2. Расчет посредством кредитных карточек

Кредитная карточка является расчетным документом за приоб­ретенный товар, представляет собой пластиковый прямоугольник с магнитной полосой, которая вмещает данные, необходимые для расчетов за товар.

Карточка вставляется в щель кассовой машины системного кас­сового терминала, имеющего связь с банком, при покупке товара. Кассовый терминал имеет связь с банком, по каналу которого со­общается номер счета владельца кредитной карточки, подтвержда­ющей его платежеспособность.

После этого дается команда на списание со счета указанной сум­мы (стоимости покупки или услуги), после чего карточка возвра­щается владельцу. При вводе кредитной карточки набивается лич­ный код, известный только владельцу.

Билет № 18

1. Хранение, транспортирование, утилизация ккм.

Хранение

Климатические условия транспортирования и условия хране­ния машин должны соответствовать требованиям ГОСТ23411-84.

Машины следует хранить в упаковке в отапливаемых помеще­ниях при температуре воздуха от 5° до 35° С, при относительной влажности воздуха не более 85 %, при содержании в воздухе пыли, масла, влаги и агрессивных примесей, не превышающих норм, установленных для складских и производственных помещений.

Транспортирование

Транспортирование машин должно производиться в транспорт­ной упаковке предприятия-изготовителя в закрытых транспортных средствах. Виды отправок — автомобильным и железнодорожным транспортом в закрытых транспортных средствах (крытые вагоны, универсальные контейнеры), авиационным транспортом (в герме­тизированных и обогреваемых отсеках самолетов), водным транс­портом (в трюмах судов).

Транспортирование должно осуществляться в соответствии с правилами перевозок, действующими на каждом виде транспорта.

Во время погрузочно-разгрузочных работ и транспортирования должны строго выполняться требования предупредительных над­писей на ящиках и не должны допускаться толчки и удары, кото­рые могут отразиться на сохранности и работоспособности машин. В транспортных средствах упакованные машины должны быть надежно закреплены. Распаковку машин после транспортирования и хранения при температуре ниже 10 °С следует проводить в нормальных климатических условиях эксплуатации, предварительно выдержав их нераспакованными при температуре (20±5) °С не менее 12 ч.

Утилизация

Все узлы и корпусные детали изготовлены из материалов, прошедших экологическую экспертизу, и их утилизация не наносит вред окружающей среде.Утилизация использованнойаккумуляторной батареи производится всоответствии с инструкциейизготовителя аккумуляторной батареи.

2.Дополнительные услуги, оказываемые покупателям в магазине

Оказание дополнительных услуг в магазине способствует уве­личению количества покупателей, повышению качества торгово­го обслуживания. Услуги, оказываемые покупателям, условно де­лятся на три группы. В первую группу входят услуги, которые являются частью процесса продажи или предшествуют ему. К ним относятся: прием предварительных заказов на товары, временно отсутствующие в продаже, консультация продавцов, декоративная упаковка, доставка крупногабаритных товаров на дом покупателю. Такие услуги создают дополнительные удобства покупателям, их оказывают сами работники магазина.

Услуги второй группы оказывают помощь покупателю в основ­ном после приобретения покупки. В эту группу входят услуги: рас­крой тканей, установка на дому у покупателя технически сложных товаров, растяжка обуви и головных уборов, переделка и подгон­ка одежды по фигуре покупателя, выполнение граверных работ, ремонт технически сложных товаров. Эти услуги оказывают не только работники торговли, но и специалисты предприятий-изго­товителей или службы быта.

В третью группу услуг входят: организация в магазинах кафетериев; устройство около магазинов стоянок для велосипедов, мотоциклов, автомашин; оборудование камер хранения для вещей покупате­ли или для товаров, купленных в магазине; устройство в магазине детских комнат для организации досуга детей покупателей.

Услуги, оказываемые покупателям в магазине, могут быть платными или бесплатными. Бесплатные услуги непосредственно связаны с продажей товаров — это консультации продавцов и специалистов, рекламная информация и т. д.

Наибольшее значение имеют для магазина платные услуги, они способствуют увеличению объема продаж и росту доходности предприятия. Перечень платных услуг должен быть вывешен в торговом зале с указанием тарифов на эти услуги.

Кроме перечисленных услуг торговое предприятие может организовывать для покупателей продажу цветов, комплектование праздничных подарков, отделы по обслуживанию инвалидов, пре­старелых и многодетных семей, установить игровые автоматы и др.

Билет №19