2.2 Сила слова

Какие слова и как влияют на создание хорошего впечатления?

Ответ на такой вопрос можно найти в статье «Создание хорошего впечатления»[5], где описывается эксперимент, проведенный Соломоном Ашем.

Аш заметил, что разные характеристики, которые мы наблюдаем у других людей, имеют неодинаковый вес в процессе формирования впечатления. Чтобы проверить справедливость этой гипотезы, Аш провел эксперимент, в котором предложил двум группам испытуемых (группа А и группа В) листы с описательными характеристиками, а затем просил выразить свое впечатление о личности, которой эти качества принадлежат.

В списке характеристик человека все слова были одинаковыми для обеих групп, за исключением замены единственного слова. Аш хотел выяснить, как сильно будет влиять это одно слово на общее впечатление, создаваемое в умах испытуемых.

Данные, рассмотренные в статье Аша, показали, что замена только одного слова в описании кого-либо может полностью изменить формулируемое впечатление. Такие изменения, высказанные заменой одного прилагательного, охватывают многие черты характера, но не все, то есть не являются универсальными. Центральные характеристики связаны с набором качеств теплый-холодный, в то время как для других эта зависимость не прослеживается. В тех терминах, которыми мы мыслим о каком-то индивидууме, прилагательное «теплый» активизирует слова, обозначающие среди других такие характеристики, как благородство, ум, счастье и общительность, но слабо связано с такими качествами, как надежность, привлекательность или честность. Эти маленькие слова весьма сильно действуют. Соломон Аш предлагал испытуемым расположить на листе все прилагательные по степени их важности для определения своего впечатления. В первой группе 49% всех испытуемых расположили слово теплый на первом или втором месте из семи. Во второй – 48% испытуемых поставили слово холодный первым или вторым.

Далее Аш поясняет мыслительные процессы, которые протекали у испытуемых при формировании впечатления, когда в списке вместо слов-характеристик теплый и холодный были вставлены вежливый и резкий. Эти слова наверняка столь же часто употребляются при описании людей, как теплый и холодный, тем не менее они не несут в себе той же силы, влияющей на формирование общего впечатления. Относительная слабость этих характеристик стала наглядной, когда испытуемые получили задание расположить слова по мере их значимости, то есть точно такое, как они выполнили ранее. На одной из трех нижних по степени важности позиций оказались слова вежливый ( у 90% испытуемых) и резкий (у 54%).

Таким образом, мы видим, что слова, которые используются для описания свойств личности, обладают различной силой при создании впечатления.

2.3 Ассоциации

Чтобы узнать, какие слова людям в первую очередь приходят на ум когда речь идет о характере, мы обратились к «Русскому ассоциативному словарю» под редакцией Ю.Н.Караулова.

Словарь создан по результатам массового эксперимента, суть которого состояла в следующем: авторы включили в анкеты слова-стимулы и предложили испытуемым (11 тыс. студентов 1–3-х курсов) записать рядом с каждым стимулом порожденную им ассоциативную реакцию. Полученные материалы легли в основу словаря. Он состоит из двух томов: I – «От стимула к реакции», II – «От реакции к стимулу». Словарная статья тома I включает заголовочное слово-стимул, за которым идут слова-реакции, расположенные по мере убывания частоты употребления. В томе II заголовком становится реакция, а за ней идет список породивших ее стимулов.


На стимул «характер» всего было дано 110 реакций, среди которых различных было 53, одиночных – 32, и один отказ.

На первом месте идет слово нордический – человек с таким характером наиболее удобен для нас: он вынослив, сдержан, спокоен, эмоционально устойчив. На такого человека можно положится, от него не стоит ожидать ни предательства, ни скандала. Он все сделает как обещал.

Вротым пунктом идет слово скверный – очень важная характеристика. С таким лучше не связываться – проблем не оберешься.

Третьим и четвертым пунктом идут слова мягкий и твердый. Слова со значением тактильного восприятия. Слова, которые в эксперименте Соломона Аша оказывают наибольшее влияние на создание хорошего впечатления.

Можем также заметить, что среди слов, упоминавшихся неоднократно, больше слов с негативной оценкой : трудный, нервный, дурной, жесткий, мерзкий, несносный, ужасный.

Ниже в таблице слова-реакции разделены на три группы:

1. слова, дающие отрицательную оценку личности;

2. слова, не дающие никакой оценки, а просто называющие черты;

3. слова, дающие положительную оценку личности.

№	1) Отрицательная оценка	2) Нейтральная оценка	3) Положительная оценка
1	буйный	железный	добрый
2	ветреный	жесткий	мягкий
3	вредный	крутой	покладистый
4	гадкий	настойчивый	прекрасный
5	дурной	неимоверный	хороший
6	злой	нордический
7	лживый	ровный
8	мерзкий	сильный
9	несносный	спокойный
10	неуживчивый	твердый
11	отвратительный	уравновешен
12	паршивый	упрямый
13	плохой
14	скверный
15	сложный
16	сволочной
17	трудный
18	тяжелый
19	ужасный

Как видим, слов с негативной оценкой больше и среди всех реакций на стимул характер. Возможно, это происходит оттого, что для человека более важно предупредить плохие качества в другом и избежать такого человека, чем описывать хорошие черты.