81. Видами технического контроля качества продукции являются:

1. Дифференциальный, комплексный, смешанный.

2. Входной, операционный, выборочный, сплошной, контроль геометрических параметров.

3. Стандарты, нормы, требования к качеству продукции.

4. Социологический, экспертный, традиционный.

82. Технический регламент – это документ:

1. Устанавливающий требования к группам однородной конкретной продукции.

2. Устанавливающий характеристики предприятия или связанные с ним процессы управления.

3. Устанавливающий характеристики продукции или связанные с ней процессы и методы производства.

4. Характеристика технических параметров изделия

83. Одним из основополагающих принципов осуществления технического регулирования является:

1 правовое регулирование в области оценки соответствия;

2 единая система и правил аккредитации;

3 аудит;

4 снятие избыточных административных барьеров.

84. Что является видом технического регламента:

1 специальные технические;

2 технологические;

3 экологические;

4 безопасной эксплуатации.

85. Что является видом технического регламента:

1 социально-экономические;

2 общие технические;

3 экологические;

4 безопасной эксплуатации.

86. Что является одной из основных форм подтверждения соответствия на территории России:

1 обязательная сертификация;

2 регламентирование;

3 СТП;

4 техническое регулирование.

87. Что является одной из основных форм подтверждения соответствия на территории России:

1 стандарт предприятия;

2 регламентирование;

3 добровольная форма;

4 техническое регулирование.

Тема 6

88. Квалиметрия – это:

1. наука о способах управления качеством;

2. наука о способах контроля качества;

3. наука о способах количественной оценки качества.

4. о способах измерения качественных характеристик

89.Какой ученый является основоположником применения статистических методов на производстве?

1. Дэминг

2. Шухарт

3. Исикава

4. Тагути

90. Для решения проблем качества применяются:

1. 10 инструментов качества

2. 5 инструментов качества

3. 7 инструментов качества

4. 4 инструмента качества

91.Какой инструмент качества применяется когда требуется исследовать и представить распределение данных о числе единиц в каждой категории с помощью столбикового графика?

1. гистограммы

2. временные ряды

3. контрольные листки

4. контрольные карты

92. Какой инструмент качества применяется, когда требуется самым простым способом представить ход изменения наблюдаемых данных за определенный период времени?

1. гистограммы

2. временные ряды

3. диаграммы Парето

4. причинно-следственные диаграммы Исикавы

93. Для определения проблемы и выбора порядка ее решения применяется:

1.гистограммы

2.временные ряды

3.диаграммы Парето

4. причинно-следственные диаграммы Исикавы

94. Какова цель применения статистических методов анализа качества?

1. определение проблем в развитии предприятия

2 выявление степени влияния случайных или закономерных факторов на показатели качества

3 изучение динамики показателей предприятия

4. наглядное представление результатов исследования

95.Инструмент для сбора данных и автоматического их упорядочения?

1. временной ряд

2. контрольный листок

3. таблица

4. график

96. Инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных?

1.временной ряд

2. контрольный листок

3. таблица

4. гистограмма

97. Инструмент, позволяющий определить вид и тесноту связи между парами соответствующих переменных?

1. диаграмма разброса

2. контрольный листок

3. таблица

4. гистограмма

98. Инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать?

1. диаграмма разброса

2. контрольный листок

3. диаграмма Парето

4. гистограмма

99. К показателям качества продукции по характеризуемым свойствам относятся показатели:

1. Единичные, комплексные, интегральные.

2. Надежности, назначения, эргономичности, экологические, транспортабельности.

3. В стоимостном выражении.

4. Прогнозные, проектные, производственные, эксплуатационные.

100. Показатели надежности характеризуют:

1. Свойства безотказности, ремонтопригодности, сохраняемости и долговечности изделия.

2. Уровень вредных воздействий на окружающую среду в процессе эксплуатации или потребления изделия.

3. Основные функции продукции, для выполнения которых она предназначена.

