Тема 35. Система управления человеческими ресурсами

1. Деятельность по управлению трудовыми ресурсами включает следующие основные этапы:

А) разработка кадровой политики

В) формирование кадров организации

С) сохранение и повышение потенциала кадров

D) разработка кадровой политики, формирование кадров организации и сохранение и повышение потенциала кадров

Е) разработка кадровой политики, формирование кадров организации

2. Основные принципы кадрового планирования:

А) непрерывность

В) гибкость

С) экономичность

D) непрерывность, гибкость, экономичность

Е) гибкость, экономичность

3. Трудовой договор имеет следующую типовую структуру:

А) общие положения

В) ответственность сторон

С) обязанности сторон

D) основания и порядок расторжения

Е) все выше перечисленные

4. Кадровая политика предприятия представляет:

А) разработка стратегической линии поведения в работе с персоналом

В) разработку плана удовлетворения будущих потребностей организации в работниках по различным должностям и профессиям

С) разработку профессионально-квалификационных моделей, требований к персоналу по должностям и профессиям

D) создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям

Е) оценку кандидатов на рабочие места, отбор лучших из резерва, осуществление процедуры найма

5. Факторы выбора кадровой политики:

А) требование производства, стратегия его развития

В) направленность персонала на изменения

С) ситуация на рынке труда

D) требование производства, стратегия его развития, направленность персонала на изменения, ситуация на рынке труда

Е) направленность персонала на изменения, ситуация на рынке труда

6. Процесс отбора кандидатов на замещение вакантных должностей включает в себя следующие этапы работы:

А) размещение рекламных объявлений в средствах массовой информации

В) бесконтактное получение информации

С) визуальный контакт в виде собеседования

D) бесконтактное получение информации, визуальный контакт в виде собеседования

Е) разработку плана удовлетворения будущих потребностей организации в работниках по различным должностям и профессиям

7. Процесс изучения психологических и профессиональных качеств работника с целью установления его пригодности для выполнения определенных обязанностей называется:

А) профессиональная пригодность

В) набор персонала

С) отбор и найм персонала

D) разработка профессионально-квалификационных моделей, требований к персоналу по должностям и профессиям

Е) определение уровня заработной платы и льгот

8. Кто является основоположником принципа соответствия: «первой функцией департамента кадровой работы является изучение состояния уровня компетентности всего персонала на каждом рабочем месте и представление этого анализа руководству организации с конкретными предложениями об их перемещении по служебной лестнице и ротациях»?:

A) Фредерик Тэйлор

B) Ли Якокка

C) Питер Друкер

D) Лоуренс Питер

E) Анри Файоль

9. Кадровое планирование - это:

А) разработка стратегической линии поведения в работе с персоналом

В) разработка плана удовлетворения будущих потребностей организации в работниках по различным должностям и профессиям

С) разработка профессионально-квалификационных моделей, требований к персоналу по должностям и профессиям

D) создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям

Е) оценка кандидатов на рабочие места, отбор лучших из резерва, осуществление процедуры найма

10. Процесс кадрового планирования включает в себя следующие этапы:

A) оценка имеющихся ресурсов

B) оценка будущих потребностей кадров

C) разработка программы удовлетворения будущих потребностей в кадрах

D) оценка имеющихся ресурсов, оценка будущих потребностей кадров и разработка программы удовлетворения будущих потребностей в кадрах

E) оценка имеющихся ресурсов, оценка будущих потребностей кадров

11. Прием в организацию новых работников, введение их в курс дела, четкое определение круга обязанностей и системы оплаты. Назовите составляющую этапа сохранения и повышения потенциала кадров:

А) профессиональная адаптация

В) обучение

С) оценка трудовой деятельности

D) перемещение работников

Е) подготовка руководящих кадров

12. Набор персонала - это:

А) разработка стратегической линии поведения в работе с персоналом

В) разработку плана удовлетворения будущих потребностей организации в работниках по различным должностям и профессиям

