4.3. Психические функции в трудовой деятельности работников

Трудовая деятельность человека в определенной степени ока­зывает влияние на психические процессы и состояния работни­ка, свойства его личности.

Психическое состояние человека в процессе труда, а следо­вательно, и его функциональное состояние, зависят от объек­тивных условий, складывающихся на рабочем месте, а также от субъективной оценки своего ощущения и возможностей, от чув­ства удовлетворенности трудом, от глубины и направленности переживаний, связанных с трудовой деятельностью, и т.д.

По мнению психологов, труд в нормальных благоприятных условиях производства способствует развитию и формированию, личности

В процессе труда психика человека координирует работу сложнейших психических механизмов, таких как воля, внима­ние, мышление, память и другие.

Интенсивность функционирования этих механизмов во многом зависит от конкретного вида трудовой деятельности, ус­ловий, в которых она осуществляется, отношения работника к выполняемому трудовому процессу. В том случае, когда вид тру­довой деятельности выбран правильно, а для ее выполнения создана благоприятная производственная обстановка, трудовой процесс только приносит работнику глубокое удовлетворение, но и создаются условия для экономного расходования его физи­ческих и психических сил.

Основными психическими процессами в трудовой деятель­ности являются: восприятие, психомоторика, мышление, внима­ние, память, нервно-психическое напряжение и эмоции, высту­пающие в качестве наиболее важных психических регуляторов труда.

Психика как продукт мозговой деятельности непосредствен­но отражает реальный окружающий человека мир. Отражение реального мира может изменяться в зависимости от физического и психического состояния человека, его жизненного опыта, объ­ема знаний и профессиональных навыков.

Особенностью психики является то, что отражение реальной действительности связано с непрерывным познанием и отраже­нием реальности в сознании человека во всех сферах его жизне­деятельности, в том числе и в труде.

Первостепенным процессом психической деятельности ра­ботника в процессе труда является восприятие. Именно с помо­щью ощущений воспринимается вся совокупность свойств раз­личных предметов, явлений, происходящих в окружающем мире. По своей направленности восприятие — активный процесс, не­разрывно связанный с другими психическими функциями орга­низма, проявляющимися в трудовой деятельности: мышлением, вниманием, памятью, эмоциями и другими.

Возникающие в сфере труда, в т. ч. в производственных от­ношениях, раздражения в значительной степени воздействуют на работника, формируя целую гамму ощущений, которые спо­собны существенно изменять физиологические процессы, вызы­вать сильные эмоции, активизировать различные психические функции организма.

В зависимости от направленности психических процессов, положительной или отрицательной, они могут приводить как к торможению нервных процессов, снижению внимания, утом­ляемости, ухудшению работоспособности и т. д., так и способст­вовать активизации мышления, концентрации внимания, стиму­лировать элементы творчества в работе, повышать активность физиологических функций.

Из всего многообразия проявлений психической деятельно­сти человека в процессе труда необходимо выделить внимание как особое и сложное психическое явление, в значительной сте­пени связанное с мышлением.

Внимание выражает способность целенаправленного сосредоточения психической деятельности на определенных мыслях, объектах и т. д. и одновременное отвлечение от других. В силу этой особенности психической деятельности одни объекты могут восприниматься ярко и отчетливо, другие выпадают из поля зрения, удаляются, на второстепенный план.

Проявления внимания разнообразны.

Его формами являются:

• непроизвольное внимание, являющееся пассивными (эмоциональное внимание). Этот вид внимания во многом зависит от силы воздействия на анализаторы, от новизны впечатлений и т. п.;

• произвольное внимание, предполагающее сознательное сосредоточение на каком-либо предмете или объекте, и, как правило, требующее усилия воли, активизации памяти и мыслительной деятельности;

• послепроизвольное (вторичное) внимание. Этот вид внимания в трудовой деятельности играет очень важную роль, поскольку обусловлен предстоящим конкретным результатом труда и может иметь как положительные, так и отрицательные последствия для работника. Обычно доля послепроизвольного внимания особенно высока у молодых работников и работников творческого труда. Овладение мастерством, рациональными приемами и методами труда снижает его удельный вес. Опытные работники выполняют привычную работу без участия вторичного внимания. Движущей силой этого вида внимания во многом является интерес работника к результату своего труда. Он связан с формированием и закреплением динамического стереотипа.