4. Систему «человек – изделие – среда использования».

101. К статистическим методам управления качеством относятся:

1. Традиционный, экспертный, социологический.

2. Дифференциальный, комплексный, смешанный.

3. Измерительный, регистрационный, расчетный, органолептический.

4. Диаграмма Парето, причинно-следственная диаграмма, контрольная карта, контрольный листок, графики, диаграмма разброса.

102. Брак продукции – это:

1. Показатель состава и структуры изделия.

2. Совокупность дефектов продукции, обнаруженных при производстве изделия.

3. Совокупность дефектов продукции, обнаруженных в сфере использования продукции.

4. Дефекты изделия

103. Статистические методы контроля качества позволяют выявить причины возникновения:

1 перерывов;

2 проблем;

3 фактов;

4 свидетельств соответствия.

104. К причинным факторам первого порядка в диаграмме Исикавы относят:

1 средства и механизмы;

2 «узкие места»;

3 корректирующие действия;

4 изменения.

105. К причинным факторам первого порядка в диаграмме Исикавы относят:

1 изменения;

2 «узкие места»;

3 корректирующие действия;

4 человеческий.

106. Контрольные границы контрольной карты представляют собой го­ризонтальные линии, которые называются:

1. границей разброса

2 средним значением параметров;

3 центральной линией;

4 долей числа несоответствий.

107. Контрольные границы контрольной карты представляют собой го­ризонтальные линии, которые называются:

1 верхним контрольным пределом;

2 средним значением параметров;

3 границей разброса

4 долей числа несоответствий.

108. Квалиметрия объединяет:

1 количественные методы оценки;

2 методы оценки системы менеджмента качества;

3 качественные методы оценки;

4 методы управления качеством

109. Оценка технического уровня продукции производится для объек­тивного решения следующих основных задач:

1 обоснования создания системы менеджмента качества;

2 выбора наилучшего варианта продукции;

3 построения прогноза развития;

4 сертификации продукции.

110. Показатель качества продукции это:

1 качественная характеристика одного или нескольких свойств продукции;

2 количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции;

3 функциональная характеристика одного или нескольких свойств продукции;

4 эталон идеального продукта

111. Порядок выбора номенклатуры показателей качества предусматрива­ет определение:

1 группы продукции и метода выбора номенклатуры

2 количества показателей продукции

3 объема производства

4 даты изготовления

112. Какие квалиметрические методы чаще всего используются при пpoведении оценки уровня качества продукции, услуг?

1 системный и локальный;

2 дифференциальный, комплексный, смешанный;

3 прогностический, базовый и ретроспективный;

4 корпоративный, общий и глобальный.

113. Комплексная экспертиза качества позволяет:

1 резко сократить сроки экспертных работ;

2 охарактеризовать свойства товара оказывать влияние на чело­века;

3 всесторонне изучить и оценить качество групп однотипных то­варов;

4 установить фактическое состояние дел ДJIЯ правильно го реше­ния вопроса.

114. Оперативная экспертиза качества позволяет:

1 установить соответствие технологическому режиму;

2 резко сократить сроки экспертных работ;

3 идентифицировать товар;

4 определить страну происхождения;

5 всесторонне изучить и оценить качество групп однотипных то­варов.

115. В качестве базовых образцов могут использоваться:

1 изделия отечественного или зарубежного производства;

2 результаты комплексной экспертизы;

3 технические задания;

4 изделия, удовлетворяющие потребности потребителей.

123. В качестве базовых образцов могут использоваться:

1 небракованные изделия;

2 результаты комплексной экспертизы;

3 технические задания;

4 перспективные образцы или проектные разработки.

116. К измерительным методам экспертизы качества не относятся:

1 регистрационный;

2 физико-механические;

3 хроматографический;

4 биохимический.

117. К измерительным методам экспертизы качества не относятся:

1экспресс-методы;

2 физико-механические;

3 регистрационный

3 биохимический.

