6 Сущность метода получения комплексной оценки

Комплексная оценка качества характеризует связь между свойствами объекта и дает возможность объединить оценки отдельных свойств.

Простейшим способом расчета комплексной оценки является извлечение корня из произведения оценок свойств, то есть расчет так называемой средней геометрической:

где n — количество принимаемых во внимание свойств, характеризующих качество.

В данной формуле не учитываются весомости Мij свойств объекта. Игнорирование весомости приводит к вульгаризации самого метода комплексной оценки. Поэтому, используя данную формулу, классифицируют свойства объекта таким образом, чтобы показатели данного уровня были равноценны по весомости, и, следовательно, значения их весомости можно было не включать в формулу, или применяют показатели весомости.

Простейший способ расчета комплексной оценки с учетом весомостей показателей (согласно ГОСТ 15467—79 «Управление качеством продукции. Основные понятия, термины и определения») представлен формулой, согласно которой комплексной показатель качества вычисляется методом среднего взвешенного:

где     Рij  — абсолютный показатель свойства; Мij  — весомость j-го свойства.

В данном случае комплексный показатель рассчитывается отдельно для базового и оцениваемого образца.

Основная расчетная формула методик, в которых используется среднегеометрическая величина оценок отдельных

свойств с учетом весомости этих свойств, может быть представлена в виде выражения:

где    Мij  — весомость каждого свойства; Кij  — оценка свойства.

В пользу применения средней геометрической свидетельствует тот факт, что средняя геометрическая обладает свойством обращать комплексную оценку качества в нуль, если оценка одного из показателей равна нулю.

В расчете комплексного показателя также целесообразно применение средней гармонической, которая, как и средняя геометрическая, учитывает разброс показателей вокруг среднего значения:

Таким образом, средняя гармоническая— это сумма весомостей свойств, деленная на сумму частных от деления весомости свойств на оценку этих свойств.

5 Сущность экспертного метода

Экспертный метод - это решение задач на основе суждения (мнения) высококвалифицированных специалистов в соответствующей области знаний (наука, техника, экономика и т.д.). При экспертной оценке событий (явлений) необходимо: четко сформулировать цель исследования; правильно определить время свершения событий; разработать организацию опроса (интервью) и анкетирования; сформировать группу экспертов; обеспечить взаимную независимость их суждений, отсутствие авторитета должности или личности, влияющих на выбор альтернатив, и обобщить полученные результаты.

Сущность метода экспертных оценок заключается в индивидуальном и логическом анализе суждения экспертов и количественной их оценке по решаемой проблеме. Этот метод применяется при неопределенности значимости факторов.

Область применения экспертных оценок:

• для составления перечня возможных событий и определение временного промежутка наступления событий;

• для определения целей и задач управления с упорядочением их по степени важности;

• определение альтернативных вариантов решения задачи с оценкой их предпочтительности;

• альтернативное распределение ресурсов для решения задач с оценкой их предпочтительности;

• альтернативные варианты применения решения в определенной ситуации с оценкой их предпочтительности.

Экспертирование строится на субъективных суждениях специалистов на основе их интуиции и опыта. Решение задачи формулируется (вырабатывается) в результате коллективного экспертного суждения на основе обобщения индивидуальных мнений экспертов.

Использование достоверной фактической информации об экономических процессах позволяет обоснованно оценить их развитие и принять правильное решение. В практике широко применяется экспертный метод при оценке качества товаров и научных достижений.

По характеру организации проведения экспертные опросы делятся на следующие способы: эксперты высказывают свое суждение без коллективного обсуждения или коллективом. Кроме того, обсуждение вопроса может проводиться с дискуссией или без дискуссии. Оно может заканчиваться открытым или закрытым вынесением экспертного суждения. Опрос может проводиться сразу с группой экспертов или непосредственно с каждым экспертом в отдельности. Во втором случае используются интервью, интервью - анкета, анкетирование и другие.

Для математической обработки экспертной информации применяются следующие методы: усредненная оценка всех членов экспертной комиссии, определение результирующего экспертного мнения, которое наиболее близко к суждению каждого члена экспертной комиссии, статистические модели ранжирования альтернатив. Они располагаются в порядке возрастания. Затем из альтернатив отбирается более предпочтительная.