7 Психологическое обеспечение эргономических систем

7.1. Основные положения теории предметной и деятельности

Проблемы психологического обеспечения эргономическим систем главным образом связаны с анализом трудовой и профессиональной деятельности. Возникает задача изучения психических проявлений человека-оператора в его управляющей деятельности, изучения их влияния на результаты этой деятельности. В современной отечественной психологии разработано много разнообразных концепций анализа деятельности. Основу многих из них составила теория предметной деятельности, возникшая в результате работ психологических школ Л.С. Выготского Я СЛ. Рубинштейна, наиболее четко оформленная А.Н. Леонтьевым Рассмотрим кратко основные положения данной теории.

Инициирующим фактором деятельности обычно является возникающая у человека потребность — необходимость в удовлетворении тех или иных нужд. Потребности могут быть самые разнообразные и большинство из этих потребностей удовлетворяется в процессе труда.

Однако появление потребности еще не является достаточным условием для деятельности, зарождается лишь общее неопредмеченное влечение человека к чему-то, что может эти потребности удовлетворить. Деятельность же возникает тогда, когда в сознании человека актуализируется конкретный предмет, способный удовлетворить появившиеся потребности и становящийся целью деятельности. Однако это превращение происходит не сразу. Человек выбирает цель исходя не только из ее способности удовлетворить потребность, но и из того, насколько эта цели соответствует его более общим личностным устремлениям, в частности, нормам, ценностям, мировоззрению, а также сложив­шимся условиям. Соотношение между потребностью и личност­ными факторами при выборе цели (например, между «надо» и «не хочется»), которое, в конечном счете, определяет направление деятельности, составляет ее мотив.

После выбора цели вместо общего влечения у человека воз­никает конкретное желание ее достижения. Сама цель вместе с реальными условиями существует в сознании человека как неко­торый психический образ или «модель потребного будущего» (по определению Н.А. Бернштейна). При этом если мотив дея­тельности может быть и неосознанным, то цель осознается все­гда. Следовательно, потребности и мотивы можно рассматривать как побуждающий и направляющий фактор деятельности.

Объектом деятельности человека-оператора служит машина. Целью деятельности является, как правило, обеспечение функ­ционирования системы «человек-машина», в которую он сам входит, в соответствии с заданной программой и получение тре­буемого выходного продукта. Человек в системе управления осуществляет как функции регулирования — принудительного воздействия на машину для поддержания заданных показателей ее работы, так и функции саморегуляции — поддержания необ­ходимых показателей собственной деятельности.

С возникновением цели деятельности человек создает план действий по ее достижению. Такие планы создаются на основе имеющегося опыта и умения спрогнозировать ситуацию. Планы действий являются связующим звеном между прошлой и буду­щей предметной деятельностью.

Каждое действие в плане должно быть направлено на дости­жение некоторой промежуточной цели деятельности. Поэтому действием называется процесс, подчиненный представлению о промежуточном результате, который должен быть достигнут.

Таким образом, действие является составной частью деятель­ности. Одна и та же деятельность может осуществляться разны­ми действиями, а определенное действие входить в разные виды деятельности.

Каждое действие может выполняться различными способа­ми, которые человек выбирает в зависимости от сложившихся Условий. Такие конкретные способы реализации действий назы­ваются операциями. Особенностью операций, как отмечает А.Н. Леонтьев, является их соответствие не мотиву и цели действия, а тем условиям, в которых эта цель задана, т. е. задаче

(задача и есть цель, данная в определенных условиях). Понятие условия рассматривается здесь в широком смысле и включает как внешние факторы деятельности, так и внутренние возмож­ности человека по ее реализации.

Так, например, у шофера одно и то же действие по сниже­нию скорости автомобиля может осуществляться посредством различных комплексов операций: торможение с нажатием педа­ли сцепления, или торможение без нажатия этой педали, или отпускание педали акселератора. Выбор тех или иных операций при этом будет зависеть от состояния дороги, наличия на ней препятствий, от уровня обученности и опыта шофера.

Следует отметить, что иногда операция (трудовая операция) трактуется по-другому, как обособленная часть трудового про­цесса, включающая в себя отдельные трудовые действия. Такое понимание исходит из других теоретических оснований.

В итоге можно сказать, что деятельность человека порождена потребностью, подчинена мотивам и направлена на конечный результат; отдельные действия движимы теми же мотивами, но направлены на промежуточные цели; операции подчинены задачам которые разрешаются в действиях и выбираются исходя из условий их выполнения. По выражению А.Н. Леонтьева, в общем потоке деятельности выделяются, во-первых, отдельные (особенные) деятельности (по критерию побуждающих их мотивов), во-вторых, действия (подчиняющиеся сознательным целям), в-третьих, операции (в зависимости от условий достижения конкретной цели).

Перечисленные «единицы» деятельности образуют ее трехуровневую макроструктуру. Однако надо понимать, что происходит не расчленение живой деятельности на элементы, а раскрываются характеризующие ее внутренние, системные отношения.