8.3. Взаимная адаптация человека и технических систем

Адаптация человека к машине осуществляется на всем про­тяжении его жизни, начиная с детских лет и кончая периодами наивысшего профессионального мастерства и старостью. В адаптацию последовательно входят профессиональные: ориентация, консультация, отбор, обучение, а также психопрофилактика. Их суть заключается в совместном с работником поиске наиболее приемлемого для его способностей содержания и характера труда, организации воспитывающих, обучающих, управленческих и поддерживающих мероприятий.

Остановимся несколько подробнее на характеристике этих направлений.

Профессиональная ориентация — это информирование общества и конкретных лиц о существе и значимости множествен профессий, применяемых в трудовой деятельности данного города, населенного пункта, региона, страны. Описание и демонстрация особенностей предмета труда, применяемых орудий, целей и условий осуществления трудового процесса дают возможность человеку сделать ориентировочный выбор области приложения своих физических и духовных сил. Все это позволя­ет человеку получить взамен приложенного труда необходимые средства существования и развития.

Профессиональная консультация заключается в согласовании между консультантом и консультируемым выбора совокупности доступных последнему профессий из числа ориентировочно предпочитаемых после общего его психологического исследова­ния. Каждая профессия связана с характерным для нее видом риска и вероятностью его появления (опасность для здоровья, жизни, риск снижения социального статуса и пр.). По характеру и содержанию труда профессия может опираться или на воспро­изведение работником знаний, умений, навыков, или на приоб­ретение новых знаний и навыков. Работа может происходить или в темпе, выбираемом работником (творческие профессии), или в принудительном темпе (сборка на конвейере). Существом профессии может быть процесс (транспортировка грузов, ретрансляция информации) или результат труда (собранная ма­шина, построенное здание). Все психологические особенности человека имеют «отражение» в той или иной профессии и их правильный учет обеспечивает оптимальный уровень расходов рабочей силы, не угрожающей здоровью работника и не сры­вающий нормального хода технологического процесса в системе «человек-техника-среда».

Пригодность человека к конкретному виду трудовой дея­тельности определяется с помощью профотбора. Эргономиче­ские исследования основываются на выяснении закономерно­стей психических и физиологических процессов, лежащих в ос­нове определенных видов трудовой деятельности.

8.4. Профессиональный отбор (профотбор), принципы и система его проведения

Психофизиологический профотбор — система мероприятий, направленных на выявление лиц, которые по своим психофи­зиологическим качествам и свойствам личности, профессио­нальным способностям соответствуют требованиям конкретной специальности и наиболее пригодны к обучению.

Профотбор состоит в научно обоснованном допуске человека к определенному труду в случае обнаружения у него необходимых задатков, достаточной физической и образовательной под­готовки. Из-за существования объективных пределов адаптации системы «человек-техника-среда» невозможно устранить неко­торые мешающие или опасные воздействия (перегрузки у летчи­ков, невесомость у космонавтов), поэтому приходится отбирать люд ей, способных переносить экстремальные нагрузки. При этом главным является способность к производительному труду — получению необходимого количества продукта заданного ка­чества с минимальными затратами.

Целью профотбора является определение уровня способности к обучению и предсказание эффективности действий человека в ра­бочей обстановке, включая экстремальные условия. В зависимости от целей профотбора существуют психофизиологический, меди­цинский, образовательный и другие виды отбора.

Профотбором предусматривается оценка у конкретного ин­дивида состояния здоровья, физического развития, уровня об­щеобразовательной подготовленности, социальных данных, профессиональных способностей. В задачу медицинского отбора входит выявление тех людей, которые по состоянию здоровья могут заниматься данным видом трудовой деятельности. Меди­цинский отбор является исходным в комплексе профессиональ­ного отбора, а остальные виды отбора проводятся лишь среди лиц, которые по состоянию здоровья признаны годными.

Образовательный отбор направлен на выделение тех лиц, ис­ходные знания которых обеспечивают успешное овладение дан­ной специальностью или непосредственное выполнение профес­сиональных обязанностей. Социальный отбор выполняет очень много функций, в том числе и чисто профессиональные. Приме­нительно к профотбору это может быть уменьшение текучести кадров и обеспечение удовлетворенности человека своим трудом.