118. Регистрационный метод экспертизы качества основан на:

1 применение технических устройств;

2 использовании органов чувств;

3 наблюдениях и подсчетах числа объектов;

4 групповой оценки уровня качества товара.

119. К органолептическим методам экспертизы качества не относится:

1 визуальный;

2 осязательный;

3 обонятельный;

4 биохимический.

120. Недостатками измерительных методов экспертизы качества является:

1 ограниченность применения;

2 наличие высококвалифицированного персонала;

3 высокие затраты на проведение испытаний;

4 субъективизм оценки.

121. Недостатками регистрационных методов экспертизы качества явля­ется:

1 наличие высококвалифицированного персонала;

2 субъективизм оценки;

3 ограниченность применения;

4 высокие затраты на проведение испытаний.

121. Достоинством экспертных методов экспертизы качества является:

1 воспроизводимость и оперативность;

2 субъективизм оценки;

3 точность;

4 наличие высококвалифицированного персонала.

122. Экспертный метод квалиметрии

1 учитывает мнение группы спе­циалистов-экспертов

2 основан на сборе и анализе мнений потребителей данной продукции

3использует технические средства измерений

4 основан на анализе восприятия продукции органами чувств без применения технических измерительных средств

123. Матрица приоритетов – это…

1 ранжированный перечень факторов, влияющих на качество продукции, услуги, деятельности предприятия

2 инструмент для обработки большого количества числовых данных, имеющий целью выявить их приоритет

3 вид табличного представления данных

4 разновидность причинно-следственной диаграммы

Тема 7

124.Кто является автором классификации затрат на качество на 4 категории?

1. Джуран

2. Деминг

3. Исикава

4. Джуран и Фейгенбаум

125. Затраты на предотвращение самой возможности возникновения дефек­тов?

1. затраты на предупредительные мероприятия

2. затраты на контроль

3. затраты на внутренние дефекты

4. затраты на внешние дефекты

126. Затраты, направленные на снижение или полное пре­ дотвращение возможности появления дефектов или потерь?

1. затраты на контроль

2. затраты на внутренние дефекты

3. затраты на внешние дефекты

4. затраты на предупредительные мероприятия

127. Затраты на определение и подтверждение достигнутого уровня качества?

1. затраты на предупредительные мероприятия

2. затраты на контроль

3. затраты на внутренние дефекты

4. затраты на внешние дефекты

128. Затраты, понесенные внутри организации, когда запланированный уровень качества не достигнут?

1. затраты на предупредительные мероприятия

2. затраты на контроль

3. затраты на внутренние дефекты

4. затраты на внешние дефекты

129. Затраты, понесенные после того, как продукт был продан потребителю?

1. затраты на предупредительные мероприятия

2. внешние потери

3.затраты на внутренние дефекты

4. затраты на контроль

130.Автор классификации затрат на качество, представляющую две категории качества?

1. Джуран

2. Деминг

3. Исикава

4. Кросби

131.Затраты, которые прихо­дится нести из-за того, что не все делается правильно с пер­вого раза:

1. затраты на предупредительные мероприятия

2. затраты на контроль

3. затраты на несоответствие

4. затраты на внешние дефекты

132.Все затраты, которые необходимо понести, чтобы сделать все правильно с первого раза:

1. затраты на предупредительные мероприятия

2. затраты на контроль

3. затраты на несоответствие

4. затраты на соответствие

133. Затраты на качество — это:

1. затраты, которые нужно понести, чтобы обеспечить удовлетворенность потребителя

2. затраты, которые приходится нести, чтобы исправить дефекты продукции

3. затраты на организацию подразделений по управлению качеством

4. затраты, которые приходится нести из-за того, что не все делается правильно с первого раза

134. Затраты на несоответствие — это:

1. затраты, которые приходится нести из-за того, что не все де­лается правильно с первого раза

2. затраты на исправление дефектов

3. компенсации потребителям, получившим некачественную продукцию

4. затраты на организацию подразделений по управлению качеством

135. К экономическим методам управления качеством относят:

1 оценку деятельности конкурентов;

2 моральное стимулирование результатов труда;

3 регламентирование;

4 ценообразование на продукцию и услуги.

