19) Структурные и межличностные методы управления конфликтами.

Межличностные методы управления конфликтами - методы управления конфликтами, использующиеся при возникновении конфликтной ситуации и необходимости выбрать стиль своего дальнейшего поведения. Различают пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации: уступчивость, уклонение, противоборство, сотрудничество, компромисс.

Структурные методы управления конфликтами - методы управления конфликтами, связанные с изменениями в структуре организации, перераспределением полномочий, новациями в организации труда, принятой системе стимулирования и т.д. К структурным методам управления конфликтами относятся: - разъяснение требований к работе; - координационные и интеграционные механизмы; - разработка общеорганизационных целей; - система вознаграждения.

20) Феномен власти в менеджменте и близкие к нему понятия.

Любое определение власти включает в себя: не менее 2 партнеров; приказ, осущ. власть, сопровожд. угрозы, в случае неповиновения; подчинение подчиненного подчиняющему; общ. нормы. Лидерство- механизм интеграции групп. деят-ти, когда индивид объединяет и направляет дей-е всей группы, кт применяет и поддерживает. Лид-во – способность оказ.влияние на отд.личности и групп, напр.их усилий на достижение целей орг (Америк) Рук-во – способность оказ.влияние на отд.лиц и групп, побуждая их работать на достижение целей организации. Влияние – поведение какого-либо чел-ка, кт вносит идеи в повед., отнош, ощущения др.индивида. Авторитет – общепризнанное неформ. влияние какого-либо лица, в разл. сферах общ. жизни, осн на знании, достоинствах и опыте. Выраж. в способности направлять не прибегая к мысли др.человека. авторитет есть власть потенциальная. Выделяют 2 формы авторитета: - формальный (полномочия иправа, кт дают рук-лю занимаемый им пост) - псих (моральный) ( качества руководителя)

21) Основные виды властных отношений в организационном пространстве. Концепция зависимости власти в современном менеджменте.

1) Легитимный (законный) вид власти. Она основана на том, что подчиненный верит, что руководитель вправе давать распоряжения, поощрять и наказывать, распоряжаться временем подчиненного по своему статусу в определенных учтенных организацией пределах только потому, что он начальник. Законная власть сильна в традиционных обществах, в обществах стабильных и процветающих. Законная власть ослабевает в периоды перестроек, реструктуризации, революций и т.д. Законная власть сильна в Японии, в Европе (особенно в Германии), она была достаточно сильна в СССР. 2) Власть, основанная на принуждении. Власть, при которой подчиненный верит, что руководитель имеет ресурсы и право лишить его воплощения каких-то насущных потребностей, наказать его, применить по отношении к нему санкции и существенно ухудшить его жизненное положение. Как только этого ресурса нет, то власть ослабевает. 3) Власть, основанная на вознаграждении. Власть, при которой подчиненный верит, что руководитель за хорошую работу и хорошее подчинение его распоряжениям может реально повысить уровень удовлетворения потребностей подчиненного. Это может быть увеличение заработной платы, возможность повышения, кабинет, свободное время, командировки и т.п. 4) Экспертная власть. Власть, при которой подчиненный верит, что руководитель является таким знатоком дела, таким экспертом в том направлении, которым занимается данное подразделение данной фирмы, что его знания и мудрость позволят достичь большего успеха, что отразится на материальном положении и прочих положениях подчиненных. С другой стороны он верит, что руководитель может по его непосредственной работе посоветовать, порекомендовать ему наилучшее решение, потому что он является признанным экспертом. Экспертная власть тем выше, чем больше разрыв по уровню компетенции и образованию руководителя и подчиненного, и тем меньше, чем больше они между собой приближены. 5) Эталонная власть. Она еще более зыбка, чем экспертная, поскольку базируется на том, что подчиненный верит, что руководитель является в определенном смысле идеальным руководителем, идеальным человеком, образцом норм поведения, менеджмента и т.д. Любой его проступок или ошибка с точки зрения подчиненного уже лишает его эталонной власти. Эта власть больше проявляется у любого персонала, в т.ч. и мужского, если последний решил подражать руководителю. 6) Власть участия. Власть участия держится не на вере подчиненного в санкции и возможности руководителя, не на вере в его значимость, а на том, что подчиненный связан с ним какими-то узами взаимодействия. Власть эта чрезвычайно сильна в восточном менеджменте, особенно в менеджменте стран с преобладающим числом мусульманского населения.

22)

Важной проблемой более позднего времени была борьба за верховность власти между церковной властью и светской. Отрицание божественного, сверхприродного происхождения власти, святости её институтов, низведение их до уровней земных, обыденно-житейских дел, до «грешной» природы человека выступала для мыслителей Возрождения как оружие в борьбе за автономизацию социально-политического процесса, входило в комплекс основных идей гуманизма. Так, Н. Макиавелли (1469 - 1527 гг.) стремился отделить реальную политическую деятельность от религиозных оснований, исследовал всласть как отношение властвующих и подвластных, её устройство, учреждение законов. Симпатии Н. Макиавелли на стороне умеренной республики, или «смешанной» формы государства, которая сочетает демократический, аристократический и монархический элементы власти и является более прочной по сравнению с «простыми» формами. М. Вебера, согласно мнению которого «власть есть возможность того, что одно лицо внутри социального отношения будет в состоянии осуществить свою волю, несмотря на сопротивление других, участвующих в действии,. Объему власти должна соответствовать ответственность. Тем самым, власть не что иное, как некий потенциал политического субъекта.

В соответствии с этим определением: -    власть осуществляется индивидами, предполагает выбор, деятельность и намерение; -    идея власти связана с достижением индивидом поставленных целей; -    власть осуществляется по отношению к другим индивидам и может быть связана с сопротивлением и конфликтами; -    власть подразумевает различие интересов у тех, кто ей обладает и тех, кто ее лишен. В целом в трактовке Вебера власть носит негативный характер, поскольку приводит к ограничению деятельности индивидов (подчиненных). Акцентируя внимание на реальной способности реализовывать свою волю, Вебер оставляет в стороне структурный аспект властного отношения, представляющий, на наш взгляд, большой интерес. <Теория обмена ресурсами> (П. Блау, Д. Хиксон, К. Хайнингс) основана на неравномерном распределении ресурсов между сторонами (эти ресурсы имеют статус <редких> или <важных>, то есть представляют большую ценность для обоих). Тот, кто располагает излишком таких ресурсов может <поделиться> им с партнером, в обмен, получив власть над ним. Приобретенная таким образом власть выражается в ограничении поведения второго партнера определенными рамками.