Глава 5. Правовые основы информационного обеспечения потребителей

5.1. Требования к товарной информации

Одним из важнейших прав потребителей является право на информацию. Оно получило отражение в "Руководящих принципах для защиты интересов потребителей", принятых Ге­неральной Ассамблеей ООН 9 апреля 1985 г., а также в законах: "О защите прав потребителей", "О техническом регулировании", "О рекламе", Гражданском кодексе РФ (ГК РФ) часть IV и др.

Общие требования к информации о товарах регламентиру­ются ст. 8, 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребите­лей" информация о товарах должна быть доступной, достовер­ной и достаточной, т. е. обеспечивать возможность правильного выбора товара потребителем.

Доступность информации обеспечивается своевременным (при заключении договоров купли-продажи или по первому требованию потребителя) предоставлением ее на русском языке, использованием общепринятых понятий и терминов, исключаю­щих возможность ее разной трактовки, а в необходимых случаях соответствующих пояснений.

Достоверность информации обеспечивается ее точностью и объективностью, т. е. соответствием действительности всех содержащихся в ней сведений. Соответствие товара заявленной информации является обязательным требованием для изгото­вителя и продавца.

Достаточность информации обеспечивается таким ее объ­емом, который позволяет потребителю получить четкое пред-

129