С) разработку профессионально-квалификационных моделей, требований к персоналу по должностям и профессиям

D) создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям

Е) оценку кандидатов на рабочие места, отбор лучших из резерва, осуществление процедуры найма

13. Определение степени профессиональной пригодности человека к конкретной профессии (рабочему месту, должности) в соответствии с нормативными требованиями называется:

А) профессиональный подбор

B) профессиональный отбор

C) профессиональная информация

D) профессиональная консультация

E) профессиональная адаптация

36. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ В ОРГАНИЗАЦИИ

1. Формировать кадровый состав следует в соответствии со следующими показателями (исключите неверный ответ)

А) фактической численностью работников, включая постоянных и временных работников, а также совместителей

B) текучесть кадров

С) составом работников по социально-демографическим характеристикам (полу, возрасту, религиозной конфессии, национальности и др.)

D) составом работников по характеру выполняемых видов деятельности (основным, вспомогательным, административным)

E) квалификационным уровнем человеческих ресурсов

2. Эффективность использования человеческих ресурсов оценивается следующими показателями (исключите неверный ответ)

A) текучестью кадров

B) производительностью труда за единицу времени в натуральном и стоимостном выражении

C) составом работников по социально-демографическим характеристикам (полу, возрасту, религиозной конфессии, национальности и др.)

D) общими издержками предприятия на оплату деятельности работников, включающую налоговые отчисления

E) долями издержек на рабочую силу в общем объеме затрат

3. Текущие затраты на повышение уровни квалификации, компетентности, мотивации работников и замену одних сотрудников другими это:

A) издержки на одного сотрудника

B) первоначальные издержки

C) издержки по оплате труда

D) восстановительные издержки

E) показатель абсентеизма

4. Отношением потерянного работниками рабочего времени к общему количеству рабочих часов за определенный период это:

A) издержки на одного сотрудника

B) первоначальные издержки

C) издержки по оплате труда

D) восстановительные издержки

E) показатель абсентеизма

5. Отношением числа сотрудников, подвергшихся ротации за определенный период, к среднему количеству сотрудников за тот же период это:

A) издержки на одного сотрудника

B) первоначальные издержки

C) коэффициентом внутренней мобильности

D) восстановительные издержки

E) показатель абсентеизма

6. Отношением общих затрат на оплату труда к общему числу рабочих часов это:

A) издержки на одного сотрудника

B) издержками на оплату труда за один производительный час

C) коэффициентом внутренней мобильности

D) восстановительные издержки

E) показатель абсентеизма

7. Наиболее распространенный метод оценки эффективности человеческих ресурсов это:

A) анализ издержек

B) издержками на оплату труда за один производительный час

C) коэффициентом внутренней мобильности

D) восстановительные издержки

E) показатель абсентеизма

8. Показатель, фиксирующий уровень изменения состава работников предприятия вследствие увольнения и перехода на другую работу по личным мотивам - это:

A) анализ издержек

B) текучесть кадров

C) коэффициентом внутренней мобильности

D) восстановительные издержки

E) показатель абсентеизма

9. Возможности, источники средств и доходов бизнеса от наемного персонала это:

A) кадровая политика

B) человеческие ресурсы

C) стратегия

D) организация

E) миссия

10. Важнейший показатель эффективности общественного производства, зависящий от уровня развития производительных сил в обществе, степени использования его производственного, научного, трудового, природного потенциала, соответствия производственных отношений характеру производительных сил это:

A) производительность труда

B) коэффициентом внутренней мобильности

C) показатель абсентеизма

D) восстановительные издержки

E) анализ издержек

11. Составом работников по характеру выполняемых видов деятельности (исключите неверный ответ)

A) административный

B) основной

C) вспомогательный

D) второстепенный

E) временный

12. Способность применять знания, умения, успешно действовать на основе практического опыта при решении задач общего рода, также, в определенной широкой области это:

A) стратегия

B) компетенция

C) организация

D) кадровая политика

E) миссия

13. Профессиональные знания, умения, навыки, применяемые в практике на основе жизненного опыта и опыта межличностного взаимодействия

A) мастерство

B) компетенция

C) профессионализм

D) наставничество

E) квалификация

37. БЕНЧМАРКИНГ КАК ИННОВАЦИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ.

