26. Конфлікт як протиріччя між людьми.
Конфлікт – це відсутність згоди між двома або більше сторонами, де кожна хоче, щоб були прийняті саме її погляди. Основною негативною стороною конфлікту є заважання задоволенню потреб як окремої особи, так і колективу в цілому. Позитивними сторонами конфлікту є допомога у виявленні різносторонніх поглядів, джерело додаткової інформації та числа альтернатив, допомога в ефективному виконанні завдань тощо.
27.Типи конфліктів.
До основних типів конфліктів належать: внутрішньоособовий, міжособовий, між особистістю і групою та міжгруповий. Внутрішньоособовий конфлікт – це невдоволення підлеглого роботою внаслідок суперечливих вимог керівника. Міжособовий конфлікт – це зіткнення людей внаслідок відмінностей характерів, поглядів, цінностей тощо. Конфлікт між особистістю і групою – це розбіжності в очікуваннях групи й окремої особи. Міжгруповий конфлікт – це розходження поглядів у різних груп між собою.
28.Засоби, що запобігають виникненню конфліктів.
Запобігання
виникненню конфлікту передбачає
діяльність суб’єкта управління,
спрямовану на недопущення виникнення
конфлікту. Запобігання виникненню
конфліктів ґрунтується на результатах
їх прогнозування. По отриманні інформації
про причини небажаного конфлікту, що
назріває, починається активна діяльність
із нейтралізації дії всього комплексу
факторів, які його детермінують. Це так
звана вимушена форма запобігання
виникненню конфлікту [21, с. 79].
Конфліктам
можна запобігати, здійснюючи ефективне
управління соціальною системою. Основними
шляхами запобігання виникненню конфліктів
в організаціях можуть бути:
постійна
турбота про задоволення потреб і запитів
співробітників;
підбір і розміщення
співробітників з урахуванням їхніх
індивідуально-психологічних
особливостей;
дотримання принципу
соціальної справедливості в будь-яких
рішеннях, що торкаються інтересів
колективу й особистості;
виховання
співробітників, формування в них
психолого-педагогічної культури
спілкування тощо.
Подібну форму
запобігання виникненню конфліктів
називають превентивною
