5. Классификация услуг связи и планирование их объема

Услуга связи – результат деят-ти по приему, обработке, хранению, передаче и доставке различного рода сообщений электросвязи или почтовых отправлений. Основными особенностями услуг связи являются невещественный характер создаваемого продукта, совпадение во времени процесса производства и потребления услуг, участие в их создании, как правило, нескольких самостоятельных предприятий.

Услуги связи классифицируются по различным признакам, которые в наибольшей степени отражают особенности процессов их производства и потребления. Классификация:

• по потребительским свойствам: основные и доп.;

• по виду передаваемой инфо: текст, голос, изображение, мультимедиа;

• по виду доступа: доступ в теч опред времени, фиксир доступ, подвижный доступ;

• по территор. охвату пользователей: услуги местной связи, внутризон св, междугород св, междунар св;

• по стадии жизненного цикла: традиционные и новые;

• по уровню доступности потребителям: общедоступ, универсальные;

• по механизму ценообразования: услуги, тарифы на кот рег гос-м, услуги, тарифы на кот устанавл операторами самостоят, бесплатные услуги;

• по хар-ру исп-я: услуги конечным потребит, услуги доступа и передачи трафика.

План объема услуг является важнейшим разделом бизнес-плана. Его значение состоит в том, что показатели объема услуг определяют виды и объемы подлежащей передачи информации (сообщений) для удовлетворения нужд общественного производства, сферы обслуживания и населения, являются основой для расчета потребностей в развитии сети связи и производственных ресурсах – материальных, трудовых, финансовых

В общем случае исходящий платный обмен на плановый год (q_{исх. пл}) может быть определен по следующей формуле: q_исх.пл = у_{исх.баз}  К_внеш  К_отр  Ч_пот , где у_{исх.баз} – душевой уровень потребления услуг в базисном (текущем) году; К_{вшен ,} К_отр – коэффициенты, учитывающие изменение душевых уровней потребления обмена в плановом году соответственно за счет внешних и внутренних (отраслевых) факторов; Ч_пот – число потенциальных потребителей данной услуги в плановом году.

Методика определения объема услуг в форме предоставления потребителям технических устройств различается в зависимости от особенностей услуг данного вида и характера их потребления. С этой точки зрения все услуги данного вида можно разделить на две группы:

услуги, измеряемые числом предоставляемых каналов (телефонных, телеграфных) или абонентских устройств доступа к сети (телефонов, радиоточек, абонентских устано-вок);

услуги, выражаемые числом канало-часов работы средств радиосвязи, радиовеща-ния и телевидения.

В первом случае определяется среднегодовое количество технических устройств, предоставляемое в пользование потребителям и обслуживаемое данным оператором

При равномерном поквартальном вводе технических устройств их среднегодовой прирост рассчитывается по формуле:

 пл = ( 3,5N1 + 2,5N2 + 1,5N 3 + 0,5 N4 ) / 4 ,

где 3,5; 2,5; 1,5 и 0,5 – числовые коэффициенты характеризуют время нахождения техни-ческих устройств в эксплуатации в кварталах, а Nt – общее число технических устройств, введенных в соответствующем квартале.

Общий объем услуг в форме предоставления технических устройств в плановом году будет равен: _пл = N_1.1 +  _пл .

Особую методику имеет расчет объема услуг по подключению (установке) або-нентских устройств доступа к сети связи. Их количество определяется не в среднегодо-вом измерении, а общим числом по фактически выполненному количеству их подключений, установок или перестановок.

При планировании объема услуг присоединения и передачи трафика можно ис-пользовать вышерассмотренные методические подходы, учитывая при этом количество действующих договоров о присоединении с другими операторами сети общего пользова-ния и возможность заключения новых в плановом году.

Определение объема услуг, измеряемых временем действия каналов в организаци-ях радиосвязи, радиовещания и телевидения, основано на учете заявок потребителей (те-лерадиокомпаний, телеграфных агентств, Гидрометеослужбы, коммерческих пользовате-лей). При этом расчеты требуемого числа канало-часов работы за год ведутся по каждому виду технических средств в зависимости от их мощности.