1. Исследование технологий и методов производства и сбыта продукции на предприятиях конкурентов или партнеров однотипной отрасли для повышения

эффективности деятельности собственного предприятия это:

A) стратегия

B) бенчмаркинг

C) организация

D) кадровая политика

E) миссия

2. Исследование технологий в бенчмаркинге проходят на основе принципа:

A) «от худшего к лучшему»

B) «от лучшего к худшему»

C) «от худшего к худшему»

D) «от лучшего к лучшему»

E) «нейтральная позиция»

3. Основная цель бенчмаркинга это:

A) исследование рынков; определение существующего и потенциального спроса на продукцию; разработка ценовой и рекламной политики предприятия

B) управление деятельностью предприятия с минимальными издержками и максимальными результатами

C) определение вероятности успеха предпринимательской деятельности в данной области на основе исследований, т.е. достижение соответствия

конкурентам или превосходства над ними

D) определяет цели и план деятельности предприятия, средства, необходимые для реализации этого, разрабатывает также наиболее эффективные методы

достижения целей

E) исследование рынков, управление деятельностью предприятия

4. Cопоставление характеристик и процессов, а также анализ превосходства внутри организации между схожими подразделениями:

A) внутренний бенчмаркинг

B) внешний бенчмаркинг

C) функциональный бенчмаркинг

D) бенчмаркинг процесса

E) стратегический бенчмаркинг

5. Измерение и сопоставление характеристик предприятия и конкурентов это:

A) внутренний бенчмаркинг

B) внешний бенчмаркинг

C) функциональный бенчмаркинг

D) бенчмаркинг процесса

E) стратегический бенчмаркинг

6. Сравнение схожих функций и процессов в различных отраслях это:

A) внутренний бенчмаркинг

B) внешний бенчмаркинг

C) функциональный бенчмаркинг

D) бенчмаркинг процесса

E) стратегический бенчмаркинг

7. Изменение показателей и функций предприятия для последующего сравнения с более совершенными предприятиями это:

A) внутренний бенчмаркинг

B) внешний бенчмаркинг

C) функциональный бенчмаркинг

D) бенчмаркинг процесса

E) стратегический бенчмаркинг

8. Сравнение с намеченной стратегией развития это:

A) внутренний бенчмаркинг

B) внешний бенчмаркинг

C) функциональный бенчмаркинг

D) бенчмаркинг процесса

E) стратегический бенчмаркинг

9. Исследования, проводимые объединением предприятий, имеющих централизованный сбыт это:

A) внутренний бенчмаркинг

B) внешний бенчмаркинг

C) функциональный бенчмаркинг

D) бенчмаркинг процесса

E) ассоциативный бенчмаркинг

10. Сравнение определенной функции нескольких предприятий независимо от отрасли это:

A) внутренний бенчмаркинг

B) внешний бенчмаркинг

C) общий бенчмаркинг

D) бенчмаркинг процесса

E) ассоциативный бенчмаркинг

11. Стратегический бенчмаркинг, включающий ассоциативный бенчмаркинг это:

A) внутренний бенчмаркинг

B) глобальный бенчмаркинг

C) общий бенчмаркинг

D) бенчмаркинг процесса

E) ассоциативный бенчмаркинг

12. Основные принципы бенчмаркинга (исключите неверный ответ)

A) взаимность

B) аналогия

C) измерение

D) аутсорсинг

E) достоверность

13. В инновационной деятельности выделяют несколько видов бенчмаркинга (исключите неверный ответ):

A) функциональный

B) конкурентный

C) внутренний

D) внешний

E) общий