27. Комплекс маркетинга персонала (маркетинг-микс)

Заимствованная из маркетинга товаров и услуг технология маркетинга персонала включает такие этапы работы, как разработка комплекса маркетинга, или как его традиционно называют на Западе – маркетинг-микс (marketing-mix).

Маркетинг-микс – это совокупность средств воздействия на потребителей целевого рынка с целью вызвать у них желаемую ответную реакцию. Средств такого воздействия, или маркетинговых средств, чаще всего называют четыре (4P): товар (product), цена (price), место (place) продажи, стимулирование (promotion) продаж.

В зависимости от задействованных маркетинговых средств возможны различные модели маркетинга персонала-микс. Модель включает 7 блоков:

1.Блок исследования и планирования

Внутренний рынок труда:

- потребность в персонале;

- возрастная структура;

- текучесть кадров;

- стратегическое планирование персонала;

- развитие персонала.

Внешний рынок труда:

- ситуация на рынке труда;

- мобильность поведения;

- ценности, система мотивов;

- место расположения предприятия.

2. Блок выбора рынков персонала (внутренний и внешний)

3. Блок средств массовой информации

- внутренние описание рабочих мест и разработка спецификаций;

- реклама;

- ярмарка вакансий;

- профагенства.

4. Блок договоров – формирование условий договора (зарплата, дополнительная работа, срок увольнения, полномочия, перспективы)

5. Блок рабочих мест

- рабочее место и окружающая среда;

- стиль руководства;

- производственный климат;

- организационная культура.

6. Блок содействия – введение в работу, познание потенциала, развитие работника.

7. Блок заботы о персонале

28. Ценовая политика в маркетинге персонала

Ценовая политика - общие принципы, которых придерживается компания в сфере установления цен на свои товары или услуги. Это один из наиболее важных и гибких инструментов маркетинга, определяющий объем продаж конкретного товара и формирующий представление о нем в глазах потребителей.

Как составляющая комплекса маркетинга ценовая политика разрабатывается с учетом:

- целей компании;

- внешних и внутренних факторов, влияющих на ценообразование;

- характера спроса (в частности, степени эластичности по ценам);

- издержек производства, распределения и реализации

- ощущаемой и реальной ценности товара;

Разработка ценовой политики включает:

- установление исходной цены на товар;

- своевременную корректировку цен с целью приведения их в соответствие с изменяющимися рыночными условиями, возможностями компании, действиями конкурентов.

Среди факторов внешней среды, влияющих на ценовую политику компании, основными являются: действия правительства, политика конкурентов. При высокой степени конкуренции цены регулирует рынок, ценовые войны вытесняют с рынка слабые фирмы.

Среди внутренних факторов оказывают влияние: изменение роли персонала (сотрудника).

Справедливость ценовой политики

При определении стоимости работ следует пользоваться методами, построенными на оценке фактических величин - объема документооборота, численности сотрудников, номенклатуры производимых или реализуемых товаров.

Обоснованность цен

При формировании цен следует пользоваться только фактическими показателями, такими как стоимость рабочего времени персонала, трудоемкость работ, длительность проведения работ. На большинство работ цены формируются следующим образом:

1.оценивается физический объем работы. Например, когда служащий выполняет определенную норму на 15 % (115%).

2.цена ожжет зависеть от стоимости работ исходя из определенного времени и почасовой ставки. Например, время работ определено как 40 часов (пять рабочих дней). Почасовая ставка - составляет 50 долларов в час. Следовательно базовая стоимость работ составит 2000 долларов США.

3.Применяются соответствующие надбавки и скидки к базовой цене работ и рассчитывается их окончательная стоимость (нп, НДС).