- •1) Объект и предмет изучения менеджмента.
- •2) Современная система взглядов на менеджмент. Организация как открытая система: компоненты, связи, структура, взаимодействие, изменения.
- •3) Специфика процессуального, системного и ситуационного восприятия организации в менеджменте.
- •4) Основные цели и функции менеджмента в современной компании.
- •5) Вклад в развитие науки управления ф.У.Тейлора, ф. И л.Гилбрет, г.Гантта.
- •6) Теория бюрократической организации управления м.Вебера и ее роль в развитии менеджмента в хх веке.
- •7) Функции управления, принципы управления и перечень качеств управляющего по а.Файолю.
- •8) Основные принципы представителей доктрины человеческих отношений (м.П.Фоллетт, э.Мэйо, д.Мак-Грегор).
- •9) Ключевые положения “открытой” и “закрытой” организационных парадигм современного менеджмента.
- •10) Основные подходы к разработке стратегии организации.
- •12) Глобализация и ее влияние на менеджмент современных организаций. Учет социокультурных различий в управлении мультинациональными и глобальными корпорациями.
- •13) Социальная ответственность. Социальные группы, заинтересованные в деятельности организации. Оценка социальной деятельности корпорации.
- •14) Swot - анализ и Бостонская модель стратегического планирования.
- •15) Основные стратегии развития современных корпораций.
- •16. Организационный конфликт: отличительные черты и близкие к нему понятия.
- •17) Основные причины и стадии развития конфликта в организации.
- •18) Структурные параметры организационного конфликта. Типологии конфликтов в науке управления.
- •19) Структурные и межличностные методы управления конфликтами.
- •20) Феномен власти в менеджменте и близкие к нему понятия.
- •21) Основные виды властных отношений в организационном пространстве. Концепция зависимости власти в современном менеджменте.
- •23) Понятия лидерства и руководства в менеджменте: сходства и различия; основные подходы.
- •24) Нормативистские модели лидерства и руководства в первой половине хх века.
- •26) Специфика ситуационного подхода к феномену лидерства в менеджменте.
- •27) Понятия потребности, мотива и вознаграждения: взаимосвязь, взаимовлияние и основные составляющие.
- •28) Содержательные теории мотивации.
- •29)Процессуальные теории мотивации в менеджменте
- •30) Современные системы мотивации и стимулирования труда работников в организации.
- •31) Стадии коммуникационного процесса: отличительные черты и специфические проблемы.
- •32) Понятие, сущность, разновидности и качество организационного управленческого решения. Нормативная и дескриптивная модели принятия решений.
- •33) Типы управленческих решений. Структура управленческого решения: подготовка, принятие, исполнение и контроль.
- •34) Субъект управленческого решения. Типы управленческих решений, обусловленных индивидуальными различиями людей.
- •35) Основные ошибки и стратегии управляющего при принятии управленческих решений.
- •36) Виды организационных структур. Понятие механической и органической моделей организации
- •37) Типы органических структур: эдхократия, партисипативная организация, предпринимательская организация и самоорганизующиеся структуры.
- •38) Организационная культура: характеристики, элементы, уровни.
- •39) Характеристики национальных бизнес-культур в модели г.Хофшдеде.
- •40) Адаптивность корпоративной культуры. Формирование корпоративной культуры, адекватной требованиям среды и целям организации.
- •41) Основные направления деятельности менеджера по управлению человеческими ресурсами в организации
- •42) Концепция командного менеджмента. Типы команд в организации. Эффективность командной работы. Преимущества и недостатки работы в командах.
- •43) Понятие «многообразие рабочей силы». Первичные и вторичные признаки многообразия. Отношение к многообразию. Преимущества и недостатки мультикультурных команд.
- •44) Определение новшества, нововведения и инновации в менеджменте. Объект и предмет инновационного менеджмента.
- •45) Классификация инноваций по содержанию, степени новизны, инновационному потенциалу, уровню разработки и распространению.
- •46) Концепция всеобщего менеджмента качества. (tqm)
- •47) Концепция обучающейся организации
- •48) Изменения в организациях. Виды организационных изменений. Управление процессом преодоления сопротивления изменениям.
30) Современные системы мотивации и стимулирования труда работников в организации.
Оплаты труда: денежные выплаты за выполнение поставленных целей, спец инд возн-ния в качестве признания ценности того или иного работника, программы разделения прибыли( процент прибыли компании), акции, премии, сертификаты. Нефинансовые вознаграждения: все методы, не касающиеся непосредственно оплаты труда. льготы, связанные с графиком работы, материальные нефинансовые вознаграждения(подарки сувениры, семейные подарки , к дню рождения, билеты в театр, подарки по случаю рождения ребенка), различные общефирменные мероприятия: нутрифирменные праздники, посвященные значимым событиям (юбилею фирмы, выпуску новой модели продукции и т.д.). различные мероприятия, на кот работники имеют право приглашать свои семьи ,загородные и экскурсионные поездки. оплачиваемые централизованные обеды. тип вознаграждений "возн.-признательности". комплименты сотрудникам за их работу, печать во внутренних печатных изданиях, звание «сотрудник месяца». Вознаграждения, связанные с изменением статуса сотрудника. не только повышение в должности, но и обучение сотрудника за счет фирмы (за которым часто следует повышение в должности); приглашение сотр в кач-ве выступающего или лектора, предложение участвовать в более интересном или материально выгодном проекте. Вознаграждения, связанные с изменением рабочего места. меры, кот ведут к изм технической оснащенности рабочего места сотрудника и его эргономики , также предоставление сотруднику служебного автомобиля. Делегирование полномочий: менеджер может распр объем работы, который поручен подразделению, между сотрудниками подразделения. Кроме того, может возникнуть ситуация, при которой сотрудники получают право в определенных ситуациях действовать и принимать решения (в том числе финансовые) без консультаций с начальством. сотрудники чувств, что компания внимательна к ним и доверяет их компетентности, а с другой. Это эффективный способ повышения потенциала сотрудников путем реализации их способностей не только в основной деятельности.
31) Стадии коммуникационного процесса: отличительные черты и специфические проблемы.
Обмен информацией между двумя или более людьми. Основная цель – достичь понимания обмениваемой инфо. Основными элементами явл: отправитель, сообщение, канал, получатель.
Стадии процесса:
1)генерирование идей – отбор инфо, которая еще не воплощена в словах или др форме. Выбор идеи напрямую зависит от целей коммуникации и при неправильном координировании идей получатель может не понять ее
2)Кодирование и выбор канала – отправитель должен инфо выразить через какие-то символы(слова жесты интонация), а также совместимый с сообщением канал(самые известные устная речь письмо электронные средства. Если канал не слишком соответствует идее выработанной на первом этапе эфф-ть снижается. Канал может быть не один, но при нескольких каналах усложняется процесс. Сравнение этапа с упаковкой товара(создание благоприятного воспринимаевого яркого образа)
3)передача – отправитель использует канал для доставки сообщения, физическая передача, которую многие принимают за сам процесс коммуникации
4)декодирование – процесс перевода символов отправителя в мысли получателя. Но по некоторым причинам получатель может придать сообщению не тот смысл. Когда он неправильно понимает- делает не те действия которые ожидал отправитель
5)обратная связь(помехи) – препятствия на пути передачи сообщения и обратная связь – реакция на услышанное
Проблемы:
Расхождение сознаний разных людей
Наличие барьеров(семантические невербальные)