Качественная сторона внимания, имеющая профессиональную значимость, определяется его направлением, концентрацией, устойчивостью, объемом, глубиной, скоростью переключения.

Направление внимания характеризуется уровнем сосредото­ченности психической деятельности человека на объектах вни­мания, которые могут быть внешними и внутренними, что необходимо учитывать при расстановке кадров на производстве и использовать в качестве профессиональной рекомендации ра­ботнику, которого в условиях высокоорганизованного производ­ства можно использовать либо на самостоятельной творческой работе, либо на работе под контролем руководителя.

Объем внимания характеризуется количеством объектов внимания и в зависимости от свойств личности)конкретных ус­ловий труда может значительно различаться.

По утверждению специалистов наиболее плодотворно можно работать, имея не более 5 объектов внимания. Это обусловлива­ется степенью устойчивости внимания человека.

Особенности психики и условия труда обусловливают опре­деленный уровень устойчивости внимания, что непосредственно связано с эффективностью деятельности работника и его утомляемостью в процессе труда.

Устойчивость внимания характеризуется продолжительно­стью его концентрации на объектах внимания.

Как показывают специальные исследования, для работ, где требуется высокая концентрация внимания в производственных условиях, человек может удерживать его на определенном объ­екте 15—20 мин, после чего внимание ослабевает.

Высокая концентрация внимания при выполнении произ­водственного задания может поддерживаться достаточно про­должительное время в тех случаях, когда внимание распределя­ется рационально между несколькими обоснованно подобран­ными объектами.

На устойчивость внимания в процессе труда влияет целый ряд причин, среди которых: поле внимания (слишком широкое поле ее снижает, так как объем внимания человека имеет опре­деленные ограничения, слишком узкое поле приводит к быстрой утомляемости, а следовательно, также к снижению устойчивости внимания); размер объекта (поскольку крупный объект, цель­ный по структуре, в меньшей степени утомляет работника); глубина знания работником объекта внимания; состояние объекта (человеку легче концентрировать внимание на динамичных, а не статичных объектах).

При всех видах деятельности чрезвычайно важным является процесс распределения внимания. Этот психический процесс лежит в основе производственных операций или трудовых дей­ствий в различных видах трудовой деятельности. Например, при многостаночном обслуживании, вождении транспортных средств и др. Этот процесс обусловлен необходимостью сосредоточивать внимание на определенных объектах внимания, наиболее важ­ных в данный момент.

С процессом распределения внимания тесно связан процесс переключения внимания (т. е. намеренного его переноса с од­ного объекта на другой).

Неспособность работника целого ряда профессий, таких как: водитель, оператор, врач, ткачиха и т. д. к быстрому переключе­нию внимания может приводить к травмам, браку в работе, низ­кой выработке, срыву производственного задания.

Для целого ряда работ (например, работа участкового врача) необходима помимо способности к достаточно быстрому пере­ключению концентрированного внимания еще и глубина его переключения.

Все эти процессы и свойства человеческой психики зависят от природных способностей и склонностей человека к определенно­му виду деятельности, а также от тренировки (производственной практики) и созданных производственных условий.

Трудовая деятельность человека всегда сопряжена с проявле­нием волевых усилий исполнителей, позволяющих достичь вы­сокой работоспособности и удерживать ее в течение длительного времени.

Воля или сознательная целенаправленная устремленность, связанная с преодолением возникающих препятствий, обуслов­ливает такие качества личности, как упорство в достижении це­ли, целеустремленность, настойчивость, решительность, само­организация, самообладание, смелость и т.д.

В трудовой деятельности волевые качества направлены пре­жде всего на преодоление профессиональных трудностей.

Наиболее значимым в любом виде труда является самоорга­низация, способствующая упорядочению трудового процесса, оптимизации трудовых приемов, умелое переключение внима­ния на первостепенные объекты.

Все трудовые процессы осуществляются при взаимодействии человека со средствами и предметами труда, людьми и естест­венными условиями. В этой связи в трудовой деятельности важ­ное значение имеет такой психический процесс, как мышление.