Особое место в эргономике занимает психофизиологический отбор. Данный вид отбора предназначен для выявления лиц, ко­торые по своим способностям и индивидуальным психофизио­логическим возможностям соответствуют требованиям, предъяв­ляемым спецификой обучения и деятельности по конкретной специальности.

В основе психофизиологического отбора находится учение о соотношении врожденных и приобретенных свойств личности, ко­торые формируют способности под влиянием конкретных условий жизни. Врожденными являются лишь анатомо-физиологические особенности организации мозга и его функции (задатки), в частности типологические свойства нервной системы. А профес­сиональные способности проявляются совокупностью достаточ­но стойких, хотя и изменяющихся под влиянием воспитания, индивидуально-психологических качеств человека. Принципы и методы профессионального отбора строятся на основе знания реальной структуры деятельности и практических требований, предъявляемых к ней (специализация отбора), а также теорети­ческой обоснованности, практической достоверности, статисти­ческой надежности используемых методов, а также стандартиза­ции испытаний; четкого количественного измерения оценивае­мых свойств и качеств человека.

При проведении психофизиологического профотбора руко­водствуются следующими принципами.

Принцип личностного подхода — понимание отдельных пси­хологических качеств личности в единстве с деятельностью. Ни одно психическое явление, проявляющееся в деятельности, не может быть понято без учета его личностной обусловленности. В процессе профотбора должны выявляться и оцениваться соци­ально обусловленные черты личности: направленность ее инте­ресов, целеустремленность, активность при выборе данной про­фессии. Изучение мотивации и степени профессиональной на­правленности личности составляет основное содержание дан­ного принципа.

Принцип пригодности предусматривает всестороннее изучение личности кандидата. Критерии пригодности устанавливаются с учетом вида деятельности, параметров систем управления, осо­бенностей процесса обучения и тренировки, допустимого вре­мени и социально-экономических возможностей. Применяя этот принцип, можно выявить кандидатов безусловно пригодных, условно пригодных и непригодных. Безусловно пригодные канди­даты способны осваивать конкретную специальность при суще­ствующих формах обучения и тренировки и эффективно выпол­нять профессиональные обязанности.

Условно пригодные кандидаты способны выполнять профес­сиональные обязанности. Допускаемые ими ошибки незначи­тельно снижают эффективность функционирования системы. Для этих кандидатов требуется увеличение сроков, изменение режимов и структуры обучения и тренировки. В группу непри­годных входят кандидаты, обучение которых конкретной профес­сии малопродуктивно, работа по специальности значительно снизит общую эффективность функционирования системы.

В конкретной действительности определение пригодности осуществляется при обязательном учете использования средств, повышения эффективности трудовой деятельности: приспособления конструкции техники к психофизиологическим возможностям человека, автоматизации трудовых операций, разработки психологически и физиологически обоснованных систем обуче­ния и оптимизации режимов тренировки.

Принцип дифференциального прогнозирования обеспечивает профессиональный отбор для групп специальностей, объеди­ненных на основе общности основных элементов структуры дея­тельности или профессионально значимых качеств личности. Данный принцип не исключает необходимости отбора кандида­тов на отдельные специальности.

Принцип динамичности отбора означает непрерывное накоп­ление информации о состоянии и особенностях развития про­фессиональных способностей кандидата. Это необходимо для прогноза успешности обучения и производственной деятельно­сти специалистов.

Принцип активности отбора подразумевает необходимость ис­пользования результатов психофизиологического обследования не только для решения вопроса о пригодности, но и для целей совершенствования техники в соответствии с психофизиологи­ческими возможностями человека, рационального распределе­ния функций между человеком и машиной. Объем и форма на­копления информации должны меняться на каждом этапе проф­отбора.

Первый этап — изучение анкет, характеристик, проведение беседы и группового психофизиологического обследования с помощью бланковых методик. Второй этап — проведение инди­видуального и группового обследования с применением бланко­вых и аппаратурных методик, а также бесед и наблюдений. Тре­тий этап — индивидуальное обследование на специальных стендах, имитирующих и моделирующих процесс и условия предстоящей деятельности, а также беседы, наблюдения.

Принцип динамичности критериев предусматривает выбор в ряде случаев критериев не по высшим, а по средним показате­лям, что позволяет учитывать величину снижения работоспособ­ности, которое возможно при расширении круга привлекаемых специалистов.

