3. Перечислите факторы, образующие внутреннюю среду организации, и раскройте их особенности применительно к учебному заведению.

Разделение труда (горизонтальное и вертикальное=иерархия)

Технологии

Цели (миссия и другие)

Дифференциация и интеграция процессов

Дифференциация означает такое распределение работ между отдельными субъектами, при котором каждая из них получает завершение в конкретном самостоятельном результате, не являющемся, однако, с точки зрения решения задач организации, законченным целым.

Интеграция, предполагающая сотрудничество исполнителей, обусловлена реальной взаимосвязанностью отдельных трудовых процессов.

Ресурсы (трудовые, материальные…)

Потенциал ()

Структура (упорядочивание элементов)

Совокупность отношений участников (деловые, партнерские и… наоборот)

Организационный порядок (совокупность правил и норм, позволяющих исполнителям действовать автоматически)

4. Объясните, чем отличаются горизонтальные взаимодействия от вертикальных.

Горизонтальное - между сотрудниками одинакового ранга.

Вертикальное – между сотрудниками разного ранга.

5. Объясните, что лежит в основе формирования структур управления и какие факторы определят их особенности.

Во-первых, структура самой организации, все подразделения которой должны иметь свой орган управления.

Во-вторых, масштабы и разнообразие видов деятельности. Чем они значительнее, сложнее управленческая структура.

В-третьих, характер деятельности.

Структура управления производственными подразделениями будет совсем не такой, как научными, а находящимися на верхних «этажах» иной, чем на нижних.

В-четвертых, норма управляемости, определяемая числом подчиненных, которыми можно эффективно руководить.

В-пятых, организационную структуру обусловливают технологические факторы. В условиях всеобщей автоматизации производственных процессов, управленческая структура бывает более простой.

В-шестых, на организационную структуру управления немалое влияние оказывают экономические факторы.

В-седьмых, структура управления не может не находиться под влиянием человеческого фактора — социальной структуры, психологических отношений между людьми.

В-восьмых, структура управления может определяться естественными факторами — географическими или природно-климатическими (территориальная разбросанность подразделений, оторванность от центрального руководства, экстремальные условия их деятельности).

В-девятых, структура управления зависит от структуры самой организации, места, которое занимают в ее рамках те или иные подразделения, являющиеся объектами управления.

6. Что такое организационная культура и как она возникает.

Культура организации – система исторически сложившихся общих традиций, ценностей, символов, убеждений, формальных и неформальных связей, правил поведения администрации и персонала, их взаимодействия друг с другом и окружением.

В культуру входит:

1. Отношение членов организации к новому, к переменам.

2. Уровень централизации принятия решений.

3. Социально допустимая дистанция между руководителями и подчиненными.

4. Степень формализации и регламентированности деятельности, подчинения ее планам, правилам и процедурам.

5. Соотношение коллективизма и индивидуализма.

6. Ориентация на самостоятельность, независимость или конформизм, лояльность.

7. Стиль руководства.

8. Ориентация людей на сотрудничество или соперничество.

9. Источник власти.

10. Принципы оценки и вознаграждения работников и пр.

Сила культуры (степень воздействия ее на организацию) определяется тремя моментами:

глубиной ее проникновения в организационные отношения,

широтой распространения и степенью охвата элементов организации,

ясностью провозглашаемых приоритетов.

7. Объясните, по какой причине сегодня в преобразованиях возрастает роль рядового работника.

рядовой: РЯДОВО́Й, -ая, -ое. 1. см. ряд. 2. Не связанный с ответственной работой; ничем не выдающийся, не отличающийся от других. Р. член организации. Р. работник.

8. Понятие и роль коммуникаций в управленческой деятельности.

Коммуникация — обмен информацией между живыми организмами.

Роль- общение между людьми.

9. Коммуникационные потребности организации и формы их реализации.

Зачастую коммуникационные потребности отождествляют с информационными потребностями, т.е. потребностями в различного рода информации (так же, как отождествляют информацию с коммуникацией, средства массовой информации со средствами массовой коммуникации).

Коммуникационная сеть - это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. В данном случае рассматриваются не индивиды как таковые, а коммуникационные отношения между индивидами. Коммуникационная сеть включает потоки посланий или сигналов между двумя или более индивидами. Коммуникационная сеть концентрируется на выработанных в организации образцах этих потоков, а не на том, удалось ли передать значение или смысл послания. Однако коммуникационная сеть может влиять на сокращение или увеличение разрыва между посланным и полученным значением.

Создаваемая руководителем сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей. Вертикальные связи строятся по линии руководства от начальника к подчиненным. Горизонтальные связи осуществляются между равными по уровням индивидами или частями организации: между заместителями, между начальниками отделов, между подчиненными. Диагональные связи - это связи с другими начальниками и с другими подчиненными. Сеть этих связей создает реальную структуру организации. Задача формальной организационной структуры заключается в том, чтобы придать коммуникационным потокам правильное направление. Размеры подразделений в организации ограничивают возможности развития коммуникационной сети. Если размер группы увеличивается в арифметической прогрессии, то количество возможных коммуникационных отношений возрастает по экспоненте. Отсюда коммуникационная сеть в группе из 12 человек более разнообразная и сложная, чем в группе из трех человек. В зависимости от того, как построены коммуникационные сети, деятельность группы может отличаться большей или меньшей эффективностью.