136. К экономическим методам управления качеством относят:

1 финансирование деятельности;

2 моральное стимулирование результатов труда;

3 регламентирование;

4 анализ конкурентов.

Тема 8

137. Последняя версия стандартов ISO 9000 была опубликована:

1. в 2004 г.;

2. в 1994 г.;

3. в 2008 г.

4. в 2000 г.

138. Цели в области качества должны в соответствии с ИСО 9001 : 2008:

1.быть установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях организации

2.быть согласуемыми с личными целями персонала

3. пересматриваться постоянно

4. быть представлены во взаимодействии

139. К каким из ниже перечисленных ресурсов предъявляются требо­вания ИСО 9001 : 2008?

1 финансовым;

2 человеческим;

3 природным;

4 технологическим

140. В соответствии с ИСО 9001:2008, организация в ходе планирования, ­проектирования и разработки, должна устанавливать:

1 стадии проектирования и разработки

2 связь процесса проектирования и разработки с планом внут­ренних проверок

3 качество технического оснащения процесса проектирования и разработки

4 план аудита и контроля

141. Система качества – это:

1. Совокупность качественных и стоимостных характеристик продукции.

2. Совокупность организационной структуры, методик и процессов, необходимых для всеобщего руководства качеством.

3. Цели и направления предприятия в области качества, официально сформулированные высшим руководством.

4. Мероприятия с целью повышения эффективности и результативности деятельности и процессов для получения выгоды как для организации, так и для ее потребителей.

142. СМК, внедренная на предприятии согласно стандарту ISO 9000 в одной стране…

1. требует корректирования и адаптирования в другой

2.сопоставима с СМК по данному стандарту в другой стране

3.не сопоставима с СМК по данному стандарту в другой стране

4.не может быть использована в другой

Тема 9

143. Область применения ИСО 27001

1. управление информационной безопасностью

2.определение критических контрольных точек и предупреждение в них дефектов

3.управление безопасностью пищевой продукции

4. экологическая безопасность

144. Система менеджмента здоровья и безопасности труда на производстве

1. снижает прямые и косвенные издержки предприятия

2.направлена на совершенствование технологических процессов труда персонала

3.управляет социальными процессами в организации

4.предотвращает несоответствие стандартам качества

145.Система менеджмента здоровья и безопасности труда на производстве

1. снижает прямые и косвенные издержки предприятия

2.направлена на совершенствование технологических процессов труда персонала

3.управляет социальными процессами в организации

4.предотвращает несоответствие стандартам качества

146.В чем преимущество интегрированных систем менеджмента качества?

1.снижают затраты на использование систем качества

2.совершенствуют социальные процессы в организации

3.направлены на внешнюю среду

4. направлены на внутреннюю среду

147. Система экологического менеджмента позволяет предприятию

1. не навредить своей внутренней среде

2.осуществлять взаимодействие с другими организациями и предприятиями

3. оптимизировать все системы управления и предупреждения воздействий на окружающую среду

4.анализировать жизнедеятельность организации во внешнем окружении

148.Какой стандарт качества рассматривает свободу ассоциации и право на коллективные соглашения

1.ИСО 9000

2.ИСО 18000

3.SA 8000

4. ИСО 27000

149. Что лежит в основе системы менеджмента здоровья и безопасности труда?

1.создание безопасного рабочего места

2. управление рисками

3. обучение персонала технике безопасности и ответственности

4. снижение влияния неблагоприятных факторов

150. К значительным несоответствиям может быть отнесено:

1 отсутствие элемента или совокупности элементов и их результативного функционирования;

2 нечёткость ряда записей в рабочих журналах;

3 отсутствие идентификации утверждающей подписи генераль­ного директора в стандарте предприятия;

4 отсутствие подписей ознакомления с записями сотрудников организации