Система профотбора предусматривает использование тестов как индивидуальных, так и групповых; она должна учитывать среду» в которой будет протекать трудовая деятельность. Она должна быть тесно связана с системой обучения и тренировки. Надо иметь в виду, что различным системам обучения и трени­ровки соответствуют определенные принципы отбора, позво­ляющие выявить: способность к обучению; имеющиеся навыки и умения, необходимые для выполнения работы; психофизио­логические качества, необходимые для профессии.

Проведение психофизиологического отбора необходимо в следующих случаях: когда успешность подготовки работников в значительной степени зависит от его профессиональной пригод­ности; если существует дифференциация между хорошими и плохими работниками по степени эффективности их профессиональной деятельности.

Психофизиологический отбор проводится по определенной системе, которая включает:

• определение групп специальностей, для которых следует проводить отбор;

• прогнозирование пригодности к обучению и практиче­ской деятельности в нормальных и экстремальных усло­виях;

• изучение физиолого-гигиенических и психологических особенностей трудовой деятельности, анализ трудового процесса для определения профессиональных требований к кандидатам;

• разработку методических приемов оценки профессионально важных качеств личности;

• оценку точности прогнозирования, надежности и дифференцированности методических приемов психофизиологического обследования;

• разработку критериев оценки профессионально важных качеств личности и проверку критериев прогнозирования профессиональной пригодности операторов;

• разработку организационно-методических форм проведения психофизиологического отбора.

Отбору подвергаются лица, признанные по состоянию здоровья годными к обучению или работе по конкретной специальности. Кандидаты на ту или иную специальность подвергаются психофизиологическому обследованию, которое может быть индивидуальным или коллективным. Индивидуальное об­следование проводится с помощью бланковых методик и раз­личной аппаратуры в специально подготовленном помещении, в котором созданы требуемые гигиенические и эстетические условия деятельности. При коллективном обследовании используются в основном бланковые методики, тесты, вопросники, анкеты.

Профессиональную пригодность к определенному виду трудо­вой деятельности определяет инструктор или специальная комис­сия. На основании анализа результатов психофизиологического обследования и выполнения заданий на рабочих местах, они же составляют заключение. По этим результатам выносится заключе­ние: «пригоден», «не пригоден», «прогноз неопределенный».

Результаты профотбора оформляются в виде двух документов: индивидуальной карты отбора и пофамильного списка, проходивших отбор с заключением о группе пригодности. В инди­видуальную карту вносятся результаты выполнения отдельных психофизиологических заданий, баллы за выполнение каждого задания и суммарный показатель, выводы по результатам беседы и наблюдений, заключение о группе годности. При необходимо­сти в примечании приводится мотивировка изменения группы пригодности, замечания о состоянии отдельных психофизиоло­гических функций и необходимости их дополнительной оценки, тренировки. Отчетная документация по профотбору доводится до сведения только руководителей комиссии. При этом обраща­ется внимание на то, чтобы результаты отбора не вызывали ложного толкования о неполноценности лиц, получивших невы­сокие оценки.

Важное место в данной системе отводится психопрофилак­тике, которая включает совокупность психологических средств, устраняющих или ослабляющих болезненные симптомы, нега­тивные изменения отношения к себе, своему состоянию, окру­жающей среде, целям своего труда и средств его осуществления. Дело в том, что чрезмерное, длительное, неупорядоченное рас­ходование рабочей силы, часто обусловленное характером и со­держанием труда, приводит к развитию отрицательных практи­ческих состояний, которые в свою очередь нарушают функцио­нирование процессов памяти, внимания, мышления. Объектив­но это приводит к ошибкам работников, сбоям, авариям. Субъ­ективно — к утрате смысла труда, цели деятельности. В психо­профилактику входят применение фармацевтических препара­тов, психической саморегуляции, функциональной музыки, спе­циализированной гимнастики, воздействие на биологически ак­тивные точки, гипнотическое воздействие, психотерапия.

Отечественный и зарубежный опыт психофизиологического отбора показали его высокую производственную и экономическую целесообразность. Так, ряд авторов отмечают, что исполь­зование отбора позволило снизить отсев обучающихся в учебные заведения из-за профессиональной непригодности на 30—50%, увеличить надежность работы систем управления на 10—25%, сократить аварийность на 40—70%, уменьшить стоимость подго­товки специалистов на 30—40%.