6. Список літератури

1. Закон України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1994 р. Постанова ВР України №30.

2. Національний стандарт України. Послуги туристичні. Засоби розміщення ДСТУ 4268 і 2003 Київ, Держспоживстандарт України, 2004.

3. Правила користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг Наказ Державної туристичної адміністрації України від 16.03.2004 р. № 18.

4. Інструкція Державного комітету по туризму «Про порядок видачі суб’єктом підприємства спеціальних дозволів (ліцензій) на діяльність, пов’язану з наданням туристичних послуг» від 27 липня 1994 р. №79.

5. ДСТУ 3008-95. Документація. Звіти у сфері науки і техніки. Структура та правила оформлення.

6. Волков Ю. Ф. Технология гостиничного обслуживания. – М.: Феникс, 2003.

7. Кабушкин Н. И., Бондаренко Г. А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Уч. пособие. – Минск: ООО «Новое знание», 2000.

8. Мальська М.П., Пандяк І.Г. Готельний бізнес теорія та практика. Навчальний посібник. – К.: Центр учбової літератури, 2009.

9. Сокол Т.Г. Організація обслуговування в готелях і туристичних комплексах. - К.: Альтерпрес, 2009.

0