2.5 Методы и технология продажи товаров

В магазине «Перекресток» используется метод продажи – самообслуживание.

Преимущество метода самообслуживания выражается социальной и экономической эффективностью. Покупатели в магазине затрачивают времени на покупку товара. В магазине самообслуживания могут осматривать и отбирать товар практически все покупатели, которые находятся в торговом зале, что позволит ликвидировать очереди в ожидании обслуживания.

П окупатель

В ручение покупателю инвентарной тележки и корзинки

С амостоятельный выбор товаров

У паковка Консультация и помощь

Подсчет стоимости

Оплата купленных товаров

Вручение покупки

По моему мнению две особенности делают магазины «Перекресток» привлекательными для покупателей. Во-первых, это возможность купить все необходимые продукты в одном месте. Во-вторых, быстрый и качественный сервис. «Перекресток» с самого начала сделал ставку на открытие магазинов не только в центре, но и в «спальных» районах. При этом каждый «Перекресток» вне зависимости от места расположения, это современный магазин западного образца. Покупатель может приобрести там не только продукты питания высокого качества, но и сопутствующие товары – от печатных изданий до живых цветов. Магазины работают по принципу самообслуживания с использованием новейшего кассового оборудования. Это и позволяет превратить поход за продуктами в увлекательное времяпровождение.

Ценовая политика «Перекресток» нацелена на обеспечение покупателей качественными товарами по разумным ценам.

Но сеть супермаркетов умеет не только качественно обслуживать покупателей, но ТД «Перекресток» занимается благотворительностью. Особое внимание уделяется детям, средства идут на поддержку талантливых людей из среды социально не защищенных. Сеть помогает ветеранам. Компания оказывает благотворительную помощь во всех городах, где открыты универсамы сети.

Еще одним аспектом привлекательности для покупателей является то, что в магазинах постоянно проходят все возможные акции с ценными призами.

И если сеть магазинов «Перекресток» привлекает покупателей вот уже свыше 10 лет, то можно подумать, что мерчандайзинг в магазине находится на самом высоком уровне.

2.6 Характеристика дополнительных услуг, оказываемых покупателям

Дополнительные торговые услуги можно подразделить на три вида: связанные с покупкой товаров; связанные с оказанием помощи покупателям при использовании приобретенных товаров; связанные с созданием благоприятной обстановки для посещения магазина.

Дополнительные услуги, предоставляемые покупателям в магазине «Перекресток»:

- прием предварительных заказов на временно отсутствующие в продаже товары;

- упаковка товаров;

- устройство при магазине камер хранения купленных в магазине товаров и вещей покупателей;

- оборудование вблизи магазина стоянки для велосипедов, мотоциклов, автомашин и крытой площади для детских колясок;

- консультации продавцов и специалистов;

- подарочные карты сети. В сети магазинов «Перекресток» действуют подарочные сертификаты, которые могут служить отличным подарком родным и знакомым. Данный сертификат представляет собой пластиковую карту с рисунком и обозначением номинала на лицевой стороне, которую можно приобрести в сети Перекресток и использовать как средство оплаты в кассах магазина. Данный вид карт используется один раз и изымается в момент оплаты покупки. Подарочные карты сети Перекресток бывают номиналов: 250, 500, 1000, 1500, 3000 рублей.

- клубная карта сети. Клубная карта – это накопительная бонусная система. Приобретая бонусную карту сети, Вы начинаете накапливать баллы, совершая покупки в магазинах компании. Основное правило накопление баллов – за каждые потраченные десять рублей на карту зачисляются два балла. Баллы зачисляются автоматически, а их количество указывается в чеке. Существуют различные акции, при которых количество получаемых баллов увеличивается.