Перечисленные факторы взаимодействия работника с окружаю­щей производственной средой формируют у него определенный склад мышления, в том числе и профессионального.

Благодаря мышлению, роль которого усиливается в условиях бурного развития науки и техники, осуществляется психическая регуляция трудовых действий.

Мышление различают по видам: творческое и практическое. Последнее еще носит название наглядно-действенного.

Творческое мышление является высшей формой мышления, его движущей силой являются противоречия между старыми и новыми представлениями об окружающей действительности,

Практическое мышление обусловлено планом выполняемой производственной операции. Оно жестко лимитировано во вре­мени, поэтому у исполнителя нет возможности проанализиро­вать различные решения практических задач. Этот вид мышле­ния получил название оперативного.

Наиболее простым актом мышления являемся суждение, ко­торое в процессе труда позволяет работнику составить мнение по поводу возникающей производственной ситуации или вопросов в период выполнения работником своих трудовых обязанностей.

Для практической деятельности большое значение имеет психологический анализ ошибок суждения, поскольку ошибки, связанные с психологией и особенностями конструкций машин, приводят к производственному травматизму, браку в работе, снижению производительности труда.

Успешно человек может трудиться лишь в том случае, если его мыслительная деятельность соответствует решаемым произ­водственным задачам, а результаты труда зависят от степени со­вершенства средств, с помощью которых эти задачи решаются.

В профессиональной деятельности от работника в зависимо­сти от рода занятий требуются различные качества мышления.

В трудовой деятельности мышление неразрывно связано с памятью человека.

Память представляет собой способность мозга сохранять ин­формацию по истечении времени. Наиболее важную роль в тру­довом процессе играет запоминание, которое обусловливает ре­зультат деятельности работника и которое может быть непроиз­вольным (когда информация запоминается сама по себе) и про­извольным (когда в памяти сохраняется только необходимая информация).

Помимо запоминания память включает этапы хранения и воспроизводства информации.

Профессиональная деятельность человека предъявляет опре­деленные требования ко всем этапам памяти и накладывает свой отпечаток, что связано с механизмом запоминания. Механизм запоминания основан на психологической природе кратковре­менной и долговременной памяти.

Кратковременная память (например, в работе телефонистки) является лишь основой для долговременной памяти, в которой хранятся все сведения, навыки и знания человека, постоянно им используемые в профессиональной деятельности.

Профессиональная память предполагает использование и. кратковременной памяти. Однако опыт работы позволяет работ­нику использовать, прежде всего, долговременную память. Это связано с тем, что при выполнении трудового процесса работ­ник не только использует заложенный в память определенный вид и объем информации, но и привлекает разнообразные све­дения для более рационального выполнения задания.

Память подлежит тренировке, обязательным условием кото­рой является сознательное и заинтересованное отношение к этим занятиям. Применительно к трудовому процессу усилия по укреплению памяти нужно направить на развитие типа памяти, более необходимого в работе. Различают следующие типы памя­ти: моторную (двигательную), образную, смысловую (логическую), эмоциональную.

Память конкретного человека, в конечном счете, в результа­те производственной деятельности может объединять различные типы памяти.

В процессе труда на запоминание информации, на отноше­ние к труду, на затраты энергии в трудовой деятельности боль­шое значение оказывают эмоции человека. Различают социальные (или высшие) эмоции, представляющие собой чувства, и биологические эмоции. Социальные эмоции могут относиться, как к труду вообще, так и к конкретному трудовому процессу (специфические эмоции).

Общие эмоции (солидарность в труде, товарищеская взаимо­помощь, особенно в условиях коллективной организации труда и пр.) обусловлены, прежде всего, характером труда и производственными отношениями в обществе.

Специфические эмоции обусловливаются конкретными условиями труда, которые могут порождать положительные и отрицательные эмоции к выполняемому трудовому процессу.

Вопросы для самоконтроля

1. Что понимается под арготическими функциями? Примеры эрготических функций.

2. В чем суть физиологических функций организма и как они изменяются под воздействием трудовой деятельности?

3. Каковы отличительные особенности умственного труда и его виды?

4. Характеристика основных психических механизмов и особенности их функционирования в зависимости от конкретных видов и условий труда.

5. Как изменяются физические и психические функции в процессе труда под воздействием научно-технического прогресса.