Тема № 5 «Изучение ассортимента и организация продажи электротоваров» - 6 часов.

Содержание задания

Перечень учебно-производственных работ

1. Техника безопасности при работе сэлектротоварами.

Методы продажи.

Количественная и

качественная

приемка.

Хранение.

Особенности

продажи

электротоваров.

Сроки обмена.

Закон РФ «О

защите прав

потребителей»

Классификация

электротоваров.

Провести инструктаж по т/б при продаже электротоваров. Электробытовые товары поступают в торговые предприятия от поставщика на основе договора о поставке. При поступлении в магазин необходимы следующие документы: -Накладная (товарно-транспортная накладная) -Счет-фактура (счет)-Сертификат соответствия -Аннотация на русском языке

На первом этапе материально ответственное лицо сопоставляет количество торговых мест с данными сопроводительных документов, маркировки и одновременно проверяет состояние тары, упаковки и целостности пломб. При нарушении тары, пломбы, металлической обвязки на ящиках материально ответственное лицо может отказаться от товара. На втором заключительном этапе, в течение 10 дней одногородних и 20 дней для иногородних. Материально ответственное лицо вскрывает тару и проверяет фактическое наличие товара. При нарушении сроков приемки получатель теряет право на предъявление претензий поставщику в случае недостачи. Приемку ведут на основании транспортных и сопроводительных документов. Приемка товаров по качеству производится в те же сроки, что и по количеству. Весь товар, поступивший в магазин, подвергается разбраковке. При обнаружении не соответствия качества изделий, тары, некомплектность товаров, нарушении маркировки, приемка прекращается и составляется акт. После проверки часть товаров выставляется в торговый зал, а другая хранится на подтоварниках, стеллажах в складском помещении при комнатной температуре 18-20°С, влажности 60-70 % и не должно быть прямого солнечного света. В торговом зале выставляют по назначению и по фирмам производителям, что позволяет покупателю быстро найти нужный ему товар.Электробытовые товары классифицируются на:

1. Крупногабаритные:

-Газовые и электрические плиты;

-Холодильники, морозильные камеры;

-Стиральные и посудомоечные машины

2. Малогабаритные:

-Фены, щипчики для завивки волос;

-Тостеры;

-Электрические чайники и утюги;

-Электрокофеварки и кофемолки;

-Электрокомбайны;

-Электросковородки и пароварки; Организация и особенности продажи электротоваров согласно правилам торговли и законам РФ «О защите прав потребителей». Правила торговли. Товары бытового назначения до подачи в торговый зал Ии к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку распаковка товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек, осмотр товара, проверку комплектности, качества изделий, наличие необходимой информации о товаре и его изготовителе при необходимости сбоку изделия и его накладку. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформление, ярлыки с указателем наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также подробные аннотации, содержание его и новые технические характеристики. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товара. Лицо, осуществляющее продажу по требованию покупателя, проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

При передаче техники сложных бытовых товаров покупателю одновременно передают установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкции по эксплуатации и другие документы). Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек в котором указывается наименование товара и продавца, дата продажи, артикул и цена товара, а также подпись лица ! непосредственно осуществляющего продажу. Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведений покупателя при продаже товара. Продавец или организация, выполняющая функцию продавца по договору с ним обязаны осуществлять сборку и подключение на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка или подключение которого покупатель в соответствии с требованиями стандартов или технической.

Гарантийный талон.

Гарантийный талон заполняется в присутствии покупателя, предоставившего чек об оплате холодильника. Сначала заполняют наименование, потом заводской номер, затем предприятие, продавшее холодильник, ставиться дата продажи, печать магазина (отдела) подпись продавца и после покупатель ставит свою подпись.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

или обмену на аналогичный товар других

размеров, фасона, габарита, формы, расцветки и

комплектации:

1.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сороки:

станки металлорежущие и деревообрабатывающие, бытовые;

электробытовые машины и приборы;

бытовая радиоэлектронная аппаратура;

бытовая вычислительная и множительная техника;

фото- и киноаппаратура;

телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;

электромузыкальные инструменты;

электронные игрушки;

бытовое газовое оборудование и устройства;

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателей о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

«Правила торговли».

1.Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медцелях: электробритвы; электрофены; электрощипцы для завивки волос; электрогрелки; электробинты; электроодеяла; электробигуди; 2.Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи: бытовые печи СВЧ; электропечи; тостеры; электрокипятильники; электрочайники;