6. «Комплект контрольно-оценочных средств по профессиональному модулю»

Профессиональная и общие компетенции, которые возможно сгруппировать для проверки

Показатели оценки результата, по которым можно оценить группу компетенций

ПК 1.1.

Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации

ОК 4.

Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 3.

Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность

ПК 1.1.

-обоснованность выбора в процессе установления контакта работника турфирмы с клиентом (используемые приемы и методы, типы поведения менеджера турфирмы в процессе установления контакта и выявления специфики запроса клиента);

-грамотное использование работниками контактной зоны турагентства наиболее часто возникающих запросов клиентов;

-результативность применения менеджером технологий по выявлению особенностей запросов отдельного (конкретного) клиента в процессе беседы с ним;

ОК 4.

-нахождение и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 3.

-правильность принятия решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ПК 1.2.

Информировать потребителя о туристских продуктах

ОК 5.

Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности

ПК 1.2

-доведение достоверной информации до клиента, воспроизведение информации – распечатки, фотокопии (какую информацию (основную и дополнительную) о турпродукте необходимо предоставить потенциальному клиенту в соответствии с его запросами и спецификой тура; какие рекламные и/или информационные инструменты используют при этом менеджеры турагентства);

-разработка примерной презентации турпродукта (примерная беседа с клиентом с целью предоставления достаточно полной информации о туре в соответствии с запросами клиента);

-определение каналов сбыта.

ОК 5.

-использование новых информационно-коммуникационных технологий в профессиональной деятельности.

ПК.1.3

Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта

ОК 4.

Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 8.

Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации

ПК 1.3.

-соответствие подготовительного плана организации и проведения переговоров с туроператорами;

-владение техникой приема и переговоров с партнерами-туроператорами;

-правильность подписания агентских соглашений;

ОК 4.

-нахождение и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 8.

-планирование повышения личностного и квалификационного уровня

ПК 1.4.

Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя

ОК 6.

Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями

ПК 1.4.

-владение методикой формирования стоимости турпакета, учитывая при расчете цены реализации тура;

-правильность расчета цены турпакета менеджерами турагентства (по месту прохождения практики);

-обоснованность выбора источников информации, которые при расчете цены используются (перечень с указанием получаемой с их помощью информации);

-правильность расчета стоимости услуг, включенных в состав тура;

-правильность расчета собственных расходов турагента.

ОК 6.

-взаимодействие с обучающимися, преподавателями в ходе обучения.

ПК 1.5.

Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы)

ОК 7.

Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий

ПК 1.5.

-изложение последовательности оформления турпакета, определение важности его составляющих;

-проверка правильности оформления туристской документации;

-грамотное консультирование клиентов по поездке и оформленным документам турпакета

ОК 7.

-проявление ответственности за работу подчиненных, результат выполнения заданий.

ПК 1.6.

Выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю

ОК 4.

Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ПК 1.6.

-грамотное консультирование потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов для оформления визы и проверка документов на получение визы согласно требованиям визового отдела туроператора

ОК 4.

-нахождение и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ПК 1.7.

Оформлять документы строгой отчетности.

ОК 2

Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество

П.К.1.7.

-демонстрация скорости и качества оформления документов строгой отчетности

ОК 2

- результативность применения методов и способов решения профессиональных задач в сфере туризма;

-эффективность и качество выполнения профессиональных задач.