7.2. Концепции структурного и алгоритмического анализа профессиональной деятельности

Применительно к эргономике на основе теории предметной деятельности была разработана целая группа концепций структурного и алгоритмического анализа профессиональной деятельности. Они возникли в 60—70-х годах на стыке психологических и естественнонаучных методов.

В качестве примера рассмотрим концепцию алгоритмического описания деятельности Г.М. Зараковского. В основу концепции положен метод алгоритмического описания процессов управле­ния техническими системами.

Под алгоритмом в общем случае понимается совокупность элементарных операций переработки информации и логических условий, определяющих порядок их следования. Применительно к анализу деятельности составляющими алгоритмов являются элементарные действия, называемые оперативными единицами деятельности (ОЕД). К ним относятся восприятие или извлечение из памяти образов, понятий, суждений, а также законченные дей­ствия: считывание показаний прибора, осуществление вычисле­ний, включение тумблеров и т.д. Состав и объем ОЕД относи­тельно устойчивы для определенного вида деятельности.

Оперативные единицы деятельности могут быть двух видов: логические условия и «операторы», т. е. действия человека. По­этому деятельность представляется как последовательность ОЕД. Для записи деятельности применяется логическая схема алго­ритма с помощью специальных символов или более наглядный язык блок-схем. Пример возможного варианта алгоритмического описания некоторой операторской деятельности в форме блок-схем представлен на рис. 10. На блок-схеме «операторы» изо­бражены в виде прямоугольников, а логические условия — в ви­де эллипсов.

Деятельность человека, представленная на указанном рисун­ке, начинается с «оператора», заключающегося в поиске индика­тора, изменившего свое состояние. Затем осуществляется считывание показаний этого индикатора и проверка логического ус­ловия по оценке, превышают ли они допустимый предел.

Далее возможны два варианта действий. Если предел превы­шен, то человек должен включить первый переключатель, если же нет, то второй. После этого осуществляется проверка логиче­ского условия по оценке факта изменения показаний на пульте. Если такие изменения есть, происходит переход на начало алго­ритма и деятельность повторяется, если изменений нет, осуще­ствляется общий контроль сигнализаторов и возврат на проверку указанного выше условия, т. е. человек ожидает изменения по­казаний.

Нами рассмотрен упрощенный пример деятельности. В дей­ствительности количество «операторов» и логических условий может быть достаточно большим, а связи между ними самыми разнообразными. При этом они могут замыкаться, как в приве­денном примере, если необходимо описать непрерывный процесс деятельности, так и быть разомкнутыми, если происходит описание отдельных задач.

В то же время концепция алгометрического описания предусматривает определенную многоуровневость описания деятельности. Вместо элементарных действий могут быть типовые дей­ствия, деятельность по выполнению частной задачи, деятель­ность в некотором режиме и т.д. Выбор детальности структурных единиц деятельности во многом определяется как ее спецификой, так и целями разработки описания.

Наиболее продуктивное применение алгоритмических методов — составление инструкций (должностных и эксплуатационных), а также описание процессов анализа ситуаций при поиске и обнаружении неисправностей. При этом важно соблюдать требование необходимости многоуровневого изложения деятельности для сочетания как детального, подробного, пооперационного описания, так и смыслового содержания выполняемых действий. К достоинствам алгоритмических методов можно отнести компактность и определенную наглядность описания деятельно­сти, в том числе многоуровневого, возможность временных оце­нок деятельности, ее логической сложности, динамической ин­тенсивности (по количеству операторов и логических условий) и т.п. В то же время эти методы обладают и серьезными ограни­чениями, которые заключаются в неоднозначности выбора структурных единиц деятельности, последовательном характере алгоритмов, который не соответствует реальной многопланово­сти деятельности, детерминированности переходов между эле­ментами деятельности и бинарности (двоичности разрешения) логических условий.