§8. Интервью

Вторым по популярности методом в социологии является интервью - проводимая по заранее разработанному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом, в ходе которой интервьюер фиксирует его ответы.

По первому критерию - степени стандартизации - выделяют два основных вида интервью:

1. Формализованное интервью - беседа по детально разработанной программе, включающей в себя последовательность и конструкцию вопросов, варианты возможных ответов) с закрытыми и открытыми вопросами.

2. Неформализованное интервью - длительная беседа по общей программе, но без уточнения конкретных вопросов с минимальной детализацией поведения интервьюера.

По второму критерию - числу обсуждаемых тем - виды интервью подразделяются на:

1. Фокусированное, или направленное интервью - подробное обсуждение одной темы, с которой респондент заранее ознакомлен.

2. Нефокусированное интервью, где нет предметного единства, общей темы или исследовательского замысла.

Их можно объединить в логический квадрат.

	Формализованное	Неформализованное
Фокусированное
Нефокусированное

Рис. 1. Логический квадрат основных видов интервью.

По третьему главному критерию виды интервью подразделяются на:

1. Индивидуальное, или личное интервью (беседа тет-а-тет интервьюера с одним опрашиваемым в доверительной обстановке и отсутствие посторонних наблюдателей)

2. Групповое интервью (беседа одного интервьюера, который в этом случае называется модератором, с несколькими людьми для выяснения коллективного мнения, установления общей точки зрения на предмет). Главные разновидности - фокус-группа и мозговая атака.

Три вида интервью, каждый из которых обязательно имеет две разновидности, также не противоречат друг другу и образуют новое единство, которое можно изобразить при помощи куба

Логический куб основных видов интервью.

Личные интервью могут быть индивидуальными и групповыми (например, проводится одновременно с членами одной семьи, соседями, коллективом бригады и т.д.).

Достоинства личного интервью	Недостатки личного опроса
небольшая доля отказов от ответов	большие оргзатраты на проведение
высокая точность обследования	влияние интервьюера
возможность совмещения личного опроса с наблюдением

§9. Анализ документов

Анализ документов - совокупность методических приемов и процедур, применяемых для извлечения из документальных источников социологической информации при изучении социальных процессов и явлений для решения определенных исследовательских задач. Он позволяет получить сведения о прошедших событиях, непосредственное наблюдение либо опрос участников которых уже невозможны. Изучение по текстам одного и того же явления на протяжении многих лет позволяет установить тенденции и динамику его развития.

Основные виды документов различаются: 1) по способу хранения информации; 2) по характеру источника (официальные, неофициальные). К официальным относятся правительственные материалы, постановления, заявления, коммю­нике, стенограммы официальных заседаний, данные государствен­ной и ведомственной статистики, архивы и текущие документы различных учреждений и организаций, деловая корреспонденция, протоколы судебных органов и прокуратуры, финансовая отчет­ность и т. п. Среди неофициальных документов встречаются личные материалы, а также составленные гражданами безличные документы, например, статистические обобщения, вы­полненные другими исследователями на основе собственных на­блюдений.

Документы, которые служат объектом исследования для социолога, подразделяются
по научной функции
Целевые	Наличные
Целевыми называются документы, подготовленные точно в соответствии с программой, задачами социологического обследования: ответы на открытые вопросы анкеты и тексты интервью, записи наблюдений, отражающих мнения и поведение респондентов; справки официальных и общественных организаций, выполненные по инициативе, заказу исследователей; статистическую информацию, собранную и обобщенную в ориентации на определенное социологическое исследование. С точки зрения целевого назначения выделяются материалы, которые были провоцированы, но не созданы самим исследователем, например, биография эмигранта в работе У.Томаса и Ф.Знанецкого.	Наличными называются ма­териалами, составленными не ради решения научных задач, а для каких-то иных целей. Их принято именовать наличными документами. К ним относят документы, созданные независимо от исследователя. Их существование ни прямо, ни косвенно не обусловлено техникой проведения социологического исследования: официальные документы, статистические сведения, материалы прессы, личная переписка и т.д. Обычно именно эти ма­териалы и называют собственно документальной информацией в социологическом исследовании.
по степени персонификации
Личные	Безличные
К личным документам относят карточки индивидуального учета (например, библиотечные формуляры или анкеты и бланки, заве­ренные подписью), характеристики, выданные данному лицу, письма, дневники, заявления, мемуарные записи (и последние годы появился такой интереснейший и важный источник изучения поли­тической жизни как документы поименного голосования в пред­ставительных органах власти).	Безличные документы — это статистические или событийные архивы, данные прессы, протоколы собраний.
по источнику информации
Первичные	Вторичные
Первичные документы составляются на базе прямого наблюдения или опроса, на основе непосредственной регистрации совершающихся событий.	Вторичные документы представляют обработку, обобщение или описание, сделанное на основе данных первичных источников.

В анализе документов выделяют два основных вида: качественный (неформализованный) и количественный (формализованный) анализ, или контент-анализ.

Подобного недостатка лишён количественный анализ. Смысловой единицей анализа является идея или тема, входящая в содержание документа в качестве элемента. Эта тема в документе может быть выражена по-разному. Поэтому предварительно надо решить задачу определения показателей, по которым можно судить о наличии в документе данной темы. Это могут быть термины, имена, названия, события и т.д.

Определив показатели, выбирают единицу счёта - в чём измерять смысловую единицу анализа. Самым распространённым способом измерения содержания является подсчёт частоты появления определённых показателей в тексте документа. Другим способом измерения служит подсчёт число строк, посвящённых теме, или время, отведённое на ее освещение.

Достоинством контент-анализа является воспроизводимость и возможность обработки большого количества документов, а недостатком - неполное раскрытие содержания документа.