполнение граверных работ, ремонт технически сложных товаров. Эти услуги оказывают не только работники торговли, но и специалисты предприятий-изготовителей или службы быта.
В третью группу услуг входят: организация в магазинах кафетериев; устройство около магазинов стоянок для велосипедов, мотоциклов, автомашин; оборудование камер хранения для вещей покупатели или для товаров, купленных в магазине; устройство в магазине детских комнат для организации досуга детей покупателей.
Услуги, оказываемые покупателям в магазине, могут быть платными или бесплатными. Бесплатные услуги непосредственно связаны с продажей товаров — это консультации продавцов и специалистов, рекламная информация и т. д.
Наибольшее значение имеют для магазина платные услуги, они способствуют увеличению объема продаж и росту доходности предприятия. Перечень платных услуг должен быть вывешен в торговом зале с указанием тарифов на эти услуги.
Кроме перечисленных услуг торговое предприятие может организовывать для покупателей продажу цветов, комплектование праздничных подарков, отделы по обслуживанию инвалидов, престарелых и многодетных семей, установить игровые автоматы и др.
Билет №19